Maestría: Maestría en Administración de Empresas

Curso: Evolution Thinking

Estudiante: Lissette Milagros Nolasco Hopkins

TAREA SEMANA N°02

Actividad Encargada:
Indique frente a qué tipo de Cambio podría enfrentarse la organización o sector
en el cual labora (Máximo 100 palabras)

Respuesta y desarrollo:

La empresa donde laboro es PANDERO S.A EAFC dedicada a la comercialización y

venta de vehículos y ahora también de inmuebles desde el 2018.

Actualmente han surgido nuevos programas de ventas y opciones para los clientes a
quienes llamamos “asociados”. Hay un gran abanico de opciones de compra desde
contratos económicamente bajos hasta los que son para la compra de vehículos de
alta gama o inmuebles en zonas residenciales.

Nuestro objetivo es llegar siempre a todas las categorías de clientes y ya nos

encontramos en 22 departamentos del Perú además del Callao.

De ésta manera, se ha venido dando de manera paulatina un cambio creciente en los

productos lo que nos ha obligado a mejorar la atención al cliente y diversificar nuestros
canales digitales. De ésta manera, en el 2019 lanzamos la nueva imagen de Pandero
que es mucho más amigable y más coloquial. Además que se dividió en los 2
productos: PANDERO AUTO y PANDERO CASA.

Lo rescatable de éste proceso de cambios es que los clientes se han familiarizado

rápidamente y ya tienen todas las herramientas a la mano para que con un simple
“click” ó mensaje de whatsapp tenga comunicación directa con su Funcionario a cargo.
Además que nos encontramos en constante retroalimentación con ellos para
brindarles un pleno servicio de calidad.
IMAGEN ANTERIOR

NUEVA IMAGEN

FUENTE: https://www.pandero.com.pe/