TECNOLOGA EXPERTA PARA GERENCIAR PROCESOS DE CAPACITACIN EMPRESARIAL

DICAP
DIPLOMADO

ADMINISTRACIN DE LA CAPACITACIN Y GESTIN DEL CONOCIMIENTO

Cmo Transferir el Conocimiento Crtico de las Empresas y hacer de la Capacitacin una inversin

Programa Presencial y a Distancia 100 horas de entrenamiento 50 horas en aula y 50 a distancia

Director Acadmico:

Roberto Pinto Villatoro

robertopinto@grupocapinte.com.mx

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d) Los equipos de trabajo no son efectivos predomina el inters individual o de un grupo en particular, es muy difcil que el personal asuma responsabilidades y compromisos en forma honesta y en ocasiones el rumor rebasa a la comunicacin institucional e) Como extensin de esta problemtica organizacional, los encargados de la delicada funcin de gestionar o administrar la capacitacin requieren del entrenamiento experto para cumplir con esta responsabilidad, ya que generalmente no cuentan con los elementos para la planeacin y evaluacin de los procesos de formacin y la capacitacin no genera los resultados deseados en su impacto en la organizacin. Lo anterior dificulta que la Unidad de Capacitacin (UDC), contribuya a sumar valor a los procesos productivos y al desarrollo de la competitividad organizacional. Es por ello que, con razn, los directivos cuestionan sobre el retorno de la inversin de los recursos destinados al entrenamiento. Este Diplomado es un slido programa que proporciona la base para gerenciar el proceso en forma clara y con resultados inmediatos en el sistema de cada empresa En el se asegura que el gerente o coordinador de la UDC aplique la base tcnico estratgica para capturar, transferir y evaluar el aprendizaje crtico de las empresas. El DICAP se orienta a la aplicacin de los cinco procesos del cuadrante de la capacitacin que tienen un impacto en los resultados de su empresa y hacer de la capacitacin una inversin bajo el principio de la especfica enseanza para la especfica necesidad.

Presentacin
Dicen los expertos que antes el cambio se observaba cada 25 aos en la actualidad el cambio se produce, cada 24 horas. Esta dinmica incluye tambin a la gestin del capital humano en su totalidad y que los enfoques, sistemas y procesos se modifiquen en forma paralela. Los estudios y experiencias en materia de capital humano nos indican que en la mayora de las empresas, actualmente se adolece de lo siguiente. a) Algunas personas saben mucho, y de muchos temas, sin embargo, les falta dominio de las funciones o tareas que realizan y en ocasiones no alcanzan a identificar los procedimientos de su propio puesto de trabajo. b) Falta cultura de medicin, por lo tanto no es posible establecer la base de los procesos que se ejecutan en la organizacin. c) La planeacin y programacin no se cumplen, por lo tanto, no se cuenta con el registro de entrada para medir resultados; en pocas palabras no se ejecuta.

OTROS PROGRAMAS
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Diagnstico de Necesidades de Capacitacin con base en Competencias

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Ventajas Competitivas
Beneficios para su Empresa
Consolida su sistema y proceso de formacin al alinear el plan de capacitacin con el plan estratgico de su empresa y el marco de competencias clave de negocio Hace ms rentable la inversin en capacitacin y fortalece la cultura de productividad Genera un impacto medible de los indicadores del negocio Proporciona metodologa para evaluar el impacto de la capacitacin en cinco niveles con un enfoque hacia el valor agregado de la funcin Establece el mecanismo para medir el costo beneficio y retorno de la inversin del proceso de formacin Realiza un diagnstico de la operatividad actual del sistema de capacitacin de su propia organizacin Metodologas que puede Transferir a su Organizacin
Proceso para elaborar el plan estratgico de capacitacin de su empresa Metodologa para establecer el diccionario de competencias clave de su organizacin Metodologa para alinear la mtrica de capacitacin a la mtrica de su organizacin Proceso para capturar el conocimiento crtico de su empresa Dos mtodos para diagnosticar las necesidades de aprendizaje ms representativas de su empresa Matriz de diagnstico del nivel de competencias para mandos medios y superiores Metodologa para medir el costo - beneficio, rentabilidad y retorno de la inversin Metodologa de capacitacin participativa MECCAP Diagnstico de la operatividad del sistema de capacitacin de su empresa en 64 procesos

OTROS PROGRAMAS TET Tcnicas de Entrenamiento en el Lugar de Trabajo

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Ventajas Competitivas
Experiencia de Campo
El cont enido y desarrollo del programa se basa en su totalidad en la experiencia a travs del trabajo con cientos de empresas del sector privado y pblico. Los materiales son producto de este aprendizaje y tienen solamente algunas referencias bibliogrficas. El DICAP se ha impartido en mltiples ocasiones desde 1990 en Mxico y 15 pases de Centro y Sudamrica.

Conductores del DICAP

Facilitadores con la formacin acadmica en la especialidad, experiencia y vocacin que han administrado la funcin e intervenido como consultores y formadores de miles de especialistas en recursos humanos y capacitacin

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Beneficios para el Participante

Obtiene documentos para acordar con los altos directivos de la empresa o institucin el establecimiento y desarrollo de programas con base en resultados Identifica los indicadores para evaluar el impacto de los procesos de formacin y establece acciones para mejorar la calificacin de la Unidad de Capacitacin de su empresa Elabora casos con base en las caractersticas, problemtica y alcance de su organizacin Genera insumos en el proceso de desarrollo del factor humano para impactar la competitividad del negocio

Plataforma Educativa
Comprende 50 horas de entrenamiento presencial y 50 horas a distancia con acceso a travs de Internet a una plataforma virtual. La finalidad de esta plataforma, adems de ser un medio para la cobertura del programa, es servir como modelo didctico a distancia.

Presencial en el mercado
Durante 30 aos hemos participado en toda la Repblica Mexicana y 15 pases de Amrica Latina como formadores, conferencistas y consultores en procesos de formacin y gestin del talento humano.

OTROS PROGRAMAS
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FORI Formacin Profesional de Instructores de Empresas

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Modelo de Aprendizaje DICAP

15 hrs. Temas conceptuales y de soporte tcnico y administrativo Acceso de la informacin a travs de Internet (firma electrnica) Preparacin de ensayos y evidencias (15 horas) a distancia Envo de informacin va internet por el participante dentro del perodo establecido, de los insumos para la acreditacin del diplomado y participacin a la etapa presencial

Formacin a Distancia

50 hrs.

Formacin Presencial

Metodologa de imparticin del taller (50 horas) Transferencia de metodologas yAPRENDIZAJE CONTENIDOS DE procesos del DICAP (FORMACION A DISTANCIA) Evaluacin de conductas observables Generacin de evidencias para la acreditacin del diplomado Definicin del anteproyecto de implementacin de las metodologas del DICAP

35 hrs. Formacin a Distancia Evaluacin de la mtrica

Implementacin del plan piloto de desarrollo de competencias clave en su organizacin y otras metodologas que puede transferir a su empresa (35 horas) Evaluacin del plan piloto de competencias clave y otras metodologas transferidas a su organizacin

OTROS PROGRAMAS Diagnstico y Evaluacin de Procesos de Capacitacin

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CONTENIDOS DE APRENDIZAJE
FORMACIN A DISTANCIA

LOS FUNDAMENTOS
I. Presentacin general del Diplomado
1. 2. 3. 4. 5. Presencia y experiencia de campo Productos que su empresa obtiene de este programa Ventaja competitiva y facilitadores del DICAP Metodologa y requerimientos de postulacin Estructura y plataforma a distancia

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II. Marco Conceptual

1. 2. 3. 4. 5. 6. Direccin y situacin actual del entrenamiento empresarial Capacitacin formativa vs. Capacitacin aplicada Concepto de aprendizaje como cambio de conducta Capacitacin vs. Aprendizaje Capacitacin preventiva, correctiva y predictiva Terminologa utilizada

III. El cuadrante de la capacitacin (64 procesos)

1. 2. 3. 4. Conceptos generales Enfoque estructural y sistemtico Procesos: estratgico, administrativo, instruccional y operativo Anlisis de variables del cuadrante de la capacitacin

OTROS PROGRAMAS
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Neurolingstica para Instructores de Empresas

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CONTENIDOS DE APRENDIZAJE
FORMACIN A DISTANCIA

IV. El movimiento de las competencias laborales y enfoque utilizado en Mxico

1. Conceptos generales 2. El enfoque mexicano de competencias laborales 3. El Consejo de Normalizacin y Certificacin de Competencias Laborales (CONOCER) 4. El sistema de certificacin de competencia laboral 5. La Norma Tcnica Competencia Laboral para la administracin de la capacitacin

V. Normatividad legal (Mxico)

1. 2. 3. 4. 5. Fundamento legal Comisiones mixtas de capacitacin Planes y programas Constancias de habilidades laborales Formatos oficiales

Nota: El entregable de la formacin a distancia por el participante es un ensayo sobre la aplicacin de estos conceptos en el sistema de capacitacin de su empresa y el diagrama de flujo del proceso de capacitacin que se lleva a cabo en la Empresa o Institucin.

OTROS PROGRAMAS Diagnstico de Necesidades de Capacitacin con base en Anlisis de Problemas

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FORMACIN PRESENCIAL

EL ALINEAMIENTO DE LOS PROCESOS DE FORMACIN CON LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA

VI. www.grupocapinte.com.mx El factor humano en las organizaciones y la gestin del conocimiento
1. 2. 3. 4. 5. Por competencias Por indicadores (Balanced Scorecard) y KPI Con base en el capital humano Con base en el conocimiento Enfoque y visin sistemtica de los procesos de formacin

VII.

El Concepto de Talento
1. El talento como la tendencia actual ms importante en las organizaciones. 2. La importancia de la gestin del talento 3. El cuadrante del talento, su aplicacin 4. La retencin del talento en las empresas e instituciones

VIII. Planeacin estratgica de la capacitacin

1. Fundamentos de la planeacin estratgica de la capacitacin 2. Definicin del modelo estratgico de formacin 3. El proceso de soporte de la estrategia de capacitacin en la administracin de procesos 4. Los modelos de competencias clave del negocio 5. Integracin del diccionario de competencias clave del negocio 6. Definicin de la mtrica de la estrategia de capacitacin (indicadores, y mtrica de desempeo, de actualizacin y de resultados)

OTROS PROGRAMAS
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Elaboracin de Guas Didcticas y Manuales de Instruccin

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FORMACIN PRESENCIAL

LA CAPTURA DEL CONOCIMIENTO CRITICO DEL NEGOCIO Y FUNCIONES EN LAS ORGANIZACIONES

IX. Proceso de planeacin de la capacitacin
1. Etapas del proceso de planeacin 2. Enfoque tradicional y tecnolgico 3. El diagnstico y la determinacin de las necesidades de capacitacin como base fundamental 4. Seleccin de metodologa para la DNC

X. Metodologa CAPINTE para diagnosticar necesidades de capacitacin con base en competencias

1. Anlisis de tareas 2. Competencias necesarias para el desempeo de la funcin principal diagnosticada 3. Ponderacin del peso de cada competencia 4. Profundidad de aprendizaje de cada unidad de competencia 5. Contenidos de aprendizaje de cada unidad de competencia 6. Objetivos terminales con indicador de productividad para evaluar el beneficio costo 7. Traduccin de indicadores a beneficios

OTROS PROGRAMAS Dinmicas de Capacitacin

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CONTENIDOS DE APRENDIZAJE
FORMACIN PRESENCIAL

XI. Metodologa CAPINTE para diagnosticar necesidades de capacitacin con base en anlisis de problemas www.grupocapinte.com.mx
1. 2. 3. 4. Alcance del mtodo Desarrollo de ejemplos Desarrollo de casos especficos Comparacin con ejemplo modelo

XII. Criterios para estructurar programas

1. Integracin de competencias clave de negocio (diccionario de competencias) 2. Competencias institucionales 3. Competencias organizacionales 4. Competencias funcionales 5. Competencias de relacin 6. Competencias de desarrollo

XIII. Plan institucional de capacitacin

1. 2. 3. 4. Estructura del Plan Contenido Aplicacin de tecnologa Presentacin ejecutiva

OTROS PROGRAMAS
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Tcnicas de Presentacin y Facilitacin del Aprendizaje

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CONTENIDOS DE APRENDIZAJE
FORMACIN PRESENCIAL

Y GESTIN DEL CONOCIMIENTO EL MODELO PARA APLICAR LAS ACCIONES FORMATIVAS

XIV. Metodologa CAPINTE de capacitacin participativa (MECCAP) www.grupocapinte.com.mx
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1. 2. 3. 4.

Situacin actual de los procesos de formacin en su empresa Necesidad de generar participacin ordenada y metdica Roles de los niveles de mando en los procesos de formacin Acciones que propician la aplicacin de la metodologa

XV. Tecnologa de aprendizaje de su organizacin

1. Modelo de planeacin didctica basada en competencias clave o crticas del negocio

XVI. Facilitadores de la formacin presencial con enfoque a competencias

1. Proceso de seleccin de instructores internos y externos 2. Modelo de formacin de instructores internos 3. Modelo de certificacin de instructores

XVII. La formacin a distancia

1. Cuadrante de herramientas de formacin a distancia

OTROS PROGRAMAS Metodologa CAPINTE de Capacitacin Participativa - MECCAP

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LA TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO AL TRABAJO PRODUCTIVO

XVIII. El seguimiento
1. Evaluacin del aprendizaje aplicado y su impacto en el desempeo 2. Acciones de seguimiento

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XIX. El reforzamiento
1. Tcnicas de reforzamiento

EL IMPACTO DE LA CAPACITACIN EN LOS INDICADORES DEL NEGOCIO

XX. El proceso de evaluacin (mtrica organizacional) XXI. Microevaluacin
1. 2. 3. 4. 5. Evaluacin de la pertinencia de la capacitacin Evaluacin de tipo administrativo Evaluacin de reaccin Evaluacin de adquisicin de conocimientos Evaluacin de transferencia del aprendizaje

OTROS PROGRAMAS
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Evaluacin de la Rentabilidad y Costo Beneficio de la Capacitacin

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XXII. Macroevaluacin
1. 2. 3. 4. Grado de evolucin de un sistema de capacitacin Captura de informacin Procesamiento de la informacin Resultados y acciones correctivas

XXIII. Rentabilidad y costo-beneficio

1. 2. 3. 4. Mtodos para realizar estudios de rentabilidad Procesos de evaluacin costo beneficio Retorno de la inversin (ROI) Costeo de programas de capacitacin

XXIV. MOMENTOS Y PERTINENCIA DEL PROCESO DE EVALUACION

OTROS PROGRAMAS Administracin de Procesos de Capacitacin conforme a las normas ISO

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y como resultado el participante debe entregar antes y posteriormente al proceso de formacin presencial, proyectos de aplicacin en su empresa que sirven de evidencia para extender el diploma de acreditacin.

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Generalidades
Metodologa
Se realiza a travs del taller de aprendizaje, el cual contiene exposicin de conceptos, planteamiento de casos en forma abierta trabajo individual y validacin de ejemplos. S se utilizan diferentes tcnicas de enseanza aprendizaje

Antes del inicio al programa presencial, los participantes deben preparar lo siguiente: Estrategias del negocio (administrativa, operativa, tcnica, comercial y de recursos humanos) Filosofa organizacional Mtrica del negocio Estos insumos sern utilizados para la elaboracin del diccionario de competencias Quienes deben participar Gerentes y coordinadores de capacitacin Gerentes de recursos humanos Consultores internos y externos en procesos de Calidad, reingeniera, ISO y DO Ejecutivos en desarrollo para administrar procesos de capacitacin

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Se proporciona asesora a distancia para la cobertura de temas asignados despus de la fase presencial y durante 30 das posteriores a la finalizacin del programa.

Duracin
Se desarrolla en 50 horas de entrenamiento en aula y 50 horas de plataforma educativa y asesora a distancia. (15 hrs. antes y 35 hrs. posteriores).

Diploma
El diploma de acreditacin se entregar a quienes asistan a todo el programa y entreguen evidencias de haber aplicado cuando menos tres de las nueve metodologas citadas en la pgina 3 de este folleto. En caso de no desarrollar las metodologas se extender un diploma de asistencia.

OTROS PROGRAMAS
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Balanced Scorecard en Capacitacin

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OTROS Norma Tcnica de Competencia Laboral para Administrar Procesos de Capacitacin (Consejo de Normalizacin y Certificacin de Competencias Laborales Mxico) Propsito

Nivel de Competencia: Cuatro

Esta funcin tiene un alto impacto en la organizacin, requiere un grado de dominio alto de conocimientos asociados a la educacin de adultos, las mejores prcticas administrativas as como habilidades de planeacin, control y asesora que se complementan con un alto grado de toma de decisiones y trabajo conjunto en el marco de los requerimientos y estrategias de la organizacin.

Cuadrante de la Capacitacin
ENFOQUE SISTMICO OO
ENFOQUE ESTRUCTURAL

OTROS PROGRAMAS FAC Formacin Profesional de Administradores de Capacitacin

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Determinar los estndares de desempeo requeridos para evaluar la funcin de administracin de la capacitacin y desarrollo en un contexto de empresa, basndose en sus estrategias, requerimientos y prcticas administrativas, as como en las necesidades de aprendizaje de sus trabajadores.

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Quin Capacita al Capacitador?

La Capacitacin ha cambiado notoriamente en los ltimos aos y las empresas exigen cada vez ms de soluciones prcticas para capturar el conocimiento de sus organizaciones y transferirlo a sus empleados para mejorar su desempeo e impactar los resultados del negocio en funcin de beneficio-costo y rentabilidad.

Grupo CAPINTE ofrece a la comunidad de profesionales de recursos humanos y capacitacin

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de las empresas, tecnologa experta en procesos de formacin para instalar sistemas de entrenamiento en sus organizaciones. Esta experiencia ha sido transferida a miles de personas de empresas pblicas y privadas de Mxico, Centro y Sudamrica y el DICAP integra la tecnologa que hemos desarrollado desde 1980, en dos especialidades.

Plataforma Educativa para Gerenciar Procesos de Capacitacin Empresarial Plataforma Educativa para Saber Ensear

Los contenidos de ambas especialidades se ofrecen a su organizacin, tanto en programas abiertos, como en talleres adaptados a su propia empresa, y en intervenciones de consultora para alinear la capacitacin a los procesos crticos del negocio.

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OTROS PROGRAMAS Evaluacin del Retorno de la Inversin en Capacitacin ROI

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En el mundo de la capacitacin profesional, no hay lugar para improvisados

Sede del Centro Educacional de Grupo CAPINTE Moras # 441, Col. Del Valle, Delegacin Benito Jurez C.P. 03200, Mxico D.F Tel: 01 (55) 55 59 52 12 y 55 59 52 08 www.grupocapinte.com.mx maricelasaucedo@grupocapinte.com.mx

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