Otros documentos de la serie:

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Proceso estándar para realizar encuestas por muestreo Proceso estándar para el aprovechamiento de registros administrativos Administración de proyectos estadísticos Diseño conceptual Captación en encuestas por muestreo Procesamiento de la información Presentación de resultados Presentación de cuadros estadísticos Presentación de gráficas Elaboración de Síntesis Metodológicas Elaboración de Informes Metodológicos

Presentación
El Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI), en el ámbito de sus atribuciones, ha definido e instrumentado estrategias orientadas a consolidar los Sistemas Nacionales Estadístico y de Información Geográfica (SNEIG), lo que permitirá avanzar en el mejoramiento de la calidad de los datos y la eficiencia del servicio público que da respuesta a la demanda social de información. En ese sentido, la determinación de la normatividad constituye una estrategia esencial para regular la operación del sistema, estandarizar los procesos y homologar los conceptos comunes. En particular, sobre el campo estadístico y para facilitar el cumplimiento de la normatividad se desarrolla la serie Lineamientos para la Generación de Estadística Básica, conformada por documentos sobre el diseño y ejecución de proyectos estadísticos, cada una de las fases del proceso y sobre actividades específicas de esas fases. Este documento, Diseño de cuestionarios, es parte de esa serie y su propósito es facilitar las decisiones relacionadas con la elaboración, prueba y evaluación de dichos formatos. Con el fin de mejorar su contenido, se ha previsto la actualización periódica del documento, por lo cual el INEGI agradecerá los comentarios y sugerencias que contribuyan a ese propósito.

Celia Carvajal González celia. pertenecientes a diferentes áreas generadoras de estadísticas. son: Dirección General de Estadística Dirección General Adjunta de Estudios Sociodemográficos María Guadalupe Aguilar Frías Guillermo Duardo Martínez Dirección de Normatividad J.mx .gob.Grupo de Trabajo sobre “Diseño de cuestionarios” Las personas que colaboraron en la integración de este documento.carvajal@inegi. Celia Carvajal González Leonardo Fragoso Hernández Nory Beatriz Tun Álvarez Dirección General de Contabilidad Nacional y Estadísticas Económicas Dirección de Diseño Conceptual y Estudios Económicos Reyna Rocío Navarro Gómez Dirección de Estadísticas del Sector Primario Marco Antonio Callejas Fuentes José Inés Zaragoza Contreras Dirección de Estadísticas del Sector Secundario Peter Rodríguez Martínez Dirección General de Innovación y Tecnologías de la Información Dirección de Integración de la Información en Bases de Datos Quirino García Rodríguez Responsable de la Integración: J.

3. Errores reportados en la validación 6. Lineamientos para las pruebas y ajuste de cuestionarios 5.Índice Introducción 1. Ejemplos de formatos C. Conceptos básicos 1.2. 4. 5.2.1. 2.2. Tipos de cuestionarios 2. Evaluación externa Glosario Bibliografía Anexos A. Características generales del proyecto Características del marco conceptual Contexto de aplicación Medios de presentación de los cuestionarios VII 1 1 2 5 5 6 6 7 9 11 11 15 20 21 21 22 26 29 29 31 31 34 35 36 36 37 37 37 38 39 43 49 51 52 54 55 3.1. 4.1.4. Ajuste del cuestionario 6.3.1. Lineamientos para el diseño de cuestionarios 4.6. Ejemplos de guías de observación . Diagrama del proceso general del diseño de cuestionarios 4.5.2. 2.4. 2. 5.5. 4.7.3. Generalidades 1. 5. 4.3.1. Ejemplos de tipos de pregunta y secuencia B. Programa de pruebas Definición de objetivos de la prueba Determinación del tipo de prueba Diseño de la prueba Preparación y desarrollo de la prueba Análisis de resultados y elaboración de informes de las pruebas 5. Ejemplo de aspectos a observar D. Condicionantes para el diseño de cuestionarios 2. Análisis del marco conceptual Determinación del tipo de pregunta y su redacción Determinación de la secuencia de preguntas Instrucciones de llenado Distribución de contenidos Determinación de aspectos de edición Elaboración de instructivos de llenado y elementos de apoyo 5. 4. 5. 4. Encuesta de sesgos y reentrevista 6.4. 5. Evaluación de cuestionarios 6.2.7.6.

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Su objetivo es presentar lineamientos generales. conforme al objetivo del proyecto. ya que son las herramientas básicas para obtener y registrar los datos de interés. la academia y el sector privado. puede consultarse la bibliografía que se presenta al final del documento. es necesario contar con normas y lineamientos que faciliten su construcción bajo criterios homogéneos y orientados a obtener instrumentos válidos y confiables. Existe una diversidad de recomendaciones en la literatura.Introducción En el campo de la generación de estadísticas oficiales. un aspecto a considerar es el diseño de los instrumentos de captación. aspectos que deberán estar reflejados en el marco conceptual del proyecto. Este documento es producto del trabajo de un grupo de investigación y de la discusión entre especialistas del propio Instituto. sin embargo. Para mayor detalle de los temas tratados. en el contexto de la generación de estadísticas oficiales. con el fin de satisfacer las necesidades de información en los diferentes niveles de gobierno. que son comunes y aplicables en diferentes tipos de proyectos oficiales de estadística básica. para facilitar el buen diseño de cuestionarios. VII . entendidos como directrices o recomendaciones.

1. Generalidades
El nombre con que comúnmente se denomina a los formatos en los que se registran los datos de un proyecto de estadística básica, es el de “instrumentos de captación”1; en el campo de las estadísticas oficiales, el tipo de instrumento utilizado con mayor frecuencia es el “cuestionario”, sobre el cual se presentan lineamientos generales para facilitar su diseño, en este documento. El diseño de cuestionarios es la macroactividad del Diseño Conceptual, en la que se resuelve la redacción de las preguntas, su secuencia, instrucciones, distribución de contenidos y edición del formato utilizado para obtener la información que es de interés para el proyecto. Como fase de un proyecto de estadística básica, el Diseño Conceptual es la serie de actividades mediante la cual se identifican las necesidades de información, con base en las cuales se determinan: • El marco conceptual (temas, categorías, variables y clasificaciones) a que serán referidos los datos. • Los esquemas para la presentación de resultados. • Los instrumentos para su captación (cuestionarios u otro tipo de formatos). • Los criterios de validación2. El diseño de los cuestionarios constituye la operacionalización del Marco Conceptual, donde se identifican y justifican cada uno de los conceptos involucrados en la captación. El diseño ha de ser apropiado a las características del ámbito y circunstancias en que se han de aplicar, a nivel de los elementos individuales de la población de estudio, de tal forma que se facilite la fase de captación y los datos correspondan efectivamente al significado de cada concepto. Por ello, las preguntas deben ser comprensibles y facilitar el desarrollo de la entrevista, ya que de esto depende la calidad de los datos a obtener. Para la fase de procesamiento, el diseño del cuestionario debe tomar en cuenta la modalidad en que se desarrollarán la codificación, captura e integración de las bases de datos. 1.1 CONCEPTOS BÁSICOS

En este apartado se presentan conceptos seleccionados por su relevancia en este tema. Aunque aparecen en el glosario de este documento, se considera necesario incluirlos como parte del contenido inicial, con el fin de facilitar la comprensión de los lineamientos que se presentan más adelante. Instrumento de captación es el formato que se utiliza para el registro de los datos, en un proyecto estadístico; tal información se ha definido previamente y organizado en el marco conceptual. El cuestionario es un tipo de instrumento de captación que presenta preguntas y/o enunciados dirigidos a los informantes, para obtener datos específicos acerca de las variables que serán objeto de captación.
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Ejemplos de instrumentos de captación son la cédula de entrevista, guía de entrevista, guía de observación, diario de campo, además de los cuestionarios, cuyas definiciones pueden consultarse en el glosario. INEGI. DGE. (2005). El diseño conceptual. Serie: Lineamientos para la generación de estadística básica. Junio, 2005. Aguascalientes, México. (Inédito).

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El Marco conceptual de un proyecto estadístico es el ordenamiento de temas, categorías, variables y clasificaciones al cual se referirán los datos objeto de captación, incluido el glosario con las definiciones formales de cada uno de los conceptos a utilizar en el cuestionario3. • Tema.- Enunciado genérico referente a un campo de conocimiento. Su estudio constituye la justificación del proyecto estadístico. • Categoría.- Conjunto objeto de cuantificación y caracterización. En el diseño del cuestionario, los temas y las categorías se toman en cuenta para marcar las diferentes secciones en la distribución de las preguntas. • Variable.- Concepto que admite distintos valores para la caracterización o clasificación de un elemento o un conjunto. En el diseño del cuestionario, las variables se traducen generalmente en preguntas aplicables a cada elemento de una categoría específica. • Clasificación. Ordenamiento de todas las modalidades nominales o intervalos numéricos admitidos por una variable. • Clase.- Cada una de las modalidades nominales o intervalos numéricos admitidos por una variable. En el instrumento de captación, las clases se relacionan con las opciones de respuesta a una pregunta.

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TIPOS DE CUESTIONARIOS

En la variedad de cuestionarios, se distinguen diferentes tipologías según los criterios de clasificación que se utilicen. En este apartado se presentan algunos de los más frecuentes, con el fin de proporcionar un panorama de las modalidades que pueden adoptar los cuestionarios, dependiendo de las decisiones técnicas y metodológicas que se tomen sobre determinados aspectos que impactan en el logro óptimo de los objetivos del proyecto, los cuales se describirán con más detalle en el siguiente capítulo. Según el grado de estructuración de las preguntas: • Cuestionario estructurado.- Tipo de formato en donde las preguntas y posibles respuestas se presentan de la misma forma a todos los informantes. Se utiliza cuando es importante el orden de las preguntas y las respuestas. • Cuestionario no estructurado.- Tipo de formato que se conforma por preguntas generales que permite al entrevistador mayor libertad y flexibilidad en la formulación de preguntas específicas. Las preguntas no se hacen siguiendo un orden estricto y permite adecuar el vocabulario al nivel cultural del entrevistado. En las estadísticas oficiales, este tipo de cuestionario no se utiliza, por lo que no se abordará en este documento. Según el medio de presentación: • Cuestionario impreso.- Tipo de formato que se presenta en papel, con las preguntas y espacios para anotar las respuestas. Es el utilizado con mayor frecuencia.

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Para mayor detalle, puede consultarse el documento INEGI. DGE. (2005). El diseño conceptual. Serie: Lineamientos para la generación de estadística básica. Junio, 2005. Aguascalientes, México. (Inédito).

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Según el tipo de entrevista: • Cuestionario para autoentrevista..Tipo de formato que el propio informante se ocupa de contestar.. 3 . Asistente Digital Personal -PDA-). quien anotará en él las respuestas proporcionadas.Tipo de formato con las preguntas que serán planteadas a los informantes por el entrevistador.Tipo de formato que aborda un solo tema. Según el número de temas que se abordan: • Cuestionario monotemático. como la computadora personal o los dispositivos móviles (Laptop..Tipo de formato que se presenta por medio de programas en equipos informáticos...Tipo de formato que aborda varios temas.• Cuestionario electrónico. • Cuestionario multitemático. • Cuestionario para entrevista directa.

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esto es. desglose geográfico en que se necesita presentar los resultados y tiempo para realizar todo el proyecto. a los cuales debe adecuarse el diseño del cuestionario. censo. continuo o de periódico. el techo presupuestal. estatal.1 CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL PROYECTO Son aquellos aspectos definidos en la fase de Planeación de un proyecto estadístico. pero que debe conocer para poder realizarlo. métodos y técnicas para el procesamiento (sobre todo si se trata de captura óptica). A estos aspectos se les llama en este documento. el método para la generación de estadística básica (encuesta por muestreo. además de considerar su frecuencia. aprovechamiento de registro administrativo). la precisión o confianza con que se requieren los datos. regional). Condicionantes para el diseño de cuestionarios En los proyectos estadísticos hay algunos aspectos y circunstancias sobre los cuales no tiene control quien interviene en el diseño del cuestionario. particularmente las fechas comprometidas para entregar resultados.2. tales como los objetivos. 5 . cobertura geográfica (nacional. si se trata de un proyecto de levantamiento único. 2. condicionantes y se ilustran en la siguiente figura: Figura 1 CONDICIONANTES PARA EL DISEÑO DE UN CUESTIONARIO Características generales del proyecto Características del marco conceptual Cuestionario Contexto de aplicación Medios de presentación de los cuestionarios A continuación se describe cada uno de estos condicionantes.

las características culturales del contexto donde se aplicarán los cuestionarios (conflictos políticos o religiosos. o bien por ser práctico. secuencia para hacer la entrevista fluida. Es decir. En el glosario es conveniente que estén precisadas con claridad las acotaciones operativas que complementan las definiciones. la colaboración del informante para proporcionar los datos solicitados. las variables se presentan en el cuestionario en forma de pregunta. como es el caso de la descripción de lo que incluye o excluye el concepto. entre otros aspectos. por el diseño del cuestionario. problemas de seguridad. considerando cruces de variables e indicadores. se basa en la clasificación de las variables. Cada categoría tiene al menos una pregunta específica que se realizará a cada uno de sus elementos. en la medida de lo posible. si ésta contiene un gran número de opciones. son herramientas valiosas para redactar las preguntas y facilitar su comprensión por parte de los informantes y entrevistadores..2 CARACTERÍSTICAS DEL MARCO CONCEPTUAL El cuestionario debe reflejar fielmente los contenidos del marco conceptual y tener presente los esquemas para la presentación de resultados (que responden a las necesidades de información). Por otra parte. de difícil acceso o no. La amplitud del marco conceptual y naturaleza de sus conceptos. es conveniente manejar la pregunta de tipo abierta. es decir. 2. para determinar el tipo de papel y tamaño adecuado del formato. y su secuencia responden al ordenamiento de categorías. calurosos o demasiado fríos. La determinación de los tipos de preguntas (cerradas o abiertas) y la redacción apropiada de opciones de respuesta en las preguntas cerradas. el diseño del cuestionario deberá considerar si los lugares donde se aplicará serán montañosos. aunque también pueden presentarse con la mención de su nombre. dónde y a quiénes se aplicará el cuestionario y cómo puede el diseño facilitar la captación y procesamiento para entregar con oportunidad los resultados. Así. son aspectos que el diseñador no puede cambiar y a los cuales tiene que adaptar el cuestionario. si se trata de cuestionarios impresos. regiones o áreas geográficas donde se prevé que 6 . o se interrogue por algunos que no estén contemplados en él. El glosario y la justificación de los conceptos incluidos en el marco conceptual. húmedos. Las secciones o apartados en el cuestionario. de tal manera que el cuestionario no omita la pregunta de algún concepto necesario. Por su parte. 2. influyen en el grado de dificultad para captar los datos. Para captar una variable puede ser necesario formular más de una pregunta. dificultad que debe ser atendida. corresponden a los temas. a mayor número de preguntas se incrementan los problemas de pases o saltos. Así. respecto a las características geográficas. etc. o bien los requisitos que debe cumplir el equipo de cómputo si se trata de cuestionarios electrónicos. en una pregunta pueden estar consideradas más de una variable. que van de las preguntas más generales hasta las preguntas dirigidas a las categorías más particulares. mientras que la agrupación de preguntas en baterías.Con estos insumos es posible despejar incógnitas y delimitar cuestiones importantes tales como: requisitos de comparabilidad con otros proyectos.3 CONTEXTO DE APLICACIÓN Se refiere a las características geográficas y culturales del lugar donde se aplicarán los cuestionarios. por lo que debe buscarse un equilibrio entre las necesidades de información a que responde y la operatividad y sencillez del cuestionario.

ya sea que el cuestionario se presente en un sitio de la web definido para su acceso. opciones de vistas parciales y de impresión de las secciones contestadas. entre otros.4 MEDIOS DE PRESENTACIÓN DE LOS CUESTIONARIOS Son los instrumentos físicos utilizados para contener los cuestionarios. ubicación de las definiciones e instrucciones de llenado y tecnología determinada para la captura (especialmente si se trata de lectura óptica).pueda haber rechazo. es conveniente presentar otros desarrollos de software complementarios al sistema de captura. para registrar las respuestas sobre los temas y referencias temporales determinadas previamente. Son los utilizados tradicionalmente. todo esto con el software adecuado. espacio entre preguntas. un conjunto de hojas (block o cuadernillo) e incluso un conjunto de cuadernillos. y electrónicos. 2. que se utilizan para obtener información estadística. El cuestionario puede consistir en una sola hoja. espacios de respuesta. etc. Medios impresos Consisten en la impresión en papel. ya sea vía telefónica o concentrando a varios informantes en determinados lugares y de ahí se puede pasar a la implementación de otros sistemas que se aplican a los datos. hay que considerar detalles como tamaño y tipo de letra. mejorando la calidad de los datos y el tiempo destinado al procesamiento. Para diseñar un cuestionario en papel o materiales similares. con el fin de evitar los posibles problemas de sesgo y no respuesta. Además del cuestionario. como pueden ser la validación y generación de bases de datos. es a través de Internet. los dispositivos móviles además de tener integradas las “pantallas” de captura. que son los más comunes. Por su parte. Otra modalidad para el registro de respuestas. si las necesidades del proyecto así lo demandan. portada. de control. cartón o materiales similares. lengua hablada. Medios electrónicos Se refiere a tipos de tecnología electrónica e informática. incorporan algunos sistemas de verificación que se implementan en el momento de efectuar la entrevista. Son de dos tipos: impresos. sección de observaciones. o se envíe por correo electrónico a las personas o instituciones informantes. como el de una verificación. La computadora personal.) deben tomarse en cuenta sobre todo en la redacción. áreas que ocupan los temas. permite capturar en medios digitales de manera directa las respuestas de los informantes. de las preguntas que los informantes leerán o les serán leídas. 7 . cuidando siempre la accesibilidad y seguridad que deben brindarse a los informantes al proporcionar su información en línea. Los más comunes son las computadoras personales y los dispositivos móviles.

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Diagrama del proceso general del diseño de cuestionarios En la generación de estadística básica.3. el diseño de cuestionarios se realiza bajo distintas modalidades y secuencias. cumpliendo determinadas condiciones técnicas y conceptuales. su diseño exige una realización cuidadosa de las actividades. por tratarse de las herramientas básicas para obtener los datos de interés. En cualquier caso. una o más actividades pueden desarrollarse simultáneamente. es decir. como se observa en el diagrama siguiente: Figura 2 DIAGRAMA DEL PROCESO GENERAL DEL DISEÑO DE CUESTIONARIOS I N I C IO A A n á lis is d e l m a r c o c o n c e p t u a l Selección del form ato D e t e r m in a c ió n d e l tip o d e p r e g u n ta y s u r e d a c c ió n Delim itación de espacios D e t e r m in a c ió n d e la s e c u e n c ia d e p r e g u n ta s I n s t r u c c io n e s d e lle n a d o Determ inación de características de los m ateriales D is t r ib u c ió n d e c o n te n id o s D e t e r m in a c ió n d e a s p e c t o s d e e d ic ió n Utilización de sombreados y líneas ¿Cuál es el m e d io d e p r e s e n t a c ió n d e l c u e s t io n a r io ? Identificación de pases de preguntas Im p r e s o A C E le c tró n ic o B 9 .

prueba y evaluación. 10 .B C Selección de sistemas de seguridad Elaboración de instructivos de llenado y elementos de apoyo Definición de pantallas Programa de pruebas Determinación de marcos gráficos asociados a las preguntas Determinación de componentes ¿El cuestionario es adecuado? No Ajustes del cuestionario Sí Incorporación de catálogos Liberación de cuestionario Criterios de verificación FIN C Para facilitar el diseño de los cuestionarios en los siguientes capítulos se presentan los lineamientos para su diseño.

Por lo anterior. requieren un espacio y formato específico para su registro. El formato debe facilitar su llenado en el operativo de captación y agilizar las actividades de procesamiento de los datos. la determinación del tipo de pregunta (cerrada o abierta) se hará en función de la amplitud de la clasificación de la variable. Debe incluir preguntas o comentarios para conducir con sutileza al entrevistado de una sección a otra. formato y edición. 4 Ver Tipos de preguntas en 4. Si fuera indispensable incluir este tipo de preguntas. categorías. En este capítulo se presentan los requisitos. Debe cuidarse que el cuestionario contenga todos los elementos para su aplicación. por ejemplo. Las respuestas. Para hacer operativo el marco conceptual y plasmarlo en el cuestionario. • Sencillez. Debe haber vinculación entre las diferentes secciones y estás seguir un orden lógico que le faciliten al informante proporcionar los datos que se le requieren. para la captación correcta de los datos respectivos. se deben ubicar de tal manera que no comprometan la realización de la entrevista y evaluar la utilización de preguntas tipo “amortiguador”4 para suavizar o justificar su planteamiento. Debe cubrir la totalidad de conceptos del marco conceptual y establecer claramente la relación entre las preguntas y las variables. como los responsables de los operativos de captación y del procesamiento. Requisitos generales • Correspondencia con el marco conceptual. y la redacción de preguntas por variable. puede implicar problemas que exigen atención especial en el diseño del cuestionario.4.2 11 . • Fluidez. Esta actividad es imprescindible realizarla antes de la redacción de las preguntas. con el fin de facilitar la captación y procesamiento de la información. 4. que debe cubrir un buen diseño. en éste se requiere la determinación de secciones. • Autosuficiencia. en la que deben combinarse de manera adecuada varios aspectos: sintaxis de la redacción. secuencia de las preguntas. pues la naturaleza de los conceptos a captar. y los lineamientos para cada una de las actividades que éste considera. Lineamientos para el diseño de cuestionarios El diseño de cuestionarios es una actividad del proceso de generación estadística. Así mismo.1 ANÁLISIS DEL MARCO CONCEPTUAL Como punto de partida para el diseño del cuestionario. vinculadas a las clasificaciones. resistencia o molestia en el informante para proporcionar la información solicitada. que corresponden a los temas y categorías. Además debe considerar rubros para el control y referencia geográfica de cada cuestionario. Considerar la inclusión de notas o instrucciones de atención que alerten al informante sobre aspectos que debe tener presentes al proporcionar los datos solicitados. se recomienda que en el diseño del cuestionario se involucren tanto los expertos de la temática. sin que se altere su significado. variables y clasificaciones. acción que determina la forma operativa como deben presentarse los temas. se debe realizar el análisis del marco conceptual.

es necesario considerar la naturaleza de los datos por captar. En su determinación debe considerarse: • El posible conocimiento sobre los temas abordados. sobre todo en la entrevista presencial. la entrevista es el procedimiento para obtener la información mediante un cuestionario en el que se presenta una serie de preguntas realizadas a un interlocutor o entrevistado. pues se ayuda a los informantes a comprender mejor las preguntas y reducir la posibilidad de 12 .2 Determinación del Tipo de Entrevista En los proyectos oficiales de estadística. Entre estas se encuentran las siguientes: • Entrevista directa: Consiste en la formulación oral de las preguntas contenidas en el cuestionario (impreso o electrónico) al informante por parte del entrevistador o encuestador. • Las dificultades involuntarias para responder verazmente. Además.1.Además. facilita identificar secuencias y requerimientos de “pases” u otro tipo de instrucciones específicas en el cuestionario. Por otra parte. a resolver dificultades de entendimiento. el medio en que es presentado (impreso o electrónico) y el perfil del informante. Entre sus ventajas se encuentran generar un ambiente propicio para el desarrollo de la entrevista. el análisis de las relaciones entre las categorías y las variables. aspectos que se describen a continuación: 4. molestia. el contexto en que se aplicará el cuestionario. para facilitar que se aplique correctamente. cuál es la estrategia más adecuada para solicitarla.1 Determinación del “Perfil del informante adecuado” El diseño del cuestionario debe tener presente el perfil del informante adecuado y orientarse. demográficas y/o culturales) que debe reunir la persona que contesta el cuestionario. hay una serie de decisiones operativas que se toman a partir del análisis del marco conceptual. según la naturaleza de las preguntas.. La entrevista directa puede realizarse con alguna de las siguientes variantes: o Entrevista presencial (cara a cara). obtener altas tasas de respuesta y calidad de los datos. Para decidir cuál tipo de entrevista resulta más conveniente para un proyecto estadístico. ya que influye en la primera impresión del informante. temor o desconfianza. 4. a qué momento deberá referirse cada variable. con el fin de que los datos sean lo más veraces posible. El cuestionario debe ser diseñado con una estructura que incluya todos los apoyos y guías pertinentes. • La posible resistencia a responder determinadas preguntas. El perfil se refiere al conjunto de características (económicas. de acuerdo a los objetivos del proyecto. Los tipos de entrevista se refieren a las modalidades en que se presentan las preguntas al informante. debe cuidarse que su edición presente una imagen profesional.1.Consiste en que un entrevistador capacitado visite al informante para realizar la entrevista. como quiénes son aptos para proporcionar la información. generando confianza o desconfianza hacia el proyecto.

para facilitar el traslado a campo. ya que el cuestionario debe permitir que su llenado sea lo más fácil posible y no dejar lugar a dudas. En estos casos suele contactarse personalmente o por vía telefónica. Entre sus desventajas se encuentran las restricciones en la cobertura (restringida sólo a los que cuentan con teléfono) y mayor probabilidad de sesgo. en las cuales se va capturando la información que proporciona el informante. Su principal desventaja es el costo. según la forma de distribución y devolución de los cuestionarios entre los informantes. por lo que la captura y parte de la validación se hacen simultáneamente.CAPI). c) Enviarlo y recuperarlo por correo o compañía de mensajería.. se tienen las siguientes: se reducen los costos.En ésta. se obtienen resultados en poco tiempo y las reconsultas son rápidas y económicas. Entrevista telefónica asistida por computadora (Computer assisted telephone interviewing. • Entrevista asistida por computadora5: Es aquella que utiliza el cuestionario en formato electrónico. Entre sus ventajas. e) Tenerlo en línea para ser contestado en un sitio de la Internet. Por ejemplo a) Dejar y recoger el cuestionario por personal operativo. Generalmente se llevan a cabo con éxito en lugares donde se cuenta con una extensa red de infraestructura telefónica..errores. Consiste en ingresar los datos a una computadora. Se utiliza también en el caso de entrevistas telefónicas. • Autoentrevista: Tipo de entrevista mediante la cual el propio informante contesta el cuestionario. Representando así una ventaja en la reducción del tiempo y costos de procesamiento.CATI) y la Autoentrevista asistida por computadora (Computer assisted self. Al diseñar el cuestionario se deben considerar características específicas del software en cuanto a la captura. reportes de la información y detalles del hardware que permitan ingresar. conforme se recibe a través del teléfono. Este tipo de entrevista es recomendable cuando son pocas preguntas y su planteamiento es sencillo. a los informantes con el fin de sensibilizarlos y motivarlos para que lo contesten adecuadamente. conforme son proporcionados por el informante. se plantean las preguntas a los informantes por teléfono.CASI).interviwing. o Entrevista telefónica. cuando el nivel de instrucción del informante sea bajo o cuando se tengan antecedentes de altas tasas de no respuesta. El control y supervisión son relativamente fáciles. ejemplos sencillos o acotaciones (“excluye. Prácticamente debe llevar de la mano a quien lo contesta. así como otros organismos estadísticos internacionales.. validación. en la literatura es frecuente encontrarlo como tipo de entrevista. para lo cual es imprescindible incluir las definiciones de todos los conceptos que se manejan en el cuestionario. b) Que el personal operativo entregue el cuestionario al informante y que éste lo devuelva por correo. Se utiliza con frecuencia en encuestas en establecimientos y requiere determinadas aptitudes del informante.” o “incluye. Su diseño exige mucho cuidado. d) Enviarlo y devolverlo por correo electrónico. En este caso puede utili5 La Organización de Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE). Esta asistencia computacional puede utilizarse en la entrevista presencial. Es recomendable para la captación de temas difíciles. En este tipo de entrevista suelen distinguirse diversas modalidades.. y aunque primordialmente se refiere al medio de presentación del cuestionario. 13 . pues además de los conocimientos sobre los temas que se indagan..”) así como suficientes instrucciones de llenado. a través de computadoras portátiles (Lap top) o computadoras de mano (Handheld o PDA). asegurar y respaldar los datos. al requerir menos entrevistadores y suprimir los gastos de viaje. debe ser hábil para interpretar las instrucciones y contestar adecuadamente. distinguen en la Entrevista asistida por computadora (Computer assisted interviewing-CAI) las siguientes modalidades: Entrevista personal asistida por computadora (Computer assisted personal interviewing. complementadas con apoyos.

En el caso de autoentrevista. En este caso. Combinación de tipos de entrevista A veces es conveniente hacer algunas combinaciones. o bien en la modalidad de “menús”. Puede ser útil por ejemplo.servidor”. usando el correo electrónico y hacer una entrevista por teléfono con aquellos informantes que no hubieran contestado en tiempo la encuesta solicitada. contestarlo en los tiempos que a él le resulten más convenientes y una vez contestado. En su definición. con apoyo de una grabación. puede ser necesario utilizar diferentes referencias temporales en el cuestionario. es más probable que se recuerden los acontecimientos principales y no los de menor importancia. se le va indicando al informante que número debe marcar. 4. o bien se recurre a la memoria del informante. La otra modalidad es la de “cliente. según la respuesta que proporcione. Generalmente se trata de cuestionarios con pocas preguntas y de opciones de respuesta cerrada. donde se utiliza la entrevista directa para obtener la información básica del cuestionario y la autoentrevista para llevar el registro periódico de los datos. 14 . es decir un intervalo entre dos momentos determinados. el tiempo que ocurre entre el suceso y la solicitud de la información.zarse la modalidad de “call center” en donde desde un centro. las operadoras-entrevistadoras realizan las llamadas. donde impacta si la información que se solicita proviene de registros (que suelen llevarse generalmente en los establecimientos. debe tomarse en cuenta lo siguiente: • Se obtiene información menos precisa entre más largo sea el período a recordar.1. la problemática en la captación. incluyendo el que dura el suceso. Por las características de los conceptos a captar. el cual se encuentra en un sitio de la Internet para ser contestado por el informante ahí mismo. ya sea un periodo dado. se desarrollan programas computacionales especiales que deben ser sencillos de manejar y al mismo tiempo faciliten el llenado del cuestionario. del análisis del marco conceptual en relación con las posibles dificultades de la captación de los datos. la exigencia conceptual y por el otro. como los formatos fiscales o de otra dependencia). enviarlo a la dirección de correo o Internet indicada. se distingue la modalidad de “cuestionario en línea”. Por lo tanto. Cuando esto suceda. se desprenden elementos para decidir lo siguiente: • Redacción de las preguntas en un lenguaje adecuado. • Cuando se solicita información respecto a un mismo período. es decir.3 Determinación de la Referencia Temporal La referencia temporal es el lapso que se toma como base para ubicar la información estadística solicitada. por lo que es posible considerar períodos más prolongados para los sucesos importantes que para los de menor trascendencia. en la cual el informante puede bajar el formato a su propia computadora. hay que tener cuidado en especificarlas claramente en cada apartado. en las encuestas por muestreo en hogares. debe tomarse en cuenta por un lado. donde de manera automática. sección o pregunta del cuestionario. o un momento asociado a una fecha determinada. Otra situación podría darse en el caso de requerir información de varias empresas por autoentrevista. En este tipo de entrevista. cuando su captación corresponde a varios días.

se necesita tener identificado claramente: qué información se necesita (marco conceptual). 15 . Con ello se evita el diseño de un cuestionario demasiado amplio y con gran parte de los contenidos no aplicables a todas las unidades de captación. en dónde se encuentran estas personas y cómo son (contexto de aplicación). de acuerdo con la unidad de observación determinada). • Secuencia de preguntas. opiniones. en los que parte del contenido es común a la serie. por lo que este tipo de preguntas son útiles sobre todo en estudios exploratorios. además del perfil del informante y el tipo de entrevista. A continuación se describen los tipos de preguntas más comunes y posteriormente se presentan los aspectos a considerar en la redacción.2. ordinales. y puede haber mayor riesgo de que estos influyan en la respuesta de los entrevistados. dependiendo del tipo de éstas. Desventajas: El tiempo y costo asociado a la codificación y validación. hay que tener en cuenta los condicionantes mencionados en el capítulo 2. cuyos valores se busca conocer para cubrir los objetivos del proyecto. o no se tiene suficiente información para cerrar las respuestas. Es decir. tanto de la pregunta como de su complemento. descritos anteriormente. porque la respuesta de una pregunta condicione la respuesta en la siguiente. En estudios descriptivos facilitan registrar la respuesta cuando las clasificaciones son amplias. quién la puede proporcionar (perfil del informante. y otra parte considera contenidos específicos para los conjuntos a los cuales se aplica. se requieren entrevistadores más capacitados. • Identificación del diseño más adecuado para el registro de respuestas en cada pregunta. • Agrupamiento de preguntas en bloques temáticos. lo que implica la aplicación de secuencias que deberán reflejarse en los “pases” para las preguntas que correspondan. actitudes o expectativas. para hacer operativo el marco conceptual a través de preguntas.-Son las que captan lo indicado por los informantes y no presentan opciones predeterminadas de respuesta. de manera que se eviten sesgos entre ellas. se pueden considerar cuestionarios modulares. que son las opciones de respuesta. Para determinar los tipos de preguntas que se utilizarán en el cuestionario. 4. Ventajas: En encuestas de opinión. cómo se le solicitará (tipo de entrevista y medios de presentación de los cuestionarios). hay que tener presente que en un cuestionario pueden utilizarse diferentes tipos de preguntas. Asimismo.2 DETERMINACIÓN DEL TIPO DE PREGUNTA Y SU REDACCIÓN La pregunta en el cuestionario es un requerimiento de información que representa operativamente la variable. su selección depende principalmente del nivel de medición de las variables (nominales. Es decir. entre otros) así como a la amplitud de sus clasificaciones. permiten a los entrevistados expresar ampliamente sus puntos de vista sobre el tema.• Identificación de sujetos a quienes se aplican las preguntas. por rangos y continuas) y del tipo de evento al que se refieran (hechos.1 Tipos de preguntas Entre las tipologías que se manejan con mayor frecuencia se presentan las siguientes: a) Según la modalidad de respuesta: Preguntas abiertas. 4. • Elaboración de varios cuestionarios en los casos que por la diversidad de categorías no sea práctico la aplicación de uno solo.

Ejemplos de preguntas abiertas. ya que facilitan al informante su llenado. son los siguientes: Ejemplo1 ¿Qué cultivos se sembraron? Maíz grano Frijol Sorgo grano Cebada grano Avena forrajera • • • ¿Cuántas hectáreas se sembraron? ¿Cuántas toneladas se cosecharon o cosecharán? ¿Cuántas toneladas se cosecharon o cosecharán? Ejemplo 2 CATEGORÍAS Total de personal remunerado Obreros en la extracción o explotación de minerales Obreros en la planta de beneficio Empleados TOTAL HOMBRES MUJERES Preguntas cerradas. cuyos datos de respuesta se captan en las celdas del formato tabular. de acuerdo con el número y orden en el cual se presentan las alternativas para seleccionarlas. comercial. profesional. o viceversa. donde las preguntas se presentan en filas y los grupos o categorías a las que se aplican en columnas. maestría o doctorado)? • • • • ¿Qué dialecto o lengua indígena habla (NOMBRE)? ¿Qué hizo (NOMBRE) en su trabajo la semana pasada? ¿Cuál es el nombre de su ocupación.Son las que manejan opciones de respuesta predeterminadas. y son las que más se recomiendan para proyectos de estadística oficial. Entre las modalidades de preguntas cerradas. Desventajas: Pueden provocar sesgos en las respuestas.. Ejemplos de este tipo de preguntas. consiste en la integración de una batería de preguntas en formato tabular. oficio o puesto? Entre octubre del año pasado y septiembre de este año ¿cuáles fueron las principales plantas que se produjeron en el vivero? Una modalidad especial en este tipo de preguntas. Ventajas: Son prácticas y pueden utilizarse cuando el número de opciones de respuesta es reducido y estén identificadas en el marco conceptual (clasificación de las variables). Se trata propiamente de variables cuantitativas. Son especialmente útiles en cuestionarios para autoentrevista. que resulta práctico para evitar la repetición de las preguntas al pasar de una categoría a otra. Su diseño exige mayor cuidado (son especialmente susceptibles al error de redacción) y puede requerirse un estudio exploratorio previo con el fin de obtener la suficiente información para cerrar las respuestas y determinar el orden adecuado. por relacionarse con clasificaciones amplias son las siguientes: • ¿Cuál es el nombre de la carrera (normal. se identifican las siguientes: 16 . técnica.

Ejemplo de pregunta dicotómica: Además del adiestramiento que el trabajador adquiere en la práctica mediante la realización del trabajo diario ¿el establecimiento o empresa proporciona capacitación formal? (1) Sí (2) No Ejemplo de pregunta no dicotómica: Indique a qué tipo de propiedad pertenece esta empresa. se solicita información para dos o más variables. a los casos en que en una sola pregunta. sociedades de solidaridad social.Son las preguntas donde el informante elije sólo una opción de respuesta de todas las posibles. de razón). unidades comunales.. ejidos. por la forma como se plantean. se clasifican en preguntas dicotómicas. y preguntas no dicotómicas. las que tienen más de dos opciones. seleccionados según el nivel de medición de la variable (nominal.. en donde cada opción de respuesta constituye una variable. se encuentran las escalas para la medición de actitudes u opiniones. Ejemplo de pregunta de opinión: ¿Cómo considera usted el comportamiento en el volumen total de pedidos a su empresa provenientes de los mercados. 1) Privada 2) De participación estatal 3) Pública 4) Social (cooperativas. Por el número de opciones de respuesta que presentan. las que presentan dos opciones de respuesta. Selección múltiple. interno y externo para los períodos indicados respecto al inmediato anterior? 5) Mucho mayor 4) Mayor 3) Igual 2) Menor 1) Mucho menor En el caso de las entrevistas presenciales.Se admite que el informante pueda escoger varias de las opciones de respuesta presentadas.Selección única.. Se recomienda establecer el mismo número de opciones de respuesta en ambas direcciones. asociaciones. positiva o negativa. • Respuesta leída. ordinal. se utilizan “ítems”.. la intensidad o grado de acuerdo del informante con el ítem que se le presenta y la dirección. En ellas. construidas de acuerdo a distintas reglas. etc. determinando. 17 . que son frases o juicios que representan la variable que interesa medir. sindicatos. entre otras propiedades. de intervalo. existen las siguientes alternativas: • Respuesta no leída.) En esta última modalidad. Este tipo corresponde básicamente.

18 .. ¿Alguna de las personas que vive en esta casa. Ej. tiene colmenas. Ej. Ejemplo: 1. ¿Qué piensa sobre. árboles frutales. Éstas a su vez pueden clasificarse por su contenido en: • Preguntas de acción o de hecho. magueyes u otras plantaciones ¿se acostumbra: 1 Usar semilla mejorada? 2 Usar fertilizantes químicos? 3 Usar abonos naturales? 4 Usar herbicidas o insecticidas? 5 Tener árboles injertados? 6 Recibir asistencia técnica gratuita? 7 Recibir asistencia técnica pagada? Sí Si Si Si Si Si Si 1 1 1 1 1 1 1 no no no no no no no 2 2 2 2 2 2 2 Combinación de tipos de preguntas.. flores. maneja predios.Tratan sobre asuntos que creen los entrevistados pueden ocurrir en determinado periodo. ¿Alguna de las personas que vive en esta casa. ¿Va a votar? • Preguntas de opinión. terrenos o parcelas fuera de las casas del poblado? Sí Aplique cuestionario café No Continúe 2. hortalizas.Indagan sobre los propósitos de los entrevistados..Permiten detectar las características de interés..Tratan sobre situaciones o sucesos consumados..Ejemplo: 8. Para el cultivo de frutales.. cría animales. Ej.En las preguntas cerradas. Ejemplo: ¿De qué país proviene la mayor parte del capital extranjero? 1) 2) 3) 4) 5) Alemania Canadá Estados Unidos Francia Holanda 6) Japón 7) Reino Unido 8) Suiza 9) Otro__________________ Especifique b) Según su función (contenido): Preguntas de identificación. vivero o invernadero? Sí No Aplique este formato Dé las gracias y despídase Preguntas del análisis temático (principales). ya sea para seleccionar al informante adecuado.? • Preguntas de expectativas.. puede considerarse una opción abierta para que el entrevistado proporcione una respuesta diferente a las predeterminadas. ¿Esta vivienda tiene un cuarto para cocinar? • Preguntas de intención. la presencia del fenómeno o del evento que interesa investigar..Son las preguntas clave para alcanzar los objetivos del proyecto estadístico.. Sirven para pronosticar el comportamiento de una variable en un tiempo futuro.Tratan sobre los puntos de vista de los entrevistados sobre temas particulares.

Son preguntas de tipo operativo que facilitan la captación de los datos de interés.. los enunciados generales.2 ¿Ellos te han ofrecido consumirla? Sí 1 No 2 Pase a 9 4.2. Ejemplo: 1b. se realizan preguntas adicionales para obtener datos más precisos. negocio o realiza alguna actividad por su cuenta? 1 Sí 2 No Pase a 2 • Preguntas amortiguadores. en otros.3 ¿Consumes algún tipo de droga? Sí 1 No 2 Pase a 10 4. Aunque ya me dijo que. no trabajó la semana pasada.1 ¿Conoces amigos que consuman algún tipo de droga? Sí 1 No 2 Pase a 8 4. Ejemplo: 4. En algunos casos se coloca la misma pregunta en lugares distintos. Aunque su uso es menos frecuente y requiere de mucho cuidado. Pueden tener alguna de las siguientes modalidades: • Preguntas filtro.Se formulan para comprobar la veracidad o precisión de las respuestas de los entrevistados.. Ejemplo: ¿Se vende toda o parte de la producción agrícola? Sí 1 No 2 Pase a 10 • Preguntas de verificación. en los que los entrevistados pueden mostrarse reticentes a contestar... redactada en diferente forma. Esta modalidad sólo se recomienda cuando los entrevistadores son personas con suficiente experiencia y capacitación. ya que la redacción debe evitar sesgos del informante en cuanto al significado de los enunciados formulados.Permiten distinguir aquellas personas. las interrogantes deben ser leídas literalmente (tal y como están redactadas para que el levantamiento sea uniforme).Se utilizan para suavizar preguntas posteriores que se refieren a temas delicados.. permiten que los entrevistadores puedan adecuar la forma de plantear la pregunta para hacerla más comprensible a determinados informantes. como una interrogante propiamente dicha y mediante enunciados generales.Ejemplo: Para efectos de planeación financiera de su empresa ¿Qué nivel de tipo de cambio supone para fi nales de? Noviembre 2005 _____pesos por dólar Diciembre 2005_____pesos por dólar Preguntas de control.2 Redacción de las preguntas y opciones de respuesta Este aspecto tiene impacto en la veracidad de las respuestas que proporcione el informante. se deben observar en la redacción los siguientes requisitos: 19 . ¿tiene algún empleo.. En cualquier caso. En el caso de las entrevistas directas. Hay dos formas de plantear la pregunta. situaciones o hechos que implican una secuencia diferente en la entrevista.

sencillas y en un lenguaje acorde a la población que contestará el cuestionario. hay que considerar lo siguiente: • Con base en el marco conceptual y un análisis de las frecuencias de eventos previos o similares.3 DETERMINACIÓN DE LA SECUENCIA DE PREGUNTAS Se refiere al ordenamiento de las preguntas con el fin de darle coherencia y fluidez al llenado del cuestionario. las preguntas relacionadas por categoría. también suelen agruparse las preguntas en secciones que serán llenadas por diferentes figuras o responsables de áreas de los establecimientos o bien de acuerdo a como se tengan organizados los archivos en la empresa. • Agrupar. Debe propiciar que el informante se mantenga interesado en el proyecto. Por otra parte. cuando existe presumiblemente mayor 20 . la redacción deberá orientarse a la población de menor nivel. en la medida de lo posible. “no opina o “no contestó”. dependiendo del tipo de pregunta. • Las opciones de respuesta deben estar precodificadas. • Evitar preguntas sesgadas. • Evitar en lo posible en la redacción de las preguntas. el lenguaje técnico. tema y misma referencia temporal (cuando se haya determinado más de una). uso de abreviaturas y sólo utilizar siglas cuando sean ampliamente conocidas por la sociedad. determinar las opciones de las respuestas y su ordenamiento. acordes al perfil del informante. para lo cual es necesario observar lo siguiente: • Iniciar la solicitud de información con preguntas sencillas y de carácter general. • Se debe cuidar de que no queden preguntas importantes al final. En la redacción de las opciones de respuesta de las preguntas “cerradas”. pues la fatiga puede influir en el ánimo de los informantes y quedar sin respuesta. En algunos proyectos. implica una reconsulta o segunda visita para tratar de convencer al informante para que proporcione la información solicitada. o o o o No deben incorporar juicios de valor. Evitar textos que prejuzguen o den por hecho determinadas situaciones. • Diferenciar con claridad las opciones residuales como “otra” respecto a los valores que puede tomar la variable.• Que la pregunta corresponda al contenido conceptual de la variable. ya que en algunos proyectos cuando se trata de una negativa. que despierten su interés por el proyecto y lo motiven a proporcionar los datos solicitados. la respuesta es la información que proporciona el informante a la solicitud planteada en una pregunta o ítem contenido en un cuestionario. Evitar preguntas que induzcan la respuesta. y al final las que correspondan a las más particulares. Evitar referencias de ideas que provengan de personas o instituciones conocidas para apoyar las preguntas. las secciones más específicas pueden presentarse como anexos. • Emplear palabras claras. En el caso de cuestionarios dirigidos a establecimientos. de las posibilidades de no respuesta como “no sabe”. 4. • Hay que poner atención en que las preguntas que se refieren a cuestiones delicadas o íntimas para el informante. para evitar ambigüedades. • Las preguntas deben ser en sentido afirmativo y referirse a una sola idea. • Redactar preguntas preferentemente cortas. • Seguir una secuencia que presente primero las preguntas que se refieran a las categorías más generales. se ubiquen en la parte intermedia del cuestionario. En el caso de haber gran diversidad en el nivel cultural de los informantes.

4. deben considerarse los siguientes datos: • Información general. pues evita molestias innecesarias en los informantes y ahorra tiempo de entrevista. por lo que se recomienda ir de lo menos delicado a lo más delicado. Generalmente estos datos se asientan en la portada. pues eventualmente se puede requerir su apoyo nuevamente. sin embargo. no se debe “cerrar las puertas” con los informantes. Hay instrucciones generales (para todo el cuestionario).5 DISTRIBUCIÓN DE CONTENIDOS Dar respuesta a un cuestionario representa una carga para quien lo contesta.Es la sustentación jurídica para la realización del proyecto estadístico. en razón del tiempo que invierte en su llenado. • Evitar la secuencia de preguntas u opciones de respuesta.4 INSTRUCCIONES DE LLENADO Las instrucciones son indicaciones en el cuestionario. es conveniente utilizar verbos en imperativo y utilizar el “tú” cuando estén orientadas al entrevistador. En la redacción de las instrucciones. No olvidar que en los proyectos estadísticos. son las “llamadas de atención” y “ejemplos” de la forma en que debe realizarse una acción que se solicita. donde una respuesta pueda afectar la veracidad de la siguiente (sesgo de respuesta). para explicar al informante o al entrevistador lo que debe hacer. Los pases de preguntas son un tipo de instrucción que permite omitir algunas de ellas que no procede aplicar a ciertas personas. nombre de la organización o institución responsable. contribuya a un llenado fácil y fluido. más allá de la temática es el hecho de que en el diseño se evite un orden en el que una respuesta condicione la correspondiente en preguntas relacionadas. como resultado de algunas preguntas filtro.Son los datos de identificación del cuestionario y de la unidad observada. con base en la respuesta dada previamente. sin afectar la lógica de los temas y categorías de estudio. si éstas son de diferente tipo de respuesta. Es particularmente importante enfatizar en la confidencialidad de la in- 21 . la distribución de contenidos. Este tipo de problema suele presentarse generalmente en proyectos de tipo sociodemográfico más que económico. • Si se manejan diferentes temas. Es importante su aplicación. entre uno y otro se recomienda incluir alguna aclaración que sirva como transición y explique al informante el cambio. y el “usted” cuando se dirijan al informante. por tanto debe buscarse que el diseño y. en particular. o bien para ser congruentes con la secuencia lógica del llenado del cuestionario. Otro tipo de instrucción. Incluye el nombre y objetivo del proyecto. además de limitar.. que es la primera página del cuestionario. Este tipo de instrucción se utiliza generalmente cuando se pide llenar tablas o hacer cálculos para asentar las respuestas requeridas.. para un grupo de preguntas similares y para cada pregunta.confianza. además la petición de colaboración para responderlo y agradecimiento de la participación del informante. • Dejar al final preguntas sencillas que permitan terminar la entrevista de manera relajada y cordial. a fin de facilitar el llenado del cuestionario con criterios homogéneos. En el contenido. • Fundamento legal del requerimiento de información. este tipo de preguntas. en la medida de lo posible. Por tanto tienen que ser breves. 4. claras y adecuadas para las personas a quien van dirigidas.

Pueden estar en las páginas iniciales (antes del contenido temático) o finales del cuestionario o bien como un anexo o documento de apoyo. es frecuente que su llenado se realice en condiciones de iluminación deficiente o clima adverso. para explicar al informante o entrevistador lo que debe hacer. • Observaciones.. ésta se encuentra generalmente en la portada o bien en las páginas iniciales del cuestionario.Es el espacio destinado para que la persona que llena el cuestionario proporcione información complementaria...Es el conjunto de definiciones correspondientes a los conceptos contenidos en el cuestionario. Las instrucciones específicas y pases de preguntas o saltos se ubican donde correspondan. en donde se solicita el detalle o desagregación de algunas variables solicitadas en el contenido temático del formato. • Instrucciones. 4. sombreados. • Contenido temático.1 Lineamientos generales • Emplear tipografías diferentes para cada elemento del cuestionario (preguntas. en las opciones de respuesta. Es fundamental en el caso de cuestionarios para autoentrevista. proporcionar respuestas congruentes y precisas. quién la aplicó (en el caso de entrevista directa). que se aplican independientemente del medio en que se presente el cuestionario. Por ello. • Índice. A continuación se presentan lineamientos generales. son la parte medular del cuestionario y de ellas depende que se alcancen o no los objetivos del proyecto. en cuanto a tipos y tamaños de fuente.. quién efectuó la supervisión de su llenado. La tipografía deberá facilitar su lectura. Generalmente se manejan en el caso de cuestionarios dirigidos a establecimientos.Son las preguntas de interés analítico.. • Glosario.Es la información necesaria y suficiente para dar un seguimiento adecuado al cuestionario. instrucciones). • Datos de control. en el caso de cuestionarios impresos..formación con el fin de asegurar al informante un buen uso de los datos que proporcione. Su inclusión como parte del cuestionario depende de la extensión de éste. desde el levantamiento de la información hasta que es archivado. debe considerarse la normatividad editorial de la institución responsable del proyecto. en el caso de cuestionarios electrónicos. orientada a facilitar la comprensión de las respuestas o aclarar situaciones problemáticas que se presentaron en el llenado del instrumento de captación. colores. Así mismo.6. etcétera. lineamientos específicos para cuestionarios impresos y para electrónicos. será conveniente incluirlo sólo en el caso de cuestionarios extensos. 4. Las instrucciones generales suelen incluirse en la portada o bien en las primeras páginas del cuestionario. • Anexos. o bien como hipertexto asociado a la pregunta. orientados a facilitar la legibilidad y manipulación del cuestionario. es conve- 22 . utilización del logo. Por ejemplo. Incluye la situación de la entrevista (completa. la verificación (validación en campo) y quién realizó la reconsulta.6 DETERMINACIÓN DE ASPECTOS DE EDICIÓN La edición se refiere a aspectos de diseño y selección de tipo de letras. incompleta). espacios y líneas.Son secciones del cuestionario. dependiendo de la extensión del cuestionario y del propio glosario. pues es la herramienta que ayuda al informante a comprender las preguntas planteadas y por lo tanto. tomando en cuenta las condiciones en que puede ser llenado.Es el listado donde aparece el contenido y ubicación de cada uno de los apartados que conforman el cuestionario. opciones de respuesta.Son las indicaciones en el cuestionario.. Es decir.

niente distinguir entre las que deben ser leídas o no por parte del entrevistador. pues su mayor ventaja es evitar la repetición de las preguntas. o Cuando se utiliza más de una pregunta respecto a la misma variable. el perfil de la persona que lo llenará (entrevistador. pero sobre todo respetando los códigos utilizados en el marco conceptual. Por ejemplo el 1 para el “sí”. y el 2 para el “no”.. por lo que es importante considerar los siguientes aspectos: • Selección del formato. en donde el perfil de entrevistador sea moderadamente calificado. • Las casillas en preguntas cerradas deben estar precodificadas. así como en cada pregunta. y su ubicación debe ser de tal forma que no quede lugar a duda a cual concepto corresponde. tanto en la captación como durante el procesamiento. Esta numeración debe permitir distinguir los siguientes casos: o Cuando la pregunta corresponde a una variable. El espacio ha de ser lo suficientemente amplio entre preguntas.6. en el número y características de las preguntas. y al mismo tiempo. tanto en el formato como durante la entrevista. para facilitar el control durante la fase de procesamiento. si las hay. sin embargo. • Presentar las preguntas y sus opciones de respuesta en la misma página o pantalla. Por la forma de presentación de las preguntas. la edición debe facilitar el manejo del cuestionario. • Colocar las instrucciones específicas. • Utilizar los mismos códigos para opciones similares.2 Lineamientos para cuestionarios impresos En este tipo de instrumentos.Las hojas no deben verse sobrecargadas. al grupo de elementos de las categorías objeto de análisis y destinar por separado el espacio de respuestas. con lo que se ahorra tiempo y papel. Este tipo de formato es recomendable para cuestionarios cortos o medianos. (Ver ejemplos en anexo B). este puede ser por “bloques”. y características de la captura y validación. respecto a sus opciones de res- 23 . de tal manera que no quede duda a cual pregunta se refieren. cuando se trata de entrevistas directas. su alineación facilite las actividades de captura en la fase del procesamiento. en los casos de entrevista directa. cuando se trata de autoentrevista). deben ir instrucciones en ambas partes. • Numerar cada una de las preguntas con base en los códigos del marco conceptual. y se basa entre otros aspectos.. o Cuando en una sola pregunta (de opción múltiple) se incluyen dos o más variables. 4. “tabular” o combinado. o el informante. por ejemplo en los anexos. El de bloques se caracteriza por presentar como un solo grupo. Se recomienda para cuestionarios extensos y en donde el entrevistador sea altamente calificado. • Delimitación de espacios. de manera que quede muy claro el vínculo entre dichas partes. El formato tabular consiste en presentar la pregunta sólo una vez. la pregunta con sus opciones de respuesta.La decisión sobre el formato repercute en el tamaño de papel y encuadernado del cuestionario. resulta práctico presentar parte de sus preguntas o secciones en forma de bloque. Si las instrucciones hacen alusión al llenado de secciones que se presentan por separado. el riesgo es perder la secuencia de la entrevista o asignar la respuesta de una persona a otra. En algunos cuestionarios. junto a las preguntas que correspondan. • Identificar claramente las opciones de respuesta. que se plantearan a cada persona de manera individual.

El color y achurado ha de permitir la distinción de anotaciones en cada espacio y ser apropiado para el tipo de procesamiento (digitación.3 Lineamientos para cuestionarios electrónicos Para el caso de los cuestionarios en medios electrónicos. campos. • Pantallas. evitando en lo posible anotarlas en hojas anexas. se anote la instrucción “vuelta”. Particularmente el sombreado puede utilizarse para destacar algunas partes del cuestionario o identificar los espacios que deben llenarse en diferentes momentos. 4. “sigue” o “continua”. al final de la primera página. en computadoras de escritorio y en dispositivos móviles: • Sistemas de seguridad. puesto que el espacio para el diseño de los formatos no tiene las limitaciones de los medios impresos y además no se requieren trabajos de impresión. las recomendaciones anteriores aplican de forma relativa. así como también salvaguardar la confidencialidad de la información proporcionada. para facilitar el registro correcto de los datos de interés.Se pueden representar por medio de textos breves. a través de un “nombre de usuario” y “password”. • Determinación de características de los formatos. o bien utilizando símbolos como flechas. • Utilización de sombreados y líneas. deben permitir la impresión de los cuestionarios una vez contestados en su totalidad y generar un formato de acuse de la información proporcionada. Sin embargo. lectura óptica. etc. con lo que sólo se tiene acceso a los datos de la pantalla en uso. En el caso de las PDA’s.. que aplican tanto para cuestionarios en línea. • Identificación de pases de preguntas. contar con espacio suficiente para registrar la respuesta. incomodar al informante. Su tamaño debe facilitar el trabajo de las distintas figuras operativas que interactúan con el cuestionario. Es recomendable que si hay preguntas por ambos lados de la hoja. vincula los elementos presentados anteriormente con los siguientes. que a su vez. tener especial cuidado en que las tintas y encuadernación sean adecuadas a este medio de captura. generalmente.. En cuestionarios extensos por su temática o especificidad. de manera que se impriman en un tamaño de letra legible y con un tipo sencillo de letra de molde. El diseño de las pantallas debe permitir el movimiento o desplazamiento al interior del cuestionario.Deben utilizarse con moderación y en tonalidades suaves. líneas o algún otro. lo importante es que sean lo suficientemente claros para seguir las instrucciones y no se pierda tiempo en realizar preguntas que no correspondan y puedan además.En cuanto al papel. generalmente se diseña una pantalla por pregunta. botones.. la pantalla puede incluir más de una pregunta..). se recomienda seleccionar un tipo resistente.puesta e instrucciones.6. o algo similar como por ejemplo. conviene resaltar que un cuestionario electrónico. el color se puede utilizar para diferenciar los distintos tipos de cuestionarios. y en el caso de lectura por medios ópticos.Deben garantizar el acceso a los instrumentos de captación. por distintas figuras operativas. hay que identificar el número de cada página.Un cuestionario electrónico está formado por una o más pantallas. 24 . etc. Cuando se trata de computadoras de escritorio o Laptop. Además debe haber suficiente espacio entre temas o encabezamientos de secciones. están compuestas por preguntas. como el escáner. cuando en el proyecto se requiere más de uno (ver cuestionarios modulares p: 14). En el caso de preguntas abiertas. a través de elementos como la “encriptación” de los datos.. excepto cuando se llevan a cabo las actividades de capacitación o se deja una copia impresa al informante. Además. Cada vez que se pasa de una pantalla a otra se borran los componentes de la anterior y se muestran los nuevos componentes visuales.

como el marco conceptual (en especial los rangos de variables. proporcionen facilidades de impresión. propósitos temáticos diversos y virtualmente para todas las preguntas comúnmente usadas. resaltar aspectos visuales y seleccionar u ocultar elementos. Permiten: • • • • Especificar el cambio de preguntas. el cual se va haciendo “inteligente” en la medida que se le incorporan los marcos gráficos.. los formatos estándares de preguntas. según algunas condiciones.. catálogos.Son leyendas que contienen elementos a partir de los cuales se puede acceder a otra información. al momento de aparecer en la pantalla y señalarlas.. Esto sería análogo a los componentes visuales en los cuadros de diálogo de software conocido. para que éste se imprima como se ve en la pantalla. Además. Conviene señalar que en la actualidad se encuentran disponibles programas de diseño asistidos por computadora. entre otros aspectos. y/o al final del cuestionario.. permitiendo la introducción automática de valores. • Separar en pantallas las páginas del cuestionario. respuestas no válidas. como: seleccionar la orientación. • Componentes. como es el caso de “Windows”. que deben aplicarse conforme se va respondiendo el formato. es necesario: • Optimizar los colores y tamaño de las fuentes para lograr mejores beneficios en los componentes visuales.. Hacer los pases de preguntas. Así mismo. Los catálogos pueden venir dentro del propio cuestionario o como documento externo. • Catálogos (tablas auxiliares). Para incorporar los criterios de validación puede optarse por cualquiera de las siguientes estrategias: pregunta por pregunta. Estos programas han predefinido los formatos de preguntas para diferentes tipos de escalas de actitud. Pueden ser utilizados para mostrar la información o acelerar la captura. Modificar para su uso o necesidad específica. • Criterios de validación. textos aclaratorios. por ejemplo. por pantalla. cuidando que no se pierda el equilibrio entre la fluidez del cuestionario y las herramientas electrónicas que lo hacen “inteligente”. como los metadatos vinculados a las preguntas. utilizando un editor de pantalla completa. • Resaltar las preguntas.Hacen referencia a la forma en que se van a presentar en pantalla los campos de respuesta. 25 . valores fuera de rango. pudiendo hacer. Para el diseño del cuestionario electrónico. criterios de validación y otras herramientas que facilitan su llenado. catálogos y el glosario) y un prototipo del cuestionario en papel. etc.Son las condiciones que deben incorporarse al diseño electrónico del cuestionario. es necesario contar con insumos. se debe tener presente el perfil del informante (autoentrevista) y del entrevistador (en el caso de entrevista directa).Sirven para obtener valores de campos determinados. o botones que realizan acciones e imágenes que se presentan en pantalla. para disminuir omisiones. Revertir las direcciones positivas y negativas de las escalas. que aparezcan en tercera dimensión. • Que el diseño del cuestionario y el sistema para su manejo.• Marcos gráficos asociados a las preguntas.

Ejemplos. La elaboración de instrucciones y elementos de apoyo debe hacerse por los especialistas en los temas que considera el marco conceptual. cómo deben interpretarse los pases o saltos de preguntas en general. considerando los siguientes aspectos: 26 .. Constituyen las herramientas esenciales en la capacitación de las diferentes figuras que participan en el levantamiento de los datos. estas se presentan en documentos sencillos llamados instructivos. Instrucciones generales. pues permiten identificar las situaciones difíciles que requieren de un tratamiento especial o que revelan cierto sesgo en la interpretación de las preguntas. Por ejemplo. ejercicios e ilustraciones. • Instrucciones específicas.El cuestionario resultante puede generarse en un formato de papel o almacenarse electrónicamente para uso en computadora personal. Objetivo del proyecto estadístico.7 ELABORACIÓN DE INSTRUCTIVOS DE LLENADO Y ELEMENTOS DE APOYO Son documentos auxiliares para contestar el cuestionario bajo criterios preestablecidos. La estructura recomendada para un instructivo es la siguiente: • • • • • • • • • • Presentación. En los instructivos se distinguen dos tipos de instrucciones.. dependiendo de la magnitud y complejidad del proyecto. 4. contribuir a que la calidad de los datos recabados sea satisfactoria. o bien como parte de un manual. Descripción detallada del cuestionario (formato. secciones.Se refieren al contenido puntual del cuestionario y de manera particular a secciones y preguntas. tipos de preguntas y uso de los espacios para observaciones. Instrucciones específicas y elementos de apoyo. Deben incluir recomendaciones para el manejo de preguntas “delicadas”. relevancia y utilidad de la información a captarse. Para la elaboración del instructivo. Los instructivos proporcionan los procedimientos para plantear adecuadamente las preguntas. cuyo objetivo es garantizar su correcto llenado. cómo deben registrarse las respuestas y qué hacer con determinadas conductas del entrevistado. con base en el alcance de las mismas: • Instrucciones generales. Índice. su forma de llenado y otras indicaciones para su aplicación. Diagrama de flujo con la secuencia del llenado. entre otros aspectos. Todo cuestionario requiere de instrucciones para su llenado. orientado a evitar prejuicios y dudas sobre casos especiales o situaciones imprevistas durante el levantamiento de la información. es útil el análisis de las pruebas del cuestionario. con la finalidad de evitar actitudes que sesguen las respuestas. Objetivo. donde además se describen las funciones y responsabilidades por puesto de la estructura operativa.Consisten en una guía sobre la estructura del cuestionario. Objetivo del instructivo. tipografía y otros elementos).

• Pruebas de los instructivos. y no al llenado del mismo. Tipo de respuesta (respuesta única/ multirrespuesta) y forma de llenado. etc. a la identificación de la vivienda o establecimiento donde se aplicará el cuestionario. si los contempla la pregunta en cuestión. directorios. con el fin de poder mejorar la redacción de las instrucciones.o o o o o Objetivo y utilidad de la pregunta. Se recomienda incluir una descripción de los problemas que pueden presentarse en la captación e incluir ejemplos sencillos para resolver las situaciones que pueden presentarse en las preguntas que se detectaron como difíciles en las pruebas del cuestionario. se considere también la prueba de los instructivos. como los criterios y catálogos de codificación (clasificadores) para las preguntas abiertas. sobre todo de las etapas intermedias en adelante. estos elementos pueden formar parte del instructivo o presentarse en documentos independientes. formulados con base en el análisis de las pruebas del cuestionario. con criterios homogéneos para la solución de las diferentes situaciones en campo. o al entrevistado en el caso de la autoentrevista. criterios de validación.Es recomendable que en las pruebas del cuestionario. Dependiendo de las características del proyecto. Se tendrá una prueba satisfactoria en la medida que se logre una comprensión fiel de las instrucciones y se facilite la aplicación del cuestionario. que corresponden al operativo de captación. Hay otros elementos como la cartografía. por lo tanto su diseño no es parte del diseño del cuestionario. formatos de control. y cuadernos de ejercicios o ejemplos que pueden auxiliar en las actividades de llenado del cuestionario. etcétera. entre otros. En el diseño de las pruebas de los instructivos es recomendable contemplar el material que facilite el análisis de los resultados de las pruebas. croquis. esto es. Además de los instructivos. Generalmente estos son los documentos más valiosos que acompañan al entrevistador. ejercicios y seleccionar las ilustraciones adecuadas (evitando estereotipos). los ejercicios.. catálogos de fotografías e imágenes que apoyen la captación. éstas deben ser claras y concisas. hay otros elementos de apoyo. Situaciones que pueden presentarse y criterios para resolver situaciones especiales. como son cuestionarios o guías de observación sobre cómo funcionaron las instrucciones. Definiciones y clasificaciones que se utilizan. para tomar decisiones en caso de duda o conflicto. la formulación de ejemplos. Ya que la calidad de la entrevista está determinada en buena parte por la capacidad de entender con facilidad y fielmente las instrucciones. Pases o saltos. 27 . ejemplos.

28 .

Estos miden hasta que punto el cambio de una variable. y la de criterio. Validez Un cuestionario es válido si recoge la información para la que fue diseñado. de la disponibilidad de preguntas estándar. Confiabilidad La confiabilidad se orienta a la valoración de la consistencia del instrumento. para asegurar que estos sean idóneos para los propósitos del proyecto estadístico. Entre las técnicas estadísticas para medir la validez se encuentran la de contenido. por lo que en las pruebas se busca obtener elementos para verificar la validez y confiabilidad del cuestionario. la misma información. con un criterio externo (valor estándar que puede ser fijado por especialistas o por evidencias empíricas). en métodos cuantitativos aplicables a la obtención de coeficientes de correlación. si es capaz de obtener sobre un único fenómeno. de los temas que se abordan. Es claro que todos los cuestionarios recogerán información que refleja en mayor o menor medida “la realidad”. Se sabe que algunas preguntas son válidas para un grupo de personas. que refiere el grado en que un instrumento refleja un campo específico de conocimiento o características de un fenómeno.5. si se trata de un proyecto continuo o no. los cuales pueden ser sistemáticos (sesgo) o aleatorios. Existe una gran variedad de métodos y técnicas para realizar estas actividades. por lo que la selección y redacción de las preguntas influyen en su validez. modifica a otra. financieros y materiales) disponibles. Evalúa hasta qué punto la información obtenida en las respuestas corresponde a una variación por azar. es decir. del tiempo y recursos (humanos. bajo idénticas condiciones. La validez representa la relación entre lo que se mide y aquello que realmente se quiere medir. Refleja hasta qué punto existe una desviación sistemática o sesgo en las respuestas captadas. método de captación y tipo de entrevista elegido. 5. valores iguales en el mismo entrevistado y en distintos momentos. así como también que todos ellos están sujetos inevitablemente a variaciones por azar. mismos que requieren ser probados y que se traducen en cambios y 29 . es necesario revisar periódicamente el marco conceptual para probables ajustes. Una pregunta es valida si estimula una respuesta precisa y relevante. Un cuestionario es confiable si capta. que se basa en la comparación de los resultados obtenidos por el cuestionario. La medición de la confiabilidad se basa generalmente. y pueden no serlo para otro.1 PROGRAMA DE PRUEBAS En virtud de que la realidad está en constante cambio. que responden a la diversidad de factores y circunstancias de los proyectos estadísticos como son su tamaño. Lineamientos para las pruebas y ajuste de cuestionarios Las pruebas de los cuestionarios son un conjunto de actividades que se desarrollan durante el proceso de su diseño. Toda medición efectuada a través de cualquier instrumento de captación está expuesta a errores. por lo que en su medición debe considerarse esta diversidad.

• Observar la interacción entre el entrevistador y el entrevistado. • Diseño de la prueba. si están claras las instrucciones de pases. delicadas o poco factibles. identificando indicadores sobre frecuencias de preguntas mal interpretadas. • Obtener datos estadísticos (por ejemplo. • Verificar la idoneidad de los procedimientos. frecuencias. la prueba de cuestionarios es una actividad indispensable. y evaluar los resultados para hacer los ajustes que sean necesarios a fin de contar oportunamente con el instrumento idóneo. contestadas incorrectamente o rechazadas. Sus resultados deben permitir. o Verificar si las preguntas están formuladas adecuadamente. Su realización considera las siguientes actividades: • Definición de objetivos de la prueba... como para el diseño mismo del cuestionario. Con base en el presupuesto y los aspectos que necesiten ser probados. por lo que serán necesarias más pruebas si se abordan temáticas nuevas o se incorporan cambios respecto a proyectos similares anteriores. según la existencia o no de antecedentes. en la mayoría de los proyectos estadísticos. • Cerrar las preguntas abiertas en el caso de aquellas en que así convenga. promedio u otro) o de una estimación. para tomar las decisiones que correspondan. y contar con elementos suficientes y lo más objetivo posibles. Por ejemplo. • Generar reportes. para. y si esto les representa un problema.mejoras al cuestionario. mediante el registro de señales de desconcierto o incertidumbre. Requisitos de las pruebas Las pruebas en general deben: • Programarse con suficiente anticipación a la fecha del levantamiento. 30 . secuencias y si son adecuadas al tipo de pregunta. entre otros) sobre los aspectos observados y seleccionados con base en los objetivos de la prueba. debe establecerse un “programa de pruebas” que incluye una o más. si los informantes están dispuestos a contestar el tipo de preguntas que se les plantean y si tienen la información que se les solicita. • Realizarse en un contexto similar a donde se aplicarán los cuestionarios. o Verificar cómo elaboran su respuesta los informantes respecto a ciertos datos que requieren de un cálculo (suma. resta.para que los resultados de las pruebas reflejen lo que ocurriría en la ejecución del proyecto. o Identificar. aún en los que se realizan continuamente. entre otras cosas: • Observar si el cuestionario se aplica de manera ágil y sin obstáculos. promedios y variaciones.para poder organizarlas y realizarlas adecuadamente. o Identificar secciones o preguntas difíciles.que permitan dar un seguimiento al programa de pruebas y analizar los resultados. Por esto. • Determinación del tipo de prueba. • Identificar si los espacios para registrar las respuestas en preguntas abiertas y las observaciones son suficientes.. • Detectar si las referencias temporales son claras. • Determinar quién es el informante más apropiado. o Verificar si el ordenamiento o secuencia de preguntas es eficiente. • Garantizar los suficientes recursos para la realización de todas las pruebas y • Documentar los resultados para poder aprender de la experiencia y contar con elementos para mejorar tanto los procedimientos para las pruebas.

en el formato. Procedimientos de control. internas o externas a la oficina estadística. su objetivo principal es verificar el fraseo de las preguntas y las opciones de respuesta. 5. 31 . • Análisis de resultados. • Preparación de la prueba. si proceden. para verificar la redacción y comprensión de preguntas específicas o conjuntos de preguntas (baterías) por temas o para determinadas categorías de interés. las cuales se organizan con diferentes objetivos (qué se prueba) y en distintas etapas del diseño del cuestionario o incluso del proyecto (cuándo se prueba). selección de las unidades en muestra). características del proyecto y el grado de desarrollo del cuestionario. instrucciones. No obstante.3. o Determinación de recursos (humanos. con las habilidades requeridas. Determinación de la muestra (tamaño. financieros y materiales). Procedimientos para el procesamiento y análisis de resultados. los recursos. 5. observando la reacción de los informantes. etcétera.3 DETERMINACIÓN DEL TIPO DE PRUEBA Dependiendo del objetivo de la prueba. se utilizan los siguientes tipos de prueba: 5. Aunque también puede aplicarse a versiones más desarrolladas. observando la funcionalidad de la tipografía. elaboración de los informes correspondientes y documentación de los acuerdos que se vayan tomando para hacer los cambios.o o o o o Determinación del método de muestreo. Determinación de los aspectos específicos que se van a probar.1 Prueba de gabinete Consiste en la revisión del cuestionario en la oficina. el programa de pruebas puede considerar una o más durante el desarrollo del diseño del cuestionario. para verificar aspectos como la claridad de las definiciones de los conceptos (sobre todo en proyectos de estadísticas económicas y en los casos en que se utiliza la autoentrevista).. • Desarrollo de la prueba. y dependiendo de esto se determina el tipo de prueba más apropiado (cómo se prueba). con base en indicadores sobre la factibilidad de captación. Usos. Así. identificar con toda claridad cuáles son los objetivos de las mismas y redactarse de manera general.2 DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE LA PRUEBA Como se señaló anteriormente. instructivos o en los procedimientos. con el fin de prevenir.Se realiza comúnmente con versiones poco desarrolladas del cuestionario. o Selección y preparación del personal que participará en la prueba. formato. • Identificar preguntas o situaciones difíciles. comprensión y exhaustividad de las opciones de respuesta. • Analizar si la edición del cuestionario es la óptima. sensibilizar y motivar al personal operativo. en primer lugar. como por ejemplo: • Analizar la idoneidad de las preguntas. para poder realizar adecuadamente las pruebas del cuestionario. Puede realizarse con el personal responsable del diseño del cuestionario o con personal experimentado de otras áreas. es necesario.

con base en la información proporcionada principalmente por los observadores. Edición del formato.Consiste en la discusión con base en preguntas abiertas (preguntas detonantes para la discusión a profundidad) sobre determinados aspectos del cuestionario. se distinguen dos variedades: Las pruebas cualitativas. Entre las modalidades de pruebas cualitativas se encuentran: • Entrevistas en profundidad con grupos focales.Es una variante de la entrevista en profundidad. desempeño del entrevistador. es necesario diseñar las guías de observación. ya sea en línea. inmediatamente después de realizadas.. en formatos donde se destinan espacios para el registro de frecuencias por tipo de casos. para determinar cómo son comprendidas las preguntas por los informantes y con que bases éstos proporcionan sus respuestas (recuerdan. que se realizan al final del programa de pruebas. Usos. que son generalmente las iniciales.. comprensión de las preguntas y opciones de respuesta. Se recomienda también definir un guión o estructura para la presentación lo más 32 . En este tipo de pruebas. (Ver ejemplos en los anexos D y E).Consiste en el monitoreo de la entrevista en su totalidad. • Observación directa. entrevistadores o especialistas en el tema) acordes a las necesidades de la prueba. que no participa en el desarrollo de la misma. Se requiere de un moderador con habilidades en comunicación para que conduzca la discusión.. para identificar cuáles preguntas pueden presentar dificultades en su manejo y el registro de las respuestas proporcionadas. es conveniente identificar claramente los aspectos específicos a probar y establecer lugares.3.2 Pruebas en campo Son las que se realizan en un contexto similar al del levantamiento de la información. cuyos integrantes deben cumplir con características preestablecidas (informantes. Desempeño del entrevistador y/o características deseables en el entrevistador. Además.. como por ejemplo: omisión o cambio de preguntas por parte del entrevistador y solicitud de explicaciones adicionales por parte del informante. con el fin de verificar aspectos como: • • • • • Redacción y comprensión de las preguntas. • Método cognitivo. Se selecciona a los participantes de la prueba de manera que sean representativos de la población objetivo del proyecto. entendiéndose por “campo”. Secuencia. independientemente del tipo de prueba cualitativa. consultan a alguien o revisan un documento). Pruebas cualitativas Consisten en un número relativamente pequeño de entrevistas para detectar errores o fallas en el cuestionario. tiempos y formas para discutir las observaciones. entrevista vía telefónica o directa. donde se tendrán identificados con toda claridad los aspectos a observar y la forma de registrar.Se recomienda realizarlas para temas o versiones completas del formato. Debido a la gran cantidad de áreas de oportunidad que permiten detectar estas pruebas. y de relatores para que tomen notas o graben lo expuesto por los participantes. Se utilizan guías de observación. estiman. tiempo de entrevista e instrucciones de llenado. la aplicación del cuestionario. se realiza con un informante a la vez. supervisores y los entrevistadores. medir o contabilizar lo observado. en un grupo formado de 6 a 12 personas. Instrucciones de llenado.5. Esta técnica a diferencia de la anterior. propiciando un espíritu de crítica constructiva y evitando las exageraciones. por parte de un observador. y las cuantitativas. Se emplea generalmente para conocer dificultades en la entrevista.

como frecuencias por tipo de error (tasas de no respuesta. mientras que se desarrolla la entrevista.) orientados a la evaluación de la confiabilidad y validez del cuestionario. Ejemplos de códigos de comportamiento son: Código Interrupción Aclaración Repetición Incomodidad Presión de tiempo Estimación Pruebas cuantitativas Comportamiento Interrupción de la pregunta Solicitud de información adicional para aclarar la pregunta Solicitud de que la pregunta sea repetida Problemas causados por el tema de la pregunta Comentarios sobre cuanto tiempo falta para que se termine la entrevista Respuestas proporcionadas de manera estimada Cuando un cuestionario ha sido probado cualitativamente. no especificado. Entre las modalidades de las pruebas cuantitativas se encuentran las siguientes: Pruebas con muestras divididas Consiste en un experimento controlado. Entre sus ventajas se puede mencionar que es fácil de aplicar y de procesar los resultados. tampoco proporciona elementos para conocer el efecto del orden de las preguntas y del contexto. si ya está listo para usarse en la producción estadística. Este tipo de pruebas se basa en la generación de datos estadísticos. Entre sus desventajas se encuentra el hecho de que las observaciones se limitan sólo a los aspectos seleccionados y no pueden hacerse preguntas adicionales para profundizar en algunos temas. inconsistencias entre preguntas relacionadas. pregunta por pregunta. Las observaciones son codificadas de acuerdo a un plan previamente determinado. preguntas sin contestar. a fin de determinar. independientemente de que se cuente con un formato para el registro de las observaciones. donde se comparan dos o más versiones de cuestionario que difieren en uno o más aspectos. que permite generar frecuencias sobre los aspectos seleccionados. Se recomienda que el número de aspectos a observar sea pequeño. no se puede identificar si el informante malinterpretó la pregunta. Su propósito es determinar la mejor alternativa entre dos o más formatos.Es un método estandarizado que consiste en la observación del comportamiento del informante. pero tiene los mismos objetivos conceptuales. de manera que el entrevistador pueda memorizar los códigos y anotarlos.homogénea posible de los informes. y no requiere de una persona altamente capacitada.. etc. respuestas en opciones marginales como “otro”. • Codificación del comportamiento. 33 . es necesario probarlo en forma cuantitativa. Cuando el presupuesto del proyecto lo permite puede utilizarse un muestreo probabilístico para seleccionar a los informantes y que los resultados puedan ser evaluados con rigurosas bases estadísticas.

• Los resultados de las pruebas cualitativas. Este tipo de pruebas se aprovecha para generar frecuencias por tipo de error como son: omisiones. antes de realizar el proyecto estadístico.Consiste en identificar muestras representativas con base en el criterio o juicio de los especialistas. procesamiento y análisis de resultados de las pruebas. las zonas o lugares geográficos más adecuados para llevarla a cabo.4 DISEÑO DE LA PRUEBA El diseño de la prueba considera aspectos como la determinación del método de muestreo. Prueba piloto o ensayo general Por medio de ésta. • Los resultados de una encuesta previa. como por ejemplo: • La exigencia de una confiabilidad mayor. así como problemas de comunicación entre el entrevistador y el informante. se encuentran los conocidos como “muestreo dirigido” en las siguientes modalidades: • De juicio o criterio. se verifica en pequeña escala. la determinación de los aspectos específicos objeto de prueba. el diseño de los formatos y procedimientos para el control. 34 . que con base en los resultados de la prueba. Así. para probar la comprensión de las preguntas en diferentes estratos de población. Aquí no es recomendable probar preguntas o temas nuevos.. La necesidad de llevar a cabo este tipo de pruebas surge por diversas causas. cuando hay incertidumbre o puntos de vista opuestos sobre la mejor alternativa para obtener las respuestas más validas y confiables. Generalmente los recursos financieros para las pruebas son limitados y por ello el método de muestreo más utilizado es el no probabilístico. que evidencian la necesidad de considerar un diseño de cuestionario diferente. el cual aunque no permite hacer inferencias estadísticas sobre la población objeto de estudio. la mitad de los elementos de la muestra recibe la aplicación de un cuestionario y la otra mitad la versión alternativa.En un diseño de división simple. los procedimientos generales del proyecto en campo y se identifican puntos que deben reforzarse en la redacción de manuales y capacitación del personal. Entre los diseños de muestreo no probabilístico más utilizados en las pruebas. Si se realizaron anteriormente pruebas sobre determinados aspectos del cuestionario. Otros objetivos pueden orientarse a obtener información relevante sobre el diseño final del cuestionario como por ejemplo. es conveniente probar dos o más diseños alternativos sobre el cuestionario. es particularmente apropiado y útil para descubrir deficiencias en el cuestionario. será necesario desarrollar pruebas posteriores sobre los puntos específicos. se identificaron como problemáticos. Por ejemplo. es poco probable que en la prueba piloto vayan a resultar cambios importantes. Los resultados representan la última oportunidad para afinar el cuestionario. así como obtener elementos que permitan depurar la logística del trabajo operativo. el tamaño de la muestra y la selección de las unidades. ni estimar parámetros. 5. tasa de no respuesta y costos de captación. estimar una medida preliminar del tiempo de entrevista. Si esto ocurriera. inconsistencias (frecuencias cruzadas) y resultados por variable (frecuencias simples).

Alcances deseados de la prueba. pues si no se sensibiliza adecuadamente al informante. cómo se van a analizar los resultados para hacer los ajustes que hagan falta en el cuestionario.Se recomienda para estudiar características particulares en determinadas poblaciones. para que expongan sus experiencias con los informantes y cómo se sintieron en el manejo del cuestionario. Consiste en solicitar al informante. Para determinar el tamaño de muestra (número de viviendas. es indispensable establecer contactos para sensibilizar al informante. Recursos disponibles. edad.La muestra incluye un número mínimo de cada grupo especificado dentro de la población objeto de estudio. Este tipo de muestreo es útil para explorar temas emergentes o características poco frecuentes. sobre todo si el tamaño de éstos tiene un gran impacto en los resultados. particularmente en el caso de encuestas en establecimientos. Es conveniente que participen entrevistadores. generalmente se basa en datos como la ubicación geográfica.6 ANÁLISIS DE RESULTADOS Y ELABORACIÓN DE INFORMES DE LAS PRUEBAS Estas actividades deben realizarse conforme a los objetivos de la prueba y los aspectos seleccionados para observarse.. se consideran criterios como los siguientes: • • • • Definición de aspectos a probar. personas. el tamaño de muestra se determina mediante el razonamiento y el sentido común. 5. etc. tomando en cuenta que las diferentes características de los informantes repercuten en capacidades diferenciales para proporcionar respuestas correctas. Por ello.5 PREPARACIÓN Y DESARROLLO DE LA PRUEBA Definido el objetivo. como por ejemplo la población con discapacidad.) en un muestreo no probabilístico. Ellos pueden identificar problemas potenciales de no respuesta. así como proponer sugerencias interesantes para mejorar el diseño del instrumento de captación.. • Muestreo por cuotas. hogares. Etapa de desarrollo en que se encuentra el diseño del cuestionario. escolaridad o ingreso. 5. Con estos elementos. esto puede repercutir en un rechazo hacia el llenado del cuestionario durante la fase de levantamiento. cómo se van a realizar. con el fin de capacitarlas para el desempeño adecuado de sus funciones.• De bola de nieve. etcétera. Es conveniente establecer reuniones con los observadores y entrevistadores. establecimientos. para evitar desviaciones respecto a los objetivos planteados y el presupuesto asignado. tipo de prueba y su diseño. una vez terminada la entrevista. propiciando un espíritu crítico y constructivo. que proporcione la ubicación de otro elemento con las características de interés. Es fundamental monitorear el desarrollo de las pruebas. En todos los casos es necesario cuidar los preparativos de las pruebas. aclararle el objetivo de la prueba. mediante gráficas y cuadros estadísticos con frecuencias de respuesta por pregunta del 35 . observadores experimentados. los responsables del diseño y en la medida de lo posible representantes de los futuros usuarios de la información. inmediatamente después de la realización de la prueba. sexo. se determinan los recursos necesarios para su realización y las personas que participarán. sobre la necesidad de efectuarlas.

etcétera. los beneficios o ganancias que se obtienen con los cambios introducidos. es recomendable sistematizar las observaciones (actitudes y/o percepciones) para realizar análisis cualitativos. la liberación del cuestionario. • Otro. Cuando el cuestionario ha sido adecuadamente probado y ajustado. En algunos proyectos. de la manera más objetiva posible.cuestionario y de la guía de observación. Frecuencias cruzadas de: • Preguntas relacionadas para evaluar consistencia Generalmente se incluye en los informes el número de entrevistas o guías de observación aplicadas. Es recomendable generar indicadores que muestren. deben hacerse los cambios pertinentes al cuestionario. a manera de estudios de caso.7 AJUSTE DEL CUESTIONARIO Con base en los resultados de las pruebas. Como por ejemplo Frecuencias simples de: • No respuesta. y número de participantes por función (observadores y entrevistadores). • No especificados. Como por ejemplo. hasta obtener una versión satisfactoria y con ella. 36 . que tanto disminuyó el tiempo de entrevista o la tasa de no respuesta. No hay que olvidar que la última prueba que generalmente se lleva a cabo es la “prueba piloto” o “ensayo general” donde además del cuestionario se prueban todos los procedimientos de la estrategia operativa para la captación y el procesamiento. de tal manera que se facilite identificar los aspectos problemáticos del cuestionario que requieren ser cambiados o mejorados. en esta última etapa de prueba solo requerirá de ajustes finales mínimos. 5.

A continuación se presentan otras alternativas para evaluar el cuestionario. 6. Esta evaluación inicia en el momento en que se aplican los cuestionarios y termina con el análisis de los datos estadísticos obtenidos para evaluar su precisión y calidad. con el fin de medir la variación en respuestas. Entre los indicadores de error que pueden revisarse se encuentran los siguientes: • Porcentaje alto de no respuesta. Los reportes de la validación se utilizan para identificar las fuentes probables de error en la captación. El tiempo en que se realiza la reentrevista (respecto a la primera entrevista) debe ser lo suficientemente corto. por ejemplo una alta tasa de no respuesta en determinada pregunta. no especificado. por ejemplo: • • • • • Preguntas o puntos de vista de los informantes sobre el proyecto en general. Evaluación de cuestionarios Independientemente de las pruebas que se realizaron previas al operativo de captación. poco precisas y respuestas ilógicas. utilizando preguntas orientadas a la identificación de respuestas contradictorias del informante. y suficientemente largo. con el fin de conocer problemas asociados tanto al diseño del instrumento. que se realiza a lo largo del levantamiento de la información. • Porcentaje alto de incongruencias en preguntas relacionadas. los aspectos del cuestionario que incidieron en ello. Flujo lento de los cuestionarios respecto a la entrega y devolución del formato. 37 . • Porcentaje alto de respuestas “no sé”. comentarios negativos espontáneos. etc. como a los procedimientos operativos. Tiempo adicional para obtener la información requerida para llenar el cuestionario.1 ERRORES REPORTADOS EN LA VALIDACIÓN Deben aprovecharse los reportes proporcionados por la validación sobre valores que no son razonables. Quejas. reportes de los supervisores. Alto número de reconsultas para completar el llenado de los cuestionarios. identificando en la medida de lo posible. de manera que la realidad del informante se mantenga sin cambios. La evaluación del cuestionario constituye un estudio para identificar deficiencias del cuestionario durante su aplicación. Para este propósito pueden utilizarse algunas de las técnicas descritas anteriormente. con el fin de contar con elementos para mejorar su diseño en proyectos similares futuros. una de las cuales puede ser el diseño del cuestionario. de manera que puedan ser eliminadas en proyectos posteriores.6.2 ENCUESTA DE SESGOS Y REENTREVISTA Consiste en la selección de una muestra para aplicar una segunda entrevista. 6. como por ejemplo la observación directa. inconsistentes o fuera de rango. es necesario disponer de elementos para evaluar el cuestionario y que se obtienen durante o después del operativo de captación. especialmente las negativas..

respecto a los elementos de la población objetivo de la encuesta que no están cubiertos por el sistema de registro administrativo. como por ejemplo la comparación de la distribución de variables seleccionadas. • Puede haber diferencias conceptuales o de definiciones entre los datos de la encuesta y de las fuentes externas. Debe usarse el mismo método de captación y hacer las preguntas al mismo informante. Además permiten generar indicadores para estimar el error no muestral. los instructivos de llenado y manuales de procedimientos. Así. La ventaja principal de esta técnica de evaluación. mejorar el cuestionario. Así. es el costo relativamente bajo. contener una selección de preguntas o baterías específicas. y contar con elementos para mejorar la redacción y planteamiento de las preguntas. identificando información poco precisa proporcionada por el informante o sesgos en los entrevistadores. Con esto podrá obtenerse una indicación directa del sesgo del proyecto estadístico. 6. estas reentrevistas se utilizan como un procedimiento de control. que hagan difícil o imposible las comparaciones directas en el caso de algunas variables. • Puede requerirse de una difícil operación de comparación. para ciertos rubros. respecto a parámetros o indicadores establecidos a partir de esas otras fuentes de información. pues los datos se toman de un solo lugar. dependiendo de los objetivos de la evaluación. los cuestionarios para la reentrevista. en comparación con las reentrevistas. o bien. Por razones de costo. Así pues. es posible comparar la misma información sobre una muestra de informantes. tiene ciertos inconvenientes. cuyo tamaño debe permitir mediciones con precisión satisfactoria. pueden ser iguales a los de la primera entrevista. En las encuestas continuas y de tipo panel. pueden utilizarse datos provenientes de sistemas de registros administrativos con la condición de que los datos sean confiables y conceptualmente comparables. o como máximo de un reducido número de sitios donde se tienen estos. y contribuye a indicar si los resultados son aceptables. En el caso de los entrevistadores con frecuencias altas de errores se puede tomar la decisión de una capacitación adicional o su reemplazo. En estos casos la reentrevista se utiliza para descubrir si el entrevistador omitió temas o secciones del cuestionario. 38 . Esto compensa parcialmente los ahorros que se obtienen por no tener que realizar reentrevistas y puede limitar la utilidad de los resultados.3 EVALUACIÓN EXTERNA Esta técnica consiste en la comparación con datos similares de otras fuentes. como: • No proveer ninguna información sobre el sesgo. Sin embargo. tomando en cuenta las características del proyecto y el tiempo que se tiene para entregar resultados. si hay sesgos provocados por el diseño del cuestionario. que tan grandes son. las reentrevistas están limitadas a una submuestra probabilística. • El acceso a la información depende de la voluntad de los responsables del sistema de registro administrativo. a partir de un sistema estadístico de aprovechamiento de registros administrativos. para evitar que las variaciones en las respuestas se den por otros motivos. esta técnica de evaluación de cuestionarios. En algunos casos.para que no recuerde exactamente sus respuestas. y en este caso. se obtienen elementos para evaluar al entrevistador.

DGAIN. Cuestionario no estructurado. Glosario sobre la Generación de Estadística Básica. Cédula de entrevista. Tipo de formato que aborda varios temas (propia). Tipo de formato que el propio informante se ocupa de contestar (propia). DGE. Serie de cuestionarios. Cuestionario para autoentrevista. DGE. Cuestionario. Ordenamiento de todas las modalidades nominales o intervalos numéricos. (propia) Características generales del proyecto. Agrupación de preguntas que tratan sobre un mismo tema. Marzo de 2006 (Inédito). Tipo de formato con las preguntas que serán planteadas 39 . Cuestionario estructurado. Tipo de entrevista. DGAIN. Categoría. Clasificación. Marzo de 2006 (Inédito). Cuestionario impreso. INEGI. con las preguntas y espacios para anotar las respuestas. Tipo de formato que se presenta en papel. Se refiere a las características geográficas y culturales del lugar donde se aplicarán los cuestionarios. Cuestionario para entrevista directa. Tipo de formato que aborda un solo tema (propia). (propia). Glosario sobre la Generación de Estadística Básica. Las preguntas se hacen no siguiendo un orden estricto y permite adecuar el vocabulario al nivel cultural del entrevistado (propia). Con frecuencia se aplican a informantes claves para conocer o precisar detalles sobre el lugar donde se desarrollará el proyecto o la población objetivo (propia). es decir. Cuestionario multitemático. Marzo de 2006 (Inédito). mediante la cual el propio informante contesta el instrumento de captación. Clase. DGAIN. Cuestionario monotemático. Marzo de 2006 (Inédito). Batería de preguntas. Cuestionario modular. INEGI. DGAIN. Tipo de instrumento que consta de un número reducido de variables a captar. Tipo de formato que se conforma por preguntas generales que permite al entrevistador mayor libertad y flexibilidad en la formulación de preguntas específicas. Contenido temático (del cuestionario). DN. y a los cuales debe adecuarse el diseño del cuestionario (propia). Tipo de formato en donde las preguntas y posibles respuestas se presentan de la misma forma a todos los informantes (propia). (propia). son aspectos que el diseñador no puede cambiar y a los cuales tiene que adaptar el cuestionario. Cuestionario electrónico. DN. y otra parte considera contenidos específicos para los conjuntos a los cuales se aplica (propia). que presenta preguntas y/o enunciados dirigidos a los informantes. Cada una de las modalidades nominales o intervalos numéricos admitidos por una variable. Preguntas de interés analítico (propia) Contexto de aplicación (del cuestionario). Glosario sobre la Generación de Estadística Básica. para obtener datos específicos acerca de las variables que serán objeto de captación (propia).Glosario Autoentrevista. DN. DGE. INEGI. DGE. en los que parte del contenido es común a la serie. Conjunto objeto de cuantificación y caracterización. Glosario sobre la Generación de Estadística Básica. INEGI. DN. Tipo de instrumento de captación. Aquellos aspectos definidos en la Planeación que afectan a todo el proyecto estadístico. admitidos por una variable. Tipo de formato que se presenta por medio de programas en equipos informáticos (propia).

INEGI. Serie de actividades mediante la cual se identifican las necesidades de información. Edición (del cuestionario). DGE. DN. Consiste en la formulación oral de las preguntas contenidas en el cuestionario (impreso o electrónico) al informante por parte del entrevistador o encuestador (propia). Método para la generación de datos estadísticos que utiliza una muestra representativa de la población de estudio. Glosario sobre la Generación de Estadística Básica. DGE. DN. INEGI. Marzo de 2006 (Inédito) . Consiste en que un entrevistador capacitado visite al informante para realizar la entrevista (propia). Marzo de 2006 (Inédito). formas y medios en que se presentarán las estadísticas para fines de divulgación. quien anotará en él las respuestas proporcionadas (propia). conforme son proporcionados por el informante. En éstas. siguiendo las estrategias determinadas en programas y procedimientos de trabajo. DGE. Glosario sobre la Generación de Estadística Básica. Encuesta por muestreo. orientados a facilitar la legibilidad y manipulación del cuestionario. los instrumentos para la captación de los datos.a los informantes por el entrevistador. DGAIN. Conjunto de datos obtenidos de un proyecto censal. por lo que la captura y parte de la validación se hacen simultáneamente (propia). DGAIN. DN. DGE. Procedimiento para obtener información mediante un cuestionario en el que se presenta una serie de preguntas realizadas a un interlocutor o entrevistado. Marzo de 2006 (Inédito). además de las estimaciones presupuestales para la ejecución del proyecto. desde el levantamiento de la información hasta que es archivado (propia). Entrevista asistida por computadora. Diseño de cuestionarios. INEGI. Información necesaria y suficiente para dar un seguimiento adecuado al cuestionario. sombreados. así como los esquemas para la presentación de resultados. Glosario sobre la Generación de Estadística Básica. DGAIN. en la que deben combinarse de manera adecuada varios aspectos: sintaxis de la redacción. DN. seleccionada mediante procedimientos técnicos y de la cual se infieren datos válidos para la población total. Estadística básica. Fase de captación. Datos de control. INEGI. Glosario sobre la Generación de Estadística Básica. los criterios de validación para la revisión y depuración de inconsistencias. formato y edición. así como una propuesta de organización para atender las distintas funciones. Marzo de 2006 (Inédito). Marzo de 2006 (Inédito). DGAIN. 40 . DGE. Marzo de 2006 (Inédito). cuyo cálculo se realiza mediante operaciones matemáticas sin la aplicación de criterios o métodos que involucran conceptualizaciones ajenas al proyecto. DN. Planteamiento general de los productos. Serie de actividades para obtener los datos de cada elemento de la población de estudio o una muestra de ella. con el fin de facilitar la captación y procesamiento de la información (propia). Se refiere a aspectos de diseño y selección de tipo de letras. Aquella que utiliza el cuestionario en formato electrónico y consiste en ingresar los datos a una computadora. incluyendo el método de generación de datos estadísticos y un programa básico de trabajo con la estimación de tiempos. Marzo de 2006 (Inédito). Actividad del proceso de generación estadística. se plantean las preguntas a los informantes por teléfono (propia). DGE. Serie de actividades para definir los objetivos del proyecto y la estrategia general. Entrevista directa. Entrevista presencial (cara a cara). DGE. que sirven para determinar: el marco conceptual. Glosario sobre la Generación de Estadística Básica. DGAIN. espacios y líneas. contenidos. Entrevistas telefónicas. colores. de encuesta por muestreo o de aprovechamiento de registros administrativos. INEGI. DN. INEGI. DN. Glosario sobre la Generación de Estadística Básica. secuencia de las preguntas. Fase de diseño conceptual. DGAIN. Fase de planeación en un proyecto estadístico. Esquema para la presentación de resultados. INEGI. Entrevista. tomando en cuenta las condiciones en que puede ser llenado (propia). con determinados niveles de precisión. Glosario sobre la Generación de Estadística Básica. DGAIN.

DN. límites y características dentro de las cuales ha de realizarse determinado tipo de acción.Fundamento legal del requerimiento de información. DN. Espacio destinado para que. DGE. Instrumentos físicos utilizados para contener los cuestionarios (propia). Modalidad en la aplicación de un proceso de generación de estadística básica siendo éstas la censal. Información referente a la conceptualización. Instrumentos de captación. Medios de presentación de los cuestionarios. Relación de preguntas abiertas o temas que deseen explorarse. de las preguntas que los informantes leerán o les serán leídas. Marco Normativo de los Sistemas Nacionales Estadístico y de Información Geográfica. la persona que llena el cuestionario. Conjunto de características (económicas. de acuerdo con los objetivos del proyecto (propia). generación o cálculo de uno o varios datos estadísticos. Marzo de 2006 (Inédito). Consisten en una guía sobre la estructura del cuestionario. Instrucciones. Marzo de 2006 (Inédito). con el fin de que los datos sean lo más veraces posible. proporcione información complementaria. Marco conceptual de un proyecto estadístico. INEGI. Directriz que establece los términos. DN. Persona apropiada para proporcionar la información que requiere el proyecto estadístico. Metadato. Instrucciones específicas. DGAIN. las cuales registrará en una grabadora o libreta llamada “diario de campo” (propia). (propia). Medios impresos. en un proyecto estadístico. Instrucciones generales. 41 . INEGI. Glosario sobre la Generación de Estadística Básica. Se refieren al contenido puntual del cuestionario y de manera particular a secciones y preguntas. Listado de aspectos o preguntas que el investigador contesta a partir de sus observaciones. Formatos que se utilizan para el registro de los datos. Observaciones. Ordenamiento de temas. Regla de conducta obligatoria en su cumplimiento. Glosario sobre la Generación de Estadística Básica. Medios electrónicos. DGE. Instructivo de llenado. para registrar las respuestas sobre los temas y referencias temporales determinadas previamente (propia). variables y clasificaciones al cual se referirán los datos objeto de captación. INEGI. DGAIN. Informante adecuado. INEGI. DGE. Se refiere a tipos de tecnología electrónica e informática. Marzo de 2006 (Inédito). INEGI. Perfil del informante. Guía de observación (diario de campo). DGE. DGAIN. demográficas o culturales) que debe reunir la persona que contesta el cuestionario. Glosario sobre la Generación de Estadística Básica. Norma. Guía de entrevista. DN. Indicaciones en el cuestionario. condiciones. DGAIN. INEGI. que se utilizan para realizar la entrevista (propia). Marco Normativo de los Sistemas Nacionales Estadístico y de Información Geográfica. incluido el glosario con las definiciones formales de cada uno de los conceptos utilizados. Método para la generación de estadística básica. Consisten en la impresión en papel. Marzo de 2006 (Inédito). DGCSNEIG. Febrero de 2005. orientada a regular determinada actividad. Glosario sobre la Generación de Estadística Básica. la de muestreo y de aprovechamiento de registros administrativos. categorías. Sustentación jurídica para la realización del proyecto estadístico (propia). DGE. INEGI. cartón o materiales similares. (propia) Lineamiento. su forma de llenado y otras indicaciones para su aplicación (propia). Glosario sobre la Generación de Estadística Básica. DN. DGAIN. orientada a facilitar la comprensión de las respuestas o aclarar situaciones problemáticas que se presenten en el llenado del instrumento de captación (propia). que es emitida por autoridad competente. Febrero de 2005. que se utilizan para obtener información estadística (propia). Documento auxiliar para contestar el cuestionario bajo criterios preestablecidos. Marzo de 2006 (Inédito). para explicar al informante o al entrevistador lo que debe hacer (propia).

Primera página del cuestionario. (propia). DGE. Variable. Marzo de 2006 (Inédito). (propia). INEGI. Tratan sobre asuntos que creen los entrevistados pueden ocurrir en determinado periodo (propia). Cerradas que presentan dos opciones de respuesta (propia). Se refiere a las modalidades en que se presentan las preguntas al informante (propia). DGE. (propia) Secuencia de las preguntas. Conjunto de actividades para identificar los datos que cumplen o no con los requisitos de congruencia e integridad. Aquellas que admiten que el informante pueda escoger varias de las opciones de respuesta presentadas (propia) Preguntas de verificación. Validación. a fin de aplicar a estos una solución bajo criterios específicos que aseguren la eliminación de inconsistencias sin afectar los datos válidos. INEGI. Preguntas de identificación. Tratan sobre los puntos de vista de los entrevistados sobre temas particulares (propia). Respuesta. INEGI. Preguntas cerradas. situaciones o hechos que implican una secuencia diferente en la entrevista. Glosario sobre la Generación de Estadística Básica. Enunciado genérico referente a un campo de conocimiento. Preguntas abiertas. fecha o periodo al cual corresponden los datos. a los que se hace alusión en la información estadística solicitada (propia). Preguntas dicotómicas. Glosario sobre la Generación de Estadística Básica. Marzo de 2006 (Inédito). Pregunta. cuyos valores se busca conocer para cubrir los objetivos del proyecto. contenidos en un cuestionario. INEGI. Glosario sobre la Generación de Estadística Básica. DGAIN. DGE. Preguntas de acción o de hecho. DN. la presencia del fenómeno o del evento que interesa investigar (propia). DN. Preguntas amortiguadores. Elemento unitario acerca del cual se recopila información. Preguntas de expectativas. Preguntas filtro. Referencia temporal. ya sea para seleccionar al informante adecuado. DN. Tipo de entrevista. Preguntas de intención. Indagan sobre los propósitos de los entrevistados (propia) Preguntas de opinión. DGE. DGAIN. Intervalo entre dos momentos determinados. Preguntas no dicotómicas. Ordenamiento de las preguntas con el fin de darle coherencia y fluidez al llenado del cuestionario (propia). INEGI. Marzo de 2006 (Inédito). Marzo de 2006 (Inédito). Glosario sobre la Generación de Estadística Básica. DGE. Las que manejan opciones de respuesta predeterminadas. en donde suele anotarse información general del proyecto (propia). Glosario sobre la Generación de Estadística Básica. Momento. DN. (Preguntas de) selección múltiple. Tema. Portada o carátula. Permiten detectar las características de interés. en los que los entrevistados pueden mostrarse reticentes a contestar (propia). DGAIN. Marzo de 2006 (Inédito). Unidad de observación. DN. DGAIN. Permiten distinguir aquellas personas. Información que proporciona el informante a la solicitud planteada en una pregunta o ítem. Cerradas que presentan más de dos opciones de respuesta (propia). DGAIN. Se formulan para comprobar la veracidad o precisión de las respuestas de los entrevistados (propia). Concepto que admite distintos valores para la caracterización o clasificación de un elemento o un conjunto. 42 . Tratan sobre situaciones o hechos consumados (propia). Las que captan lo indicado por los informantes y no presentan opciones predeterminadas de respuesta (propia). a la variable. (propia). Se utilizan para suavizar preguntas posteriores que se refieren a temas delicados.Periodo de referencia. Requerimiento de información que representa operativamente.

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48 .

ANEXOS 49 .

50 .

ANEXO A EJEMPLOS DE TIPOS DE PREGUNTA Y SECUENCIAS 51 .

ANEXO B EJEMPLOS DE FORMATOS Formato de bloques 52 .

Formato tabular 53 .

no quiere responder. ▪ Da más información de la que se le requiere. ▪ Responde inadecuadamente. ▪ Adecuó o aclaró correctamente las preguntas o conceptos. ▪ Proporciona información que corresponde a preguntas que vienen más adelante. ▪ Solicita explicación de las preguntas u opciones. ▪ Leyó las preguntas de manera incompleta. ▪ Manejo de términos que están entre paréntesis. porque: No sabe. ▪ Registro correcto de la opción “otros”. ▪ Deformación de la formulación de las preguntas. ▪ Conocimiento de las respuestas. ▪ El orden y el texto de las opciones de respuesta facilitan la entrevista. ▪ Instrucciones de llenado. ▪ Falta de comprensión de preguntas. no puede o no se acuerda. (Cortes de edad) ▪ ¿La tipografía facilita la lectura de las preguntas e identificación de instrucciones? ▪ Distribución de espacios. ▪ Duda por no conocer con precisión las respuestas. (Diagramación) ▪ Pases y secuencias de preguntas. 54 . ▪ Captó el objetivo de las preguntas. ▪ Actitud frente a las preguntas. ▪ Tiempo de lectura de preguntas con opciones de respuesta. (Pide colaboración o repetición) ▪ Duda o muestra inseguridad al dar las respuestas. ▪ Se ve cansado. ▪ Armado del cuestionario. ▪ Pases y filtros. ▪ Codifica o registra mal las respuestas.ANEXO C EJEMPLO DE ASPECTOS A OBSERVAR Encuestador Informante Formato del Cuestionario ▪ Lectura textual de las preguntas. ▪ Omisión de preguntas. ▪ Identificación de universos de población. ▪ Dimensión del cuestionario. ▪ Induce las respuestas. ▪ Manejo de secuencia en preguntas cuando suenan repetidas. ▪ La ubicación de las secciones o temas en el cuestionario facilita el desarrollo de la entrevista. ▪ Evade responder. ▪ Manejo de opciones y dificultad de llenado.

ANEXO D EJEMPLO 1 DE GUÍA DE OBSERVACIÓN 55 .

EJEMPLO 2 DE GUÍA DE OBSERVACIÓN 56 .

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