Lo primero es comprender:

Intentar comprender otras ideas.

Escuchar:
Prestar atención a las personas ayuda a descubrir los rasgos fundamentales sobre sus opiniones.
Lenguaje común:
Ser breve permite que las parten puedan entenderse fácilmente, ser cortos claros y concisos es la
clave.
Comunicación no verbal:
Las expresiones como los gestos y actitud juegan un papel muy importante.
Discrepancia:
No se trata de aceptar todo, es importante no tener miedo a intervenir para aclarar ciertos
puntos. Cuando esto pase debe hacerse con respeto.
Cambio:
El diálogo tiene que ver con entender y explorar las relaciones.

A opinión personal la cualidad más importante es comprender, porque desde ahí uno empieza a
ponerse en el lugar del otro y ver la situación desde su perspectiva, entonces eso puede permitir
un cambio de opiniones personales generando entendimientos con la otra parte.