Capitulo 13) MOTIVACION Y SATISFACCION LABORAL A. Gomez Sanabria Feo. J. Gala Leon M. Lupiani Giménez conrenpofoe reese asraoe [ss. Toe de mses bra Pe ea Minar 352. Motvacé exes 426. este qo favecer i tvosn JB, Movacisa yeiien. est omen Reloeneie topes 121, INTRODUCCION tay rgnizaconescon alo see erosive cosine iva 2 epee {igus uc ete secon tay cw elo, Ova, em cab, 20 cumple de Ker \Facsocosh est sbjetvoeEspesnes cme on plana snes va ea | Sinise ene foe acta betas ian el, 998) 0 ‘onto mes pormuoeen en sempre cnbayen alesse 1 con | Seca d sos chives fd cas mare desmallae pro pn oe el cura ‘nova dten tbl sae sures expires (ee, 1980 Sn ees ‘eos capt en Piso dea npn ye peop paras a ee ere ands ig nde cada muerte investlones be moan y Susecin nbs pr compre pear, como pra operas clade ‘desupuns en rots (ez Mens, 182 Mute Aine, 199; eis, Gone, arias 3 ota, 1980: erin Als, 194) "ste vst pc de angi peta Ge eo tas paras omnia er laser, tarde dena is oes ena yeti ee ‘Cito descoelvauen onl jo, ts espone a isi ois bre a ‘tue trmene de naar scons Ge ober logo enact ‘Zany cure de oumer ones leone oe pode faorecer a eta y | secon ar prs doobend yazan rece mpecin del ‘svete yl edit bos 12, CONCEPTO DE MOTIVACION Y DE SATISFACCION LABORAL, | 3322. motivacton A visa lence de mica conf dsriben dino utes, oe ‘sere causes heablree eras 2) Scone cro proceso pogo, 5) te desencatnm una neces ce alge oie (aie sal oi. 1) Enero a tel oe pon skein nt sa cosecen com ‘era via pre oaetacero ect. Fava fo etic conte sian urensor de xs mega ste loprodels mata Ein concrete, podemes decir cor Delgo (198) qu la mativaciin vse posse neste lil spon snr un tera i, eer esa a ‘Shuma enemsnadrsnciaseoson cena ear wb afin de ac pe dv neceled yo expect ye cya oro menor enc vam pene ‘Sera gue sn spar eo vsenes itu "Be snr enripued cumple fra alge fn de io elute qu soe cui, nel ita tl, Rois (199) ‘Since motvacin labora ue ia volt uae un preter prema ar spt de I enpaeacinconicenado por naps del sue pus sso ea ros persona 19.22. Satiataccién labora concede mate labora 9 e wor come dice Hamar (1983), mochss ‘ese ees sion evan inion pel denote Je ts Uys Las iis ‘rocepalieadines pueden appr smo sige 12) Como etad emoconal or ejemplo Lock (1076) define coma west nie ‘lpenrod prep sev el expeticias ab> fale dol esos ) Como actin generat ate cl trabajo 6, 1984) tendnen oem gus ‘ulus responer a on mocelo iden dimensnseciv, cops 3 coupanens «9 Como acted ectiva pre reac componete ct de ei ca camo ss egrtate Nenston yDavis 199), nto des cna dats abr come act, poles disingir sor oto 1. Mode midimentoal ctu hci abajo en rer, oo gu aque lr dura rie media po person aiid Lao. 12 Maisto malinensiona pt salt pede hab ssc con is tino neces labo dinensones yeaa solos puede er ‘ano nspendieneee lor dem. ete, Lock (1976) esa sea mc ene a sat ra etsen come ineas mn, 2) cl sao, ean is roma #0 ‘concider los beni 6) ona cantons de as. 7) ‘nla supeistn 8) co loecopanaeey Sona opresy iiss ‘rd CDE pre at serge dimenone er veto cons gu xa 1a saosin boat ue son inns ej y gripe aoc pce eS ‘sce pr Lackey en agene de a snngotn ara tacen pose el ‘Shia dene ven sts j ln ope sts Sims ness ‘En ccidneprdemos contrasts irs cone ane edo conn secur devals pl von aia tac de bso; ces que pueden it ‘lr ciel wba on peer acs Gs specs cel mise (Bene Pe Rosy 19), fie 2 RRR RRR GR a NNER SOS EE ERAS| pee ca agg (97 sn sisi Ml einen ch a 79 sxc ee pt em gr pr poi et 1. Popes Cave teen esti ar yee el 2 eubiinda: Ca ver Seer mis min pr macizon limo nie | 3, Reigns Tien ineistcin abr y mice vel de aprons [© sete ar cootcooes de ate 4 Consteueta Tenn stein pro mance el nivel spices base | alstvas pra olan y comin i saad sumerand a ween |. treme z | 5. Mla Teen insisicisn, mane veld spinels yo san dein | ® sia 6, Bleudonathacchn: Teen iets y frst, oo tana spe ‘expeion loneean. | | Mout: Besealenads oro cei basa seta ua aga ‘Sattacsdn aba Aco frat dl acorn 123, TEORIAS DE LA MOTIVACION LABORAL. ‘Seam do mics epiicions sot a ivei ea e naar gee Yan las pons lear seabo ws tue nls sen aris a ceases ha 2) Ca dasicacin mls cscs de Camp, Dante y es (1970) on trl de ‘raed qu tem dseiiros aspects y ate epoca | ‘psoas atta esanecen oc ate pon een asides at lends oadgoldas, y toras Be process, se cenran as dense dea ‘a de patent gy termina coed eel rab. 1) Lctasieaee Lack (1986) gu dng estos basa em mes i ‘dos, on os ylores tora des neta dea nto 1 Leal de Kane (952, qo ropooe an Mole urn de constr ‘eons macnn up is stints en far de orcas ‘Sdn coves enrlesprn ftv prep ass oa moves, ceca cognitive, isenions,ebjeon, slepuat) oem es fens dear miles: lade ns coe ‘mle o eran 1 ae, Ha speci, ademas, els intrarenal coer gue xt | sameatages paces, no conzpues, deans ra ean, quem onspnasa || negro sige operon depron, a ealal pe | Sit Reet ative bral (bbs 198 Quine y Nava, 195, i comin yen tte 199 ncn, posers conraqu ere mss an eid lugar pa rd tor doe eset teen lan ya rechonn Cag, segue se eens connote 13331. Teorlas de contenido putter mizan bela fore nivan a pst tab. Aguas de Ids destcaas son La jerarquln de Ins necesidades de Maslow (1956) ‘asl 12) Coda persona en asa jenrgl de since needa: 1, isola: como linen, ape, tempers des, 2 Desogarid: cmo estaba peso, seni de omens, 5 Soclls como fsa, vnc sol eters in se te 4 te: unto esting, como recnencimiene ero, 5. Antorreaizins como Tega eo go expr de er de ora otis. Cuando una de ets noses ental aang no plenament cs, ea Serta ys a sgiento mis eleva Jeol gue mse ©) Pe no eta on jug una nce prion at no ert pent ste {teh ieee fer, emp pees ms eine do ets psuas es que br que saber en got sive dela eran se neon na pron par matic armen "sa ert isin y poplar sid steeref efendn pox a inetigncin seo setan ncn pst prs revere las tts ds nesses se orgicea {saeco ar enon propa poe Maslow ue at ects inntaechay ‘tven qa ne necencdes isfechn actives e movin basa 06 esto dence ‘dese bbs. 19, Tort X-¥ de MeGregor (1960) [eat cong os ter des ado tama cin eta reas 1. Later 3 00 ua si sins esr buna, eid qua sprees 0 lex ura sara gi pues, no lo apr ura agen prs cts (io eqpaivacc nda qs pesbeas contol cuncexate, Agesos tojadres evar pests» pefieren a dest fora nyo= ti concde nd mportsncn sb eegaidd gue + or fe aba 0 ete (panes nbn 2, Teo ¥comnpone ae artes na isn opinions. Pate eos pcos de ques los mpledor gasps eer, ue se strona. gue ‘save esponaibiasy qs en geal em egos dea sone a. Las mestigacnes pester conajen qe abs ers( e) poeden sree penn Se sta| — ee biofactorial de Herzberg (7959) ia ad Tei de ein bine. spueto bso de se ier 8 go Taser que dong esac easton ene bso no son dos pols pond ra Ua vais sin qos hy os nes is 1 fica hiner pr fs is | * Ethotsteanjo cones cttesesim lyon op | Sexnycmigpen sn 2, Bul atc pei on cer ttn Ste emits sewn ers cs Son eres ‘Mfc tne soe ote enn nce emai, re ‘Sper a cans tne conde etn evn ha osname etl Lack, 1976: Manse, 198 tno pers acolo spo usr na sa oe ssi ods. pr en ‘melon sfc no arc como pogo is ge us ora ‘Minster su ere star No base ha dad ga a ‘eed enguesnero del bao qo we ves Toorias do Ine motivaciones eociales ce MeCllland (1951, 1961) "a mavcidobo se MeCleian, et en func de es nesses metvor ‘Sj onion va jrflando a yo dee Eu dl pense 1, Detogr: ae asa el et, eva el neo yeaa eg us dl, 2 De poder: resend dein sobre Ws dens jes contol te ls, 5, Beast ces Ge eet loner rpms fecias mov de gr nso as estan de se tian yFeathe, 166) Be wip coms gu chalga xa persona conv mayer mnvo J Drstirn cj consents craves) qu lead depend de spo ‘toro, 6) qo teagan grado moderad dead o egos) efx que ays Om ‘etalon somone mediates cee TS mv de per esl que ms comelacona co i cBcca como dive Debio a ues ecu on reas, a rgnzcin puede cenicons on aca favre a eodimeno 2 waver de romps nel decumente com ‘obtuse se et edn temas etm einen ‘Tepeins a peta gue a determina conc nba sail ea Dei “Teoria Erg, do Alderer (1969, 1972) Ex eve egune dept alia abr dl tor de Mastow Las modcaione ms desea son 1) Relate nso norte de esd de es ar, pgp comes Ap 1, Nici een CE elena fos yd eguri 2, Necesidades de relain (R): nlyen as sills y de reconcimist ex 5, Neeser de eres 2) Aespaga i ees tech ein le descr ei pe ‘os ps eo cen susacene pum tne del nl ier para ‘ue jue as de nivel sapere is, eds hie de estan ers, se se ston dea el sap, se cata aca ean (> naapen as de atoeninai yates 123.2. Teosis: Lae teos de cs en canons ban rei es ya gu nos nn gp tea qu ota ero sxplan cso se prac a motvacon Exam leva» eth d ue sean completes or Sas eran cers Fr as oe deen el rece meteor sero enunen aspects cots de msc en cea és i de peep yeu scala una sre Ge vasa dl oir Toorlas dela expoctativa 0 deta instrumentalided ‘ys ors an wid itn veins gp enn e cei form deine a ‘stn come mld de oud als uta cogs cot evo dela ruled lv ets donde saci ge ae ala pe "elena dead Eaterden i elaine eas ables er aia, {ee ine qe ses] ead al ert cor, Et ecb Jesarar 1, Teorapt- za de Gesrspotos, Maney y Joes (1957) Es ime veri de «sus ora Sor oes postin qo el entail seen se peri como ih resi pth aa coreg abjevos peo (goa), 2 esto, ene eral ‘dene eo cpr como rede pr grr x Sete 2 teva Vide Vows (136) H ote de VIE pnd as niles econ eps bisos: 4) Valencia: sor be pr sper ene sat ds ec, 1 Anstrumentatdad:tticpucion sti sce soe I proba de qu ws erldn gine net, prejerpoclveniaet tol, ose pr che ‘ula de seg vl ©) Expects tad de scien extras conden cored dep sell Sep wi un empl rd en mien ls cos pevia degue ss cesano vaifren seni any teen os als pie amos urs omic cai dined Unga seein de guc s eta no “pended on ets. A ste noose een qo mo explgue sno nay Ik ‘estas ane seo a aj ek came us cess aes leo.| | | 202 moi latin 3, Mat acai retry ave, iii Vi Sup seve gues cians et ern para pobhad e en ‘do cond in coeescion de bees y de ead ue poset vlc pa ns S luna dah aoe st nos) dace exer seg plc y adit ivr podror, 0 oe nal ay oes asco ss apts ya ere lo ema ese fine eléi9 ‘atin ec: de set, 0) tks rena ne resomperste ane) etc Teoria deta aquided de Adams (1962, 1086) steams gmat elas ine) rominan eus el pi {esanfn sera dela oman Page 95) y rece (ss dees sus ecinsen er de es inerpecata com i ara ees ‘Sepin Ads cds pra compar sbjevanerilo que repr ls ens} lous eps en etre snlara ors proms, Spades se pacer ste eu Ese si ean Et poste in cof -sdeeones desta rs tao In ude ve dent de sero ce, ‘ows 1°7), po mo canto vaen su brea (Deon go 1) Teoria de 1a fnalidad 0 de las metas de Locke (1968, 1969) ara el stor de etter fs eco chen Gatien tans ets et ee ‘memento cal el mtbr. Alana la lcs en his es po estas ye ivel een os neta dee ah concise Hevea woe ‘orem ia ets conretas qo lest, a ets les, set eras, qu sis ye) enter de recalertcin, she td et oor repos prions, qu sto osteo empties yas notable et art (Lathan y Le 986 183.3, Modelos inegradores aa wn deans ects eet enn pt de tain aber pr lado ors pec sin proms eer Sen tor qu no stapeen care ‘men: va wa moe aia Sesame gun Se acne ‘races a es nes tare Ra i a a ass modes trans erect ‘Al Rois (194) pone modelo ce gin exe i corn aera de as specail eres lea, sons eos ee, 9 Scot tsa porns nas ern aS tak mean, a ns Ben ln sonny por tno cde ene eslcoo ge ee ape er, EG, tna ue I ata sed mayor a pons ete Seca sa mec Senses aves de hs cee eis en rn i std ‘maracas ils, re ode mtivo deo, foramen, ct ceo. ve geass een pes prs condita a, eel hdc vos ron cmpua a esos a ls sen cones oe 12 ess resultado coos de otras personas ds ag a va prbeeso dimico motivacional care ee onal pcetintechate Soret neem ee ua eine Sa ne en sew Pr iin mene aggre a el ee ee 7 procesos cognitivas camo la persepcin de axtoeficacia, (Bandurs, 1977), fo «Be colic Hackman 9 Orbe 1976) y prep eu Dee insure la taco ete din deelra ae esc. Eta ven ide gnc connie peor Gri igri dscapeto 9 =e pinot (Grea aizaoy, que eonar cn os sepundes elas ecm sess) a pope detodo or osado que ces, na aa soma ge Liste de contenido npn gu cess staan de safes wes det ‘aaj seri de pone epics ct se ota mac, Las modes {ntcradres oconon sts gry ora vo gtd aii |W14. DE LA MOTIVAGION ALLA SATISFACCION LABORAL La meovarib abr sid be de ei stein deste ns sos as i Atieliburt tenor vit ln yan lo sh ccea wren ess, hoy rte ats rote To motvaccn, cite qo arta ls aes Sseta noha un desl Suen eed wb saison labor (Sas, (984 sities yest sete ccs tenes (hon ye, Hoppe 2) {truant pon pte eu te eects = aes rv ones sts Ge Gn ves eons fezaciones exes co- [Rei se aor Lassen ee ej, por no er ma act ie at ‘Sposa hc ens prone de ansin es ces i trot engi tng linet a acne on qu Te peneon tte de wore hase a ea fren. Como ie ‘Fer a a man pn br se eee dienes enc ei Uibeincy stu rtcin ce lecendot com sea esi muse Ie ‘EL ltr rece owner afte ee abo + cbse ‘Seve poses qv detvande in Tulse depede lpn de cxncdos ne lo una person ie y Sk ceshintsj) logue erepona Army tans an eo dsc ent develo 10 ‘Semana oor waists, Famestansspeden praca com pect ‘Saas On sion Ge peiabs fs o pales, a suet de oe vals pres fs expesstvan oaepaonls compara soe hs ns ‘onoeko ema[ Fok ressunslnanio | sein menconsn corti de leben sulstcinyn otvacn ao | en aca comelestnin a coe crests el cette a is | SERINES at ente sgeory ran auerlor faster ernes be satstic9 ie TEENS ica sales decent vanes oes eos, ‘Seca wana escola ian Pata eras dees ex ‘SEE lnmstneto deo ssa eric pose na erin gu scons a ‘nie ata mente gue estes en rn Se cose atts ara ‘als ara epee tae or eaten con san esta adn soca por seared op di oak (co 194) yk {ehh ders ce comprcn ei iene espera Tos oe Laws, $a) A sy rer inser nf eas apres vale dla resene peti sel evr ez pra eel. Pas sei el quid si [Recenter sxe ene cin pg vor eto a ‘ramps asec ear leer sper Enea de uel at ste {clever tid cy fee dela espe pref nasa ha. deve beers mas ome asin bral spies cof a stra sci clio Gee yd emia depron We [ates (eter 985, soem Ssdear scmpemarecope. Ean prime neni mtv cx rors Insane previa lab, peso una Yuu nein ol godess qe epee ib Ss Ficrata ce hci senor en cans exw afr osivo de cnt bn fronds tm ete ccc Au wu sucess exerts aac ie ‘Sastnoctn aber en ai in cndsons Inca ea expectaa gu vie ‘Sete snare gue dos nosso ea contact abr se eae grado ‘co iene y sosarono 4255, TIPOS DE MOTIVACION LABORAL dea htar dstgs de matvacin ibe qe pueden ei ena cle de oc aia ies ete 15.5.1. Motivacion intrnsecs stag ea etic es neces spring sein clans de ‘Maso soma tes us stare: nsession y de auto "i Se demon tain nes png inde sae esas cess ‘idelis cera dr aed yer dl propio eas, camo cl tipo de eae, {paces so de earns, parr par poner en rie loco ‘cue y tae gi ae ene cso eid de ox das y a 03 Ineo porn secon apna personal pes poses socal to layel demolo prsoal que colens fat pnts conan vel deforma meine itbo'y ine eapanden sy cnn de rin Se MeGaopor user ‘vis! lr npc mejores vais sek y Okina (980 petnaen ae Meso de arctic ajo eo lus ean onan iba esece pose indo se an es sre pepo ico egies del abo porn pret te ot ‘SS te uta y coment de sos ressadae Las pean ecconn dee ‘Srmumasen nest ceria, ay as Yates esd ce son ete pa ‘Glee cnteos qe son oe concen y asezas qe peste, exe de ‘nay # la sale pros on deteniodes sets el Context abr. 135.2, Mativacion exrinseca a mats enrincs sis ls do rims neces dL ect Masow 0 [cedars ila as eur Se eno sexi pg (Ectesnisct det een pd nec exter poste co is ‘erbons cms (ener oh se) ots cases cnr al i, ‘en ote) tna ese regen despa ara qi acaba no ‘Sinn esfasno sna oni pare ler cose La erm cons ance Bihan cae chor note mateasn de deren cae StnSewosile ceteris de nse ear rcompenssxtcioees Ds Yer- acon tac isn. A pt en -Tsra dean coin (ety Boa Thnsyoscouctye qo cuando ener exes ieee op ua ce ner ‘ane nen bene nef iv sore mach nies, 9 csndo ‘ieenel nm inci dco et fea es neg ania ren se a pe mo xen ale tfnsio ‘st panedok perons. [Sica etrienn roface undo is pesos evens ation (hanes ees, 13.6, ELEMENTOS QUE FAVORECEN LA MOTIVACION mts ements versceas df messin aes x ala peso con a sma Inca. Sein cont crs ce a meocin ex flaca v2 «Speer aii ‘sede peepon de cata pan bes fnsonid qu se le Us eu ‘stele esos qe deen sais. eye denies on era ame ete lef rset tj emacs facil de err) fetes Ngee cn estar tra ee ase exis lino ‘tres metvaores ges efrl ones clea Bnen nace, = Fars de gine 1. Elanlari ts Boe. nye salar ice, los incentvs econ ‘onlone ache de empress se sean el gope MAW (1997) ene easpect ms var dlwabj, sone poi ade moa ca vib. ma: 1a begaried Tart 0 grado de confines etter wb oni ‘elo La esnbiliad nel ene ba eolsantdee ncn deel ‘thes mais} ls epg beh data ‘mayor mbslas es ajar oy dao pan paso ae go oe Peron sega ns anti be ma 3, Las pastlidades de promo, ara scone meas bray ac, ev post de dean ts van Sno cpt Sacee ea roporson el vals einen deen put et se tle desaropctsonay panel riparian ye que se een ‘nts abide y preci us peneras No oe ones ae cs dean vr rosie al lca enor en ee ey ‘le sec pital Sep el memo propo MOW (1987, a por deve Iii spl dio lg oa keno tran ate an apes pots ‘ns ent cin fic olde lone deo tel har lanr, he csc del een ‘taney mnie) mace Lv tahgadonr cp pees oe se squalor et ones as tl ee 190 [Retoal oro abr e sk re bregma ‘ens vid persona acer es, fr) y carts eso 5. Brest de aperisin.o rca yor de cont ea ceptoie sete leee tend y maiz dea equ eva rb yur 1, Blambeme oil et raj sr finds mai ota ope esd asin ce os zooms, proprio fear conset0 9 Per ‘nels cam ele ora Ste se spect yt pn sata secede oes ell rea, = Petre motives Lacomseueon de lpr. egy esa ln bine ee ren eps Hes deren maar spent {as caraeritca dea tae Er os sbuos motvaconles econ 4) ET ners ye desperate taboo di se sta pr isn 2) Lavasedd dea teea en cua eve rane ote ©) 1a posbdad de a el tase pt setae ance eS ta dese qu ees vag nia 0, Leimponancn qe ara ee onl ose ta oc “xauonos lnependeni nel aa ue ceva a esas hea, a ‘ecsa de tomaedeisons la egonedseere len Ea se Usimpicain de concierto habidades, En genesis mts woe tae us pm tarpon net de ada eed, 5. Revoalmenininy eatactaro dfs agin com ol Bad equ Ik ‘tid abr ec por eat propionic lay ct ste a ini de ean aces y Old, 1980), eer ‘Stunna el prope tbo: y neni cl eoonecnsent co ner ee ncamvcln de eevee recs deste acres “Factores de higlene salen fv nectides das pena con monyacin ees motiadores tien is cess das pron contac 1a: MOTIVACION ¥ RENDIMIENTO ge bas refeeinsl nivel edesepe obo enn rans o wos vars go wc cps ule ae fies cee ne a deserts ogo Aap, edie onions os "ere em sb enn ler em ta suse prlr ay omc) oo tanec re acre tazuaor ea Ju diem fo de so moran ex eee SSS j nner sate st In btn serge cena ol posi rl a repel deo en nino» sno ene env eee Se noua d'a sic, ew cao pee ice ranean le toa conf = esi ue tb Fe ‘Sthncr res Mn cnanos nem pst clr enc ge entail ae Rena iso el eof, ee, ua vex perebi,va 8 ion The Quo y Near 198) el re erat de at abject que as cos lo ie Sct cleo Seg al expecta (om, 96 eta tars nr ese sac rt an ep ae sented dood ee eeniet le x oe esta rae levels sao oe ne norman. een Be Lose G68) ae dome spans tcolens ealarun upeeafer2 cn eo “Ls poets indy ee adn, en ead, yay 2 ate, ts faci labora y os tian.