La gestión del conocimiento en el

ámbito educativo y en las escuelas

Algunos describen Knowledge Management (gestión del conocimiento) como un

proceso para compartir información y habilidades, otros lo consideran una capacidad
para generar conocimiento.

Knowledge Management, o gestión del conocimiento, fomenta la reutilización del

capital intelectual, permite una mejor toma de decisiones y crea las condiciones
necesarias para la innovación.

Este modelo de gestión del conocimiento se logra a través de la implicación de

personas, procesos y tecnología orientados a que el conocimiento fluya.

Si el conocimiento fluye y se transmite correctamente, crece inevitablemente. De esta

manera, todas aquellas habilidades e informaciones útiles se transmiten entre los
docentes y estudiantes de forma rápida y eficaz.

Así, la gestión del conocimiento ayuda al incremento del trabajo en equipo, a la

innovación y a la búsqueda de soluciones creativas. Además, aumenta la posibilidad de
generar nuevo conocimiento, lo que, a su vez, deriva en mejores procesos

Gestionar el conocimiento promueve más conocimiento, lo que se puede traducir en

planes de aprendizaje continuo, mesas de trabajo para la capacitación, entre otras
estrategias.

Esta política de aprendizaje continuo repercute en un estudiante más tecnificado con

mejores herramientas para promover la eficiencia en las tareas, entre otras áreas de
interés.

La construcción del campo del km-gc (Knowledge Management, o gestión del

conocimiento) se origina en la década de los noventa en el ámbito de las
organizaciones productivas y de servicios y tiene un desarrollo importante a partir del
año 2000. Sin embargo, en la esfera educativa el interés por el campo es más reciente.
Grossman, en su artículo “The Emerging Academic Discipline of Knowledge
Management”, hace una revisión de la literatura de la producción académica del kmgc.
En ésta se constata cómo el km-gc aún no está presente como parte integral de cursos
del currículo de licenciatura; se estudia de forma marginal en los cursos optativos del
nivel de licenciatura y en algunos de posgrado. Hay una mayor presencia relativa en
tesis de doctorado de las últimas dos décadas, ya que de 1991 a 2002 se identifica la
producción de 137 tesis en todo el período (Grossman, 2006).

Por su parte, Susan Santo, en un trabajo titulado Knowledge Management: an

Imperative for Schools of Education, afirma que, de las organizaciones que aplican el
km-gc, casi ninguna se encuentra en el campo educativo. Se cuestiona si este hecho se
debe a que “muchos académicos de las universidades creen que no tienen nada que
aprender de organizaciones diferentes a la suyas, especialmente si éstas se encuentran
fuera del ámbito educativo” (Santo, 2004: 48).

Este cuestionamiento se retoma en Designing Knowledge Management Systems for

Teaching and Learning with Wiki Technology (Raman, Ryan y Olfman, 2004).

La mayoría de la literatura perteneciente a sistemas de gestión del conocimiento se

relaciona con el mundo corporativo. Si uno se interesa en los contextos de actividad
educativos se tiene que plantear cuestiones importantes: ¿qué tan relevante es el km-
gc en el ámbito educativo?, ¿se pueden diseñar sistemas de gestión de conocimiento
para apoyar la enseñanza y el aprendizaje?, ¿tiene algo que ofrecer las tecnologías de
software social como los wikis al diseño de sistemas de gestión del conocimiento de la
enseñanza y el aprendizaje?

Recientemente, en el ámbito latinoamericano, la obra La escuela media en la sociedad

del conocimiento dedica un capítulo a la gestión del conocimiento con el título: “La
gestión escolar como gestión del conocimiento” En éste se interpretan y adaptan
conceptos y procesos de origen diverso a la gestión escolar, como los de Nonaka y
Takeuchi, a los que nos referiremos más adelante, que tienen su origen en la gestión
del conocimiento en organizaciones productivas. Otros referentes mencionados por la
autora como “aportes teóricos de la gestión del conocimiento a las organizaciones
escolares: la investigación-acción, el planteamiento estratégico situacional, el
movimiento de mejora escolar, y la teoría del aprendizaje organizativo”, aún distan de
constituir una elaboración teórica de la gestión del conocimiento en la escuela. En
otras palabras, el km-gc en el ámbito educativo, y en particular en las escuelas, es un
campo de muy reciente interés y construcción; por esta razón, en los siguientes
apartados se proponen dos temáticas como una aportación a su construcción y
discusión, a la gestión del conocimiento en la transformación de la escuela.

¿Cómo beneficia la gestión del conocimiento a las instituciones

educativas?

La gestión del conocimiento es una iniciativa que pone en realce al conocimiento como
la pieza clave para la eficiencia y la innovación dentro de cualquier organización. El
mundo académico actual se enfrenta a grandes exigencias de calidad de servicio y de
producción de conocimiento. Cada institución necesita tener a docentes y estudiantes
satisfechos; para ello, además de una propuesta educativa de calidad, necesita lograr
prestigio y financiamiento que se logra -entre otras cosas- a través de altos niveles de
producción científica.

En este escenario, la gestión del conocimiento incorpora en las organizaciones

capacidades para que los miembros de la comunidad educativa puedan acceder, usar o
mejorar el conocimiento que día a día se genera. Podemos identificar dos dimensiones
de conocimiento estratégicas dentro de instituciones educativas:

Como se puede apreciar, dentro de las instituciones educativas se genera

conocimiento de diversos tipos. Ahora bien: ¿dónde está ese conocimiento? ¿es
accesible a todos? ¿se aprovecha de manera fructífera?

Los proyectos de gestión de conocimiento intentan capturar el conocimiento en estas

dos dimensiones, para facilitar mejoras concretas en el ámbito de la institución
académica. A continuación, listamos algunas mejoras posibles.

Mejora de las prácticas docentes gracias a la gestión del conocimiento

Los docentes pueden acceder a buenas prácticas de docencia y compartir aquellas que
ellos personalmente han adquirido en su ejercicio profesional. La misma organización
puede publicar vídeos cortos o listas de chequeo para consumo rápido. Para que este
conocimiento sea fácilmente accesible se puede clasificar por área académica, nivel
educativo (grado o pregrado), tipo de recurso, etc. Por otro lado, los docentes pueden
comentar en estas prácticas, añadiendo matices, complementando procesos o
comentando experiencias de aplicación. Un proyecto de gestión de conocimiento
fomenta una comunidad de práctica de docentes, y la mejora del servicio educativo
desde un enfoque de aprendizaje informal y autónomo.

Mejora de la innovación

Investigar y producir conocimiento científico es una piedra angular para la valoración

de una institución educativa. Cuando un estudiante o un grupo de investigación se
embarca en un nuevo proyecto investigativo puede aprovechar la experiencia previa
de otros estudiantes o grupos; si bien se espera que se lea una cantidad importante de
tesis, puede ayudar mucho el contar con un centro de conocimiento donde queden
identificados y descritos algunos alcances teóricos puntuales. Estos alcances pueden
estar publicados en forma de pastillas de conocimiento. El tener a la mano
conocimiento curado y validado, en un lenguaje comprensible y con las conexiones con
otros conocimientos, puede acelerar mucho el proceso de investigación.

Mejora de los procesos de gestión académica

La gestión académica es un sostén crítico para una experiencia satisfactoria, tanto para
docentes cuanto para estudiantes. La gestión del conocimiento puede aportar recursos
para resolver problemas y tomar decisiones con mayor rapidez y facilidad. Por
ejemplo, puede publicarse un procedimiento para resolver problemas de matrícula por
vías digitales, con lo cual el reclamo de un estudiante puede resolverse con celeridad.

En conclusión, la gestión del conocimiento es un proyecto que aporta mucho valor a

las instituciones educativas. Implica una serie de políticas, metodologías y tecnologías
que tienen que estar en constante trabajo, para mantenerse vigente, relevante y
suficiente.
Referencias Bibliográficas
https://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1665-
109X2009000100008#nota
https://debmedia.com/blog/knowledge-management-y-cx/
https://aprendizaje360.com/como-beneficia-la-gestion-del-conocimiento-a-las-
instituciones-educativas-superiores/