Gestión de servicios, operaciones y mantenimiento de SI

Consiste en una serie de procesos que permiten seguir buscando la mejora de los
servicios y atención que las empresas le brindan a sus clientes, con ayuda de esta se
puede ver el desempeño de las empresas y así encontrar oportunidades de
innovación y garantizar la satisfacción de los clientes.
Los sistemas deben ser operados con dos enfoques muy puntuales los cuales con;
sinergia y equidad, estas ayudan a tener una capacidad de actuación mayor o menor
que la suma de sus partes y la posibilidad de utilizar diferentes medios para llegar a
un mismo objetivo, este sistema recauda información para poder llegar a un objetivo
específico.
En la gestión de activos de tecnología de información, se puede observar el ITAM
sirve para garantizar a las empresas que sus elementos valiosos tengan un
seguimiento y uso, permite realizar un inventario, administrar su siclo de vida,
controlar y medir frecuentemente etc.
Cuando se habla de la arquitectura de sistemas y software se refiere a la estructura
del sistema, esta estructura representa un diseño de alto nivel, esta tiene muchos
veneficios como lo es la seguridad, diseño, estrategias de negocios entre otros. Así
mismo es la infraestructura de redes es una canal donde varios dispositivos se
conectan a la misma.
Una red en anillo es como un dispositivo que se conecta con otro y genera una única
ruta, cuando se habla de la red de estructura de araña, se ve que cada nodo se
conecta con todos los demás y así es más fácil llevar información de uno a otro, la
infraestructura de estrella es la más común que se encuentran varias computadoras
conectadas desde una fuente central.
Todas estas estructuras son importantes para la interacción de un dispositivo con
otros para así tener comunicación y poder transmitir información a cada uno, aunque
hoy en día se utilizan más unas que otras no quieren decir que ya dejaron de usarse.