5.2.1.- La entrevista Es una tcnica empleada con distintos fines. En este rubro nos referiremos a la en trevista formal e informal.

La charla que se mantiene al finalizar una clase, es una prctica de entrevista informal: no est preparada, no tiene un fin especfico, n o se ajusta a ningn molde; en cambio, tiene la riqueza de la espontaneidad, de la cercana, de la posibilidad de abordar temas o problemas de forma directa, centrnd ose en aquellos asuntos de inters que preocupan, al tutor y tutorado. En este sen tido su eficacia es visible, porque da respuesta a una inquietud concreta y no e st revestida de los ropajes de lo formal. El cundo y el dnde aqu es accidental: el aula, el pasillo, el patio, la salida de c lase, el receso de clase, el final de la jornada, entre otros; cualquier lugar, cualquier momento puede ser idneo. Los temas que surgen suelen empezar por aspect os triviales: un examen, una nota, una clase, un profesor, etc., para pasar a ot ros de mayor profundidad personal o familiar. Por su parte, la entrevista formal, no puede dejarse a la improvisacin, debe desa rrollarse con arreglo a unos criterios fijos ya unos mnimos controles de eficacia . Debe entrevistarse el tutor con todos los tutorados? El tutor debe conocer a cada uno de los tutorados de su grupo y reconocer que la entrevista es una de las tcn icas privilegiadas, aunque consume un tiempo importante. Desde un punto de vista organizativo podr empezar por aquellos casos ms problemticos manteniendo, al mismo tiempo, charlas informales con el resto de los tutorados de forma que todos sie ntan que son valorados y tomados en cuenta. De estas charlas surgir la necesidad de nuevas entrevistas ms extensas y profundas ; en cualquier caso, es importante que haya hablado con todos de una forma u otr a y que conozca de una manera personal a los alumnos en un periodo breve de tiem po. De acuerdo a Grawitz, segn el grado de libertad y el nivel de profundidad, las en trevistas pueden clasificarse como: En profundidad, el entrevistador decide los campos a explorar durante la convers acin. Entrevista clnica (psicoanlisis, psicoterapia), existen pocas preguntas y es el en trevistador quien elige los cambios a explorar. Entrevista de respuestas libres, donde el entrevistador posee una gran libertad de accin y una orientacin flexible. Entrevista centrada o focused interview, se trata de analizar una experiencia de terminada y los efectos de diferentes estmulos. Entrevista de preguntas abiertas: el entrevistado tiene total libertad en el mod o manera de contestar las preguntas formuladas. Entrevista de preguntas cerradas: el entrevistado tiene un cuestionario estandar izado a responder. Se pone el nfasis sobre el hecho de obtener de alguien la informacin deseada. Los guiones para entrevista (es decir, listas de preguntas) cubren un abanico que va desde preguntas cerradas o estructuradas (por ejemplo, cuestionarios verbales), a preguntas semi-estructuradas (en las que hay espacio para alejarse de las pre guntas preestablecidas), pasando por las de final abierto (que parecen ms bien co nversaciones dirigidas con preguntas no preestablecidas); se pueden utilizar gra baciones de audio o video- grabaciones. Esta tcnica se complementa con el cuestio

nario, que el caso de la entrevista se denomina guin, y permite recoger informacin que puede ser investigada hasta en sus mnimos detalles, es una conversacin person al con los miembros de una organizacin. Existen entrevistas cuantitativas y cualitativas, cada una implica un guin distin to. Las entrevistas cuantitativas requieren un guin ms estructurado. 5.2.2.- Caractersticas de la entrevista 1. Los elementos materiales son: A). Lugar. Un sitio tranquilo, en donde el alumno se sienta cmodo, que favorezca que no se produzcan interrupciones. stas suelen percibirse como signos de falta d e inters por parte del tutor. El lugar debe ser un espacio que invite a que la en trevista pueda desarrollarse con un mnimo de privacidad. B). Tiempo. Cita seria v formal, incluso cuando el caso es urgente. Fijar tiempo de duracin y que el entrevistado lo conozca para que pueda adaptarse a l. Si no s e agota el tema o surgen nuevos, el tiempo puede alargarse o, mejor, fijar una c ita posterior. C). Objetivo. Toda entrevista debe tener un objetivo inicial conocido por el ent revistado, puede variar a la luz de los datos que vayan surgiendo en el curso de la misma. Es importante que, el tutor se trace previamente un esquema sobre los aspectos fundamentales que van a tratar en relacin con dichos objetivos. En este sentido, la preparacin previa de la e entrevista es imprescindible. 2. Los elementos personales son: A). Entrevistado. Su actitud y reacciones dependen de su situacin v caractersticas personales. Pueden parecer elementos perturbadores como desinters, falta de sinc eridad, reticencias, timidez, nerviosismo, entre otros, que generen un estado de ansiedad, y que pueden incluso impedir la relacin interpersonal y la comunicacin. Una de las formas para enfrentar esta situacin consiste en mostrar un sincero int ers por la persona entrevistada, por sus cosas, hacindole ver que no es indiferent e para el entrevistador, sino una persona nica e importante. El crear un ambiente amable y cordial para la entrevista, facilita la comunicacin. Tambin ayuda a sent irse relajados el tenerla preparada previamente, para abordar los temas de un mo do natural. Si la dificultad de comunicacin persistiera)' fuera imposible seguir con la entre vista, sta se cortar sin dramatismos, se recordarn los objetivos que se pretendan tr abajar " se le har ver que sigue siendo una persona valiosa para el entrevistador . Se puede terminar formulando algunas interrogantes sobre las que pueda reflexi onar y mostrarse abierto para poder atenderle cuando lo solicite. B). Entrevistador. Su situacin personal condiciona el proceso, aqu es ms grave porq ue su herramienta de trabajo es bsicamente su propia personalidad. Para que la entrevista pueda ser eficaz hay que cuidar mucho los aspectos previo s (las observaciones, los datos, la preparacin, entre otros aspectos). El inters p ersonal por el tutorado, de sus vivencias y dificultades acercar afectivamente al entrevistador y entrevistado, a fin de poder abordar con naturalidad en los pro blemas que se van a tratar. En la vida escolar hay muchos elementos que dan pie al tutor para iniciar una en trevista, desde las notas de una evaluacin, las faltas reiteradas de asistencia, las observaciones realizadas por el profesorado, hasta cualquier incidente con o

tros compaeros o las mismas respuestas del cuestionario personal, pueden ser moti vos valiosos para mantener un dilogo pausado que ayuden a generar confianza, a an alizar los problemas y a buscar conjuntamente soluciones compromisos. Todos estos instrumentos y la tcnica son de apoyo, por lo que exigen un alto grad o de confidencialidad v discrecin, en virtud de la clase de informacin contenida e n ellos. La falta de tica profesional lleva a que el tutorado de confe o a que no responda de una forma espontnea v sincera. En estas tareas con los tutorados es p osible que el tutor se sienta desbordado y que en ocasiones no llegue a empatiza r con todos ellos. Cabe aqu la posibilidad de que los profesores del grupo, asuman un reparto de la tutora individual. Entre las ventajas que presenta esta modalidad se encuentra la de que el tutor comparte trabajo y responsabilidad, que los alumnos estaran indi vidualmente ms atendidos, y que el profesorado se hallara ms implicado en las tarea s educativas. Esto tiene tambin inconvenientes, como la dificultad de la coordina cin grupo-alumnos, el que no existan criterios de trabajo comn entre el profesorad o o el que no se d un escrupuloso respeto al estilo de cada uno. Con todo, y sin tener que llegar a un reparto equitativo , est claro que los alumnos eligen, en la p rctica a profesores para solicitar su ayuda. Esto debe ser respetado y aprobado p or el propio tutor.27 En resumen, la tcnica de la entrevista contiene los momentos siguientes: Momento inicial. Su objetivo es crear un clima amistoso que disminuya la tensin n atural " que favorezca la cooperacin, as como establecer el encuadre de lo que va a tratarse. Momento central. Se empezar recogiendo la mayor informacin sobre el tema, partiend o de los ncleos vivenciales del tutorado: situacin personal, escolar, familiar, so cial, entre otros, tratando de empatizar en la medida de lo posible con la probl emtica del entrevistado. A medida que se avanza la entrevista, el tutor ir tratand o de centrar el tema, favoreciendo el anlisis, recogiendo y sintetizando lo expue sto para clarificar posibles caminos de solucin. Esta bsqueda ha de realizarse con juntamente con el tutorado. Hacer un resumen de lo tratado. Aclarar, si es preci so, algn punto incompleto y de alcanzar algn tipo de compromiso concreto que le pe rmita modificar su actuacin, as como justificar la razn de una futura entrevista.28 Es importante cuidar la conclusin de la entrevista, puesto que es en estos moment os cuando debe consolidarse lo logrado.