Propuesta de Valor

Desarrollo de Negocios 1

AGE-EPE-UPC
Con el perfil del cliente aclaras la comprensión. Con el
mapa de valor describes cómo pretendes crear valor.
Consigues el encaje cuando ambos coinciden.
 Distingue entre los tipos de trabajo que el cliente quiere
resolver: trabajos funcionales, trabajos sociales, trabajos
personales/emocionales, trabajos de apoyo.
Trata de identificar tres tipos de frustraciones del cliente:
características, problemas y resultados no deseados;
obstáculos; resultados potenciales no deseados.
Trata de identificar cuatro tipos de alegrías según los
beneficios: alegrías necesarias, alegrías esperadas,
alegrías deseadas, alegrías inesperadas.
 Probablemente, tu propuesta de valor estará
compuesta de varios tipos de productos y servicios:
físicos/tangibles, intangibles, digitales, financieros.
 Los aliviadores de frustraciones describen de
manera exacta cómo tus productos y servicios alivian
las frustraciones específicas de tus clientes.
Los creadores de alegrías describen de manera exacta
cómo tus productos y servicios crean las alegrías
específicas para tus clientes.
 https://youtu.be/fGC3MJt9c5g https://youtu.be/MAipjA8alVI

El encaje tiene lugar en tres etapas: encaje problema-

solución (en el papel), encaje producto-mercado (en el
mercado), encaje modelo de negocio (en el banco).
Curso: Desarrollo de Negocios 1

COPYRIGHT © UPC 2020