Cuestionario de Comunicación y Toma de Decisiones

1. ¿Cuáles son los elementos de la comunicación?

Emisor, mensaje, Codificación, Decodificion , mensaje, medio , retroalimentación .
2. ¿Qué es la comunicación no verbal?
Son los mensajes enviados con la postura del cuerpo, expresiones faciales, movimiento de
cabeza y ojos.
3. ¿Qué es la comunicación ascendente?
Son Canales de comunicación que ascienden de los individuos de los niveles inferiores de
la organización a los superiores
4. ¿Qué es la comunicación descendente?
Esta comunicación baja de quienes ocupan lugares superiores en la jerarquía a los niveles
inferiores
5. ¿Qué es la comunicación horizontal?
Comunicación que se transmite entre las funciones de una organización

6. ¿Qué es la comunicación en Diagonal?

Comunicación que atraviesa funciones y niveles de la organización.
7. ¿Qué es la comunicación con el Exterior?
Las organizaciones se comunican con el exterior para ofrecer productos y servicios,
proyectar una imagen positiva, y atraer empleados.
8. Nombre 3 barreras de la comunicación
Marco de referencia
Juicios de Valor
Escuchar selectivamente
9. Como podemos mejorar la comunicación en la organización
Pedir retroalimentación
Regular el flujo de información
Dar seguimiento.

Toma de decisiones

10. ¿En que se clasifican las decisiones?

En programadas y no programadas, las programadas son las que se ha creado un
procedimiento para tratar problemas específicos y repetitivos y las no programadas son
las necesarias para dar dirección a problemas complejos y especiales.
11. ¿Cual es el proceso en la toma de desiciones ?
El proceso de toma de decisiones entraña la ejecución de varios pasos, que en
secuencia son :
1) el establecimiento de metas y objetivos específicos y la medición de resultados
2) la identificación y definición del problema
3) el establecimiento de prioridades
 4) la consideración de causas
5) el desarrollo de soluciones alternas
6) la evaluación de soluciones
7) la selección de la solución
8) la instrumentación
9) el seguimiento.

12. Cuales son las técnicas que aumenta la creatividad para la toma de decisiones ?
Lluvia de ideas, método Delphi, técnica de grupo Nominal.