SISTEMA DE GESTIÓN DE

CALIDAD
Alumno: Cesar Mandujano

CENTRO DE INFORMÁTICA DE LA UNMSM

 ¿PORQUE EMPLEAR UN SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD?

Obtener ventaja competitiva a través de la implementación

del Sistema de Gestión de Calidad que le permta:

• Mejorar sus oportunidades de acceso a mercados.

• Aumentar la eficencia en la organización.
• Generar confianza a sus clientes
• Mejorar la sostenibilidad de sus procesos
OBJETIVO PRINCIPAL:

Cerficación de un sistema de gestión iplementado según la

norma ISO 9001-2015
GRÁFICO DE CALIDAD
SOPORTE

EVALUACIÖ¨N
DE LIDERAZGO PLANIFICAIÖN
DESEMPEÑO

MEJORA
 DIAGRAMA DE
PROCESO PROCESO
1. Alcance
2. Referencias normativas
3. Términos y definiciones
4. Contexto de la organización
5. Liderazgo
6. Planificación
7. Soporte
8. Operaciones
9. Evaluación de desempeño
10. Mejora
 S U
O R
S P
CI A I Ó N
RA NC
G ATE