Perspectiva 1, desde la Adquisición de Talento

La funció n de recursos humanos evoluciona pasando a ser estraté gica, la cercanía a

cada uno de los trabajadores se hace clave, y la observació n se debe de centrar en los
miles de datos que se generan para cada uno de los trabajos de forma personal y
diaria, la clave es poder obtener dichos datos sin que sea una intromisió n en la
privacidad de las personas y que las personas no se sientan observadas de forma
continua.

Hitos puntuales en el añ o, como las encuestas de clima o el management review anual
no tienen sentido desde un punto de vista operativo, son datos del pasado, son datos
que no aportan má s allá de unos premios o de un reconocimiento comparable a nivel
institucional. Operativamente no ayudan en el día a día, son datos poco fiables para la
toma de decisiones estraté gicas.

¿Cuá les son las herramientas que debemos utilizar entonces? Gartner habla de
historiales de correo, datos de salud o seguimiento de la tecnología, podemos hablar
tambié n de reconocimiento de emociones en las conversaciones, de identificació n de
palabras clave en las comunicaciones, de implantació n de medidas a travé s de los
mó viles, de aná lisis de sentimientos diarios, de medida de la felicidad en la empresa.

Para que pueda haber una implantació n de este modelo y esta forma de trabajar (y
los HRBP tengan datos), tienen que suceder una serie de hitos:

1.- Un cambio cultural. Es necesario transformar culturalmente las organizaciones y

apostar decididamente por crear una experiencia del empleado distinta a la actual, en
la que se sepa que cada uno de los días de cada uno de los trabajadores genera una
impronta medible.