GUIA EMPRENDIMIENTO

1. Expansin de un producto o servicio a nivel mundial, asocindolo en el sentido de la especialidad (Multimedia) que se encuentra ligada a elementos mundialmente usados, como por ejemplo el internet, los video juegos, redes sociales etc.

2. Los pases mas destacados dentro de la especialidad multimedia se encontraran a nivel latinoamericano, Argentina y al norte se encontrara Canad, E.E.U.U y Japn.

3. Tendencias a trabajar para dispositivos mviles como el Ipad, Smartphone, Iphone y los avances tecnolgicos para los dispositivos mencionados anteriormente.

4. Entre las necesidades empresariales esta todo lo relativo a: la salud, vivienda, alimentacin, vestido, educacin. Y dems necesidades como el entretenimiento.

5. Dentro de una localidad se pueden satisfacer varias necesidades dentro de la especialidad multimedia como, promocionar o hacer publicidad a negocios va internet y redes sociales.

6. El valor agregado del producto o servicio, es que la aplicacin que se desarrollara, se planteara no solo general, sino que tambin personalizada a la empresa que lo requiera.

7. Ventaja Competitiva el producto es que hay muy pocas empresas que desarrollan aplicaciones basadas en la temtica de la salud ocupacional.

8. El derecho de autor es el reconocimiento legal que hace el Estado a favor de todo creador de obras literarias o artsticas, este derecho tiene contenido Moral y patrimonial. Copyright: La proteccin que ofrece un copyright abarca las obras que pueden percibirse, reproducirse o comunicarse tanto directamente como con la ayuda de una mquina o dispositivos. Los programas de software informtico estn sujetos a la proteccin de copyright

al igual que las obras literarias, incluso aunque existan en un formato (como, por ejemplo, un cdigo objeto) ininteligible para los seres humanos. La proteccin del copyright incluye tanto el cdigo objeto como el cdigo fuente, y puede aplicarse igualmente a los programas de sistemas operativos o de aplicaciones, as como a las fotografas e imgenes multimedia. 9. La creatividad es la facultad de crear o la capacidad de creacin, de invento. De pensamiento original. Innovacin es la creacin o modificacin de un producto. Convierte las ideas y el conocimiento en productos procesos o servicios nuevos o mejorados que el mercado reconozca. Imitacin es aquel que se asemeja casi en todas las caractersticas pero que no es el producto original, puede contener rasgos del producto en su materia prima de fabricacin en su peso en su color etc.; pero siempre ser de imitacin ms no el original. 10. El cliente es la persona que accede a un producto o servicio, el cual acude para satisfacer una necesidad. El cliente de nuestro proyecto se identifica por mostrar inters en la salud ocupacional de sus empleados. 11. Los hbitos de compra de un cliente son todas aquellas exigencias que el cliente tiene al hacer al comprar un producto, como por ejemplo la misma necesidad del cliente, el reconocimiento de alguna marca, la lealtad y fidelidad hacia un producto o marca, por el precio, por la calidad, por costumbre, por comprar cosas nuevas en el mercado etc. 12. Se deben tener en cuenta los gustos y preferencias del cliente por que se piensa en satisfacer una necesidad de ese cliente. 13. Tipos de clientes: 1. Clientes Activos e Inactivos: Los clientes activos son aquellos que en la actualidad estn realizando compras o que lo hicieron dentro de un periodo corto de tiempo. En cambio, los clientes inactivos son aquellos que realizaron su ltima compra hace bastante tiempo atrs, por tanto, se puede deducir que se pasaron a la competencia, que estn insatisfechos con el producto o servicio que recibieron o que ya no necesitan el producto. Una vez que se han identificado a los clientes activos, se los puede clasificar segn su frecuencia de compra, en: Clientes de Compra Frecuente: Son aquellos que realizan compras repetidas a menudo o cuyo intervalo de tiempo entre una compra y otra es ms corta que el realizado por el grueso de clientes. Este tipo de clientes, por lo general, est complacido con la empresa, sus productos y servicios. Por tanto, es fundamental no descuidar las relaciones con ellos y darles continuamente un servicio personalizado que los haga sentir "importantes" y "valiosos" para la empresa.

Clientes de Compra Habitual: Son aquellos que realizan compras con cierta regularidad porque estn satisfechos con la empresa, el producto y el servicio. Por tanto, es aconsejable brindarles una atencin esmerada para incrementar su nivel de satisfaccin, y de esa manera, tratar de incrementar su frecuencia de compra. Clientes de Compra Ocasional: Son aquellos que realizan compras de vez en cuando o por nica vez. Luego de identificar a los clientes activos y su frecuencia de compra, se puede realizar la siguiente clasificacin (segn el volumen de compras): Clientes con Alto Volumen de Compras: Son aquellos (por lo general, "unos cuantos clientes") que realizan compras en mayor cantidad que el grueso de clientes, a tal punto, que su participacin en las ventas totales puede alcanzar entre el 50 y el 80%. Por lo general, estos clientes estn complacidos con la empresa, el producto y el servicio; por tanto, es fundamental retenerlos planificando e implementando un conjunto de actividades que tengan un alto grado de personalizacin, de tal manera, que se haga sentir a cada cliente como muy importante y valioso para la empresa. Clientes con Promedio Volumen de Compras: Son aquellos que realizan compras en un volumen que est dentro del promedio general. Por lo general, son clientes que estn satisfechos con la empresa, el producto y el servicio; por ello, realizan compras habituales. Para determinar si vale la pena o no, el cultivarlos para que se conviertan en Clientes con Alto Volumen de Compras, se debe investigar su capacidad de compra y de pago. Clientes con Bajo Volumen de Compras: Son aquellos cuyo volumen de compras est por debajo del promedio, por lo general, a este tipo de clientes pertenecen los de compra ocasional. Clientes Complacidos, Satisfechos e Insatisfechos, clientes mal pagadores, abusivos etc. 14. La importancia de la atencin al cliente para un producto o servicio se ha convertido en una importante ventaja competitiva que permite mantener la empresa en el mercado, crecer y obtener rentabilidad. Esta ventaja atraer a los clientes y creara la confianza suficiente para que vuelvan a solicitar los productos y servicios ofrecidos por nuestra empresa. 15. Un cliente: es la persona que adquiere algn producto o servicio con frecuencia a algn agente econmico en especfico, el cliente por lo general es aquel que tiene fidelidad a alguna marca. Consumidor: es la persona que utiliza el producto o servicio y no necesariamente lo compra, simplemente puede recibirlo y utilizarlos, adems no necesariamente tiene lealtad hacia alguna marca. 16. Una venta se cierra mediante diversas estrategias y tcticas de ventas. Demostrando experiencia, preocupacin, calidad y seriedad no vendernos como grandes desarrolladores de valor publicitario, sino como desarrolladores de herramientas que pueden solucionarle su existencia, tales como servicios al cliente mediante Web, una buena imagen corporativa, etc.

Hacerlo sentir, por sobretodo, como la mejor empresa. Si se tienen buenas marcas, nombrarlas, para cuando decirle el precio, impactar porque no le debemos cobrar como si fuera una empresa de primersimo nivel. Hablar en trminos de servicio, buena predisposicin y flexibilidad de trabajo y pagos. 17. Motivaciones de compra de los clientes: Principalmente para satisfacer una necesidad, adquirir un producto o servicio. Las motivaciones representan las causas por las que el consumidor toma decisiones Motivaciones racionales: Servicios que da el producto, Utilidad, Ahorro, Rendimiento, Atributos del producto y ventajas indirectas que pueden crearse. Motivaciones psicolgicas: Expresiones de ego, afirmacin personal, satisfaccin, Actitudes de la persona: Deseo, Curiosidad 18. Cuando un cliente se siente engaado con el producto puede dirigirse a la Federacin Nacional de consumidores en Colombia. 19. 20. Competencia de producto y ubicacin. Establecer un precio de venta.

.Hacer una relacin de precios de la competencia directa o productos similares. .Realizar un sondeo del mercado para determinar lo que valoran los clientes de la produccin. 21. La encuesta es un mtodo de la investigacin de mercados que sirve para obtener informacin especfica de una muestra de la poblacin mediante el uso de cuestionarios estructurados que se utilizan para obtener datos precisos de las personas encuestadas. Es necesario que se conozca, directamente, lo que el cliente desea, como por ejemplo: su opinin sobre el producto, el precio que est dispuesto a pagar y, en general, las expectivas que ste tiene. Para conocer lo anterior, le recomendamos aplicar una encuesta e la que es n muy importante que los datos que se desean conocer, sean cuestionados breve y claramente para que obtenga la informacin que desea. 22. Publicidad: Es una tcnica de promociones surtidas, cuyo objetivo fundamental es informar al pblico sobre la existencia de bien/es o servicio/s a travs de medio/s de comunicacin con el objetivo de obtener una compensacin prefijada. Adems hace uso de numerosas disciplinas tales como la psicologa, la sociologa, la estadstica, la comunicacin social, la economa y la antropologa a fin de recordar (para crear imagen de marca) y /o persuadir para producir, mantener o incrementar las ventas. 23. Promocin es una estrategia del marketing cuya finalidad consiste en alcanzar una serie de objetivos especficos a travs de diferentes estmulos y acciones limitadas en el tiempo y dirigidas a un target determinado. El objetivo de una promocin es ofrecer al consumidor un incentivo para la compra o adquisicin de un producto o servicio a corto plazo, lo que se traduce en un incremento puntual de las ventas.

24. Distribucin: La distribucin del producto hace referencia a la forma en que los productos son distribuidos hacia el lugar o punto de venta en donde estarn a disposicin, sern ofrecidos o sern vendidos a los consumidores; as como en la seleccin de estos lugares o puntos de venta. Para distribuir nuestros productos, en primer lugar debemos determinar el tipo de canal que vamos utilizar para distribuirlos y, en segundo lugar, seleccionar los canales, plazas, lugares o puntos de venta en donde los vamos ofrecer o vender. Canal directo Consiste en vender nuestros productos directamente al consumidor final, sin hacer uso de intermediarios. Ejemplo de canales directos son locales propios, Internet, llamadas telefnicas, visitas a domicilio. La ventaja de hacer uso de este tipo de canal es que nos permite tener un mayor control sobre nuestros productos o sobre la venta, por ejemplo, nos permite asegurarnos de que los productos sern entregados en buenas condiciones, o asegurarnos de poder ofrecer un buen servicio o atencin al cliente. Entre las desventajas estn la falta de cobertura, los mayores costos que implica y el hecho de no poder delegar responsabilidad. Canal indirecto Consiste en vender nuestros productos a intermediarios, quienes posteriormente los vendern al consumidor final o en todo caso a otros intermediarios. Un intermediario puede ser un agente (por ejemplo, una agencia de viajes, un broker, un agente de seguro), un mayorista (por ejemplo, una distribuidora), un minorista (por ejemplo, tiendas, bazares), o un detallista (por ejemplo, supermercados, grandes almacenes). Un intermediario que vende a otros intermediarios, normalmente se da en el caso de mayoristas (por ejemplo, una distribuidora), que compran nuestros productos para luego venderlo a minoristas o detallistas (por ejemplo, tiendas o supermercados), los cuales finalmente venden los productos al consumidor final.