CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR

INGENIERÍA APLICADA

GRUPO DE TRABAJO
FICHA 51169
ANGIE LORENA CLAVIJO GARCÍA
GERMAN GÓMEZ PALACIO
HERNÁN MOSQUERA CÓRDOBA
RONALD ALEJANDRO CHIMBY DAZA
WILMER FABIAN CHISCO DUEÑAS

DOCENTE
ROSALBA ROZO CABALLERO

18 DE ABRIL DE 2022
BOGOTA DC
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INTRODUCCION

En la actualidad las redes de datos a nivel organizacional son de vital importancia en el campo de
las telecomunicaciones, el uso creciente de las tecnologías de la información en las actividades
tanto económicas, como sociales, políticas y educativas han ido creciendo de manera sustancial,
por lo cual son importantes dentro de los procesos de desarrollo de cualquier espacio de trabajo o
de educación.
También los avances en la tecnología móvil son cada día más constantes es por ello que se hace
de suma importancia mencionar que esto ha cambiado la forma de comunicarnos, ya que
actualmente existen teléfonos de nueva generación que se consideran inteligentes y de alta
tecnología que impactan de manera positiva los estilos de vida de las personas, ya que nos
permiten realizar un sin número de actividades y funciones para estar conectados con todo el
mundo, de igual forma es importante considerar que dichas tecnologías cumplen un papel vital
dentro de los procesos de trabajo dentro de las sociedades y organizaciones modernas, supliendo
así necesidades de interconexión a nivel local de tal forma que nos permite realizar procesos de
comunicación interna gracias a los grandes procesos de interconexión que estan presentes dentro
de las ya mencionadas tecnologías móviles.
Es por ello que queremos mencionar algunas de las características fundamentales que forman
parte estos procesos considerando los avances que pueden contribuir al desarrollo de dichas
redes para que estas suplan necesidades específicas dentro de organizaciones especificas a fines
de mejorar sistemas de capacidad y rendimiento, al igual que optimización de los mismos
procesos sobre los cuales está centrado su desarrollo.
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ANÁLISIS DEL PROBLEMA

Actualmente las empresas colombianas de telecomunicaciones móviles se vienen enfrentado a

los avances tecnológicos que conectan las nuevas tecnologías del mundo moderno, es por ello
que en la búsqueda de estar a la vanguardia de dichos procesos buscan soluciones óptimas que
les permitan mitigar dichos problemas estructurales a los cuales se enfrentan dentro de sus
procesos organizacionales tanto tecnológicos como informáticos.
La compañía hacia la cual vamos a orientar dicho informe está enfocada a los procesos de
telemarketing recibir y realizar llamadas (Call Center), dicha compañía cuenta con alrededor de
100 puntos de red lógicos, los cuales están divididos entre telefonía y estructura del cableado
LAN de internet. Sin embargo, se han identificado altos índices de tráfico, en llamadas y
solicitudes; ya que en esas mismas terminales se reciben atenciones internas de la empresa.
Durante los procesos de validación se identifica que la empresa tiene bastantes problemas de
intermitencia dentro de su conexión a internet y un índice bastante alto de caída de llamadas
asociadas a problemas técnicos y no naturales del sistema (Que el agente cuelgue la llamada).
Desde nuestro punto de vista, aunque se generen contrataciones de más recursos, es importante
manifestarle a la compañía que, si no se realiza una reestructuración dentro de la infraestructura,
los problemas y el colapso en la red serán cada vez más recurrentes, ya que en la actualidad se
identifica un tráfico inusual que sobre pasa las lecturas actuales para las que soporta la
infraestructura actual
Además, hay que mencionar que la tipología de red del cableado se construyó sobre superficies
que no contribuyen a la red en temas de velocidad debido a que tiene una baldosa tipo elástica
además esta no se encuentra dentro de una canaleta, en su mayoría esta descubierta y expuesta a
diferentes accidentes, eso dentro de las irregularidades que se han encontrado.
Por otro lado, algunos equipos y herramientas funcionales dentro de las instalaciones locativas de
dicha red ya se encuentran obsoletas conforme se han ido incrementando el uso de aplicativos
asociados al sistema, es decir que se requieren cables y equipos que proporcionen un mayor
rendimiento al sistema.
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REQUERIMIENTOS FUNCIONALES

Mejoramiento Red Local

Código Nombre Fecha Grado Necesidad

RF001 Conectividad 12-04-2022 Alto

Conectar los diferentes terminales dentro de la red permitiendo una fluida
Descripción comunicación entre sí.

Modificar, corregir o reasignar puntos y estructura de la Red actual.

Proceso
Tabla 1. RF001

Mejoramiento Red Local

Código Nombre Fecha Grado Necesidad

RF002 Transmisión de información 12-04-2022 Alto

Garantizar el flujo de información a través de toda la red de forma rápida y
Descripción confiable

Modificar corregir o reasignar puntos y estructura de la Red actual.

Proceso
Tabla 2. RF002

Mejoramiento Red Local

Código Nombre Fecha Grado Necesidad

RF003 Recursos compartidos 12-04-2022 Alto

Permite compartir recursos que se despliegan a través de la red tales como
Descripción
sistemas de seguridad, VOIP, Impresoras, entre otros.

Proceso Modificar corregir o reasignar puntos y estructura de la Red actual.

Tabla 3. RF003
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Mejoramiento Red Local

Código Nombre Fecha Grado
Necesidad
Velocidad de transmisión de
RF004 12-04-2022 Alto
datos
Mejorar la velocidad de transmisión de la información entre los puntos de
Descripción
la red.

Proceso Modificar corregir o reasignar puntos y estructura de la Red actual.

Tabla 4. RF004

Mejoramiento Red Local

Código Nombre Fecha Grado Necesidad

Velocidad de transmisión de
RF005 12-04-2022 Alto
datos
Mejorar la velocidad de transmisión de la información entre los puntos de
Descripción la red.

Modificar corregir o reasignar puntos y estructura de la Red actual.

Proceso
Tabla 5. RF005

Mejoramiento Red Local

Código Nombre Fecha Grado Necesidad

RF006 Estabilidad Red 12-04-2022 Alto

Reducir las interrupciones de comunicación, así como la estabilidad de la
Descripción red.

Definir la topología de la red a implementar.

Proceso
Tabla 6. RF006
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REQUERIMIENTOS DE INTERFAZ DE USUARIO

Mejoramiento Red Local

Código Nombre Fecha Grado Necesidad

RNF001 Administración 12-04-2022 Medio - Alto

La red debe tener puntos de administración que permitan su monitoreo y
Descripción ajuste.
Tabla 7. RNF001

Mejoramiento Red Local

Código Nombre Fecha Grado Necesidad

RNF002 Seguridad 12-04-2022 Medio - Alto

La red debe contar con filtros de seguridad que eviten el ingreso y salida
Descripción externos de información.
Tabla 8. RNF002

Mejoramiento Red Local

Código Nombre Fecha Grado Necesidad

RNF003 Estabilidad 12-04-2022 Medio - Alto

La red debe permanecer estable y tener protocolos de emergencia en caso
Descripción de la falla de uno o varios puntos del mismo.
Tabla 9. RNF003
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JUSTIFICACIÓN

Desde la perspectiva de nuestro grupo entendemos que existe una necesidad constante de ir de la
mano con las nuevas tecnologías ya que de no hacerlo se corre el riesgo que las
implementaciones actuales se empiecen a deteriorar con respecto a los nuevos mecanismos de
transferencias y validaciones de datos. Por ende, desde nuestro punto de vista proponemos
implementar un plan eficaz, económico, pero de categoría A con respecto a las redes de nuestra
empresa ya que se ha evidenciado una profunda necesidad en hacer el cambio de la
infraestructura anteriormente mencionada, teniendo en cuenta que esto ayudará a doblegar
velocidad en las diferentes terminales de la empresa.
Durante el proceso se realizará un montaje virtual que nos ayudará a comprender en tiempo real
como funcionaria el nuevo prospecto de infraestructura, con los nuevos equipos y con la nueva
categoría del cableado antes de hacer el proceso físico directamente. Esto será posible a través de
diferentes programas y herramientas virtuales destinados a nivel de funcionamiento, lo cual nos
permita sugerir ciertos cambios a la empresa y contribuir en un proceso óptimo en cuanto a la
inserción de las nuevas tecnologías.
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ALCANCES

• Desde nuestro lado se realizarán diferentes estudios donde se determine la actual forma
en que la empresa está operando (Fallos, correcciones y deterioros) y con base en
diferentes estudios se propondrá una nueva metodología la cual contribuirá a la velocidad
de las terminales físicas y telefónicas. Además, de contribuir en el proceso de
actualización de software a nivel de manejo tanto en servidores, discos duros, como de
nuevos equipos (Capacitación) al personal que vaya a quedar encargado de la
administración de las redes.
• Mantenimiento a la infraestructura y equipos involucrados cómo routers, switches,
servidores.
• Proporcionar un mejor servicio dentro de la empresa, que permita notar el cambio
generado en poco tiempo con la puesta en marcha de la nueva tecnología. Adicionando
también conexiones con velocidades óptimas.
• Al finalizar el proceso se buscará realizar entrega de manuales, arquitectura de la red,
cajas de paso (en caso de mantenimiento), y puntos específicos que ayudarán a la misma
para que con el paso de los años está vaya actualizando sus redes de manera matutina en
caso de requerirlo.
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PROPUESTA SOLUCION

Una vez definidos y analizados los parámetros anteriormente mencionados, estos nos permiten
poder definir dicha propuesta de tal modo que se logren optimizar los recursos en cuanto al
rendimiento tanto lógico como físico de la red.
Se propone que se haga un replanteamiento de los componentes físicos de la red, de tal modo que
se adquieran equipos que suplan as necesidades actuales de control y tráfico de la red
Replanteamiento de la topología física de la red de tal modo que se optimicen los espacios dentro
de la organización.
Validación del estado de físico de las interconexiones físicas de los equipos de tal modo que se
puedan corregir fallas por desgaste y desuso de los mismos componentes.
Ejecución de planos y diseños que nos permitan planificar y monitorear la estructura de la red en
espacios futuros, de tal forma que nos permita entender y conocer la red interna.
Validaciones de tipo lógicas, adquisición de software óptimo, de tal forma que nos proteja contra
posibles vulnerabilidades dentro de la red.
Dichos planteamientos van dirigidos hacia la constante de mejoras y optimización dentro de los
procesos de desarrollo e implementación de las actividades diarias de dicha organización, de tal
forma que se logren mitigar problemas que aquejen tanto a los clientes como a los empleados
dentro del ejercicio de sus funciones.