Calidad de los servicios ofrecidos por las operadoras a los alumnos de la UTP de la sede

Arequipa pertenecientes a la facultad de Psicología el ciclo regular 2021

¿Cuál es calidad de los servicios ofrecidos por las operadoras a los alumnos de la UTP de la
sede Arequipa pertenecientes a la facultad de Psicología el ciclo regular 2021?

Objetivo general:

conocer la calidad de los servicios ofrecidos por las diferentes operadoras a los alumnos de la
UTP de la sede Arequipa pertenecientes a la facultad de Psicología el ciclo regular 2021

Objetivos específicos:

Conocer la velocidad de inter brindado por las operadoras a los alumnos de la UTP de la sede
Arequipa pertenecientes a la facultad de Psicología el ciclo regular 2021

Determinar el gasto de los servicios según sus planes de los alumnos de la UTP de la sede
Arequipa pertenecientes a la facultad de Psicología el ciclo regular 2021

Conocer el plan mas adecuado a los alumnos de la UTP de la sede Arequipa pertenecientes a la
facultad de Psicología el ciclo regular 2021

Conocer cuantas fallos , cortes de internet en las operadoras

Evaluar las variable y posibles soluciones que mejoren los servicios de telefonía

Instrumento: cuestionario

clasificación: cuantitativa

Escala: razón

CUESTIONARIO

Estimado compañero por favor responder con sinceridad.

Edad: _________
1.¿A qué operador perteneces?
Movistar Entel Bitel Claro Otros
2.¿Cuál es el motivo por el que eliges la compañía de tu teléfono celular?
Mayor tecnología en equipo
Menor tarifa en sus costos
Mayor cobertura
Otros

3.¿Cuál es tu tipo de plan?

Postpago Prepago
4.¿Cuánto gastas al mes por tu plan telefónico?
_______________________________
5.¿Cómo calificarías la velocidad de internet que te ofrece tu operadora?
Muy rápida Rápida Aceptable Lenta Muy lenta
6.¿Cuántas llamadas realizar al servicio de atención al cliente al mes?
________________________________
7.¿Qué tan satisfecho te sientes respecto a tu servicio contratado?
Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Nada satisfecho