Aumentar las ventas de jugos y néctar en un 10% en el mes de abril

Perspectivas Misión

Financiera Rentabilidad Crecimiento en los ingresos

Clientes Retención de clientes Cuota de mercado

Proceso interno Proceso operativo

Formacion y crecimiento Satisfacción Retención Productividad

Del empleado Del empleado Del empleado

Objetivo Perspectiva Financiera:

 Generar y motivar fuerza de venta para incrementar la rentabilidad y los ingresos en

las ventas, semanalmente entregando resultados hasta fin de mes de abril.

 KPIs :

 Tasa de Crecimiento de ingresos = ingresos en ventas semanal pasado/ ingresos en

ventas semanal actual.

 Rentabilidad = Beneficio Bruto semanales/ Ventas semanales.

Objetivo Perspectiva Clientes:

 Clasificar a los clientes actuales y generar estrategias para aumentar los grupos de

clientes y retenerlos midiendo y comparando semanalmente a los clientes durante el

mes de abril.

 KPIs:

 Retención de Clientes = (Número de clientes del mes pasado – Numero de clientes

nuevos en el mes actual) / Número de clientes al inicio * 100

 Cuota de Mercado = Ventas totales de la industria semanales / Ventas de la empresa

semanales

Objetivo Proceso Interno:

 Mejorar y estandarizar los tiempos de producción de los productos su distribución

midiendo la diferencia de tiempos de realización y demora en el proceso operativo

semanalmente durante el mes de abril.

 KPIs:

 Tiempo de producción operativo = tiempo primera semana – tiempo semana actual

( se compara la diferencia de tiempos semanalmente y se compara con el mes anterior

al terminar el mes actual

Objetivo Formacion y crecimiento: