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Legislación Turística (Servicio Nacional de Aprendizaje)

SAMUEL DAVID ALONSO OROZCO

BARRANQUILLA-COLOMBIA

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Taller - Explicación de la importancia de la reglamentación de la industria turística en

Colombia.

Introducción

A nivel mundial, la población activa trabajadora en su mayoría espera la oportunidad de

buscar la manera de compartir con su familia y de conocer nuevos sitios turísticos. El
turismo se ha convertido en uno de los principales actores en el comercio
internacional, y representa al mismo tiempo una de las mayores fuentes de ingresos para
muchos países en desarrollo. Este crecimiento va de la mano con un aumento de la
diversificación y la competencia entre destinos.

En Colombia el turismo ha sido un sector de la economía muy importante porque

reconocemos en él uno de los principales generadores de progreso, desarrollo y empleo.
Esta industria ha venido creciendo sustancialmente, pese al paro mundial debido a la
pandemia por COVID-19, convirtiéndose en la tercera exportadora y captadora de
divisas, estimulando la inversión estatal para la construcción y mejoramiento de la
infraestructura tales como vías, puentes, comunicaciones, etc., ayudando así al
desarrollo social, económico y ambiental.

Actividades Realizadas

 Se realizaron visitas a cinco prestadores de servicio, específicamente

de Alojamiento Turístico, en la ciudad de Puerto Colombia Atlántico.
. ubicados en El
 A los cinco prestadores de servicio se les realizó una encuesta, con una lista de
chequeo de 15 ítems, con la finalidad de evidenciar y evaluar si los mismos,
tenían cumplimiento o no de la normativa del sector turístico estudiada,
específicamente de la norma técnica sectorial NTS-NT 002.
Establecimientos de Alojamiento y Hospedaje – Requisitos de
Sostenibilidad (ver adjunto).
 Se elaboró un registro fotográfico de cada uno de los prestadores de servicio
visitados (ver anexos).

Desarrollo

Para el desarrollo de la actividad se visitaron cinco prestadores de servicio:

Alojamiento Turístico.
Lugar de Residencia: Puerto Colombia. Atlantico

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1) ¿Cuál es la normatividad que regula?

En el caso estudiado de los cuatro prestadores de servicio, al referirnos a Alojamiento

Turístico: Hoteles, Hostales, entre otros.; fue aplicable la NTS-NT 002.
Establecimientos de Alojamiento y Hospedaje – Requisitos de
Sostenibilidad.
2) El prestador de servicio turístico conoce la normatividad que lo regula.
En todos los casos estudiados, los prestadores de servicio afirmaron tener
conocimiento de la NTS-NT 002. Establecimientos de Alojamiento y
Hospedaje – Requisitos de Sostenibilidad, y de la aplicabilidad a su
establecimiento.
3) ¿Por qué considera que es importante el cumplimiento de las leyes del sector
turístico?

Es muy importante interactuar con la normatividad turística, ya que la misma permite

que haya identificación de las diferentes normas (administrativas, civiles, mercantiles,
laborales o tributarias) directamente relacionadas con el turismo, y de los diferentes
conceptos que regulan la ordenación y promoción del turismo incluyendo los actores,
recursos y actividades que integran el sector turístico.
Además, al ser conscientes de la importancia y trascendencia que el sector turístico tiene
hoy día, en todos los aspectos (social, cultural, ambiental y económico), exige al recurso
humano dedicado a la prestación de servicios turísticos, el asumir con responsabilidad
las demandas que exige este sector a fin de ofrecer servicios legalmente competitivos.
Partiendo del XXI Congreso Nacional de Anato en Armenia, se confirman las
afirmaciones anteriores, ya que se hace énfasis “El turismo es pilar para el desarrollo
de la economía, si aumentan los viajeros, eso representa mayores
posibilidades para la agencia de crecer como empresa y más con las
posibilidades de generación de empleo y desarrollo que llegarán con la paz”,
afirmó la ministra Lacouture. (tomado de: https://incp.org.co/los-planteamientos- sobre-
la-importancia-y-la-estrategia-de-la-industria-de-turismo-en-colombia/).
Así mismo, es importante destacar, el compromiso de los prestadores de servicios
turísticos, éste debe ser con el reconocimiento de la importancia de la regulación
jurídica, la comprensión de los principios y fundamentos jurídicos y contenidos de las
principales normas reguladoras de la actividad turística. Igualmente, es importante el
estar actualizado respecto de la normatividad, cómo aumentan, varían y sus
contingencias en determinado momento y territorio (tomado de:
https://es.scribd.com/document/423993271/Importancia- Legislacion-
Turistica).

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Para culminar, es necesario destacar, que toda esta normativa debe ir siempre enfocada
para tener un turismo sostenible que de paso a: Dar un uso óptimo a los recursos
medioambientales, ya que son un elemento fundamental del desarrollo turístico,
manteniendo los procesos ecológicos esenciales y ayudando a conservar los recursos
naturales y la diversidad biológica.
4) De los cinco prestadores de servicio que usted visitó, ¿cuál considera que fue el de
mayor cumplimiento de la normativa legal vigente? Justifica tu respuesta.
De los cuatro prestadores de servicio, considero que fueron dos de los hoteles que
presentaron un 100% de cumplimiento con relación a la lista de chequeo aplicada.
Los prestadores de servicio, fueron: Hospedaje el Paraíso, hostal chiringuito, hotel
imagine y hostal playa azul.
Además, sus instalaciones se encontraban en perfectas condiciones, muy alineadas,
además, a la normativa legal vigente aplicable, tuvieron buena atención, tienen Sistema
de Gestión de la Calidad, y se evidencia en la calidad del servicio como valor agregado.
De allí que los otros prestadores de servicio, se encuentran de un 93% a 86%. Se puede
concluir que si conocen y dan cumplimiento en gran parte a la normativa legal vigente
aplicable a su sector.

Lista de Chequeo y Resultados

Hotel imagine
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Hospedaje el paraíso.

Hostal Chiringuito

Hostal Mar azul

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