1. ¿Qué es la calidad?

a. Conjunto de propiedades inherentes a algo

b. Lo bien que está hecho un producto
c. Características que miden la satisfacción del cliente
d. Ninguna de ellas
2. ¿Cuál es el objetivo principal de la calidad?
a. Satisfacer las necesidades del cliente
b. Aumentar la producción
c. Reducir costes
d. Todas son correctas
3. Etapas en las que se resumen la evolución de la gestión de la calidad
a. Calidad de producto y calidad total
b. Control, inspección y calidad total
c. Inspección, control, aseguramiento y calidad total
d. Calidad del producto y calidad del servicio
4. ¿Qué Norma ISO se refiere a la calidad?
a. ISO 2000
b. ISO 14001
c. ISO 9001
d. ISO 18000
5. La homologación implica el cumplimiento de Normas que son:
a. De carácter voluntario
b. Lo marca el fabricante
c. Depende del país
d. De carácter obligatorio