Consiste en la reformulación de las secuencias o procesos internos de la empresa para una determinados objetivos, pueden ser: optimizar relaciones con los clientes o tener mayor competitividad en el mercado. Las reformulaciones pueden ser implementando varias ventajas competitivas: instalaciones multifuncionales, servicios al cliente óptimos, propagandas y promociones con el departamento de marketing, relaciones con las TIC’s por parte de todos lo empleados, medir los resultados por encuestas o fichas y así poco a poco modificar el modelo inicial. Todo esto supone una mejora para la empresa, generalmente usado para convertirse en una marca con mayor reconocimiento, donde se puedan acceder a más mercados. Por ello, para grandes resultados, grandes ideas y organización.
¿Por qué se dice que la reingeniería es una herramienta radical?
Porque si se desea cambiar los procesos de calidad, costos, servicios, rapidez, entre otros, dentro de la empresa es necesario hacer un cambio completo. Si se llegó a un punto donde no se puede avanzar, se tomó en cuenta varias alternativas y una de ellas era la reingeniería en todos los procesos de la empresa, entonces se pensó en un cambio porque el proceso que se seguía no era del todo eficiente. El mundo cambia constantemente y debemos tener la capacidad de adaptarnos a las nuevas necesidades y oportunidades. Una nueva visión del mercado global nos ayudará a perfeccionarnos como empresa.
¿Se puede aplicar la reingeniería a una área específica o a la totalidad de la
empresa? Primero se tendría que analizar el principal problema de la empresa para que posteriormente se pueda verificar si es posible implementar el plan a un área específica o no. Lo principal es enfocarse en lo que se quiere lograr, pero si se hace bien el trabajo se logrará una óptima gestión en toda la empresa.