INGENIERIA DE LA CALIDAD

¿QUE ES CALIDAD?
Calidad es una propiedad que tiene una cosa u objeto, y que define su valor, también se
podría decir que es el cumplimiento o superación de las expectativas de los clientes a un
costo que le represente valor.
También se hace referencia:

Calidad del trabajo

Calidad del servicio
Calidad de la información
Calidad del proceso
Calidad de los trabajadores
Calidad del sistema
Calidad de los objetivos.
Los responsables de la calidad del producto son de todos.
Diseñadores, analistas, director del software, encargado del sistema de control, cliente o
usuario, programadores o codificadores entre otros.
ASPECTOS DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE
Factores externos
Algunos de los factores seria la (velocidad, facilidad de uso) pueden ser detectados por el
usuario, a esto se lo llama como factores externos de calidad.
 Correctitud
Es la habilidad con que los productos de software ejecuten exactamente sus tareas, como
fueron definidos por los requerimientos y las especificaciones.
 Robustecidad
Es la habilidad del software para funcionar igual en condiciones anormales.
 Extensibilidad
Es la facilidad con que un producto de puede ser adaptado a los cambios de especificación.

 Reutilizabilidad
Es la habilidad del producto de software para ser reutilizado, ya sea total o parcialmente,
por nuevas aplicaciones
 Compatibilidad
Es la facilidad con que los productos de software pueden ser combinados con otros
 Eficiencia
Es el buen uso de los recursos de hardware, como ser procesadores, memorias, dispositivos
de comunicación.
•TIEMPO Y ESPACIO
 Portabilidad
Es la facilidad con la cual los productos de software pueden ser transferidos a varios
ambientes de hardware y software
 Verificabilidad
Es la facilidad de preparar la aceptación de los procedimientos, pruebas de datos
particulares, procedimientos para detectar fallas y seguimiento de ellos durante la
validación y fases de operación
  Integridad
Es la habilidad del sistema de software para proteger sus varios componentes (programas,
datos, documentos) contra accesos y modificaciones no autorizadas
 Facilidad De Uso
Es la facilidad de aprender cómo usar el sistema de software, operarlo, preparar datos de
entrada, interpretar resultados y recuperarlo desde
Preparar datos de entrada, interpretar resultados y recuperarlo desde errores usuales

Factores internos
Los factores internos son la clave para asegurar que los factores externos sean
satisfactorios, ya que son aplicables al producto del software como ser: modularidad o
leíble.

Los factores internos son percibidos por los programadores, como:

•Modularidad
–Acoplamiento mínimo
–Máxima cohesión
•Código Leíble
•Uniformidad, Notación consistente
•Definido, Carencia de ambigüedad
–Z = A / B X C
•Linealidad
•Estilo De Codificacion
•Eficiencia Del Código
–En base a los algoritmos definidos en el diseño detallado
–No hay que sacrificar la claridad, la legibilidad o la corrección en aras de mejoras en
eficiencia que no sean esenciales
RESUMEN DE LOS 14 PUNTOS PARA LA GESTIÓNPOR EDWARDS DEMING
1) Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio, con el objetivo de
llegar a ser competitivos.
2) Adoptar la nueva filosofía. Nos encontramos en una nueva era económica.
3) Dejar de depender de la inspección para lograr la calidad. Eliminar la necesidad de la
inspección en masa, incorporando la calidad dentro del producto en primer lugar.
4) Acabar con la práctica de hacer negocios sobre la base del precio. En vez de ello,
minimizar el coste total.
5) Mejorar constantemente y siempre el sistema de producción y servicio, para mejorar la
calidad y la productividad.
6) Implantar la formación en el trabajo.
7) Implantar el liderazgo.
8) Desechar el miedo, de manera que cada uno pueda trabajar con eficacia para la
compañía.
9) Derribar las barreras entre los departamentos. Las personas en investigación, diseño,
ventas y producción deben trabajar en equipo.
10) Eliminar los eslóganes, exhortaciones y metas para pedir a la mano de obra cero
defectos y nuevos niveles de productividad. Tales exhortaciones solo crean unas relaciones
adversas, ya que el grueso de las causas de la baja calidad y baja productividad pertenece al
sistema.
11)
a. Eliminar los estándares de trabajo (cupos) en planta. Sustituir por el liderazgo.
b. Eliminar la gestión por objetivos. Eliminar la gestión por números.
12)
a. Eliminar las barreras que privan al trabajador de su derecho a estar orgulloso de su
trabajo.
b. Eliminar las barreras que privan al personal de dirección y de ingeniería de su derecho a
estar orgulloso de su trabajo.
13) Implantar un programa vigoroso de educación y auto -mejora.
14) Poner a todo el personal de la compañía a trabajar para conseguir la transformación.
ESTANDAR ISO9000
Es un conjunto de normas que permiten a las organizaciones implementar un sistema de
gestión de calidad, determinando indicadores para evaluar su desempeño y cumplimiento
de objetivos. Así, reducen los costes y aumenta la productividad.

Tres aspectos fundamentales sobre la documentación en ISO 9000

•1. Todo debe ser documentado en el sistema de calidad.

•2. Todo lo documentado debe ser implantado.
•3. Y todo lo implantado debe ser mantenido a través de auditorías internas.