AD ear ge ame: Sanaa 202215.1732 AINDI208 GESTION LOGISTICA Unisad&:Lalopisicay servo al dente Ponte a prueba Revisar entrega de examen: Semana 4 sumativa 2 Control 3 se TION LOGISTA examen Semaratsumstna 2 Contra ado completado Pregunta 1 ode 10 putes {Cases de as siguentesaseveracones son corrects? \Elpapl del servic al cente es proporcionar ula de impo y lugar an le transerenca de benes servicio ence compradory vensedor. Eldseno del sistema oe logics estalece el rivel que se ofrecer del senic al cet Wi Elser a dente coor cada vez mis rakvanla come mel potencia de erenlacién. Por ell, el serie de suminsroa wn general en el proceso de compra un cents puede verse nuencado por el precio‘ por las percepcones de imagen. pero por sabre to porta apenas de los productos Respuesta selcconasa: TodasPregunta 2 ode 1opunes Dentro de ls mejores mesidas para realizar ura medicién de servicio alent se encuentran Respussta selec; Tampa total dl co peo Pregunta 3 10610 puntos En I intarelaclin general de costes © reso a darentesnveles de cervicologstio al cats, Is cure de contrbuclén de uoldades ‘corresponde a Respuesta selclonada: La ferencia ene elingreso menoslos costes en dts nivees de serio, Pregunta 4 10610 puntos Consider el problems de “establecer el nvee servo al cliente” 2Cusl de fs siguentes aseveraiones ex verdadera? Respuesta a feleeconads: medida que olcfoto ce un mayo nivel de seni, s pecan manos clones comp consscvenia de sitaions do aka do invoniai, entoga lant y poco able © neumplmieria de posas, Preguntas ode 1opunes Custes de as sigulenes elements indvduaes coresponden als deltempo de le de pedide Tiempo de procesamiento de pedide "Tempe de davelucn, Tiempo de entregs enna tesnarecomebgeenenmartedenonan ap ateng 207270Respuosa selccionass; 1 Pregunta 6 ode 10 puntos erplos de elementos de ransacbn son \ dedaracién esita de a pttca de serio alent “-Reemplaze tempol del producte durante eparaciones. lu Habiidad gare manearpeaidosavasados. sods de env, Respuesta selcionads: Sob Pregunta 7 10d 10 puntos Sobre las Essndareso Nel de Serio al Cente, 2 puede afemar gue | Los costs de logsticacsminuyen segin el ive suminstrado de servicio alent. "Far requermientos de series muy akos puede forza los costs de opstca hasta nvelesextraordnaramente elewados i. Los estindaes de servic al cente son establecidos por lea lita de Ie empresa. "Flan elnivel oe reiient yl grad de rapide al cal debe responder el sistema logistic, Respuesta selclnads: «ly Pregunta 8 10de 10 puntos enna tanarecomtbgeenenmartedenonan ap ateng 207270 ete SZ rt connor{Siempre se debe enregar el mejor servicio al cent aunque est suponga un cota elevaso? espuesa felecconads: No, 08 al, si bion so de buscar a mma sttscién dol cli, esta no dbo ser acalqui proce. Se debe buscar el Dilber lo que euoetn een stan olBanafo qua oaner, Pregunta 9 ode 10 puntos Sobre los Estindareso Nivel de Serco al Cane es verdadero que: dele Fi requrinientos de servicio muy ale puede or lou cates de ointos hala nels extarinaamet avalos Pregunta 10 ode 10 puntos Los elmantos pstransaccién represantan al cnjunta de serie necesais para Protege als dances de products deectuosos. Declarar deforma sera la polis de servic al cent, si Marea lo ecaros, queje y devalucones, v:Propercionar la dvolucn de empaques. Respuesta selcionadss LLYN omnes 24 shoe hear enna tana comebgeeeeamartedeanan ap ateng > 207270