Página 1 de 43

El Internet de las Cosas y el riesgo hacia la privacidad del hogar / The

Internet of Things and the risk towards home privacy
Rolando León Gamboa1, María Mansilla Mora2, Joseph Poveda Céspedes3
Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología
2022
Resumen
De acuerdo con una investigación de Microsoft Azure, se menciona que los dispositivos IoT
pueden parecer demasiado pequeños o especializados como para ser peligrosos, sin embargo,
existe un riesgo en los que son verdaderos ordenadores de uso general conectados a una red que
pueden piratear atacantes y dar lugar a problemas más allá de la seguridad de IoT. Por esta razón,
es tan importante que las personas en los hogares presten la debida atención en temas de
seguridad informática, que les permita salvaguardar la privacidad de información que se
proporciona a los diferentes dispositivos IoT. Por esta razón se formuló la siguiente pregunta
para la presente. Investigación: ¿Cómo puede afectar el Internet de las Cosas en la privacidad de
los hogares costarricenses de la gran Área Metropolitana? El alcance de la investigación consiste
primero en comprender y luego proponer estrategias que proporcionen seguridad en el uso del
Internet de las Cosas (IoT) y que de esta manera no afecten la privacidad en los hogares
costarricenses de la gran Área Metropolitana (GAM). Para esto, se realizó un estudio cuantitativo
y se brindó a personas en general, por medio de la plataforma SurveyMonkey, un instrumento
usado para la recolección de los datos, los cuales fueron tabulados y analizados. Entre los
principales hallazgos, se pudo ubicar el gran porcentaje de los ciudadanos hogareños que poseen
al menos un dispositivo tecnológico en su entorno, por lo cual, son utilizados para la realización
de distintas tareas; sin considerar que, existen múltiples afirmaciones que confirman el aumento
de estos objetos inteligentes. Igualmente, las personas que han sido encuestadas tienen un nivel
de conocimiento en el tema, o de lo que se conoce como IoT. Con esta investigación, se logra
identificar en los habitantes ubicados en la GAM, la pertinencia del manejo de la seguridad de la
información, como aquella que toma una mayor preocupación.
Palabras Clave: IoT, Seguridad, Dispositivos Inteligentes, Hogares Inteligentes.

Abstract

1 Ingeniero informático y estudiante de la Licenciatura de Informática con énfasis en Gestión de Recursos Tecnológicos.
https://orcid.org/0000-0002-6402-0727
Correo: rleong719@gmail.com
2 Ingeniería informática dando soporte técnico dentro del área de Azure, más específicamente en el manejo de cuentas y sincronización.
https://orcid.org/0000-0001-6312-3786
Correo: mmansillam429@ulacit.ed.cr
3 Ingeniero informático en el gobierno de Costa Rica. Experiencia laboral en áreas como soporte técnico, bases de datos, desarrollo,
infraestructura y redes. Es estudiante de la Licenciatura en Informática con énfasis en Gestión de Recursos Tecnológicos.
https://orcid.org/0000-0002-5277-8055
Correo: jpovedac309@ulacit.ed.cr
 Página 2 de 43

According to a Microsoft Azure research, it mentions that IoT devices may seem too small or
specialized to be dangerous, there is a risk that they are true general-purpose computers
connected to a network that can be hacked by attackers and lead to more problems. beyond IoT
security. For this reason, it is so important that people in homes pay due attention to computer
security issues, which allows them to safeguard the privacy of information that is provided to the
different IoT devices. In this way, the following research question was formulated: How can the
Internet of Things affect the privacy of Costa Rican homes in the great Metropolitan Area? The
scope of the research is to understand and propose mechanisms that help provide security in the
use of the Internet of Things (IoT) and thus do not affect privacy in Costa Rican homes in the
Greater Metropolitan Area (GAM). For this, a quantitative study was carried out and people in
general were developed through the SurveyMonkey platform, which is an instrument used for
data collection, which was tabulated and analyzed. Among the main findings, it was possible to
locate the large percentage of home citizens who have at least one technological device in their
environment, for which they are used to carry out different tasks; not to mention, there are
multiple claims confirming the rise of these smart objects. Similarly, the people who have been
surveyed have a level of knowledge on the subject, or what is known as IoT. In which, it is
possible to locate how the inhabitants, located in the GAM, as the issue of information security
management, is the one that takes a greater concern.
Keywords: IoT, Security, Smart Devices, Smart Homes.
Introducción

En las últimas décadas, el avance de la tecnología ha sido muy acelerado, la posibilidad de contar
con información ha sido de forma sencilla y rápida. Por su parte, el internet y otras redes se ha
convertido en una de las herramientas más usadas y poderosas para los seres humanos. Por estas
razones los creadores del Internet de las Cosas (IoT) han logrado evolucionar y crear soluciones
que ayuden de una manera más ágil y atractiva en la vida cotidiana de las personas.
El Internet de las Cosas (IoT) logra conectar por medio de tecnologías de comunicación
inalámbrica, sistemas microelectromecánicos y microservicios de internet, objetos ilimitados en
un escenario digital donde su enfoque es que todo sea inteligente. Esta tecnología ha
evolucionado muy rápidamente y parte de sus alcances involucran automatización de hogares,
ciudades inteligentes, medio ambiente, energía, agricultura, industrias y salud, entre otras cosas.
Esta tecnología llegó a los hogares para quedarse y el futuro del IoT y sus aplicaciones alcanzan
las casas más rápidamente de lo que parece. Lo más atractivo de esta tecnología es que gracias a
los dispositivos que se conectan buscan la manera de mejorar la calidad de vida, generando
ciclos sostenibles, creación de ecosistemas domésticos más confortables o energéticos.
El IoT ha otorgado grandes ventajas y usos hacia las personas, aun así,
los dispositivos IoT pueden parecer demasiado pequeños o especializados como para ser
peligrosos, sin embargo, existe un riesgo en los que son verdaderos ordenadores de uso
 Página 3 de 43

general conectados a una red que pueden piratear, atacantes y dar lugar a problemas más
allá de la seguridad de IoT. (Microsoft Azure, 2022).
Por causa de que el Internet de las Cosas evoluciona de una manera tan acelerada, los fabricantes
buscan la forma de aprovechar ese desarrollo y enviar al mercado todo lo que puedan. Esta
situación hace que los creadores de dispositivos de IoT no presten la suficiente atención en
aspectos de seguridad y a su vez dan mayor importancia a los dispositivos de nuevas
generaciones, provocando un vacío de seguridad mayor en los dispositivos de versiones
antiguos. Por lo que, ciertos hackers de sombrero negro pueden llegar a aprovechar de algún
agujero de seguridad y obtener todo tipo de información del usuario afectado, para beneficio
propio, en el cual, son casos que pudieron haberse evitado tomando en consideración las medidas
de seguridad adecuadas.
El ataque a la privacidad es una de las amenazas más nocivas que se puede presentar en los
dispositivos IoT, ya que la recolección de datos es uno de los factores clave para que brinden una
buena funcionalidad y sean eficaces. Al estar conectados al internet, dichos dispositivos pueden
ser atacados, afectando a los usuarios y poniendo en riesgo su información, tal y como se
mencionó anteriormente por maleantes cibernéticos. Entonces es aquí donde se debe optar por
buenas prácticas para hacer todo lo posible con el fin de evitar esos riesgos.
Basado en la problemática anteriormente planteada, el alcance del proyecto de investigación es
llegar a comprender y proponer mecanismos que ayuden a brindar seguridad en el uso del IoT.
Con estos estudios en hogares costarricenses de la Gran Área Metropolitana (GAM), se puede
dimensionar la responsabilidad, la privacidad y conocimiento que deben obtener los ciudadanos
en la utilización de esta tecnología y así brindar recomendaciones de cómo mejorar su empleo de
una manera correcta y segura.
Se pretende, por tanto, proporcionar dicha información, dar a entender cómo es que funcionan
estos dispositivos, cómo estos instrumentos electrónicos son afectados por una violación de
seguridad (robo de información, o acceso a datos personales), y las herramientas que se deben
tomar en cuenta para la protección de la privacidad y optimización de la seguridad. Para que, de
esta manera, se llegue a exponer y persuadir el correcto empleo de estas tecnologías que han
surgido en los últimos años con relación al Internet de las Cosas y la privacidad de la
información de sus usuarios.
Pregunta de investigación

¿Cómo puede afectar el Internet de las Cosas la privacidad de los hogares costarricenses de la
gran Área Metropolitana?
 Página 4 de 43

Objetivo General
Proponer mecanismos que ayuden a brindar seguridad en el uso del Internet de las Cosas (IoT) y
que de esta manera no afecten la privacidad en los hogares costarricenses de la gran Área
Metropolitana (GAM).
Objetivos Específicos
1. Evaluar la importancia y el efecto del uso del IoT en los hogares ubicados en la GAM.
2. Analizar cuáles beneficios puede brindar el IoT en los hogares de la GAM.
3. Investigar cuáles son los dispositivos más vulnerables a ataques informáticos del IoT.
4. Investigar cuáles son los principales factores que impactan la privacidad al hacer uso del
IoT.
5. Valorar mecanismos que ayuden a garantizar la seguridad en el manejo del Internet de las
Cosas.

Forma de alcanzar los objetivos

Para alcanzar los objetivos de esta investigación, se procedió a realizar una revisión bibliográfica
en sitios web oficiales, como bases de datos en EBSCOhost y Google Scholar. Para cada sitio
utilizado se verificó que sus fuentes fueran confiables, de esta manera contribuir con el análisis
propuesto.
Parte de las fuentes que se consideraron se puede mencionar que son artículos provenientes de
Azure, Microsoft, Avast, Telcel. También se incluyen estudios preparados por universidades y
autores independientes que investigaron el tema de los riesgos, privacidad, seguridad y consejos
para el uso del IoT en los hogares.
Por su parte las entrevistas realizadas a los informantes claves, fueron dirigidas a personas con
hogares que utilizan este servicio, lo que representa fuentes primordiales y primarias de la
información para el desarrollo de esta investigación.
Revisión Bibliográfica

El IoT, o también conocido como el Internet de las Cosas, es aquella herramienta moderna que
permite la conexión entre diversos objetos o cosas, tal y como se menciona en el siguiente texto:
“El Internet de las Cosas (IoT) describe la red de objetos físicos ("cosas") que llevan
incorporados sensores, software y otras tecnologías con el fin de conectarse e intercambiar datos
con otros dispositivos y sistemas a través de Internet” (Oracle, 2022). Como se mencionó en la
cita anterior, estos elementos son conectados por medio de una red para, de esta manera, poder
establecer una comunicación y permitir la transferencia de información. Como en el caso del,
AWS IoT puede conectar cualquier dispositivo a Internet y realizar la acción deseada de
manera rápida, fácil y confiable. Estos dispositivos pueden funcionar solos o junto con
otros dispositivos o centros para ofrecer una experiencia de hogar inteligente, integrada.
 Página 5 de 43

Además, en los dispositivos también se podrían usar servicios de voz como Alexa para
lograr una experiencia de cliente superior (AWS, 2022).
En el cual, se logra observar diferentes dispositivos electrónicos de carácter doméstico que ha
tomado gran importancia en estos últimos tiempos.
La evaluación de la importancia del uso del Internet de las Cosas en los hogares costarricenses
dentro de la Gran Área Metropolitana es un tema de gran relevancia debido a la manera que se ha
abarcado en la región de Costa Rica, en el cual, se logra observar cómo esta tecnología forma
parte de los hogares y la vida cotidiana de los ciudadanos por medio de teléfonos móviles, relojes
y parlantes inteligentes, aun así, se considera que la ciberseguridad es otro reto a nivel global, ya
que el desarrollo del Internet de las Cosas se encuentra a un nivel más avanzado de su
legislación, según comenta Lucía Molina (2020).
El Internet de las Cosas en los hogares se aplica en el empleo de dispositivos
tecnológicos para aportar al menos una función de utilidad o mejorar en la función de
esta. Teniendo en cuenta, cómo estos lugares hogareños pueden convertirse en Hogares
Inteligentes, debido al exponente crecimiento de los aparatos tecnológicos que se
encuentran hoy en día, y cómo estos seguirán en expansión de un modo acelerado incluso
para el año 2025 (Saleh, 2021, p. 66).
Teniendo en cuenta el notable incremento tecnológico de los dispositivos, se logra examinar
aquellos elementos que forman parte del IoT dentro de los hogares ubicados en la Gran Área
Metropolitana, y la manera que,
ha llegado para impactar la forma en la que se realizan prácticamente todas las
actividades humanas, por lo que debe tenerse en cuenta que la capacidad de un país para
conectar máquinas, dispositivos, animales y personas de forma segura, eficiente y
accesible determinará sus niveles de bienestar, competitividad y, por lo tanto, también de
desarrollo. (Corrales, A., & Coto, G., 2021).
Aun así, el uso del Internet de las Cosas, el manejo de la privacidad, y la aplicación de la
seguridad dentro de la GAM son un desafío con dicho crecimiento que implica el manejo
de gran escala de estos componentes, como en el uso de sensores, dispositivos, y todos
los espacios que permiten la recolección de información. (Digiteum, 2022).
Figura 1

Un sistema de automatización del hogar inteligente basado en Internet de las Cosas

 Página 6 de 43

Nota: La figura representa los dispositivos tecnológicos dentro de un ambiente hogareño. Fuente: Tomado de Un
sistema de automatización del hogar inteligente basado en Internet de las Cosas, Sensors 2021, p. 2
(https://www.mdpi.com/1424-8220/21/11/3784/htm#). (Traducción libre de autor).

El Internet de las Cosas, la seguridad y la privacidad siguen siendo un desafío importante,

principalmente debido a la escala masiva y la naturaleza distribuida de las redes de Internet de
las Cosas. Por el cual, se logra valorar el efecto que tiene esta tecnología que ha llegado en los
últimos tiempos dentro de los hogares costarricenses, en donde, el especialista B2B Country
Leader de Movistar Costa Rica, Luis Carlos Rojas Rojas, comenta dentro del artículo de
Delfino.cr realizado por Alonso Martinez (2021), que “el Internet de las Cosas se ha convertido
en una tendencia cada vez mayor en el mundo” y que “nos encontraremos en un espacio más
intuitivo gracias a los aportes de esta tecnología.”
El Internet de las Cosas, es aquel elemento que ha permitido el control de diferentes tipos
de dispositivos, tales como: teléfonos y relojes inteligentes, computadoras portátiles y de
escritorio, tabletas, o asistentes de voz. Además, se debe considerar, el empleo e
implementación de la seguridad física como el uso de electrodomésticos e iluminación,
que permita asegurar el hogar por medio de sistemas automatizados (cámaras de
seguridad), la comodidad a través del ajuste de la temperatura, entre otros (Stolojescu-
Crisan, Crisan, Butunoi, 2021, p. 1). (Traducción libre del autor).
Estos dispositivos electrónicos han brindado facilidad en la vida cotidiana con fines de
entretenimiento, aprendizaje, seguridad física, entre otros. Considerando la gran demanda que se
ha obtenido por parte del efecto que ha causado el Internet de las Cosas, este ha provocado un
aumento en su empleo, que va a seguir en expansión. Sin embargo, su utilización abre puertas a
ciertas vulnerabilidades en el ámbito de la privacidad, en el que ciertos consumidores pueden ser
conscientes de que dichos componentes son una amenaza para su información personal (George,
Chen, Yuan, 2021, p. 1). (Traducción libre del autor).
Lo que se conoce como hogares inteligentes ya no es lo que se consideraba una idea del futuro,
cada vez las personas viven en viviendas más futuristas y tecnológicas que brinda la posibilidad
de automatizar múltiples tareas. La combinación de las tecnologías de domótica e IoT da control
a todos los elementos que estén configurados y da creación de casas inteligentes. Más allá de lo
que es el Internet de las Cosas, se debe tomar en cuenta las ventajas y desventajas que conlleva el
uso de esta propia tecnología.
 Página 7 de 43

Según Beetrack (2022), entre las ventajas que tiene el uso del Internet de las Cosas se incluye:
1. La capacidad de conectarse al internet: Es la principal ventaja que brinda el uso del
IoT, dando acceso a todo lo que esto supone. Ejemplo de esto es el uso de una televisión
para obtener todo el contenido que se va a ver.
2. Intercambio de información de forma rápida y en tiempo real: El intercambio de
información al ser veloz y en tiempo real da la posibilidad de muchas aplicaciones
distintas, como en el sector de seguridad en el uso de detectores de humo o cerradura
inteligente se puede avisar a policía, bomberos y usuarios de alguna anomalía.
3. Ahorro energético: Al poder automatizar y monitorear todos los procesos, se vuelve más
controlado por lo que se reduce el consumo y se da un mayor ahorro. Un gran ejemplo es
el uso de la climatización en los hogares, al sincronizarse con las temperaturas y
condiciones climatológicas se da un mejor uso de los recursos.
4. Procesos más sostenibles: Al igual que el IoT permite un mayor ahorro y uso de
recursos, crea la posibilidad de mayor sostenibilidad porque solo utiliza lo que realmente
se necesita.

También Beetrack (2022), menciona las desventajas que se destacan del Internet de las Cosas
que son las siguientes:
1. La información no está cifrada: Que la información no se encuentre cifrada es de las
principales desventajas que existe ya que el acceso a esta se vuelve sencilla. Lo que
puede traer problemas con la seguridad digital.
2. Es necesaria una inversión en la tecnología: Esto significa que se debe adquirir el
equipo necesario y que disponga de la tecnología para conectarse.
3. Reducción de la privacidad: El uso de estas herramientas abre el espacio privado al
público, por lo que se pueden presentar problemas serios en ese ámbito. Un ejemplo es el
mal uso de cámaras de seguridad.
4. Falta de compatibilidad: Al no estar estandarizados los sistemas IoT, se puede dar el
caso de que ciertos no puedan trabajar juntos a pesar de estar diseñados para la misma
funcionalidad.

Muchos productos del IoT, hoy en día, han superado en número a una gran cantidad de humanos.
Hay un aproximado de 7,62 mil millones de seres humanos en el planeta, pero para el año 2021
en la figura 2 se puede ver el crecimiento de los dispositivos IoT, donde pueden haber cerca de
20 mil millones de herramientas inteligentes funcionando.
En la actualidad, el uso y producción de dispositivos relacionados con el Internet de las Cosas
está creciendo aceleradamente. Para que estas herramientas se consideren inteligentes, dependen
de dos factores que, si ambos factores se juntan, se transforman en un dispositivo de IoT.
1. Debe tener la capacidad de conectarse a internet de alguna manera.
2. Si tiene integrada tecnología como sensores, software funcional o capacidades que
admitan conexiones de red y actuadores.
 Página 8 de 43

Figura 2

Base instalada de dispositivos conectados al Internet de las Cosas (IoT) en todo el mundo desde
2015 hasta 2025

Nota: El gráfico muestra un número aproximado del crecimiento en el uso de los dispositivos IoT a través de los
años y a futuro. Fuente: StatInvestor. (2022). Internet of Things - number of connected devices worldwide 2015–
2025 [Gráfico]. StatInvestor. https://statinvestor.com/data/33967/iot-number-of-connected-devices-worldwide/

Según Avast, dos de cada cinco hogares digitales son vulnerables a ataques informáticos, debido
a que los dispositivos IoT son vulnerables. Se demuestra en estudio realizado que: “Existen más
de 16 millones de casas inteligentes en todo el mundo, muestra que al menos un 40.3% de
viviendas poseen más de cinco herramientas conectadas y un 40.8% posee por lo menos un
dispositivo que es vulnerable” (Avast Smart Home Report, 2019). Esto demuestra la gran
cantidad de hogares que cuentan con el riesgo de que alguno de sus dispositivos IoT cuente con
las vulnerabilidades suficientes para comprometer la seguridad de sus viviendas.
Los termostatos inteligentes y los detectores de humo son un claro ejemplo de dispositivos
comúnmente vulnerables, ya que a pesar de que son útiles para ahorrar dinero, hacer más
eficiente los hogares y mantener y brindar seguridad a las personas de cualquier inconveniente en
sus casas, están programados para recopilar información sensible, como es las veces que se
utilizan y cuándo los usuarios se encuentran en sus domicilios. Lo que los vuelve frágiles son los
múltiples fallos que se mantienen sin corregir, dando la entrada a las amenazas, que pueden
llegar a comprometer la red provocando que se exponga la información sensible de los usuarios.
Así como las herramientas mencionadas anteriormente, el uso de bombillas inteligentes ha
crecido y continúa aumentando, tienen la capacidad de ser operadas con el móvil para ser
apagadas y encendidas o regular la luminosidad y en muchos casos no es una sino muchas las
que se encuentran en los hogares. Según Avast, se encontró que las impresoras están entre los
tres dispositivos con más frecuencia de vulnerabilidad. Ya que a diferencia de hace muchos años
debido a su conectividad Wi-Fi también pueden ser accedidas por distintas herramientas y de
hecho ha habido muchos ataques dirigidos a ellas (Avast Smart Home Report, 2019).
 Página 9 de 43

La concienciación sobre los dispositivos automóviles ha ido creciendo desde que un equipo
especializado en seguridad logró vulnerar un todoterreno y sacarlo de la vía. Según un informe
realizado por McKinsey, “Los coches actuales tienen hasta 150 unidades de control de motor y
unos 100 millones de líneas de código de software; para 2030, muchos expertos esperan que
lleguen a tener unos 300 millones” (McKinsey, 2021). Esto demuestra que son más complejos
que aviones de pasajeros. Pero luego de lo ocurrido los vuelve vulnerables al no contar con un
software mejor para ciberseguridad.
Según Panda Security menciona que
La tecnología que hace funcionar a estos asistentes digitales del hogar se basa en la
Inteligencia Artificial. Así, los dispositivos guardan todo el historial de peticiones que se
les va haciendo para que sean más ‘inteligentes’ y se anticipen a las necesidades de sus
usuarios. Sin embargo, el riesgo consiste en que toda esa información se almacena en la
nube de los fabricantes de estos dispositivos. Y, aunque son muy seguros siempre existe
el riesgo de que un hacker consiga vulnerar el Wi-Fi de nuestra casa e interceptar esos
mensajes. Si eso llegase a ocurrir, los hackers podrían volver a utilizar esos mensajes
para interferir en la temperatura o la iluminación de nuestras casas. Pero también les
permitiría saber cuándo estamos en casa, o saber información privada sobre nuestros
hábitos y costumbres. (Panda, 2021)
Los riesgos y amenazas presentes en los dispositivos inteligentes han aumentado
considerablemente y algunos de ellos han sido causados como lo indica un artículo en
(Kaspersky, 2022):
1. El robo y la explotación de los datos y las credenciales de usuario confidenciales.
2. Ataques de ransomware (secuestro de datos) y malware (Software malicioso) de cifrado.
3. La implementación de firmware (soporte lógico inalterable) no autorizado.
4. Acceso remoto y ataques desde dispositivos móviles.
5. Descubrimiento de datos de usuario.
6. Explotación de vulnerabilidades de software de las aplicaciones.

De acuerdo, con un estudio en Costa Rica, elaborado por PROCOMER, el “46% de las empresas
costarricenses especializadas en tecnologías 4.0 ofrecen servicios relacionados con el Internet de
las Cosas.” (Procomer, 2020). Esta noticia demuestra el avance y el interés de aprovechar estos
servicios en los diferentes sectores en Costa Rica; no obstante, se deja entrever la necesidad que
estas empresas busquen incorporar mecanismos de seguridad que se ajusten a las necesidades de
cada sector.
Los dispositivos IoT presentan vulnerabilidades normalmente porque carecen de seguridad
incorporada. Se detallan ciertas razones del por qué se dan estas vulnerabilidades, según la
publicación de Lucas Leonardi (Community Manager ItSitio, 2020):
1. Capacidades de computación limitadas y restricciones de hardware: Estos
dispositivos tienen funciones específicas que garantizan solo capacidades informáticas
 Página 10 de 43

limitadas, dejando poco espacio para mecanismos de seguridad robustos y protección de

datos.
2. Tecnología de transmisión heterogénea: Los dispositivos suelen utilizar una variedad
de tecnología de transmisión. Esto puede dificultar el establecimiento de métodos y
protocolos de protección estándar.
3. Los componentes del dispositivo son vulnerables: Los componentes básicos
vulnerables afectan a millones de dispositivos inteligentes desplegados.
4. Los usuarios carecen de concienciación en materia de seguridad: La falta de
conocimiento de seguridad del usuario podría exponer a los dispositivos inteligentes a
vulnerabilidades y oportunidades de ataque.
De acuerdo con el NIST (National Institute of Standards and Tecnology, 2019, pp 12), los
riesgos a la ciberseguridad y la privacidad de los dispositivos de IoT se pueden considerar en
términos de tres metas de mitigación de riesgos de alto nivel:
1. Proteger la seguridad del dispositivo: En otras palabras, evitar que un dispositivo sea
usado para llevar a cabo ataques, que incluye participar en ataques de denegación de
servicio distribuido (DDoS, por sus siglas en inglés) contra otras organizaciones,
interceptar el tráfico de red o poner en riesgo dispositivos en el mismo segmento de red.
2. Proteger la seguridad de los datos: Proteger la confidencialidad, integridad o
disponibilidad de los datos (incluida la información de identificación personal [PII, por
sus siglas en inglés]) recopilados, almacenados, procesados o transmitidos al dispositivo
de IoT o desde este. Esta meta se aplica a todos los dispositivos de IoT, a excepción de
los que no tengan datos que necesiten protección.
3. Proteger la privacidad de las personas: Proteger la privacidad de las personas
afectadas por el procesamiento de PII más allá de los riesgos que gestiona la protección
de la seguridad del dispositivo y de los datos.
Es importante concientizar a los proveedores y empresas fabricantes de lo que es necesario que
provean en cuanto a características de seguridad y certificación a los dispositivos inteligentes que
ofrecen a los pequeños consumidores. De acuerdo con un estudio llamado Principios y
recomendaciones básicas de Ciberseguridad realizado por CCN CERT (Centro de Criptografía
Nacional de España, 22 de abril 2021, p. 37), indica aspectos importantes como la seguridad, la
interoperabilidad y manejabilidad de los sistemas: como:
1. Interfaz Web.
2. Mecanismos de autenticación.
3. Servicios de red.
4. Transporte no cifrado.
5. Protección de la intimidad.
6. Configuración de seguridad.
7. Integridad software/firmware.
 Página 11 de 43

8. Seguridad física de los dispositivos.

Como lo menciona el jefe de laboratorio de investigación de ESET Latinoamérica

Muchos dispositivos se vuelven inseguros por usuarios que no prestan atención a
las configuraciones. Es muy común encontrar puertos y servicios habilitados por
defecto, incluso algunos obsoletos o que no están siendo utilizados. Además, hay
casos de usuarios y contraseñas por defecto que tampoco se cambian a la hora de
activarlos. (ESET, 2019).
No se debe pasar por alto las medidas de seguridad por más que sean sencillas y su uso sea
menor. Las personas deben estar atentos en aplicar estos mecanismos de seguridad por el bien de
la privacidad de los hogares.
Considerando los consejos de expertos, en un artículo desarrollado por Kaspersky (¿Son Seguros
los hogares inteligentes?, 2022), es necesario:
1. Utiliza el bloqueo de pantalla del Smartphone.
2. Asegúrate de que todas tus computadoras y smartphones estén protegidos con contraseña.
3. Asegúrate de que la cuenta principal del equipo no se encuentre en el nivel de
administrador ni de raíz.
4. Cambia el nombre de usuario y la contraseña predeterminados del router.
5. Utiliza firewalls en todos los equipos y en el router.
6. Si el router existente no ofrece funciones de seguridad óptimas, reemplázalo.
7. Utiliza un software de seguridad potente en tus equipos y tu smartphone.
8. Instala siempre parches y actualizaciones de seguridad y mantén el software actualizado.
9. Cambia las contraseñas predeterminadas.
10. Cambiar las contraseñas cada seis meses.
11. Si tienes dispositivos activados por voz, como altavoces inteligentes, cambia la palabra
de alerta de "OK Google" o "Alexa" a algo que solo tú y tu familia sepan.
12. Antes de comprar un nuevo dispositivo, asegúrate de que dispones de la información
adecuada sobre su protección de seguridad.
13. Compra dispositivos domésticos inteligentes de proveedores de confianza, como
Samsung, LG, Google o Amazon.
14. Examina la política de privacidad del dispositivo antes de comprarlo.
15. Recuerda que debes mantener actualizados los dispositivos.
16. Analiza cuáles son los dispositivos que realmente deben conectarse.
17. Desactiva el Plug and Play universal (UPnP).
18. Comprueba los permisos de las aplicaciones que se ejecutan en los dispositivos.
19. Ten cuidado con el almacenamiento en nube de los dispositivos.

Como lo indica Ignacio Porro Saénz (INCIBE, 17 de febrero 2019),

 Página 12 de 43

La seguridad es un proceso importante que debe ser tenido en cuenta en todas las
fases de vida de un dispositivo conectado, desde su diseño hasta el final de la vida
útil. Antes de desechar un dispositivo debe realizarse algún procedimiento de
borrado seguro de la información almacenada.

Metodología

Con fin de lograr el objetivo general y fundamentar una investigación exitosa; es importante
aplicar una metodología que permita evidenciar ciertas actividades, como el tipo de estudio,
muestras, hipótesis e instrumentos que permitan la recolección de datos. Lo anterior permite
comprender ciertas incógnitas cómo el ¿cuándo?, ¿cómo?, ¿dónde?, ¿quién?, de la investigación,
y de esa manera obtener datos reales y confiables.
Dicho lo anterior, para conocer cuál es la percepción que tienen las personas en los hogares
costarricenses de la GAM; en cuanto al tema de privacidad y seguridad en el uso del IoT; se basó
en un enfoque cuantitativo, debido a que va a “permitir obtener grupos grandes y representativos.
La selección del método apropiado para un cierto objeto de investigación se hace considerando
las ventajas y desventajas de los diferentes procedimientos.” (Qualtrics, 2022).
Los diseños de investigación cuantitativa son descriptivos (los sujetos generalmente se miden
una vez) o experimentales (sujetos medidos antes y después del tratamiento). Solo las
asociaciones entre variables se establecen mediante un estudio descriptivo; la causalidad se
establece mediante un estudio experimental. (Arteaga, 2020).
Parte de las ventajas obtenidas con este método de investigación se podría mencionar la
fiabilidad y la objetividad; permite al investigador analizar y medir los datos, que se puede
utilizar al probar hipótesis. La utilización de hipótesis de prueba muestra que se debe informar y
considerar todas las variables de investigación, recopilación de datos y métodos de prueba antes
de encontrar una conclusión.  
El alcance de este estudio es de tipo exploratorio ya que “es un tipo de investigación utilizada
para estudiar un problema que no está claramente definido, por lo que se lleva a cabo para
comprenderlo mejor” (Velázquez, 2020). El objetivo de la investigación exploratoria es
examinar el problema y su situación, permite crear una base para sondear ideas y crear un diseño
de investigación para encontrar variables que sean de importancia en el análisis. 
De esta manera, se generó una encuesta que va dirigida a hogares costarricenses que emplean
este tipo de tecnología para lograr entender el fenómeno de este trabajo, este cuestionario se
desarrolló en la plataforma SurveyMonkey, el cual es un instrumento usado para la recolección
de los datos, los cuales fueron tabulados y analizados. 
Cabe destacar que el método o el tipo de muestreo que se aplica en la investigación para la
ejecución de la encuesta dispuesta es de carácter por cuotas, en el cual,
 Página 13 de 43

también denominado en ocasiones "accidental". Se asienta generalmente sobre la base de

un buen conocimiento de los estratos de la población y/o de los individuos más
"representativos" o "adecuados" para los fines de la investigación. Mantiene, por tanto,
semejanzas con el muestreo aleatorio estratificado, pero no tiene el carácter de
aleatoriedad de aquél. (USON, 2022). Se busca la opinión de individuos que cumplan con
la característica de ser residentes dentro de la GAM.
Además, se obtienen los beneficios de: tener un muestreo rápido y sencillo, la interpretación de
la información tiene un nivel de facilidad mayor, provee una representación asertiva de la
población por investigar, no permite la sobre representación, no es necesario un presupuesto
elevado, entre otros. (Grudemi, 2019).
Para tener en claro, los habitantes de la Gran Área Metropolitana, o abreviado como la GAM,
son aquellos pobladores que residen en alguno de los distintos 31 cantones que son agrupados en
cuatro Áreas Metropolitanas, las cuales son: San José, Cartago, Heredia y Alajuela.
Por lo tanto, para propósito de esta investigación se contó con la ayuda de 54 personas cuyas
opiniones se trasladaron a herramientas informáticas como Excel, sumado a lo proporcionado
por SurveyMonkey con el fin de detallar los resultados, elaborar un análisis y discusión con
respecto a la investigación y a los datos recolectados en estas encuestas, tomando en cuenta el
método cuantitativo,
En el que presumen tener un enfoque objetivo para estudiar problemas de investigación,
donde los datos se controlan y miden, para abordar la acumulación de hechos y para
determinar las causas del comportamiento. Como consecuencia, los resultados de la
investigación cuantitativa pueden ser estadísticamente significativos, pero a menudo son
humanamente insignificantes. (Arteaga, 2020).
Se adjunta en el anexo la encuesta desarrollada a la población en estudio que permiten hallazgos
de una mayor perspectiva de los conocimientos que tienen las personas en cuanto los riesgos, la
privacidad y seguridad en el uso del Internet de las Cosas. Dicha encuesta consta de un total de
14 preguntas cerradas, utilizando un formato de selección única y múltiple, la cual fue remitida
vía correo electrónico.
Análisis de resultados

La encuesta sobre el uso de los dispositivos del Internet de las Cosas (IoT) y el entendimiento
sobre las consecuencias que un mal uso puede traer para la seguridad y la privacidad de los
hogares, se realizó a 54 personas de diferentes ocupaciones y que cuentan con dispositivos IoT.
Dicha encuesta fue realizada a partir del 20 de marzo y concluyó el 24 de marzo del 2022, por
medio de la herramienta SurveyMonkey.
En la figura 3, este formulario se envió a distintos grupos de personas y mostró como resultado
que el 49 % de la población tiene una edad entre los 20 y 30 años, mientras que un 34 % tiene un
rango de edad entre los 31 a 40 años, a su vez el 15 % corresponde a edades entre los 41 a 50
años y solo el 2 % tienen edades de más de 51 años. Este estudio visualiza que la población que
 Página 14 de 43

más utiliza esta tecnología y sus beneficios son de edades entre los 20 a 30 años; este
comportamiento no está fuera de lo esperado, ya que normalmente las nuevas tecnologías son
más buscadas e interesantes para la población más joven, dado a que tienen mayor facilidad de
utilizar y les permiten simplificar ciertas tareas y brindar una mejor calidad de vida.

Figura 3
Rango de edad de personas que utilizan dispositivos IoT en los
hogares
60%
48.15%
50%
40%
Porcentajes

33.33%
30%
20% 16.67%
10% 1.85%
0%
20-30 años. 31-40 años. 41-50 años. Más de 51 años.

Nota: La figura representa el criterio experto de las personas entrevistadas.

Fuente: Elaboración propia (2022).

En la figura 4, a los encuestados se les presentó la pregunta de si tenían conocimiento de lo que

es el Internet de las Cosas con lo que responden con una afirmación “Sí” o una negación “NO”,
esto con el propósito de que pudiesen continuar la encuesta sin problema. Observando los
resultados se pudo notar que un 85 % de los participantes si decían tener conocimiento de los que
el Internet de las Cosas, mientras que el otro 15 % de los participantes no posee algún tipo de
conocimiento con el tema.

Figura 4
Conocimiento que tienen las personas sobre el Internet de las cosas
(IoT).
100% 85.19%
80%
Porcentajes

60%
40%
20% 14.81%
0%
Sí. No.
Nota: La figura representa el criterio experto de las personas entrevistadas.
Fuente: Elaboración propia (2022).

En la figura 5, se buscó verificar cuál era el nivel de importancia que los ciudadanos
costarricenses ubicados en la GAM le daban al manejo de información en el momento de
comprar y utilizar estos distintos dispositivos tecnológicos. Según los resultados, la mayoría que
se encuentra en el 93 % respondió que ellos le tomaban mucha importancia en este asunto del
manejo de los datos, luego un poco más del 5 % respondió que le brindaban poca información y
 Página 15 de 43

sorprendentemente y aunque fue poco el porcentaje hubo un 2 % que indicó que a la hora de
utilizar estas herramientas no mostraban ninguna importancia en la gestión de la información.

Figura 5
Importancia de la información al momento de utilizar dispositivos
tecnológicos.
100% 92.59%
80%
Porcentajes

60%
40%
20% 5.56% 1.85%
0%
Mucho. Poco. Nada.
Nota: La figura representa el criterio experto de las personas entrevistadas.
Fuente: Elaboración propia (2022).

Con base en la figura 6, el objetivo fue averiguar cuántos usuarios realmente conocen qué
conlleva y qué efectos tiene el uso de dispositivos IoT dentro de los hogares. Y mediante los
resultados se pudo notar que un 61 % de los encuestados dicen comprender mucho lo que es
utilizar esas herramientas. Mientras que un 37 % posee poco conocimiento en el manejo de sus
efectos y un 2 % que no tiene ninguna idea de lo que puede llegar a afectar en su uso en las
casas.

Figura 6
Conocimiento que tienen las personas sobre los efectos que existen al
momento de utilizar algún dispositivo tecnológico dentro de su hogar.
70% 61.11%
60%
50%
Porcentajes

40% 37.04%
30%
20%
10% 1.85%
0%
Mucho. Poco. Nada.

Nota: La figura representa el criterio experto de las personas entrevistadas.

Fuente: Elaboración propia (2022).

Se sabe que hoy en día el tener dispositivos IoT crece de forma acelerada cada año que pasa y su
uso puede verse en muchos ámbitos del día a día. En la figura 7 se buscó saber cuán importante
es para los participantes tener esos dispositivos en sus hogares dentro de la GAM. En el gráfico
se puede ver que los resultados son un poco parejos ya que para un poco más que el 56 % piensa
que, sí son esenciales para sus viviendas, pero el otro 44 % respondió que no lo ven como algo
esencial en los hogares. Entonces se puede dar por entendido que su necesidad podría variar
según el usuario.
 Página 16 de 43

Figura 7
Clasificación de prioridad de los dispositivos en los hogares.
60.00% 55.56%
Porcentajes 50.00% 44.44%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
Sí. No.

Nota: La figura representa el criterio experto de las personas entrevistadas.

Fuente: Elaboración propia (2022).

En la figura 8, se muestran las herramientas que se adquieren con más frecuencia con el fin de
conocer cuántas poseen las personas que participaron y de igual manera tener una idea del riesgo
de estar expuestos según el equipo que tienen. Los resultados mostraron que el mayor elemento
que se encuentran en las casas de la GAM son los Smart TVs con un 93 %, de ahí siguen los
asistentes personales con un 54 %, los bombillos inteligentes con un 46 %, las impresoras con un
44 %, los refrigeradores inteligentes con un 13 %, detectores de humo con un 9 %, cerraduras de
puerta con un 7 %, la calefacción inteligente con un 4 %, y la opción de Todos los anteriores con
un 2 %.

Figura 8
Dispositivos IoT que tienen las personas en los hogares.
100% 92.59%
80%
60% 53.70%
46.30% 44.44%
40%
20% 9.26% 7.41% 12.96%
3.70% 1.85%
0%
es
.
as
. o. e. s .
iri
). es
.
Vs
. s .
nt or m nt rta nt re
s hu e e S tT io
Porcentajes

i g e e lig pu e, g e ar e r
te
l pr de te m el
i nt
in Im es in de Ho nt Sm a
s or n as le si l os
ll o ct ció du
r
og or
e
os
bi te fa
c o d
m De le rra G rad To
Bo Ca Ce a, g e
l ex fri
(A Re
es
al
s on
er
sp
te
ten
i s
As

Nota: La figura representa el criterio experto de las personas entrevistadas.

Fuente: Elaboración propia (2022).

El 61 % de los encuestados manifiesta que los dispositivos IoT son seguros, mientras que el 39
% indica que no, como se muestra en la figura 9. Si bien es cierto un alto porcentaje hace
 Página 17 de 43

entrever que las personas tienen conciencia de que los dispositivos que utilizan son seguros, no
siempre es así; ya que normalmente se confía mucho y no se le presta la atención necesaria en
temas de seguridad que pueden provocar que la privacidad de los hogares se vea afectada.

Figura 9
Evaluación de seguridad en dispositivos IoT.
70% 61.11%
60%
50%
38.89%
Porcentajes

40%
30%
20%
10%
0%
Sí. No.

Nota: La figura representa el criterio experto de las personas entrevis-

tadas.
Fuente: Elaboración propia (2022).

La población en estudio manifiesta en la figura 10 que cuando adquieren dispositivos IoT para el
hogar revisan las características de seguridad que los fabricantes desarrollan, un 69 % de las
personas lo afirman, mientras que un 31 % indican que no. Este tema es importante y algo que
no se debe dejar pasar. Hay que ser conscientes de que la información que se proporciona en los
hogares, vidas cotidianas es sensible. Sin embargo, uno de los problemas más grandes es que los
fabricantes omiten información de las especificaciones técnicas, en otros casos se da porque las
personas no comprenden cómo funcionan esas especificaciones y solo se dejan llevar por una
obtener una moda, o identificarse con las funciones que tienen los dispositivos para mejorar la
calidad de vida y ahorrar mayor tiempo en las actividades cotidianas.

Figura 10
Interés de revisar las características de seguridad al comprar un dis-
positivo inteligente para el hogar.

80% 68.52%
70%
60%
Porcentajes

50%
40% 31.48%
30%
20%
10%
0%
Sí. No.

Nota: La figura representa el criterio experto de las personas entrevistadas.

Fuente: Elaboración propia (2022).

En la figura 11, se consultó a las personas si han estado en algún curso de seguridad de
informática que les permita tener un conocimiento amplio de seguridad y que de esta manera les
 Página 18 de 43

ayude a aplicar buenas prácticas, un 19 % indicó que sí había llevado un curso gratuito; y otro 15
% dijo que sí, pero que había pagado un curso. A su vez un 59 % manifestó de que no había
llevado ningún curso, pero sí mostraron interés y que les gustaría llevar uno y luego un 7 %
respondió que no había llevado ninguno y que además no tenía interés en hacerlo. Obviamente
no es obligatorio tener ninguna formación en el ámbito de seguridad informática para disponer
de dichos dispositivos, pero el tener cierto conocimiento puede ayudar en construir un ambiente
más seguro en el momento de utilizarlos. Con esta pregunta se adquirió un mejor panorama de
cuán importante es que las personas pueden comprender más a fondo sobre la seguridad
informática que se deben aplicar a los dispositivos que se adquieran y no solo responsabilizar a
los fabricantes.

Figura 11
Formación de cursos en seguridad informática.
80%
59.26%
Porcentajes

60%
40%
18.52% 14.81%
20% 7.41%
0%
Sí, un curso gratuito. Sí, un curso pagado. No, pero me gustaría. No y no me interesa.

Nota: La figura representa el criterio experto de las personas entrevistadas.

Fuente: Elaboración propia (2022).

Otro punto, que se trata de mencionar a las personas es sobre la posibilidad de que personas
maliciosas puedan utilizar la información que se comparte a los diferentes dispositivos IoT que
utilizan en sus hogares, para esta figura 12 muestra que, un 19 % de la población indica que no
sabe que estos casos puedan ocurrir, mientras que un 81 % sí saben de las consecuencias que se
pueden enfrentar. Sin crear temor en la población, hay muchos casos en la vida diaria donde una
mala configuración, excesiva confianza, facilita que personas ingresen a los dispositivos y
provoquen daños importantes en la vida de las personas.
 Página 19 de 43

Figura 12
Conocimiento de personas maliciosas que pueden tener control de disposi-
tivos IoT en los hogares.
90% 81.48%
80%
70%
60%
50%
40%
30% 18.52%
20%
10%
0%
No, lo sabía. Sí, lo sabía.

Nota: La figura representa el criterio experto de las personas entrevistadas.

Fuente: Elaboración propia (2022).

Considerando las recomendaciones de expertos en materia de seguridad en la figura 13, se

muestra cómo las personas realizan normalmente un gran porcentaje de las medidas de
seguridad; sin embargo, en muchos casos se da un exceso de confianza y no hacen
periódicamente cambios que permitan minimizar riesgos de seguridad. Mecanismos como
cambiar el usuario y contraseña del router, utilizar software de seguridad, cambiar
configuraciones básicas de los asistentes personales, personas que no saben cómo se realizan
estos cambios y algo preocupante donde las personas sí tienen conocimiento de realizar esas
recomendaciones, pero no muestran interés. Todos estos factores hacen más vulnerables a ser
intervenidos por personas maliciosas y que la privacidad de la información se vea comprometida.
 Página 20 de 43

Figura 13
Aplicación de las recomendaciones en seguridad que se deben aplicar a los
dispositivos IoT.
100% 88.89%
90%
80% 70.37% 75.93% 75.93%
70%
60%
50%
40% 35.19% 31.48%
30% 22.22%
20% 11.11%
10% 3.70%
0%
Porcentajes

Nota: La figura representa el criterio experto de las personas entrevistadas.

Fuente: Elaboración propia (2022).

De las personas que hicieron la encuesta, en la figura 14 manifestaron un 54 % que no sabía que
en muchos casos los fabricantes por no quedarse atrás y ser incluidos en la competencia, crean
rápidamente dispositivos con componentes económicos, softwares limitados, configuraciones
sencillas y menos pruebas que certifiquen la seguridad de los dispositivos. Solamente un 46 %
indica que sí tenía conocimiento de esta situación. Es importante antes de comprar este tipo de
tecnología, realizar una comparación de las funciones que contiene, temas de seguridad y no
solamente el precio.
 Página 21 de 43

Figura 14
Conocimiento que tienen las personas sobre componentes económicos y
pocos seguros que utilizan los fabicantes de dispositivos IoT.
56%
53.70%
54%
52%
Porcentajes

50%
48% 46.30%
46%
44%
42%
No, lo sabía. Sí, lo sabía.

Nota: La figura representa el criterio experto de las personas entrevistadas.

Fuente: Elaboración propia (2022).

Por último, en la figura 15, se hace referencia a que 75 % tiene claro de que los dispositivos IoT
tienen riesgos y amenazas que pueden afectar considerablemente la seguridad y privacidad de las
personas que viven en los hogares, solo un 25 % manifiesta que no tienen conocimiento. Para
este último análisis se consideró con el fin de mostrar la gran necesidad de que las personas
necesitan aplicar mecanismos de seguridad y que de esa manera se minimicen los riesgos.

Figura 15
Conocimiento sobre riesgos y amenazas a las que están expuestas los
dispositivos IoT.
80% 75.93%
70%
60%
Porcentajes

50%
40%
30% 24.07%
20%
10%
0%
No. Sí.

Nota: La figura representa el criterio experto de las personas entrevistadas.

Fuente: Elaboración propia (2022).

Discusión de los resultados

Con los resultados obtenidos, se logra demostrar el punto de vista de cierta cantidad de
ciudadanos ubicado en la GAM acerca del Internet de las Cosas, la seguridad en el manejo de
dispositivos, etc. Por ejemplo, como menciona María García (2019),
el Internet ha evolucionado rápidamente y esto ha permitido que IoT sea ya una realidad
y no solo una visión de futuro. La fama de esta tecnología radica principalmente en todas
las aplicaciones y posibilidades que nos proporciona, tanto para mejorar tanto la vida
cotidiana de las personas como los entornos empresariales”. Por lo que, se observa como
 Página 22 de 43

la mayor parte de los encuestados, aproximadamente un 85 % de los encuestados, posee

una idea acerca de lo que consiste el Internet de las Cosas y cómo estos cada vez se van
adoptando más de aquellos dispositivos tecnológicos que engloban esta tecnología.
De acuerdo con Teigens, Skalfist, y Mikelsten (2019), mencionan que uno de los principales
impulsores del IoT son los datos, y, que el éxito de la idea de conectar múltiples dispositivos es
con el objetivo de poder hacer y que actúen de una manera más eficiente dependiendo del
acceso, el almacenamiento, además del procesamiento de datos. En el caso del manejo de la
información y de los datos, la mayoría de los participantes, en otras palabras, un 93 % de estos,
opina que la administración de los datos en el momento de utilizar ciertos dispositivos
tecnológicos es de suma importancia.
Aun así, cuando se habla acerca de los efectos que existen en el momento de emplear algún
dispositivo tecnológico dentro de los hogares de la población costarricense, acerca de un 61 % de
los encuestados concordaron en poseer un alto dominio en el tema, y un bajo porcentaje de estos
no tiene mucho conocimiento, o nada. Para agregar, la empresa GMSA (2019) relató que el
impacto positivo del Internet de las Cosas hacia los ciudadanos, empresas, y, gobiernos va a
tener un valor significante, que consiste desde el apoyo a los gobiernos a reducir los costos de
atención médica, el mejoramiento de la calidad de vida, la reducción de la huella de carbono, el
aumento del acceso a la educación en comunidades remotas desatendidas y la optimización de la
seguridad del transporte. Por lo que, una gran parte del informante es consciente de los efectos
que presenta esta tecnología para múltiples campos, sin mencionar, las desventajas que aporta.
Ahora, y como dice Oswaldo Quiñones (2019),
La tasa de adopción de IoT tiende a ser al menos cinco veces más rápida que la adopción
de la electricidad y la telefonía. El ritmo de crecimiento predice que al año 2022
aproximadamente seis dispositivos de IoT corresponden a cada persona a nivel global,
cifra que podría incrementarse a 60 dispositivos de IoT por persona, a nivel global para el
año 2030. (2019, p.87)
Sin embargo, curiosamente, los resultados de la pregunta: “¿Considera que los dispositivos IoT
son esenciales para su hogar?” tuvo un resultado en donde un 56 % de los encuestados piensa
que, sí son esenciales para el hogar, mientras que un 44 % no está de acuerdo que sean
esenciales, a pesar del gran crecimiento que esta tecnología tendrá.
Debido al acelerado crecimiento en el uso de dispositivos electrónicos, el acceso al internet y al
Internet de las Cosas, la domótica se ha introducido en las casas como algo para quedarse. El
sueño de vivir en un hogar inteligente que se ajuste a las necesidades y preferencias de cada
persona es una realidad. Existen múltiples dispositivos tecnológicos inteligentes que se utilizan
en distintos ámbitos domésticos con el objetivo de facilitar cada una de las tareas en el hogar.
Dispositivos como cámaras de seguridad, asistentes personales, Smart TVs, son simplemente
ejemplos de algunos de los equipos más utilizados que han demostrado que la era digital ha
cambiado y mejorado las viviendas. Dentro de la encuesta se les brindó a los participantes
múltiples opciones de los dispositivos que se adquieren con más frecuencia para que nos
 Página 23 de 43

indicarán de cuáles disponían, siendo los Smart TVs con un 93 % el más popular y seguidamente
los asistentes personales con un 54 %, lo cual demostró que la mayoría poseía por lo menos uno
o más de estas herramientas.
De acuerdo con un artículo de Avast relacionado con riesgos, indican que “los dispositivos IoT
nos proporcionan numerosas y novedosas capacidades, pero también introducen muchas posibles
vulnerabilidades de seguridad. Todo dispositivo inteligente debe protegerse y someterse a
mantenimiento a lo largo del tiempo, a medida que se detecten nuevas vulnerabilidades”. (Avast,
21 de mayo del 2021). Al realizar la encuesta, los hallazgos muestran que un 69 % al comprar
dispositivos revisan las características; esto evidencia que las personas son conscientes y revisan
las especificaciones técnicas de los dispositivos IoT. Sin embargo, no siempre se apegan a este
factor tan valioso de seguridad, sino en los beneficios, diseño y hasta en el precio.
Muchos dispositivos IoT no incluyen funciones de seguridad. Tal vez,
el fabricante tuviera demasiada prisa por sacar su nuevo dispositivo inteligente al
mercado o le resultara muy complicado desarrollar una interfaz de seguridad. Aunque los
propios dispositivos son cada vez más sofisticados, a menudo no existe ningún sistema de
seguridad IoT subyacente para protegerlos. (Avast, 21 de mayo del 2021).
Para este tema, los encuestados manifestaron en un 54 % que tenían conocimiento de que los
fabricantes en muchos casos crean dispositivos con componentes económicos, softwares
limitados, configuraciones sencillas. Este panorama fundamental que las personas, muestren
interés y tenga conciencia en el momento de adquirir el dispositivo que más se ajuste a sus
necesidades y gustos; deben ser más exigentes, investigar, comparar y analizar el dispositivo de
su preferencia, acorde con marcas más reconocidas y que en su caso pueden ser un poco más
costosas, pero proporcionan mayor seguridad, soporte y garantía que una marca menos
reconocida.
Si bien es cierto, los beneficios que brinda esta tecnología son muy valiosos y ayudan en la vida
cotidiana, los encuestados referencian que el 75 % tienen muy claro que los dispositivos IoT
poseen riesgos y son frecuentemente amenazados. Es por eso por lo que hay gran necesidad de
que las empresas fomenten en un lenguaje sencillo, que comprometan a los consumidores a estar
atentos a las actualizaciones, guías prácticas que permitan una mayor seguridad y uso correcto de
los dispositivos.
Como lo indica un estudio realizado por Javier Jiménez sobre los dispositivos IoT (25 de enero
del 2020), “en muchas ocasiones son vulnerables a ataques y podrían acceder a ellos de forma
remota o incluso afectar a otros equipos conectados. Los piratas informáticos pueden
aprovecharse de las vulnerabilidades que existen para llevar a cabo sus ataques”. En este punto
los encuestados coinciden en 81 % que si saben de las consecuencias que se pueden enfrentar.
Por eso es tan necesario que las personas puedan tener mayor acceso a temas de seguridad que
les permita analizar las diferentes opciones de dispositivos y elegir el que más proporcione
seguridad, facilidad de uso y un efectivo mantenimiento, soporte, actualizaciones que puedan
brindar tranquilidad a las personas.
 Página 24 de 43

La seguridad de IoT es crítica en gran parte debido a la superficie de ataque ampliada de

amenazas que ya han estado plagando las redes. A estas amenazas se suman prácticas
inseguras entre usuarios y organizaciones que pueden no tener los recursos o el
conocimiento para proteger mejor sus ecosistemas de IoT. (Trend Micro, 22 de Julio del
2021).
En el estudio, la mayoría de las personas manifiestan que los dispositivos IoT son seguros en
61%; sin embargo, en muchos casos las personas no tienen el conocimiento suficiente o se
exceden en confianza y no se presta la atención necesaria en temas de seguridad. Esto hace que
los riesgos y amenazas en los hogares sean más constantes.
Como lo indica Incibe (Instituto Nacional de Ciberseguridad, 2019), en un artículo sobre la
importancia de la seguridad informática, en definitiva, será fundamental ser conscientes de la
importancia de formar a nuestros trabajadores en materia de seguridad de la información. Y no
sólo en materia de protección de datos personales, sino también desde el punto de vista de toda la
información que trata la organización, teniendo en cuenta siempre las responsabilidades que cada
rol juega dentro de la organización:
1. Aprender a reconocer ataques de ingeniería social y cómo evitarlos.
2. Proteger adecuadamente el puesto de trabajo (antivirus, actualizaciones, correo
electrónico, etc.).
3. Aplicar los controles de acceso físico.
4. Tratamiento y manejo de soportes y dispositivos móviles como portátiles, smartphones,
etc.
5. Entender los riesgos que conlleva el uso de páginas web externas, aplicaciones de
terceros o descargas y actualizaciones no validadas por el departamento de informática.

En la encuesta los participantes mencionaron en un 59 % que no han llevado un curso de

seguridad informática, pero que les gustaría. Esta pregunta brinda un mejor panorama de cuán
importante es que las personas pueden comprender más a fondo sobre el tema de seguridad
informática, que les faculte en tener mayor criterio al adquirir dispositivos IoT, aplicar
configuraciones más fuertes con un mayor conocimiento y sobre todo estar atentos a
actualizaciones que eliminen vulnerabilidades de acuerdo con las recomendaciones de los
fabricantes. Lo anterior con el fin de brindar importancia a la privacidad de la información que se
comparte en los hogares y no solo responsabilizar a los fabricantes.
Como lo menciona Ignacio Porro Saénz (INCIBE, 17 de febrero 2019)
la seguridad es un proceso importante que debe ser tenido en cuenta en todas
las fases de vida de un dispositivo conectado, desde su diseño hasta el final de
la vida útil. Antes de desechar un dispositivo debe realizarse algún
procedimiento de borrado seguro de la información almacenada. (2020).
En la encuesta, las personas indicaron datos relevantes que permite ver que muchas de las
recomendaciones que los expertos en seguridad informática aplican; sin embargo, no todas se
 Página 25 de 43

llevan a cabo por excesiva confianza y falta de interés, lo cual puede provocar mayores
vulnerabilidades y pérdida de privacidad en los hogares.
Conclusiones y recomendaciones
El Internet de las Cosas es aquella tecnología que ha impulsado en el crecimiento y optimización
de la calidad de vida en los seres humanos, desde las instituciones que aplican el traer los
dispositivos tecnológicos propios al lugar de estudios para la realización de las tareas escolares,
la oficina en casa que se ha vuelto tendencia en estos últimos tiempos junto a la implementación
de una red privada virtual para mantenerse dentro en la red de la empresa sin problemas.
Además, se considera el de poseer una plataforma de autenticación en el celular que verifica la
identidad de la persona; y, además, el establecimiento de comunicación entre dos o múltiples
personas desde distintos puntos completamente lejanos por medio de objetos inteligentes. Aun
así, el hogar inteligente no es una excepción, ya que ha logrado facilitar y mejorar los procesos
básicos que se observan dentro de un domicilio.
En estas circunstancias, el Internet de las Cosas ha globalizado estos domicilios, como se
muestran en el caso de los hogares de la GAM, desde el uso de teléfonos o los televisores
inteligentes (que son los dispositivos tecnológicos más comunes según los resultados obtenidos),
los asistentes inteligentes personales como Alexa o Google Assistant, los bombillos inteligentes,
entre otros. Por lo que, se puede denotar cómo, afirmativamente, la implementación de estos
objetos, que conforman el Internet de las Cosas, está teniendo un incremento exponencial por las
funcionalidades efectivas y el impacto que este ha aportado en los últimos tiempos. Igualmente,
el IoT ha tomado gran relevancia debido al nivel de popularidad o reconocimiento que ha
mantenido y los beneficios que ha brindado para la realización de numerosas tareas.
Sin embargo, un punto importante que se debe tomar en cuenta es la importancia que se le da en
el manejo de la información cuando se hace uso de un dispositivo tecnológico inteligente dentro
del hogar, ya que este se opera por medio de una red o protocolo que va recopilando valores
esenciales para su funcionamiento. En el cual, a pesar de todos los efectos positivos que ha
ofrecido el IoT, o los dispositivos inteligentes dentro de este ambiente, los cibernautas
costarricenses demostraron gran preocupación en la administración de su información personal.
Prácticamente, el saber, el cómo se administra sus datos personales, por lo que, sin dejar de lado
el aspecto de seguridad, integridad, y confiabilidad dentro de un entorno inteligente. Para que, de
esta manera, sus datos no se vean involucrados en un caso de filtración de datos, o similar.
Tomando en consideración el texto anterior, el aspecto de la seguridad de la información, en un
entorno inteligente, es un detalle que debe ser manejado tanto por el proveedor y/o fabricante de
estos dispositivos tecnológicos para su correcto mantenimiento y continuo funcionamiento. De la
misma manera, el usuario final puede cumplir con el deber de la evasión en el momento de
acceder dentro de sitios sospechosos, mensajes de dudosa procedencia, o al brindar información
personal y sensible al público. Básicamente, es un trabajo que debe ser manejado por ambos
bandos (fabricante y el consumidor).
 Página 26 de 43

Se sabe que hoy en día los hogares inteligentes brindan muchas posibilidades en el día a día y
son de gran ayuda para los individuos, así como para la sociedad en que se vive. De las ventajas
más importante que tiene el tener un hogar inteligente y conectado es el ahorro de energía que se
convierte en un beneficio económico, que es por medio de la automatización y la personalización
del funcionamiento de las tareas se hace eficiente el consumo y se optimizan los recursos.
También algo que es fundamental dentro del hogar es el confort ya que da un lugar donde se
pueda disfrutar, descansar o incluso aumentar la productividad, es por eso por lo que una casa
inteligente se logra adaptar a cualquiera de esos momentos con la automatización de tareas
habituales como es la iluminación, sistemas de aire acondicionado, entre otros. Y, por último, la
integración de sistemas inteligentes de seguridad que proporcionan fiabilidad al usuario y deja
atrás la dependencia de solo mirar una cámara o depender de un servicio de vigilancia.
A pesar de todas las ventajas que puede tener el uso de estos equipos inteligentes, hoy en día
existe un numeroso catálogo de productos que se pueden adquirir para ser parte de las casas
inteligentes. El futuro de los hogares inteligentes está lleno de comodidades, pero también surgen
nuevos peligros, los propios aparatos que nos facilitan la vida pueden actuar en nuestra contra y
existen muchos casos en el mundo. Desde una sola bombilla, un hacker podría atacar el hogar y
acceder a las credenciales de una casa y es ahí donde muchas empresas tienen problemas porque
tal vez no crean un software lo suficientemente robusto para evitar estos ataques o sacan nuevas
actualizaciones para corregir esos errores, pero son muy pocos lo que saben y realizan las
actualizaciones. Realmente no hay dispositivo doméstico que se encuentre fuera de peligro,
desde aspiradoras robots, impresoras, termostatos, etc. Es por eso que se recomienda que, si se
busca disfrutar de todo lo que conlleva tener un hogar inteligente, se debe asegurar resolver los
posibles problemas de seguridad.
Considerando la gran cantidad de beneficios y el gran crecimiento que aportan los dispositivos
IoT en las vidas de las personas, no se deben pasar por alto los factores y riesgos que impactan la
privacidad en los hogares costarricenses; que en muchos casos se dan tanto por temas de que los
fabricantes de dispositivos IoT dejan de lado el tema de seguridad y también se suma la
responsabilidad, la falta de conocimiento y el interés en el uso de seguridad que las personas
deben realizar.
Se recomienda, que las organizaciones internacionales y locales del país soliciten a las empresas
fabricantes de dispositivos las certificaciones propias de seguridad; que a su vez dichos
fabricantes brindan a los usuarios manuales o videos introductorios y sencillos de seguridad. Por
su parte los proveedores de servicios que brindan publicidad de estas tecnologías deben incluir
espacios que hagan consciencia a las personas, que más allá de tener beneficios y modernizar los
hogares, deben aplicar medidas básicas de seguridad informática.
Para el caso de las personas, no pueden dejar toda la responsabilidad a los fabricantes o
proveedores de servicios, más bien deben ir un paso más adelante, deben investigar, comparar
cuáles son los mejores dispositivos IoT, marcas más recomendadas y reconocidas. Siempre
aplicando los mecanismos de seguridad necesarios, como por ejemplo la contratación de un
 Página 27 de 43

software de antivirus como Avast, Panda, Kaspersky entre otros que cubren este tipo de
tecnologías.
Con base en la investigación y la comprobación de los mecanismos que ayuden en garantizar la
seguridad de los dispositivos IoT por medio de expertos en seguridad informática, muestran
muchos pasos que permiten minimizar las vulnerabilidades y tener un mayor control de la
privacidad de la información en los hogares. Estos aspectos no se pueden evadir, más bien se
recomienda que las personas por medio de campañas por fabricantes puedan recibir cursos
básicos de seguridad informática que le permitan un conocimiento más amplio. Por su parte es
fundamental, aplicar con un gran interés y responsabilidad los siguientes consejos:
1. Considerar cuáles dispositivos son necesarios conectar a la red y cuáles no.
2. Crear subredes independientes solo para dispositivos IoT.
3. Crear contraseñas seguras.
4. Estar atento a las actualizaciones recomendadas por los fabricantes.
5. Instalar un software de antivirus.
6. Aplicar cambios en la contraseña y el nombre del enrutador. No dejar la que viene por
defecto.
7. Cambiar configuraciones por defecto.
8. Prestar atención a videos y configuraciones básicas que los fabricantes brindan al
consumidor.
9. Si por algún motivo va a regalar o botar algún dispositivo IoT, recuerde enviar a fábrica
el dispositivo.
10. Leer contratos de seguridad y no simplemente dar clic al siguiente.

Referencias
 Página 28 de 43

A. (2020, 7 octubre). Los cinco dispositivos IoT más vulnerables. Uniplex.

https://www.uniplexsystems.com/los-cinco-dispositivos-iot-mas-vulnerables/

Atrapados en el fuego cruzado: defensa de los dispositivos contra las redes de bots | Trend Micro
(junio 07 2020) https://www.trendmicro.com/vinfo/us/security/news/internet-of-things/
caught-in-the-crossfire-defending-devices-de-battling-botnets

Avast. (2019). Avast Smart Home Security Report 2019 (2019.a ed.).
https://cdn2.hubspot.net/hubfs/486579/avast_smart_home_report_feb_2019.pdf

Avast. (2021). Riesgos de seguridad en el Internet de las Cosas | Avast. (mayo 19 2021)
https://www.avast.com/es-es/c-iot-security-risks#topic-1

AWS. (marzo 3 2022). AWS IoT for the connected home. Amazon Web Services, Inc.
https://aws.amazon.com/es/iot/solutions/connected-home/#:%7E:text=IoT%20para
%20casos%20de%20uso%20de%20hogares%20conectados&text=Con%20AWS%20IoT
%20puede%20conectar,experiencia%20de%20hogar%20inteligente%20integrada

Beetrack. (2022). Ventajas y desventajas del “Internet de las Cosas” (IoT).

https://www.beetrack.com/es/blog/ventajas-y-desventajas-internet-de-las-cosas-iot

Centro Criptológico Nacional, Gobierno España Principios y recomendaciones básicas en

ciberseguridad (marzo 2021) https://www.ccn-cert.cni.es/informes/informes-de-buenas-
practicas-bp/2473-ccn-cert-bp-01-principios-y-recomendaciones-basicas-en-
ciberseguridad/file.html

Computing, R. (19 junio 2020). Las vulnerabilidades de los dispositivos IoT: ¿Inteligente es
sinónimo de seguro? Computing.
https://www.computing.es/seguridad/noticias/1119379002501/vulnerabilidades-de-
dispositivos-iot-inteligente-sinonimo-de-seguro.1.html

Corrales, A., & Coto, G. (16 octubre 2021). Costa Rica y el reto de prepararse para integrar el
IoT al diario vivir. Delfino.cr. https://delfino.cr/2021/10/costa-rica-y-el-reto-de-
prepararse-para-integrar-el-iot

Digiteum. (enero 28 2022). Smart Homes: The Internet of Things (IoT) Home Automation.
https://www.digiteum.com/iot-smart-home-automation/
 Página 29 de 43

Direct, S. (15 abril 2021). Las principales ventajas y desventajas del Internet de las Cosas.
Protegiendo Personas. https://protegiendopersonas.es/las-principales-ventajas-y-
desventajas-del-internet-de-las-cosas/

Dispositivos conectados: ESET revela como mantener segura la información Iot | ESET (enero
22 2019) https://www.eset.com/py/acerca-de-eset/sala-de-prensa/comunicados-de-
prensa/articulos-de-prensa/dispositivos-conectados-eset-revela-como-mantener-segura-
la-informacion-iot/

García, M. (2019, enero 8). IoT - Internet Of Things. Deloitte España. Conseguido: marzo 30,
2022, de https://www2.deloitte.com/es/es/pages/technology/articles/IoT-internet-of-
things.html

George JF, Chen R, Yuan L (2021) Intent to purchase IoT home security devices: Fear vs
privacy. PLoS ONE 16(9): e0257601. https://doi. org/10.1371/journal.pone.0257601

GSMA. (2019, agosto 7). IoT Opportunities and Impacts. Internet of Things. Conseguido: Abril
1, 2022, de https://www.gsma.com/iot/iot-opportunities-impacts/#:%7E:text=The
%20positive%20impact%20of%20the,communities%2C%20and%20improving
%20transportation%20safety.

Ignacio Porro Sáez (07 de febrero 2019) IoT: Protocolos de comunicación, ataques y
recomendaciones https://www.incibe-cert.es/blog/iot-protocolos-comunicacion-ataques-
y-recomendaciones iot.pdf

Informe Interinstitucional o Interno 8228 del Nist. (n.d.). Consideraciones para la gestión de
riesgos a la ciberseguridad y la privacidad de Iot| Avast. (junio 2021)
https://doi.org/10.6028/NIST.IR.8228es

Innovaciones en seguridad para dispositivos IoT | Procomer (febrero 11 2020)

https://www.procomer.com/alertas_comerciales/exportador-alerta/innovaciones-en-
seguridad-para-dispositivos-iot/

Jiménez, J. (15 enero 2021). Tienes estos dispositivos vulnerables en tu casa y no lo sabes.
RedesZone. https://www.redeszone.net/noticias/seguridad/dispositivos-iot-mas-
vulnerables-seguridad/
 Página 30 de 43

Kaspersky. (2021, 13 enero). ¿Son seguros los hogares inteligentes? latam.kaspersky.com.

https://latam.kaspersky.com/resource-center/threats/how-safe-is-your-smart-home

Kaspersky. (2022). Seguridad integrada para los sistemas y dispositivos del Internet de las Cosas
| Kaspersky. https://www.kaspersky.es/enterprise-security/embedded-security-internet-of-
things

La formación como elemento imprescindible en ciberseguridad (25 julio 2019)

https://www.incibe.es/protege-tu-empresa/blog/formacion-elemento-imprescindible-
ciberseguridad

Los dispositivos IoT tienen su lado oscuro (15 enero 2020)

https://www.redeszone.net/noticias/seguridad/dispositivos-iot-amenaza-seguridad/

Martinez, A. (julio 1 2021). El Internet de las Cosas está cada vez más presente para facilitar
tareas de la cotidianidad. Delfino.cr. https://delfino.cr/2021/07/el-internet-de-las-cosas-
esta-cada-vez-mas-presente-para-facilitar-tareas-de-la-cotidianidad

Microsoft Azure. (febrero 16 2022). Seguridad de IoT: ciberseguridad de IoT | Microsoft Azure
https://azure.microsoft.com/es-es/overview/internet-of-things-iot/iot-security-
cybersecurity/

Molina, L. (noviembre 4 2020). Costa Rica está entre los más preparados para impulsar el
mercado de “Internet de las Cosas” en América. Semanario Universidad.
https://semanariouniversidad.com/universitarias/costa-rica-entre-los-mas-preparados-
para-impulsar-el-mercado-de-internet-de-las-cosas-en-america-latina/

Oracle. (marzo 3 2022). ¿Qué es el IoT? https://www.oracle.com/mx/internet-of-things/what-is-

iot/

Palacios, K. (17 agosto 2021). Internet Of Things: Domótica del hogar: ¿qué beneficios y riesgos
conlleva? América Retail.
https://www.america-retail.com/tecnologias-emergentes/internet-of-things-domotica-del-
hogar-que-beneficios-y-riesgos-conlleva/

Poletti, D. (2022). IoT and Privacy. https://www.academia.edu/68886020/IoT_and_Privacy

 Página 31 de 43

Росконгресс, Ф. (2019, 20 noviembre). Avast Smart Home Security Report 2019. Roscongress
Building Trust. https://roscongress.org/en/materials/umnyy-dom-otchyet-avast-o-
bezopasnosti-2019/

Problemas de seguridad, amenazas y defensas de IoT (22 julio 2021)

https://www.trendmicro.com/vinfo/us/security/news/internet-of-things/iot-security-101-
threats-issues-and-defenses

Quiñonez, O. (2019). Internet de las Cosas (IoT) [E-book]. Ibukku LLC.

Saleh, M. (2021). IoT-based Application of Information Security Triad. IoT-based Application

of Information Security Triad | International Journal of Interactive Mobile Technologies
(iJIM) (online-journals.org).

Secmotic Smart Inside. (30 agosto 2021). Hablemos de dispositivos IoT: Aplicaciones y
plataformas. Secmotic. https://secmotic.com/dispositivos-iot/#gref

Security, P. (2021, 28 julio). IoT en Casa: ¿estamos seguros? - Panda Security. Panda Security
Mediacenter. https://www.pandasecurity.com/es/mediacenter/seguridad/iot-en-casa-
segura/

Stolojescu-Crisan, C.; Crisan, C.; Butunoi, B.-P. (2021) An IoT-Based Smart Home Automation
System. Sensors 2021, 21, 3784. https://doi.org/10.3390/s21113784

Teigens, V., Skalfist, P., & Mikelsten, D. (2019). Inteligencia artificial: la cuarta revolución
industrial [E-book].

TICPymes, R. (19 noviembre 2021). La tecnología IoT en el punto de mira de los

ciberdelincuentes. TicPymes.
https://www.ticpymes.es/tecnologia/noticias/1129675049504/tecnologia-iot-punto-de-
mira-de-ciberdelincuentes.1.html

Vulnerabilidades de los dispositivos Iot | Lucas Leonardi, Community Manager ItSitio (junio 23
2020) https://www.itsitio.com/us/vulnerabilidades-los-dispositivos-iot/

Anexos
Anexo A - Encuesta
Encuesta de experiencia sobre los dispositivos del Internet de las Cosas (IoT).
 Página 32 de 43

Parte I. 

Objetivo:

Conocer las experiencias que han tenido las personas en el uso de dispositivos del Internet de las
Cosas (IoT) y el entendimiento sobre las consecuencias que un mal uso puede traer para la
seguridad y la privacidad de los hogares. 
Su participación es completamente confidencial y la información que se brinde se utilizará para
fines académicos. La encuesta no le llevará más de 10 minutos.
Parte II. 

Guía de la encuesta:

Lea cuidadosamente los ítems y seleccione la respuesta que considere. 

1. ¿Indique cuál es su grado académico actualmente?

a. Primaria.
b. Secundaria.
c. Universitaria.

2. ¿Cuál es el rango de su edad?

a. 20-30 años.
b. 31-40 años.
c. 41-50 años.
d. Más de 51 años.

3. ¿Sabe usted que es el Internet de las Cosas (IoT)?

a. Sí.
b. No.

4. ¿Para usted es importante el manejo de la información en el momento de utilizar

dispositivos tecnológicos?
a. Mucho.
b. Poco.
c. Nada.

5. ¿Qué tanto conoce de los efectos que existen en el momento de utilizar algún dispositivo
tecnológico dentro de su hogar?
 Página 33 de 43

a. Mucho.
b. Poco.
c. Nada.

6. ¿Considera que los dispositivos IoT son esenciales para su hogar?

a. Sí.
b. No.

7. Indique qué tipo de dispositivos IoT tiene en su hogar (Selección Múltiple)

a. Bombillos inteligentes.
b. Impresoras.
c. Detectores de humo.
d. Calefacción inteligente.
e. Cerraduras de puertas.
f. Asistentes personales (Alexa, Google Home, Siri).
g. Refrigeradores inteligentes.
h. Smart TVs.
i. Todos los anteriores.

8. ¿Cree que los dispositivos IoT son seguros?

a. Sí.
b. No.

9. Cuando adquiere un dispositivo inteligente para el hogar, ¿revisa las características de

seguridad?
a. Sí.
b. No.

10. ¿Ha asistido a algún curso de formación de seguridad informática, que le permita utilizar
de la mejor manera los dispositivos que se usan en el Internet de las Cosas?
a. Sí, un curso gratuito.
b. Sí, un curso pagado.
c. No, pero me gustaría.
d. No y no me interesa.

11. ¿Sabía usted que los dispositivos IoT que se utilizan en los hogares pueden estar
expuestos a personas maliciosas?
a. No lo sabía.
 Página 34 de 43

b. Sí lo sabía.

12.  De acuerdo con expertos en seguridad informática, existen recomendaciones básicas que
se deben aplicar en los dispositivos IoT con el fin de cuidar la privacidad. ¿Realiza alguna de
las siguientes? (Selección Múltiple)
a. Utiliza el bloqueo de pantalla del Smartphone.
b. Utiliza contraseñas seguras en dispositivos inteligentes.
c. Cambia periódicamente el usuario y la contraseña del router.
d. Utiliza software de seguridad en los dispositivos inteligentes.
e. Realiza actualizaciones periódicas recomendadas por el fabricante.
f. En el uso de asistentes personales (Alexa, Google Home, Siri), cambia configuraciones
básicas y por defecto.
g. Compra dispositivos inteligentes de proveedores reconocidos y de confianza.
h. No sé cómo se realiza.
i. Sí tengo conocimiento, pero no lo aplico.

13. ¿Sabía que algunos Fabricantes de dispositivos IoT utilizan componentes básicos y
económicos, en muchos casos software y configuraciones sencillas, que pueden comprometer
la privacidad de sus hogares?
a. No lo sabía.
b. Sí lo sabía.

14. ¿Tiene conocimiento de los riesgos y amenazas a las que están expuestas los dispositivos
IoT?
a. No.
b. Sí.

Anexo B - Evidencia de la Encuesta

Página 35 de 43
Página 36 de 43
Página 37 de 43
Página 38 de 43
Página 39 de 43
Página 40 de 43
Página 41 de 43
Página 42 de 43
Página 43 de 43