PLAN ESTRATÉGICO: _Transmilenio_

Objetivos
Factores Claves
Visión Misión Meta organizacionales organizacionales Indicadores de Gestión Acciones/ planes de Contingencia
para el éxito

1.Actualizacion De
Rutas
1.N° de estudios realizados/N° de
1.Se realizarán por año 50 estudios
estudios mínimos = % De
de posibles nuevas rutas para tener
2.Mejora De La Cumplimiento de la meta.
datos claros de la necesidad de
Estructura -N°de Rutas Nuevas/N° de Rutas
estas.
Requeridas=% de cumplimiento
-Se crearán o modificarán 5 rutas 1.Mejorar el sistema de rutas
de la meta.
cada año asegurando la conexión y para asegurar el alcance del Crear un protocolo o procedimiento de
3.Creacion De
ampliando el alcance del transporte. transporte a todos los bogotanos. requisitos para la creación de nuevas rutas
Ambientes Didácticos 2.Estaciones Dañadas/Estaciones
cumpliendo estrictamente con la necesidad y
Arregladas=%Cumplimiento de la
2.Realizar mantenimiento de mínimo posibilidad de la expansión de las rutas.
meta
20 estaciones por año asegurando 2.Creacion y adecuación de la
4.Consulta Ciudadana N°de Puntos de recarga+15%=N°
Transmilenio S.A su buen estado. estructura para incrementar la Realizar constante seguimiento a las
Transmilenio S.A se al que se deben incrementar los
para el 2024 quiere -Incrementar en un 15% anual los facilidad de utilización del estaciones mas afectadas y actuar con
centra en el puntos de recarga en el año
ser reconocido puntos de recarga de la tarjeta. servicio. medidas especiales en caso de daño
5.Mejora de sistemas transporte urbano
como uno de los continuo.
de seguridad masivo con 3.N° de aparatos
mejores sistemas 3.Incrementar en un 3% anual la
actualizaciones e tecnológicos+5%=N°de aparatos
de transporte tecnología de comunicación con los 3.Mediante la innovación e Junto con la tecnología realizar programas de
implementaciones que deben estar en uso en el
urbano masivo en usuarios tanto en buses como incorporación de tecnología cultura ciudadana, comportamiento dentro
de constantes sistema al finalizar año.
Colombia, tanto por estaciones y portales. afianzar un sentimiento de del sistema, información de interés y además
mejoras hace que el -N°de actividades
entidades de -Implementar 5 actividades culturales diversión y gusto para programas de integración cultural con hechos
desplazamiento de realizadas/N°min de actividades
evaluación como al año en portales para incrementar incrementar la conexión de los históricos.
las personas dentro requeridas=% de cumplimiento de
también por parte el acercamiento con los usuarios. ciudadanos con la organización.
y fuera de Bogotá la meta
de los bogotanos y Realizar consultas de servicios públicos
sea más accesible,
colombianos que 4.Incrementar el nivel de satisfacción masivos en el mundo para dar un ejemplo al
cómodo, fácil y 4.%de usuarios satisfechos con el
vivan cerca de la del usuario un 5% anualmente. 4.Generar espacios donde se ciudadano de que puede estar mal en
rápido. servicio del año pasado+5%
capital. -Actualizar las plataformas de escuche al ciudadano y se Transmilenio.
-N°de usurarios Que dicen estar
atención y consulta ciudadana cada respondas sus críticas.
conformes con el servicio/N° de
año. Comunicación constante de medidas de
usuarios entrevistados*100=% de
seguridad impuestas en el servicio que ayude
Satisfacción
5.Disminuir los casos de Inseguridad 5.Realizar un incremento en la a disminuir la probabilidad de que se
un 10% por año durante los seguridad general del servicio. presenten.
5.N°de casos De inseguridad del
próximos 4 años
año pasado-10%=N°de casos
-Aumentar a 25 por semestre los
Permisibles el presente año.
controles de seguridad en las
-N°de controles Hechos/N°de
instalaciones y buses.
controles requeridos=%de
cumplimiento de la meta.