CUESTIONARIO DE INVESTIGACION DE MERCADO

“MERCADO DE ABASTOS DE VINOCANCHON”

1.- ¿Nuestro producto cumple con tus expectativas?

a) Si b) no

2- Como califica la presentación del producto?

(a)Muy bueno
(b)Regular
(c)Malo

4.- según la calidad del producto ¿el precio le parece justo?

a) Si b) no

5.- ¿nuestro mercado es de fácil acceso?

a) Si b) no

6.- ¿ha tenido algún inconveniente al momento de la compra de nuestros

productos?
A) Si B) No

7.- ¿considera que el precio del producto es lo mas adecuando para el

tipo de producto o servicio?
a) Si b) no
8.- ¿en qué medios usted se entera de nuestras promociones u ofertas?
a) Radio b) afiches c) mediante otras personas

9.- ¿cómo le parece la atención al cliente en nuestro mercado?

a) muy bueno
b) bueno
c) regular
d) malo

10.- ¿recomendaría nuestros productos/ servicios a la gente mas

cercana? ¿Por qué?

Población de estudio:
Las amas de casa del distrito de san jerónimo
120 amas de casa
Muestra: 60 amas de casa

opciones f H
muy bueno 30 0.3
Regular 10 0.1
Malo 20 0.2
TOTAL 60 0.6

La calidad de atención al cliente “MERCADO

DE ABASTOS DE VINOCANCHON “San
Jerónimo”
Objetivo general: bridar la mejor atención al cliente

Objetivos específicos:
 Generar canales de venta en el mercado local como también
nacional para mejorar la calidad de servicio y para un mejor
posicionamiento entre la competencia.
 Hacer inversiones en capacitaciones para el personal para una
mejor calidad de servicio.
 Aumentar la productividad de productos agrícolas para satisfacer a
los clientes.
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