CALIDAD APLICADA A LA GESTIÓN EMPRESARIAL

Tema 2. Control Estadístico de la Calidad

2.3 Las siete herramientas básicas para el control de la calidad

Nombre del Estudiante: CASTRO MONTALVO MONICA YULIET

Nombre del Estudiante:

Estratificación

Con base en el Diagrama de Ishikawa que elaboraron, resuelve las siguientes cuestiones:

a) Escribe la causa que eligen para la estratificación.

Problema:
BAJO RENDIMIENTO DE LOS ESTUDIANTES EN EL SALON DE CLASES
(Efecto)
Espina principal:
MANO DE OBRA (ESTUDIANTES)
(Causa)
Espina:
POCO TIEMPO DE ESTUDIO
(Causa)

b) ¿Cuál es la población de estudio?

Se desea conocer que tiempo diario dedican los estudiantes de 5 universidades a estudiar en su casa.
c) ¿La población es finita o infinita?
finita
d) ¿Cuáles son los individuos de esa población (unidad elemental)?
Total 3000 alumnos de nivel superior

e) ¿Cuál es la variable a estudiar?

El poco tiempo de estudio

f) ¿Qué tipo de variable es? (cualitativa nominal, cualitativa ordinal, cuantitativa discreta o cuantitativa
continua)
Variable cuantitativa continua

g) Determina el tamaño de la muestra (n).

N = 3000

Z = 95%, entonces, 95% entre 2 = 47.5% entre 100 = 0.475 = Z = 1.96.

E = 5%, entonces, 5% entre 100 = 0.05.

P = 50%, entonces; 50% entre 100 = 0.5.

Q = 50%, entonces; 50% entre 100 = 0.5.

n= Z2(P)(Q)(N) / (N – 1) E2 +Z 2 P.Q
n= 1.962( 0.5)(0.5)( 3000) / (3000 – 1)( 0.05) 2 + 1.962 (0.5)(0.5) = 340
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Tema 2. Control Estadístico de la Calidad
2.3 Las siete herramientas básicas para el control de la calidad

DIAGRAMA DE ISHIKAWA