Grafa de pliegue

Grafa de
Grafa
precorte
de precorte

SOLICITUD
SOLICITUD
DE SERVICIO
DE SERVICIO Colombia Colombia
Telecomunicaciones
Telecomunicaciones
E/d͘ϴϯϬ͘ϭϮϮ͘ϱϲϲͲϭ
S.A. ESP S.A.
E/d͘ϴϯϬ͘ϭϮϮ͘ϱϲϲͲϭ
5462139
5462139

TipoTipo
Cliente:
Cliente: FECHA FECHA
SOLICITUD
SOLICITUD
DÍA
16 MES
DÍA4 MES2022
AÑO AÑO
zŽǀĞŶĚĞĚŽƌĐĞƌƟĮĐŽ͗ϭͿ>ĂǀĞƌĂĐŝĚĂĚĚĞůĂŝŶĨŽƌŵĂĐŝſŶƌĞŐŝƐƚƌĂĚĂ
en ésta solicitud.
zŽǀĞŶĚĞĚŽƌĐĞƌƟĮĐŽ͗ϭͿ>ĂǀĞƌĂĐŝĚĂĚĚĞůĂŝŶĨŽƌŵĂĐŝſŶƌĞŐŝƐƚƌĂĚĂ
en ésta2)solicitud.
Que he 2) realizado
Que helarealizado
visita delaseguridad
visita de según
seguridad según
EƷŵĞƌŽĚĞWĞƟĐŝſŶ
EƷŵĞƌŽĚĞWĞƟĐŝſŶ
condición condición
comercial comercial
exigida. 3)exigida.
He comprobado
3) He comprobado
que los que los
documentosdocumentos
anexos sonanexos
del suscriptor
son delpresentado.
suscriptor presentado.
FUERZA DIRECTA PAP
InternetInternet Canal: Canal:
PortadoPortadoFija XFijaMóvil Móvil C.C. C.C. 1075278591
Nombre:Nombre:JESÚS ALEJANDRO LONDOÑO QUINTERO
FIRMA FIRMA
Región Región Línea Telefónica:
Línea Telefónica: Código:Código: 1075278591
DATOS
DATOS
CONTRATANTE
CONTRATANTE
Persona
Persona
Natural
Natural
Nombres
Nombres Apellidos
Apellidos FECHA FECHA
NACIMIENTO
NACIMIENTO
dŝƉŽĚĞ/ĚĞŶƟĮĐĂĐŝſŶ͗
dŝƉŽĚĞ/ĚĞŶƟĮĐĂĐŝſŶ͗ Número:
Número:
DÍA DÍAMES MES
AÑO AÑO
EMMANUEL LEDESMA 19 9 1997 C.C. X C.C.
C.E. C.E.
Otro Otro
Cuál Cuál 1114459085
Independiente
IndependienteŶƟŐƺĞĚĂĚ
ŶƟŐƺĞĚĂĚ
Empresa
Empresa
donde donde
labora:labora: Asignación
Asignación
Salarial:Salarial: NombreNombre
Empleado
Empleado
(Aplica solo
(Aplica
parasolo
personal
para personal
directo de
directo
Telefónica):
de Telefónica):
Empleado
EmpleadoX

Tipo deTipo
contrato
de contrato E-mail: E-mail:
Fijo /ŶĚĞĮŶŝĚŽ
Fijo /ŶĚĞĮŶŝĚŽ
ServiciosServicios
Otro XOtro
Cuál Cuál JUANCASANEDA67@GMAIL.COM
Persona
Persona
Jurídica
Jurídica
Nombre/Razón
Nombre/Razón
Social: Social: NIT: NIT: FECHA CONSTITUCIÓN:
FECHA CONSTITUCIÓ
DÍA DÍA MES MESAÑO AÑ

Nombre
Nombre
Representante
Representante
Legal: Legal: dŝƉŽĚĞ/ĚĞŶƟĮĐĂĐŝſŶ͗
dŝƉŽĚĞ/ĚĞŶƟĮĐĂĐŝſŶ͗ Número:
Número:
C.C. C.C.
C.E. C.E.
Otro Otro
Cuál Cuál
E-mail: E-mail:
Tipo deTipo
Sociedad:
de Sociedad: AgenteAgente
Retenedor
Retenedor
RENTA:RENTA: 'ƌĂŶĚĞƐŽŶƚƌŝďƵLJĞŶƚĞƐ͗
'ƌĂŶĚĞƐŽŶƚƌŝďƵLJĞŶƚĞƐ͗ AgenteAgente
Retenedor ICA: ICA:Régimen:
Retenedor Régimen:
LTDA LTDA
SAS SAS
SA OTRA
SA OTRA
Cuál Cuál SÍ SÍNO NO SÍ SÍNO NO SÍ SÍNO NO Común: Común:
^ŝŵƉůŝĮĐĂĚŽ͗
^ŝŵƉůŝĮĐĂĚŽ͗
AceptoAcepto
envío deenvío
factura
de factura Teléfono Teléfono
contacto
contacto
Móvil: Móvil
ĚŝŐŝƚĂů͕ƚĠƌŵŝŶŽƐĞŶ
ĚŝŐŝƚĂů͕ƚĠƌŵŝŶŽƐĞŶ Correo Correo Mensaje Mensaje
movistar.co
movistar.co X electrónico:
electrónico: JUANCASANEDA67@GMAIL.COM de texto de texto
ƵƚŽƌŝnjŽƌĞĐŝďŝƌŶŽƟĮĐĂĐŝŽŶĞƐĚĞDŽǀŝƐƚĂƌǀşĂtŚĂƚƐƉƉ
ƵƚŽƌŝnjŽƌĞĐŝďŝƌŶŽƟĮĐĂĐŝŽŶĞƐĚĞDŽǀŝƐƚĂƌǀşĂtŚĂƚƐƉƉ SÍ SÍNO Teléfono
NO Teléfono contacto
contacto móvil móvil
Dirección
Dirección
de Instalación:
de Instalación: Casa Apto
Casa Bloque
Apto Interior
Bloque Interi
KR 149 BIS CL 134 A 10
EŽŵďƌĞĐŽŶũƵŶƚŽŽĞĚŝĮĐŝŽ͗
EŽŵďƌĞĐŽŶũƵŶƚŽŽĞĚŝĮĐŝŽ͗
Estrato: Estrato:
3
Departamento:
Departamento: Ciudad:Ciudad: Barrio: Barrio: Teléfono
Teléfono
de contacto
de contacto
Fijo: Fijo:
Teléfono
Teléfono
de contacto
de contacto
Móvil: Móv
BOGOTA DC BOGOTA DC SAN PEDRO TIBABUYES 3240006759 3240006759

Acepto envío
Acepto
de envío
Factura
deFísica
Factura Física DirecciónDirección
Casa Apto
Casa Bloque
Apto Interior
Bloque Interi

EŽŵďƌĞĐŽŶũƵŶƚŽŽĞĚŝĮĐŝŽ͗
EŽŵďƌĞĐŽŶũƵŶƚŽŽĞĚŝĮĐŝŽ͗
Estrato: Estrato:

Departamento:
Departamento: Ciudad:Ciudad: Barrio: Barrio: Teléfono de contacto
Teléfono Fijo: Fijo:
de contacto Teléfono de contacto
Teléfono Móvil: Móv
de contacto

REFERENCIAS:
REFERENCIAS:
Personales / Comerciales
Personales / Comerciales
No.: No.:
Nombre (Persona/Empresa):
Nombre (Persona/Empresa): ŝƌĞĐĐŝſŶ͗
ŝƌĞĐĐŝſŶ͗ Teléfono Fijo: Fijo:
Teléfono dĞůĠĨŽŶŽDſǀŝů͗
dĞůĠĨŽŶŽDſǀŝů͗ Ciudad:Ciudad: Departamento:
Departamento:
1 1 JUAN RODRÍGUEZ CR 149BIS 134A-10 3240006759 BOGOTA DC BOGOTA DC
2 2
INFORMACIÓN
INFORMACIÓN
BANCARIA
BANCARIA
- AUTORIZACIÓN
- AUTORIZACIÓN
CARGOCARGO
MENSUAL
MENSUAL
A TARJETA
A TARJETA
DE CRÉDITO
DE CRÉDITO
FECHA FECHA
VENCIMIENTO
VENCIMIENTO
No. No. MES MES AÑO AÑO VISA VISA
MASTERCARD
MASTERCARDDINERS DINERS
OTRA OTRA
Cuál?: ___________________________
Cuál?: _________________________

He recibido
He recibido
copia copia
del contrato
del contrato
del siguiente
del siguiente
modo: modo:
copia copia
impresaimpresa
________.
________.
Por consulta
Por consulta
a través
a través
de www.movistar.co/mimovistar
de www.movistar.co/mimovistar ________.
________.
En el En
correo
el correo
electrónico
electróni
___________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________
JUANCASANEDA67@GMAIL.COM
ĞĐůĂƌŽƋƵĞŚĞƌĞĐŝďŝĚŽůĂƐŝŶƐƚƌƵĐĐŝŽŶĞƐĚĞĐŽŶĞdžŝſŶĚĞůŬŝƚĚĞ/ŶƚĞƌŶĞƚ͕LJƋƵĞŚĞƐŝĚŽŝŶĨŽƌŵĂĚŽĚĞƋƵĞůĂĨĂĐƚƵƌĂĐŝſŶĚĞůƐĞƌǀŝĐŝŽŝŶŝĐŝĂƌĄƵŶĂǀĞnjƐĞŚĂŐĂůĂĐŽŶĞdžŝſŶĚĞůŬŝƚŽĂŵĄƐƚĂƌĚĂƌ
ĞĐůĂƌŽƋƵĞŚĞƌĞĐŝďŝĚŽůĂƐŝŶƐƚƌƵĐĐŝŽŶĞƐĚĞĐŽŶĞdžŝſŶĚĞůŬŝƚĚĞ/ŶƚĞƌŶĞƚ͕LJƋƵĞŚĞƐŝĚŽŝŶĨŽƌŵĂĚŽĚĞƋƵĞůĂĨĂĐƚƵƌĂĐŝſŶĚĞůƐĞƌǀŝĐŝŽŝŶŝĐŝĂƌĄƵŶĂǀĞnjƐĞŚĂŐĂůĂĐŽŶĞdžŝſŶĚĞůŬŝƚŽĂŵĄƐƚĂƌĚ
dos díasdos
después
días después
de su recibo
de su recibo
en casaendelcasa
cliente.
del cliente.
ĐĞƉƚŽƋƵĞƚŽĚŽƐůŽƐďŝĞŶĞƐLJƐĞƌǀŝĐŝŽƐƐĞĂŶĐŽďƌĂĚŽƐĂƚƌĂǀĠƐĚĞůĂĨĂĐƚƵƌĂƚĞůĞĨſŶŝĐĂƵŽƚƌŽƐŵĞĚŝŽƐĂĚŽƉƚĂĚŽƐƉŽƌůĂĞŵƉƌĞƐĂ͘
ĐĞƉƚŽƋƵĞƚŽĚŽƐůŽƐďŝĞŶĞƐLJƐĞƌǀŝĐŝŽƐƐĞĂŶĐŽďƌĂĚŽƐĂƚƌĂǀĠƐĚĞůĂĨĂĐƚƵƌĂƚĞůĞĨſŶŝĐĂƵŽƚƌŽƐŵĞĚŝŽƐĂĚŽƉƚĂĚŽƐƉŽƌůĂĞŵƉƌĞƐĂ͘
PAGARÉ
PAGARÉ
Yo _______________________________________________________________________________
Yo _______________________________________________________________________________ me obligo
me aobligo
pagaraapagar
la orden
a la de
orden
Colombia
de Colombia
Telecomunicaciones
Telecomunicaciones
S.A. ESPS.A.
el día
ESP________________
el día _______________
ůĂƐƵŵĂĚĞͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺ;ΨͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͿ͘ŶĐĂƐŽĚĞŵŽƌĂƉĂŐĂƌĠŝŶƚĞƌĞƐĞƐĂƵŶĂƚĂƐĂŝŐƵĂůĂůĂŵĄdžŝŵĂƉĞƌŵŝƟĚĂƉŽƌůĂůĞLJ͕ƐŝŶŶĞĐĞƐŝĚĂĚĚĞƌĞƋƵĞƌŝŵŝĞŶƚŽLJƐŝŶƋƵĞĞůůŽŝŵƉůŝƋƵĞƉƌſƌƌŽŐĂ
ůĂƐƵŵĂĚĞͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺ;ΨͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͿ͘ŶĐĂƐŽĚĞŵŽƌĂƉĂŐĂƌĠŝŶƚĞƌĞƐĞƐĂƵŶĂƚĂƐĂŝŐƵĂůĂůĂŵĄdžŝŵĂƉĞƌŵŝƟĚĂƉŽƌůĂůĞLJ͕ƐŝŶŶĞĐĞƐŝĚĂĚĚĞƌĞƋƵĞƌŝŵŝĞŶƚŽLJƐŝŶƋƵĞĞůůŽŝŵƉůŝƋƵĞƉƌſƌƌŽ
ĚĞůƉůĂnjŽŽŶŽǀĂĐŝſŶLJƐŝŶƉĞƌũƵŝĐŝŽĚĞůĂƐĂĐĐŝŽŶĞƐůĞŐĂůĞƐĚĞůĂĐƌĞĞĚŽƌƉĂƌĂĞůĐŽďƌŽũƵĚŝĐŝĂůŽĞdžƚƌĂũƵĚŝĐŝĂů͕ĐĂƐŽĞŶĞůĐƵĂůƐĞƌĄŶĚĞŵŝĐĂƌŐŽůŽƐŐĂƐƚŽƐĚĞĐŽďƌĂŶnjĂ͘^ƵƐĐƌŝďŽĞƐƚĞƉĂŐĂƌĠĞŶ
ĚĞůƉůĂnjŽŽŶŽǀĂĐŝſŶLJƐŝŶƉĞƌũƵŝĐŝŽĚĞůĂƐĂĐĐŝŽŶĞƐůĞŐĂůĞƐĚĞůĂĐƌĞĞĚŽƌƉĂƌĂĞůĐŽďƌŽũƵĚŝĐŝĂůŽĞdžƚƌĂũƵĚŝĐŝĂů͕ĐĂƐŽĞŶĞůĐƵĂůƐĞƌĄŶĚĞŵŝĐĂƌŐŽůŽƐŐĂƐƚŽƐĚĞĐŽďƌĂŶnjĂ͘^ƵƐĐƌŝďŽĞƐƚĞƉĂŐĂƌĠĞ
ďůĂŶĐŽ͕ƉĞƌŽŽůŽŵďŝĂdĞůĞĐŽŵƵŶŝĐĂĐŝŽŶĞƐ^͘͘^WĞƐƚĄĂƵƚŽƌŝnjĂĚŽĚĞĐŽŶĨŽƌŵŝĚĂĚĐŽŶĞůĂƌơĐƵůŽϲϮϮĚĞůſĚŝŐŽĚĞŽŵĞƌĐŝŽƉĂƌĂůůĞŶĂƌƐŝŶƉƌĞǀŝŽĂǀŝƐŽLJĞŶĐƵĂůƋƵŝĞƌƟĞŵƉŽ͕ůŽƐĞƐƉĂĐŝŽƐ
ďůĂŶĐŽ͕ƉĞƌŽŽůŽŵďŝĂdĞůĞĐŽŵƵŶŝĐĂĐŝŽŶĞƐ^͘͘^WĞƐƚĄĂƵƚŽƌŝnjĂĚŽĚĞĐŽŶĨŽƌŵŝĚĂĚĐŽŶĞůĂƌơĐƵůŽϲϮϮĚĞůſĚŝŐŽĚĞŽŵĞƌĐŝŽƉĂƌĂůůĞŶĂƌƐŝŶƉƌĞǀŝŽĂǀŝƐŽLJĞŶĐƵĂůƋƵŝĞƌƟĞŵƉŽ͕ůŽƐĞƐƉĂĐŝ
ƋƵĞĮŐƵƌĂŶĞŶďůĂŶĐŽĞŶĞůƉƌĞƐĞŶƚĞƉĂŐĂƌĠŽƐĞĂ͕ůŽƐƌĞůĂƟǀŽƐĂůĂĨĞĐŚĂĚĞǀĞŶĐŝŵŝĞŶƚŽLJĂůĂĐƵĂŶơĂ͕ĚĞĂĐƵĞƌĚŽĐŽŶůĂƐƐŝŐƵŝĞŶƚĞƐŝŶƐƚƌƵĐĐŝŽŶĞƐ͗ϭͿŶĞůĞƐƉĂĐŝŽĚĞƐƟŶĂĚŽƉĂƌĂůĂĐƵĂŶơĂ
ƋƵĞĮŐƵƌĂŶĞŶďůĂŶĐŽĞŶĞůƉƌĞƐĞŶƚĞƉĂŐĂƌĠŽƐĞĂ͕ůŽƐƌĞůĂƟǀŽƐĂůĂĨĞĐŚĂĚĞǀĞŶĐŝŵŝĞŶƚŽLJĂůĂĐƵĂŶơĂ͕ĚĞĂĐƵĞƌĚŽĐŽŶůĂƐƐŝŐƵŝĞŶƚĞƐŝŶƐƚƌƵĐĐŝŽŶĞƐ͗ϭͿŶĞůĞƐƉĂĐŝŽĚĞƐƟŶĂĚŽƉĂƌĂůĂĐƵĂŶơ
de la obligación
de la obligación
se insertará
se insertará
el valoreldevalor
todasdelas
todas
sumas
las sumas
que porquecualquier
por cualquier
concepto
concepto
adeudeadeude
a Colombia
a Colombia
Telecomunicaciones
Telecomunicaciones
S.A. ESP.
S.A.
2) ESP.
La fecha
2) Lade
fecha
vencimiento
de vencimiento
de estedepagaré
este pagaré
será la será
del día
la del d
en queenseaque
llenado;
sea llenado;
3) El pagaré
3) El pagaré
así llenado
así llenado
será exigible
será exigible
a la vista.
a la vista. HUELLAHUELLA

EMMANUEL LEDESMA X C.C. 1114459085 EMMANUEL LEDESMA

NOMBRE:
NOMBRE: C.C. C.E. C.E. FIRMA:FIRMA: ÍNDICE ÍNDICE
DERECHO
DERECHO

AUTORIZACIÓN
AUTORIZACIÓN
PARA TRATAMIENTO
PARA TRATAMIENTODE DATOS
DE DATOS
PERSONALES:ƵƚŽƌŝnjŽĂŽůŽŵďŝĂdĞůĞĐŽŵƵŶŝĐĂĐŝŽŶĞƐ^͘͘^W;ǀ͘^ƵďĂEŽ͘ϭϭϰͲϱϱĚĞŽŐŽƚĄ͕ƚĞů͘ϬϵϭϳϬϱϬϬϬϬͿƉĂƌĂƌĞĐŽůĞĐƚĂƌ͕ĂůŵĂĐĞŶĂƌ͕
PERSONALES:ƵƚŽƌŝnjŽĂŽůŽŵďŝĂdĞůĞĐŽŵƵŶŝĐĂĐŝŽŶĞƐ^͘͘^W;ǀ͘^ƵďĂEŽ͘ϭϭϰͲϱϱĚĞŽŐŽƚĄ͕ƚĞů͘ϬϵϭϳϬϱϬϬϬϬͿƉĂƌĂƌĞĐŽůĞĐƚĂƌ͕ĂůŵĂĐĞŶ
ĐŽŶƐĞƌǀĂƌ͕ƵƐĂƌ͕ƐƵƉƌŝŵŝƌ͕ĂĐƚƵĂůŝnjĂƌ͕ĐŽŵƉĂƌƟƌLJĐŝƌĐƵůĂƌĂƚĞƌĐĞƌŽƐ͕ŵŝƐĚĂƚŽƐƉĞƌƐŽŶĂůĞƐĚĞŽƌĚĞŶĚĞŵŽŐƌĄĮĐŽ͕ĞĐŽŶſŵŝĐŽ͕ďŝŽŵĠƚƌŝĐŽƐ͕ĚĞƐĞƌǀŝĐŝŽƐ͕ĐŽŵĞƌĐŝĂůLJĚĞůŽĐĂůŝnjĂĐŝſŶ͖ƉĂƌĂŽďƚĞŶĐŝſŶLJ
ĐŽŶƐĞƌǀĂƌ͕ƵƐĂƌ͕ƐƵƉƌŝŵŝƌ͕ĂĐƚƵĂůŝnjĂƌ͕ĐŽŵƉĂƌƟƌLJĐŝƌĐƵůĂƌĂƚĞƌĐĞƌŽƐ͕ŵŝƐĚĂƚŽƐƉĞƌƐŽŶĂůĞƐĚĞŽƌĚĞŶĚĞŵŽŐƌĄĮĐŽ͕ĞĐŽŶſŵŝĐŽ͕ďŝŽŵĠƚƌŝĐŽƐ͕ĚĞƐĞƌǀŝĐŝŽƐ͕ĐŽŵĞƌĐŝĂůLJĚĞůŽĐĂůŝnjĂĐŝſŶ͖ƉĂƌĂŽďƚĞŶĐŝſŶ
ƐƵŵŝŶŝƐƚƌŽĚĞŝŶĨŽƌŵĂĐŝſŶƌĞůĂƟǀĂĂůĐƵŵƉůŝŵŝĞŶƚŽĚĞŵŝƐŽďůŝŐĂĐŝŽŶĞƐLJĞůĐĄůĐƵůŽĚĞƌŝĞƐŐŽĞĐŽŶſŵŝĐŽŽĐƌĞĚŝƟĐŝŽ;ĚĞŵĂŶĞƌĂŝƌƌĞǀŽĐĂďůĞͿ͕ůĂƉƵďůŝĐĂĐŝſŶĚĞĚŝƌĞĐƚŽƌŝŽƐƚĞůĞĨſŶŝĐŽƐ͕ůĂƉƌĞǀĞŶĐŝſŶLJ
ƐƵŵŝŶŝƐƚƌŽĚĞŝŶĨŽƌŵĂĐŝſŶƌĞůĂƟǀĂĂůĐƵŵƉůŝŵŝĞŶƚŽĚĞŵŝƐŽďůŝŐĂĐŝŽŶĞƐLJĞůĐĄůĐƵůŽĚĞƌŝĞƐŐŽĞĐŽŶſŵŝĐŽŽĐƌĞĚŝƟĐŝŽ;ĚĞŵĂŶĞƌĂŝƌƌĞǀŽĐĂďůĞͿ͕ůĂƉƵďůŝĐĂĐŝſŶĚĞĚŝƌĞĐƚŽƌŝŽƐƚĞůĞĨſŶŝĐŽƐ͕ůĂƉƌĞǀĞŶĐŝſŶ
ĐŽŶƚƌŽůĚĞĨƌĂƵĚĞƐ͕LJƉĂƌĂďĞŶĞĮĐŝŽƉƌŽƉŝŽŽĚĞƚĞƌĐĞƌŽƐĐŽŶůŽƐƋƵĞdĞůĞĨſŶŝĐĂŚĂLJĂĐĞůĞďƌĂĚŽĐŽŶǀĞŶŝŽƉĂƌĂĞŶǀşŽLJƌĞĐĞƉĐŝſŶĚĞĐƵĂůƋƵŝĞƌƟƉŽĚĞŝŶĨŽƌŵĂĐŝſŶ͕ĐŽŶĮŶĞƐĐŽŵĞƌĐŝĂůĞƐŽƉƵďůŝĐŝƚĂƌŝŽƐ
ĐŽŶƚƌŽůĚĞĨƌĂƵĚĞƐ͕LJƉĂƌĂďĞŶĞĮĐŝŽƉƌŽƉŝŽŽĚĞƚĞƌĐĞƌŽƐĐŽŶůŽƐƋƵĞdĞůĞĨſŶŝĐĂŚĂLJĂĐĞůĞďƌĂĚŽĐŽŶǀĞŶŝŽƉĂƌĂĞŶǀşŽLJƌĞĐĞƉĐŝſŶĚĞĐƵĂůƋƵŝĞƌƟƉŽĚĞŝŶĨŽƌŵĂĐŝſŶ͕ĐŽŶĮŶĞƐĐŽŵĞƌĐŝĂůĞƐŽƉƵďůŝĐŝƚĂƌŝ
ĞŶŽůŽŵďŝĂŽĞŶĞůĞdžƚĞƌŝŽƌ͘>ĂŝŶĨŽƌŵĂĐŝſŶƉĂƌĂĞůĐĄůĐƵůŽĚĞƌŝĞƐŐŽĐƌĞĚŝƟĐŝŽƉŽĚƌĄƐĞƌĐŽŶƐƵůƚĂĚĂĞŶĐƵĂůƋƵŝĞƌŽƉĞƌĂĚŽƌĚĞďĂŶĐŽĚĞĚĂƚŽƐ͕ƉŽƌůĂƐĞŶƟĚĂĚĞƐĮŶĂŶĐŝĞƌĂƐĐŽŶůĂƐĐƵĂůĞƐdĞůĞĨſŶŝĐĂ
ĞŶŽůŽŵďŝĂŽĞŶĞůĞdžƚĞƌŝŽƌ͘>ĂŝŶĨŽƌŵĂĐŝſŶƉĂƌĂĞůĐĄůĐƵůŽĚĞƌŝĞƐŐŽĐƌĞĚŝƟĐŝŽƉŽĚƌĄƐĞƌĐŽŶƐƵůƚĂĚĂĞŶĐƵĂůƋƵŝĞƌŽƉĞƌĂĚŽƌĚĞďĂŶĐŽĚĞĚĂƚŽƐ͕ƉŽƌůĂƐĞŶƟĚĂĚĞƐĮŶĂŶĐŝĞƌĂƐĐŽŶůĂƐĐƵĂůĞƐdĞůĞĨſŶŝ
ĐĞůĞďƌĞĐŽŶǀĞŶŝŽƐĐŽŵĞƌĐŝĂůĞƐĞŶĨĂǀŽƌĚĞůŽƐƟƚƵůĂƌĞƐ͘>ŽƐĚĂƚŽƐƐĞƌĄŶƚƌĂƚĂĚŽƐĚĞĐŽŶĨŽƌŵŝĚĂĚĐŽŶůĂƐWŽůşƟĐĂƐƉĂƌĂĞůdƌĂƚĂŵŝĞŶƚŽĚĞĂƚŽƐWĞƌƐŽŶĂůĞƐƋƵĞƐĞĞŶĐƵĞŶƚƌĂŶĂĚŝƐƉŽƐŝĐŝſŶĚĞůŽƐ
ĐĞůĞďƌĞĐŽŶǀĞŶŝŽƐĐŽŵĞƌĐŝĂůĞƐĞŶĨĂǀŽƌĚĞůŽƐƟƚƵůĂƌĞƐ͘>ŽƐĚĂƚŽƐƐĞƌĄŶƚƌĂƚĂĚŽƐĚĞĐŽŶĨŽƌŵŝĚĂĚĐŽŶůĂƐWŽůşƟĐĂƐƉĂƌĂĞůdƌĂƚĂŵŝĞŶƚŽĚĞĂƚŽƐWĞƌƐŽŶĂůĞƐƋƵĞƐĞĞŶĐƵĞŶƚƌĂŶĂĚŝƐƉŽƐŝĐŝſŶĚĞů
ŝŶƚĞƌĞƐĂĚŽƐLJͬŽƟƚƵůĂƌĞƐĚĞůŽƐĚĂƚŽƐĞŶůĂƉĄŐŝŶĂǁĞďǁǁǁ͘ŵŽǀŝƐƚĂƌ͘ĐŽ͘ůƟƚƵůĂƌĚĞůŽƐĚĂƚŽƐƟĞŶĞĚĞƌĞĐŚŽĚĞĐŽŶŽĐĞƌ͕ĂĐƚƵĂůŝnjĂƌ͕ƌĞĐƟĮĐĂƌ͕ƐƵƉƌŝŵŝƌůŽƐĚĂƚŽƐ͕LJƌĞǀŽĐĂƌůĂĂƵƚŽƌŝnjĂĐŝſŶƐĂůǀŽůĂƐ
ŝŶƚĞƌĞƐĂĚŽƐLJͬŽƟƚƵůĂƌĞƐĚĞůŽƐĚĂƚŽƐĞŶůĂƉĄŐŝŶĂǁĞďǁǁǁ͘ŵŽǀŝƐƚĂƌ͘ĐŽ͘ůƟƚƵůĂƌĚĞůŽƐĚĂƚŽƐƟĞŶĞĚĞƌĞĐŚŽĚĞĐŽŶŽĐĞƌ͕ĂĐƚƵĂůŝnjĂƌ͕ƌĞĐƟĮĐĂƌ͕ƐƵƉƌŝŵŝƌůŽƐĚĂƚŽƐ͕LJƌĞǀŽĐĂƌůĂĂƵƚŽƌŝnjĂĐŝſŶƐĂůǀŽů
ĞdžĐĞƉĐŝŽŶĞƐůĞŐĂůĞƐ͘>ŽƐĚĂƚŽƐďŝŽŵĠƚƌŝĐŽƐƐŽŶĚĂƚŽƐƐĞŶƐŝďůĞƐLJĞůƟƚƵůĂƌŶŽĞƐƚĄŽďůŝŐĂĚŽĂĂƵƚŽƌŝnjĂƌ
ĞdžĐĞƉĐŝŽŶĞƐůĞŐĂůĞƐ͘>ŽƐĚĂƚŽƐďŝŽŵĠƚƌŝĐŽƐƐŽŶĚĂƚŽƐƐĞŶƐŝďůĞƐLJĞůƟƚƵůĂƌŶŽĞƐƚĄŽďůŝŐĂĚŽĂĂƵƚŽƌŝnjĂƌ
su su HUELLAHUELLA
ƚƌĂƚĂŵŝĞŶƚŽ͕ĞƐƚŽƐƐĞƌĄŶƵƐĂĚŽƐƉĂƌĂǀĞƌŝĮĐĂĐŝſŶĚĞŝĚĞŶƟĚĂĚLJƐƵƐĐƌŝƉĐŝſŶĚĞĐŽŶƚƌĂƚŽƐ͘
ƚƌĂƚĂŵŝĞŶƚŽ͕ĞƐƚŽƐƐĞƌĄŶƵƐĂĚŽƐƉĂƌĂǀĞƌŝĮĐĂĐŝſŶĚĞŝĚĞŶƟĚĂĚLJƐƵƐĐƌŝƉĐŝſŶĚĞĐŽŶƚƌĂƚŽƐ͘
Grafa de pliegue

NOMBRE:
NOMBRE: EMMANUEL LEDESMA C.C. XC.C.C.E. C.E. 1114459085 EMMANUEL
FIRMA:FIRMA: LEDESMA ÍNDICE ÍNDICE
DERECHO
DERECHO
- OPERADOR
- OPERADOR
- - 22/11/2019 34215 22/11/2019 CRE 01/11/2019
34215CRE 01/11/20
 Grafa de
Grafa
precorte
de precorte

Fe deFe
erratas:
de erratas:
Para uso
Paraexclusivo
uso exclusivo
de Movistar
de Movistar
ección:
Dirección: Barrio: Barrio: Localidad:
Localidad: Tel: Tel:

n: Plan: Producto:
Producto: Observación:
Observación: Validador:
Validador:

Nombre:
Nombre:
Firma Firma
OFERTA
OFERTA
COMERCIAL
COMERCIAL
APLICA APLICA
PROMOCIÓN
PROMOCIÓNSí No
Sí No XDescripción
Descripción VigenciaVigencia Aplica Producto:
Aplica Producto:
Sí Sí
No No
FIJO FIJO
>şŶĞĂĮũĂŶƵĞǀĂ͗
>şŶĞĂĮũĂŶƵĞǀĂ͗ Sí Sí X NoEmpaquetado:
No Empaquetado:
Sí Sí
No NoPlan
X de Plan
línea:de línea: 15619 - Plan Voz Ilimitado Nacional_RV_15619
Valor Línea:
Valor$Línea: $ 4926

NúmeroNúmero
de la Línea:
de la Línea: 6015331180 Plan de Plan
LargadeDistancia:
Larga Distancia:
Sí Sí
No Nacional:
No X Nacional:Internacional:
Internacional: Valor: $Valor: $
ServiciosServicios
Adicionales:
Adicionales:
Sí Sí
No Llamada
No X Llamada
en espera:
en espera:
/ĚĞŶƟĮĐĂĚŽƌĚĞ>ůĂŵĂĚĂƐ͗
/ĚĞŶƟĮĐĂĚŽƌĚĞ>ůĂŵĂĚĂƐ͗
Buzón: Buzón:Otros: Otros: Valor: $Valor: $
Desea ser
Desea
incluido
ser incluido
en el directorio
en el directorio
telefónico
telefónico Sí Sí
No No X VALOR TOTAL
VALORLÍNEA
TOTALFIJA:
LÍNEA$ FIJA: $ 4926

APLICA APLICA PROMOCIÓNSí

PROMOCIÓN Sí
No No X
Descripción
Descripción VigenciaVigencia Aplica Producto:
Aplica Producto: Sí Sí
No No
INTERNET
INTERNET Velocidad
Velocidad
hasta: hasta:
16077 - Plan Banda Ancha 200Mbps Trio_RV_16077
5Mbps 5Mbps ϭϬDďƉƐϭϬDďƉƐ ϮϬDďƉƐϮϬDďƉƐ ϱϬDďƉƐϱϬDďƉƐ Otros: Otros: Valor Paquete
Valor Paquete
$ $
ServiciosServicios
Adicionales:
Adicionales:
Sí Sí
No NoCentro
X de Centro
Seguridad:
de Seguridad:
$ $ Aula 365:Aula
$ 365: $ InternetInternet
Móvil: $Móvil: $
Otros: Otros: Valor $ Valor $ Valor Servicios
Valor Servicios
Adicionales:
Adicionales:
$ $
EŽŵďƌĞhƐƵĂƌŝŽ͗KƉĐŝſŶϭ͗
EŽŵďƌĞhƐƵĂƌŝŽ͗KƉĐŝſŶϭ͗ Opción 2:
Opción 2: Opción 3:
Opción
$ 3: $
VALOR TOTAL
VALORPAQUETE
TOTAL PAQUETE
INTERNET:
INTERNET:
$ $ 45064

DEBIDODEBIDO
A LA IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
A LA IMPOSIBILIDAD DE FACTURA
DE ENTREGA FÍSICA FUERA
DE FACTURA FÍSICA DE CABECERAS
FUERA MUNICIPALES,
DE CABECERAS LA PRESTACIÓN
MUNICIPALES, DE TV ESTÁ
LA PRESTACIÓN CONDICIONADA
DE TV A LA ACEPTACIÓN
ESTÁ CONDICIONADA DE FACTURA
A LA ACEPTACIÓN DIGITALDIGITAL
DE FACTURA
APLICA APLICA
PROMOCIÓNPROMOCIÓNSí No
Sí No X
Descripción
Descripción VigenciaVigencia Aplica Producto:
Aplica Producto:
Sí No
Sí No
TV TV
16312 - Plan IPTV Fibra_16312 50000
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dŝƉŽĚĞĞĐŽĚŝĮĐĂĚŽƌ͗,͕,WsZ͕,t/&/
dŝƉŽĚĞĞĐŽĚŝĮĐĂĚŽƌ͗,͕,WsZ͕,t/&/
IncluidosIncluidos
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ϭ 2 Adicionales:
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PAGAR MENSUAL:
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ůsĂůŽƌĚĞůĂĂĮůŝĂĐŝſŶƐŽůŽƐĞƉĂŐĂĞŶůĂƉƌŝŵĞƌĂĨĂĐƚƵƌĂ͘dŽĚŽƐůŽƐǀĂůŽƌĞƐƐŽŶŵĞŶƐƵĂůĞƐĞŝŶĐůƵLJĞŶ/s͘

APLICA APLICA PROMOCIÓNSí

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Descripción
Descripción VigenciaVigencia Aplica Producto:
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Computador
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DE CUOTAS
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VALOR CUOTA:
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MY PYMES PYMES solo
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rsonaPersona Jurídica Jurídica
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ĐƟǀŝĚĂĚ͗ Comercial Manufactura
Manufactura De Servicios
De Servicios AgrícolaAgrícola Otra Otra Trabajadores
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permanentes: ĐƟǀŽƐdŽƚĂůĞƐ͗
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recciónDirección
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ĞƌƟĮĐŽďĂũŽŐƌĂǀĞĚĂĚĚĞũƵƌĂŵĞŶƚŽƋƵĞůĂŝŶĨŽƌŵĂĐŝſŶĐŽŶƚĞŶŝĚĂĞŶĞƐƚĞĚŽĐƵŵĞŶƚŽĞƐĐŝĞƌƚŽ
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representante
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22/11/2019 34215 22/11/2019 CRE 01/11/2019
34215CRE 01/11/2019
 Grafa de pliegue
Grafa de precorte

CONDICIONES EN LAS QUE COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP (TELEFONICA) PRESTA SERVICIOS FIJOS
1. >ŽƐƐĞƌǀŝĐŝŽƐƐĞƉĂŐĂƌĄŶĞŶĨŽƌŵĂǀĞŶĐŝĚĂŽĂŶƟĐŝƉĂĚĂƐĞŐƷŶůŽĚŝƐƉŽŶŐĂdĞůĞĨſŶŝĐĂ͘ůƉĞƌŝŽĚŽĚĞĨĂĐƚƵƌĂĐŝſŶƐĞƌĄĚĞƵŶ;ϭͿŵĞƐĐĂůĞŶĚĂƌŝŽ
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ƉŽƌůŽƐŵĞĚŝŽƐƋƵĞůĂƐŶŽƌŵĂƐǀŝŐĞŶƚĞƐLJůĂƚĞĐŶŽůŽŐşĂƉĞƌŵŝƚĂŶLJƐĞĂŶĂĚŽƉƚĂĚŽƐƉŽƌdĞůĞĨſŶŝĐĂ.
2. Los valores recibidos de parte del usuario serán imputados en el siguiente orden: i) al pago de los servicios de telecomunicaciones; ii) al pago
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3. dĞůĞĨſŶŝĐĂƉŽĚƌĄŽĨƌĞĐĞƌƐĞƌǀŝĐŝŽƐĚĞƚĞůĞĐŽŵƵŶŝĐĂĐŝŽŶĞƐĞŵƉĂƋƵĞƚĂĚŽƐ͕ĞŶĐƵLJŽĐĂƐŽĞůƵƐƵĂƌŝŽĞŶƟĞŶĚĞƋƵĞĞůĞŵƉĂƋƵĞƚĂŵŝĞŶƚŽŝŵƉůŝĐĂ
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dĞůĞĨſŶŝĐĂ͕ŽƚĞƌŵŝŶĂƌĞůĐŽŶƚƌĂƚŽ͘
4. >ĂƉƌĞƐƚĂĐŝſŶĚĞůŽƐƐĞƌǀŝĐŝŽƐ͕ƉƌŽĚƵĐƚŽƐLJĂƉůŝĐĂĐŝŽŶĞƐƉƵĞĚĞĞƐƚĂƌƐƵũĞƚĂĂĐŽŶƚƌĂƚŽƐĐŽŶƚĞƌĐĞƌŽƐ͖LJĂƋƵĞƐĞƉƌĞƐĞŶƚĞŶůĂƐĐŽŶĚŝĐŝŽŶĞƐ
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5. >ŽƐƐĞƌǀŝĐŝŽƐ͕ƉƌŽĚƵĐƚŽƐLJĂƉůŝĐĂĐŝŽŶĞƐƉŽĚƌĄŶƐĞƌŵŽĚŝĮĐĂĚŽƐ͕ƐƵƐƟƚƵŝĚŽƐŽĞůŝŵŝŶĂĚŽƐƉŽƌƌĂnjŽŶĞƐĚĞĞǀŽůƵĐŝſŶƚĞĐŶŽůſŐŝĐĂ͘
6. ŶůĂŽĨĞƌƚĂƉƵĞĚĞŶŝŶĐůƵŝƌƐĞƉƌŽĚƵĐƚŽƐ͕ƐĞƌǀŝĐŝŽƐLJĂƉůŝĐĂĐŝŽŶĞƐƐŝŶĐŽƐƚŽ͘ŶĞƐƚŽƐĐĂƐŽƐƐƵĚŝƐƉŽŶŝďŝůŝĚĂĚĞƐƚĄƐƵũĞƚĂĂƌĞƟƌŽ͕ĐĂŵďŝŽŽ
ŵŽĚŝĮĐĂĐŝŽŶĞƐƋƵĞdĞůĞĨſŶŝĐĂ comunicará previamente.
7. ŶĐĂƐŽĚĞŶĞĐĞƐŝƚĂƌůŽ͕ƵƐƚĞĚƉƵĞĚĞĂĐĐĞĚĞƌĚĞŵĂŶĞƌĂŐƌĂƚƵŝƚĂĂůŽƐƐĞƌǀŝĐŝŽƐĚĞƵƌŐĞŶĐŝĂLJͬŽĞŵĞƌŐĞŶĐŝĂĂƚƌĂǀĠƐĚĞůĂůşŶĞĂϭϮϯ͘
8. dĞůĞĨſŶŝĐĂ podrá: i)ĞĨĞĐƚƵĂƌLJƐŽůŝĐŝƚĂƌĂƚĞƌĐĞƌŽƐŽƉĞƌĂĚŽƌĞƐĚĞƐĞƌǀŝĐŝŽƐĚĞĐŽŵƵŶŝĐĂĐŝŽŶĞƐ͕ůĂƐƵƐƉĞŶƐŝſŶ͕ĐŽƌƚĞŽůŝŵŝƚĂĐŝſŶĚĞĐƵĂůƋƵŝĞƌĂ
ĚĞůŽƐƐĞƌǀŝĐŝŽƐĐŽŶƚƌĂƚĂĚŽƐ͕ĐƵĂŶĚŽĞůhƐƵĂƌŝŽĐĂƵƐĞĚĂŹŽƐŽƵƟůŝĐĞŝŶĚĞďŝĚĂŵĞŶƚĞůĂƌĞĚŽĞůƐĞƌǀŝĐŝŽ͘ii)ŝŶƐƉĞĐĐŝŽŶĂƌ͕ǀĞƌŝĮĐĂƌLJĞŶŐĞŶĞƌĂů͕
ĞũĞƌĐĞƌůĂƐŵĞĚŝĚĂƐƚĞŶĚŝĞŶƚĞƐĂǀĞƌŝĮĐĂƌůŽƐŵĠƚŽĚŽƐĚĞĐŽŵƵŶŝĐĂĐŝſŶŶŽĂƵƚŽƌŝnjĂĚŽƐĂůƵƐƵĂƌŝŽƋƵĞƐƵƐĐƌŝďŝſĞůƐĞƌǀŝĐŝŽŽhƐƵĂƌŝŽ͕ƌĞƐƉĞĐƚŽ
ĚĞůŽƐƐĞƌǀŝĐŝŽƐĐŽŶƚƌĂƚĂĚŽƐLJĚĞĐƵĂůƋƵŝĞƌ ƐĞƌǀŝĐŝŽ ĚĞƚĞůĞĐŽŵƵŶŝĐĂĐŝŽŶĞƐŽ ĂĐƟǀŝĚĂĚ ŝŶŚĞƌĞŶƚĞĂĠƐƚĞƋƵĞ ƉƌĞƐƚĂdĞůĞĨſŶŝĐĂĐƵĂŶĚŽ ůĂ
circunstancia lo amerite. iii)^ƵƐƉĞŶĚĞƌLJͬŽƚĞƌŵŝŶĂƌĞůĐŽŶƚƌĂƚŽĐƵĂŶĚŽŶŽƐĞůŽŐƌĞůĂǀĞƌŝĮĐĂĐŝſŶŽĐŽŵƉƌŽďĂĐŝſŶĚĞůŽƐĚĂƚŽƐĚĞů Usuario.
9. >ĂĨĂĐƚƵƌĂLJĞůĐŽŶƚƌĂƚŽƉƌĞƐƚĂŶŵĠƌŝƚŽĞũĞĐƵƟǀŽƉĂƌĂŚĂĐĞƌĞdžŝŐŝďůĞƐůĂƐŽďůŝŐĂĐŝŽŶĞƐLJƉƌĞƐƚĂĐŝŽŶĞƐĐŽŶƚĞŶŝĚĂƐĞŶĞůůŽƐ͘
10.ŶĐĂƐŽĚĞƋƵĞƵƐƚĞĚƋƵŝĞƌĂŚĂĐĞƌĞŶƚƌĞŐĂĚĞƐƵƐĞƋƵŝƉŽƐƚĞƌŵŝŶĂůĞƐŽĂƉĂƌĂƚŽƐĞůĞĐƚƌſŶŝĐŽƐĚĞƚĞůĞĐŽŵƵŶŝĐĂĐŝŽŶĞƐĞŶĚĞƐƵƐŽ͕ƚĞŶĞŵŽƐ
ĚŝƐĞŹĂĚŽƵŶƉƌŽĐĞĚŝŵŝĞŶƚŽĞƐƉĞĐşĮĐŽĚĞƌĞĐŽůĞĐĐŝſŶĚĞĞƋƵŝƉŽƐƚĞƌŵŝŶĂůĞƐŽĞƋƵŝƉŽƐĞŶĚĞƐƵƐŽ͕ĞůĐƵĂů͕ĐŽŶƐŝƐƚĞĞŶŝŶƐƚĂůĂƌƉƵŶƚŽƐĚĞ
ƌĞĐŽůĞĐĐŝſŶĚĞĞƋƵŝƉŽƐĞŶůŽƐĐĞŶƚƌŽƐĚĞĞdžƉĞƌŝĞŶĐŝĂLJĞŶĐŽŶƚƌĂƚĂƌĂƵŶĂĞŵƉƌĞƐĂĞƐƉĞĐŝĂůŝnjĂĚĂĞŶůĂŐĞƐƟſŶĚĞĚĞƐĞĐŚŽƐĞůĞĐƚƌſŶŝĐŽƐ͕ĐŽŶ
ĞůĮŶĚĞŐĂƌĂŶƟnjĂƌƋƵĞĞƐƚŽƐĞƋƵŝƉŽƐƚĞŶŐĂŶĂĚĞĐƵĂĚŽŵĂŶĞũŽLJƐĞĂƉŽƐŝďůĞůĂƌĞƵƟůŝnjĂĐŝſŶĚĞĂůŐƵŶĂƐĚĞƐƵƐƉĂƌƚĞƐĞŶŽƚƌĂƐŝŶĚƵƐƚƌŝĂƐ͕
ĞƐƚŽƐƌĞƐŝĚƵŽƐƐŽŶƐĞƉĂƌĂĚŽƐLJĞdžƉŽƌƚĂĚŽƐƉĂƌĂƐƵĐŽƌƌĞĐƚĂĚŝƐƉŽƐŝĐŝſŶ͘
11. Telefónica podrá evaluar la capacidad económica del UsuarioLJĂƐŝŐŶĂƌůĞƵŶĐƵƉŽŽůşŵŝƚĞĚĞĐŽŶƐƵŵŽĐŽŶƚƌĂĞůĐƵĂůƉŽĚƌĄƵƟůŝnjĂƌĞůƐĞƌǀŝĐŝŽ
o adquirir equipos en dĞůĞĨſŶŝĐĂ͘ůhƐƵĂƌŝŽĞŶƚŽĚŽĐĂƐŽ͕ĐĂŶĐĞůĂƌĄůŽƐǀĂůŽƌĞƐĚĞĐƵĂůƋƵŝĞƌĐŽŶƐƵŵŽĞĨĞĐƚƵĂĚŽĞdžĐĞĚŝĞŶĚŽĞůůşŵŝƚĞĚĞ
endeudamiento. En el evento en que el UsuarioŚĂLJĂƵƟůŝnjĂĚŽşŶƚĞŐƌĂŵĞŶƚĞƐƵůşŵŝƚĞĚĞĞŶĚĞƵĚĂŵŝĞŶƚŽ͕dĞůĞĨſŶŝĐĂ podrá suspender el
ƐĞƌǀŝĐŝŽŝŶĚĞĮŶŝĚĂŵĞŶƚĞŵŝĞŶƚƌĂƐĞůhƐƵĂƌŝŽƉĂŐĂŽŐĂƌĂŶƟnjĂĂƐĂƟƐĨĂĐĐŝſŶĚĞdĞůĞĨſŶŝĐĂ las sumas adeudadas.
12.ŶĞůĞǀĞŶƚŽĚĞĂĚƋƵŝƌŝƌĞůƐĞŐƵƌŽĚĞƚĞƌŵŝŶĂůĞƐ͕ĚĞďĞƌĄĐƵŵƉůŝƌĐŽŶůĂƐĐŽŶĚŝĐŝŽŶĞƐĚĞůĐŽŶƚƌĂƚŽĚĞƐĞŐƵƌŽƐ͘
13.ŶĞůĞǀĞŶƚŽĚĞŚĂďĞƌĂĐĞƉƚĂĚŽĞdžƉƌĞƐĂŵĞŶƚĞĞůƐĞƌǀŝĐŝŽĚĞĞŶƚƌĞŐĂĚĞĨĂĐƚƵƌĂƉŽƌŵĞĚŝŽĞůĞĐƚƌſŶŝĐŽ͕ĞůhƐƵĂƌŝŽƋƵĞƐƵƐĐƌŝďŝſĞůƐĞƌǀŝĐŝŽ
ĂƵƚŽƌŝnjĂĂdĞůĞĨſŶŝĐĂƉĂƌĂůĂĞdžƉĞĚŝĐŝſŶ͕ĞŶǀşŽLJƌĞĐĞƉĐŝſŶƉŽƌŵĞĚŝŽĞůĞĐƚƌſŶŝĐŽĚĞůĂƐĨĂĐƚƵƌĂƐLJůĂƐŶŽƚĂƐĐƌĠĚŝƚŽŽĚĠďŝƚŽĐŽƌƌĞƐƉŽŶĚŝĞŶƚĞƐ
ĂůĂǀĞŶƚĂŝŶŝĐŝĂů͕ĂůŽƐĐŽŶĐĞƉƚŽƐĨĂĐƚƵƌĂĚŽƐƉŽƌĂŶƟĐŝƉĂĚŽ͕LJĂůŽƐĚĞŵĄƐƐĞƌǀŝĐŝŽƐĚĞƚĞůĞĐŽŵƵŶŝĐĂĐŝŽŶĞƐ͕ĞƐƉĞĐŝĂůĞƐ͕ĐŽŵƉůĞŵĞŶƚĂƌŝŽƐLJ
ƐƵƉůĞŵĞŶƚĂƌŝŽƐ͕LJƉĂƌĂƋƵĞƐĞĂŶƐƵŵŝŶŝƐƚƌĂĚŽƐLJĞŶƚƌĞŐĂĚŽƐĞŶůşŶĞĂĂƚƌĂǀĠƐĚĞůĂƉĄŐŝŶĂǁĞďĚĞdĞůĞĨſŶŝĐĂ. El hƐƵĂƌŝŽƋƵĞƐƵƐĐƌŝďŝſĞů
servicioĐŽŶŽĐĞLJĂĐĞƉƚĂƋƵĞůŽƐĚŽĐƵŵĞŶƚŽƐƐĞƌĄŶĐĂƌŐĂĚŽƐƉŽƌdĞůĞĨſŶŝĐĂĞŶƐƵƉĄŐŝŶĂǁĞďĐŽŶĐŝŶĐŽ;ϱͿĚşĂƐŚĄďŝůĞƐĚĞĂŶƟĐŝƉĂĐŝſŶĂůĂ
ĨĞĐŚĂĚĞƉĂŐŽ͕ĚĞĂĐƵĞƌĚŽĐŽŶƐƵĐŽƌƚĞĚĞĨĂĐƚƵƌĂĐŝſŶ͘^ĞĞŶƟĞŶĚĞŶĞŶǀŝĂĚŽƐLJƌĞĐŝďŝĚŽƐůŽƐĚŽĐƵŵĞŶƚŽƐƉŽƌƉĂƌƚĞĚĞůhƐƵĂƌŝŽƋƵĞƐƵƐĐƌŝďŝſ
ĞůƐĞƌǀŝĐŝŽ͕ĞŶůĂĨĞĐŚĂĞŶƋƵĞdĞůĞĨſŶŝĐĂůŽƐĐĂƌŐƵĞĞŶƐƵƉĄŐŝŶĂtĞď͕ŝŶĚĞƉĞŶĚŝĞŶƚĞŵĞŶƚĞĚĞůĂĨĞĐŚĂĞŶƋƵĞĞůhƐƵĂƌŝŽƋƵĞƐƵƐĐƌŝďŝſĞů
servicioŝŶŐƌĞƐĞĂůĂƉĄŐŝŶĂtĞď͘ůhƐƵĂƌŝŽƋƵĞƐƵƐĐƌŝďŝſĞůƐĞƌǀŝĐŝŽƐĞŽďůŝŐĂĂĐƵŵƉůŝƌĐŽŶůŽƐƌĞƋƵŝƐŝƚŽƐƋƵĞƉĂƌĂĞůĞĨĞĐƚŽĮũĞŶůĂƐŶŽƌŵĂƐ
ƐŽďƌĞůĂŵĂƚĞƌŝĂ͘ŶĞůĞǀĞŶƚŽƋƵĞƐĞƉƌĞƐĞŶƚĞŶƉƌŽďůĞŵĂƐĚĞŽƉĞƌĂĐŝſŶĞŶĞůƐŝƐƚĞŵĂƋƵĞŝŵƉŝĚĂŶůĂƉƵďůŝĐĂĐŝſŶĚĞůŽƐĚŽĐƵŵĞŶƚŽƐ͕ĞƐƚŽƐ
ƐĞƌĄŶ ĞŶǀŝĂĚŽƐ Ăů ĐŽƌƌĞŽ ĞůĞĐƚƌſŶŝĐŽ ƌĞƉŽƌƚĂĚŽ ƉŽƌ Ğů hƐƵĂƌŝŽ ƋƵĞ ƐƵƐĐƌŝďŝſ Ğů ƐĞƌǀŝĐŝŽ͘ >Ă ĞdžƉĞĚŝĐŝſŶ͕ ĞŶǀşŽ LJ ƌĞĐĞƉĐŝſŶ ƉŽƌ ŵĞĚŝŽ
ĞůĞĐƚƌſŶŝĐŽĚĞůŽƐĚŽĐƵŵĞŶƚŽƐ͕ƐĞĚĞũĂƌĄĚĞƌĞĂůŝnjĂƌĞŶĐĂƐŽĚĞƚĞƌŵŝŶĂĐŝſŶĚĞůĐŽŶƚƌĂƚŽĚĞƐĞƌǀŝĐŝŽƐ͘ŶĞůĞǀĞŶƚŽƋƵĞĞůƵƐƵĂƌŝŽŶŽƌĞĐŝďĂ
ůĂĨĂĐƚƵƌĂİƐŝĐĂƐŝĞƐĂƐşĐŽŵŽŚĂƐŽůŝĐŝƚĂĚŽƌĞĐŝďŝƌůĂ͕ŽƐĞƉƌĞƐĞŶƚĞŶƉƌŽďůĞŵĂƐĚĞŽƉĞƌĂĐŝſŶĞŶĞůƐŝƐƚĞŵĂƋƵĞŝŵƉŝĚĂŶĞůĞŶǀşŽLJͬŽůĂ
ƉƵďůŝĐĂĐŝſŶ ĚĞ ůĂ ĨĂĐƚƵƌĂ ĞŶǀŝĂĚĂ ƉŽƌ ŵĞĚŝŽ ĞůĞĐƚƌſŶŝĐŽ͕ Ğů ƵƐƵĂƌŝŽ ŶŽ ƋƵĞĚĂ ĞdžŽŶĞƌĂĚŽ ĚĞ ƐƵ ƉĂŐŽ ŽƉŽƌƚƵŶŽ͕ ĚĞďŝĞŶĚŽ ƐŽůŝĐŝƚĂƌ ƵŶ
duplicado a Telefónica.
14.ůƐĞƌǀŝĐŝŽƐĞƉƌĞƐƚĂĞŶůĂƐĐŽŶĚŝĐŝŽŶĞƐĞƐƚĂďůĞĐŝĚĂƐĞŶůŽƐƌĞƐƉĞĐƟǀŽƐơƚƵůŽƐŚĂďŝůŝƚĂŶƚĞƐ͕LJƉƵĞĚĞǀĞƌƐĞĂĨĞĐƚĂĚŽƉŽƌĚŝĨĞƌĞŶƚĞƐĂƐƉĞĐƚŽƐ
ƋƵĞŶŽƐŽŶĂƚƌŝďƵŝďůĞƐĂdĞůĞĨſŶŝĐĂƚĂůĞƐĐŽŵŽĨĂůůĂƐĚĞĞŶĞƌŐşĂĞŶůĂĂĐŽŵĞƟĚĂĚĞůƵƐƵĂƌŝŽ͕ĐĂƌĂĐƚĞƌşƐƟĐĂƐĚĞůĞƋƵŝƉŽLJƐŽŌǁĂƌĞƵƟůŝnjĂĚŽ͕
ǀŝƌƵƐ͕ĨĂůůĂƐĞŶĞůĞƋƵŝƉŽŽĞŶůĂƌĞĚŝŶƚĞƌŶĂĚĞůƵƐƵĂƌŝŽ͕ŽĐŽŶĞdžŝſŶĂƚƌĂǀĠƐĚĞtŝ&ŝ͕ĞƚĐ͘ŶĂůŐƵŶĂƐůŽĐĂůŝĚĂĚĞƐĚĞƉĞŶĚŝĞŶĚŽĚĞůĂƚĞĐŶŽůŽŐşĂ
ĚŝƐƉŽŶŝďůĞ͕ƉĂƌĂĐŽŶĞĐƚĂƌƐĞĂůƐĞƌǀŝĐŝŽĚĞŝŶƚĞƌŶĞƚĮũŽĞůƐƵƐĐƌŝƉƚŽƌĚĞďĞĐŽŶƚĂƌĐŽŶĞůƐĞƌǀŝĐŝŽĚĞƚĞůĞĨŽŶşĂďĄƐŝĐĂ͘>ĂƐǀĞůŽĐŝĚĂĚĞƐĚĞďĂũĂĚĂ
LJĚĞƐƵďŝĚĂŽĨƌĞĐŝĚĂƐƐŽŶĂƉƌŽdžŝŵĂĚĂƐLJƐŽŶůĂƐƋƵĞƐĞŹĂůĞdĞůĞĨſŶŝĐĂƐĞŐƷŶĞůƉůĂŶĐŽŶƚƌĂƚĂĚŽ͘
15.ŶůŽƐĐŽŶƚƌĂƚŽƐĐĞůĞďƌĂĚŽƐƉŽƌŵĠƚŽĚŽƐŶŽƚƌĂĚŝĐŝŽŶĂůĞƐŽĂĚŝƐƚĂŶĐŝĂĞůƵƐƵĂƌŝŽƟĞŶĞĚĞƌĞĐŚŽĂƌĞƚƌĂĐƚĂƌƐĞĚĞĂĚƋƵŝƌŝƌĞůďŝĞŶĂĚƋƵŝƌŝĚŽ
ĚĞŶƚƌŽĚĞůŽƐϱĚşĂƐŚĄďŝůĞƐƐŝŐƵŝĞŶƚĞƐĂƐƵĞŶƚƌĞŐĂ͖ŽĚĞůĂĂĚƋƵŝƐŝĐŝſŶĚĞůŽƐƐĞƌǀŝĐŝŽƐƐŝĞŵƉƌĞƋƵĞŶŽŚĂLJĂĞŵƉĞnjĂĚŽĂŚĂĐĞƌƵƐŽĚĞĞůůŽƐ͕
ĚĞŶƚƌŽĚĞůŽƐϱĚşĂƐŚĄďŝůĞƐƐŝŐƵŝĞŶƚĞƐĂůĂĐĞůĞďƌĂĐŝſŶĚĞůĐŽŶƚƌĂƚŽ͘dĂŵďŝĠŶƟĞŶĞĚĞƌĞĐŚŽĂůĂƌĞǀĞƌƐŝſŶĚĞůƉĂŐŽĞŶůŽƐƚĠƌŵŝŶŽƐƐĞŹĂůĂĚŽƐ
ĞŶĞůĚĞĐƌĞƚŽϱϴϳĚĞϮϬϭϲ͕ŽŶŽƌŵĂƐƋƵĞůŽŵŽĚŝĮƋƵĞŶŽƐƵƐƟƚƵLJĂŶ͘
16. ƵĂŶĚŽůĂǀĞůŽĐŝĚĂĚĚĞĚĞƐĐĂƌŐĂƐĞĂĚĞϮϱDďƉƐŽŵĄƐLJůĂǀĞůŽĐŝĚĂĚĚĞĐĂƌŐĂƐĞĂĚĞϱDďƉƐŽŵĄƐ͕ĞůƐĞƌǀŝĐŝŽƐĞĐŽŶƐŝĚĞƌĂĚĞďĂŶĚĂĂŶĐŚĂ͕
ĂŵĞŶŽƐƋƵĞůĂƌĞŐƵůĂĐŝſŶĂĚŽƉƚĞƵŶĂĚĞĮŶŝĐŝſŶĚŝĨĞƌĞŶƚĞ͕ůĂĐƵĂůƉƌĞǀĂůĞĐĞƌĄ͘ŶůŽƐƉůĂŶĞƐLJƉĂƋƵĞƚĞƐĚĞĚĂƚŽƐĚĞĮŶŝĚŽƐƉŽƌĐĂƉĂĐŝĚĂĚ
ĚĞƐƉƵĠƐĚĞĂůĐĂŶnjĂƌ ůĂĐĂƉĂĐŝĚĂĚ ĐŽŶƚƌĂƚĂĚĂĞŶ Ğů ƉůĂŶ͕ƐĞƐƵƐƉĞŶĚĞƌĄĞůƐĞƌǀŝĐŝŽ ĚĞŶĂǀĞŐĂĐŝſŶ͕ƉĞƌŽ dĞůĞĨſŶŝĐĂƉŽĚƌĄƉĞƌŵŝƟƌƋƵĞ Ğů
ƵƐƵĂƌŝŽĐŽŶƟŶƷĞŶĂǀĞŐĂŶĚŽĂůĂǀĞůŽĐŝĚĂĚLJĞŶůĂƐĐŽŶĚŝĐŝŽŶĞƐƋƵĞĞůůĂĚĞĮŶĂ͕ĞŶĐƵLJŽĐĂƐŽĂůŝŶŝĐŝĂƌĞůƐŝŐƵŝĞŶƚĞƉĞƌŝŽĚŽƐĞƌĞƐƚĂďůĞĐĞƌĄůĂ
velocidad correspondiente al plan.
17.WĂƌĂůĂƉƌĞƐƚĂĐŝſŶĚĞůƐĞƌǀŝĐŝŽĚĞƚĞůĞĨŽŶşĂďĄƐŝĐĂLJƚĞůĞǀŝƐŝſŶƐŽďƌĞƚĞĐŶŽůŽŐşĂďĂũŽƉƌŽƚŽĐŽůŽƐĚĞŝŶƚĞƌŶĞƚ;sŽnj/W͕/WdsͿ͕ƐĞƌĞƋƵŝĞƌĞƋƵĞ
dĞůĞĨſŶŝĐĂŝŶƐƚĂůĞĂĐĐĞƐŽĚĞŝŶƚĞƌŶĞƚĮũŽ͘
18.ƵĂŶĚŽ ůŽƐ ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ ƐĞ ƉƌĞƐƚĞŶ ƉŽƌ ƵŶ ŵŝƐŵŽ ŵĞĚŝŽ ĚĞ ƚƌĂŶƐŵŝƐŝſŶ͕ ůĂƐ ƚĂƌŝĨĂƐ ĚĞ ĐŽŶĞdžŝſŶ ĚĞ ůŽƐ ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ ƐĞƌĄŶ ŝŶĐƌĞŵĞŶƚĂůĞƐ ƵŶĂƐ
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de permanencia mínima por el valor que dĞůĞĨſŶŝĐĂ descuente.
19.>ĂƌĞůĂĐŝſŶĞŶƚƌĞdĞůĞĨſŶŝĐĂLJĞůhƐƵĂƌŝŽƋƵĞƐƵƐĐƌŝďŝſĞůƐĞƌǀŝĐŝŽ se condiciona a que dĞůĞĨſŶŝĐĂ le informe que existe disponibilidad técnica
para su prestación.
20. >ŽƐĞƋƵŝƉŽƐŽĞůĞŵĞŶƚŽƐƉĂƌĂĞůƐĞƌǀŝĐŝŽĚĞ/ŶƚĞƌŶĞƚLJƚĞůĞǀŝƐŝſŶƋƵĞƐĞƉƌĞƐƚĂŶĂƚƌĂǀĠƐĚĞĮďƌĂſƉƟĐĂ͕ƐĞĞŶƚƌĞŐĂƌĄŶĞŶŽŵŽĚĂƚŽĐŽŶ
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De no hacerlo pagará su valor comercial.

22/11/2019 34215 CRE 01/11/2019

Grafa de pliegue
 CONTRATO ÚNICO DE
ACEPTO CLÁUSULA DE PERMANENCIA MÍNIMA X *
SERVICIOS FIJOS
En consideración a que le estamos otorgando un descuento
Este contrato explica las condiciones para la prestación de los respecto del valor del cargo por conexión, o le diferimos el pago
servicios entre usted y Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP, por el del mismo, se incluye la presente cláusula de permanencia
que pagará mínimo mensualmente $ _______________ $99,990.00 . Este mínima. En la factura encontrará el valor a pagar si decide
contrato tendrá vigencia de ____12 meses, contados a partir del terminar el contrato anticipadamente.
__________
16 de abril El plazo máximo de instalación es de 15 días hábiles.
CLÁUSULA DE PERMANENCIA LÍNEA
de 2022
Acepto que mi contrato se renueve sucesiva y automáticamente por Valor total del cargo por conexión $108.900
un plazo igual al inicial X * Suma que le fue descontada o diferida del valor
total del cargo por conexión $108.900
EL SERVICIO
Fecha de inicio de la permanencia mínima ____/____/____/
5 2022
Con este contrato nos comprometemos a prestarle los servicios 9
que usted elija*: Fecha de finalización de la permanencia mínima ____/____/____/
8 5 2023
Telefonía fija X Internet fijo X Televisión X Valor a pagar si termina el contrato anticipadamente según el mes
Servicios adicionales ______________________________
Si Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6
$108.900 $99.825 $90.750 $81.675 $72.600 $63.525
Usted se compromete a pagar oportunamente el precio acordado.
Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
El servicio se activará a más tardar el día ___
9 /___
5 /___.
2022
$54.450 $45.375 $36.300 $27.225 $18.150 $9.075
INFORMACIÓN DEL SUSCRIPTOR CLÁUSULA DE PERMANENCIA INTERNET
Contrato No. ________________________________________ Valor total del cargo por conexión $754.800
Nombre / Razón Social ________________________________ Suma que le fue descontada o diferida del valor
EMMANUEL LEDESMA
total del cargo por conexión $702.900
Identificación________________________________________
1114459085
Fecha de inicio de la permanencia mínima ____/____/____/
9 5 2022
Correo electrónico ___________________________________
JUANCASANEDA67@GMAIL.COM
Fecha de finalización de la permanencia mínima ____/____/____/
8 5 2023
Teléfono de contacto _________________________________
3240006759
Valor a pagar si termina el contrato anticipadamente según el mes
Dirección Servicio ____________________Estrato
KR 149 BIS CL 134 A 10 _________
3
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6
Departamento _______________ Municipio ______________
BOGOTA DC BOGOTA DC $702.900 $644.325 $585.750 $527.175 $468.600 $410.025
Dirección Suscriptor __________________________________
KR 149 BIS CL 134 A 10 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
351.450 $292.875 $234.300 $175.725 $117.150 $58.575
CONDICIONES COMERCIALES CARACTERÍSTICAS DEL PLAN CLÁUSULA DE PERMANENCIA TELEVISIÓN
Número Línea: 6015331180 Valor total del cargo por conexión $746.800
Oferta Contratada Suma que le fue descontada o diferida del valor
$694.900
-16155-Trio Voz Ilimitado Nacional 200Min LDI Banda Ancha 200Mbps total del cargo por conexión
Plus IPTV_RV_16155 Plan Banda Ancha 200Mbps Trio_RV_16077 Plan Fecha de inicio de la permanencia mínima ____/____/____/
9 5 2022
IPTV Fibra_16312 Plan Voz Ilimitado Nacional_RV_15619 Fecha de finalización de la permanencia mínima ____/____/____/
8 5 2023
Valor a pagar si termina el contrato anticipadamente según el mes
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6
$694.900 $636.992 $579.083 $521.175 $463.267 $405.358
Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
$347.450 $289.542 $231.633 $173.725 $115.817 $57.908

La disponibilidad de los servicios y aplicaciones incluidas en los planes PRINCIPALES OBLIGACIONES DEL USUARIO
está sujeta a retiros o cambios que se comunicarán previamente. 1) Pagar oportunamente los servicios prestados, incluyendo los
SERVICIOS ADICIONALES intereses de mora cuando haya incumplimiento;
Nombre Valor 2) Suministrar información verdadera;
50501-Descuento Cortesia 100% x 2 meses. $0.00 3) Hacer uso adecuado de los equipos y los servicios;
4) No divulgar ni acceder a pornografía infantil (Consultar anexo);
5) Avisar a las autoridades cualquier evento de robo o hurto de
elementos de la red, como el cable;
6) No cometer o ser partícipe de actividades de fraude.
CALIDAD Y COMPENSACIÓN
Cuando se presente indisponibilidad del servicio o este se
suspenda a pesar de su pago oportuno, lo compensaremos en su
EQUIPOS ENTREGADOS próxima factura. Debemos cumplir con las condiciones de calidad
Tipo Cantidad Valor definidas por la CRC. Consúltelas en la página:
$0.00
www.movistar.co/indicadoresdecalidad
Deco Incluido IPTV_40045 1
Segundo Deco Incluido IPTV_40098 1 $0.00 CESIÓN
Si quiere ceder este contrato a otra persona, debe presentar una
solicitud por escrito a través de nuestros Medios de Atención,
acompañada de la aceptación por escrito de la persona a la que se
hará la cesión. Dentro de los 15 días hábiles siguientes, analizaremos
* Espacio diligenciado su solicitud y le daremos una respuesta. Si se acepta la cesión queda
Valor total $ 0.00 liberado de cualquier responsabilidad con nosotros.
por el usuario
10/09/2019 34195 CRE 01/07/2019
 MODIFICACIÓN
Nosotros no podemos modificar el contrato sin su autorización.
Esto incluye que no podemos cobrarle servicios que no haya
aceptado expresamente. Si esto ocurre tiene derecho a terminar
el contrato, incluso estando vigente la cláusula de permanencia
mínima, sin la obligación de pagar suma alguna por este
concepto. No obstante, usted puede en cualquier momento
modificar los servicios contratados. Dicha modificación se hará
efectiva en el período de facturación siguiente, para lo cual
deberá presentar la solicitud de modificación por lo menos con 3
días hábiles de anterioridad al corte de facturación.
SUSPENSIÓN
Usted tiene derecho a solicitar la suspensión del servicio por un
máximo de 2 meses al año. Para esto debe presentar la solicitud
antes del inicio del ciclo de facturación que desea suspender. Si
existe una cláusula de permanencia mínima, su vigencia se
prorrogará por el tiempo que dure la suspensión.
TERMINACIÓN
Usted puede terminar el contrato en cualquier momento sin
penalidades. Para esto debe realizar una solicitud a través de
cualquiera de nuestros Medios de Atención mínimo 3 días hábiles
antes del corte de facturación (su corte de facturación es el día ___
2 de
cada mes). Si presenta la solicitud con una anticipación menor, la
terminación del servicio se dará en el siguiente periodo de facturación.
Así mismo, usted puede cancelar cualquiera de los servicios
contratados, para lo que le informaremos las condiciones en las
que serán prestados los servicios no cancelados y actualizaremos
el contrato. Así mismo, si el operador no inicia la prestación del
servicio en el plazo acordado, usted puede pedir la restitución de
su dinero y la terminación del contrato.
PAGO Y FACTURACIÓN
La factura le debe llegar como mínimo 5 días hábiles antes de la
fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de nuestros
Medios de Atención y debe pagarla oportunamente.
Si no paga a tiempo, previo aviso, suspenderemos su servicio hasta
que pague sus saldos pendientes. Contamos con 3 días hábiles luego
de su pago para reconectarle el servicio. Si no paga a tiempo,
también podemos reportar su deuda a las centrales de riesgo. Para
esto tenemos que avisarle por lo menos con 20 días calendario de
anticipación. Si paga luego de este reporte tenemos la obligación
dentro del mes de seguimiento de informar su pago para que ya no
aparezca reportado.
Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo antes de la
fecha de pago y en ese caso no debe pagar las sumas reclamadas
hasta que resolvamos su solicitud. Si ya pagó, tiene 6 meses para
presentar la reclamación.
EMMANUEL LEDESMA
Con esta firma acepta recibir la factura solamente por medios electrónicos
CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS
(MEDIOS DE ATENCIÓN)
1 Nuestros medios de atención son: oficinas físicas, página
web, redes sociales y líneas telefónicas gratuitas.
1 Presente cualquier queja, petición/reclamo o recurso a través
2 de estos medios y le responderemos en máximo 15 días hábiles.
Si no respondemos es porque aceptamos su petición o
3 reclamo. Esto se llama silencio administrativo positivo y aplica
para internet y telefonía.
Si no está de acuerdo con nuestra respuesta
Cuando su queja o petición sea por los servicios de telefonía
y/o internet, y esté relacionada con actos de negativa del
contrato, suspensión del servicio, terminación del contrato,
corte y facturación; usted puede insistir en su solicitud ante
nosotros, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la
respuesta, y pedir que si no llegamos a una solución
satisfactoria para usted, enviemos su reclamo directamente
4 a la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio) quien
resolverá de manera definitiva su solicitud. Esto se llama
recurso de reposición y en subsidio apelación. Cuando su
queja o petición sea por el servicio de televisión, puede
enviar la misma a la Autoridad Nacional de Televisión, para
que esta Entidad resuelva su solicitud.
CAMBIO DE DOMICILIO
Usted puede cambiar de domicilio y continuar con el servicio
siempre que sea técnicamente posible. Si desde el punto de vista
técnico no es viable el traslado del servicio, usted puede ceder su
contrato a un tercero o terminarlo pagando el valor de la cláusula
de permanencia mínima si esta vigente.
LARGA DISTANCIA (TELEFONÍA)
Nos comprometemos a usar el operador de larga distancia que
usted nos indique, para lo cual debe marcar el código de larga
distancia del operador que elija.
COBRO POR RECONEXIÓN DEL SERVICIO
En caso de suspensión del servicio por mora en el pago, podremos
cobrarle un valor por reconexión que corresponderá estrictamente
a los costos asociados a la operación de reconexión. En caso de
servicios empaquetados procede máximo un cobro de reconexión
por cada tipo de conexión empleado en la prestación de los
servicios. Costo reconexión: $_____________
31800
El usuario es el ÚNICO responsable por el contenido y la información que se
curse a través de la red y del uso que se haga de los equipos o de los servicios.
Los equipos de comunicaciones que ya no use son desechos que no
deben ser botados a la caneca, consulte nuestra política de recolección de
aparatos en desuso.
Suspensión del contrato por No pago de 1 factura. El usuario
pagará cargo de reconexión y los servicios que pueda usar durante
la suspensión. Suspensión y terminación por: Vencimiento del
plazo o de sus prorrogas; Incumplimiento de sus obligaciones
incluyendo el no pago de 2 facturas consecutivas; Fuerza
mayor/caso fortuito; Uso inadecuado de la red o del servicio; Por
prevención de fraude; No viabilidad técnica o económica para
prestar el servicio; irregularidades en los documentos
suministrados; o por evolución tecnológica. El cliente recibe en
comodato y/o en asignación modal los equipos que se entregan
para prestación y operación del servicio, y por ello deberá
entregarlos a la terminación del contrato en la forma establecida
por la regulación. De no hacerlo pagará su valor comercial.
Las tarifas podrán incrementar por mes o año sin superar el 50% de
la tarifa antes del incremento, más el Índice de Precios al
Consumidor del año anterior. Podrán modificarse excediendo dicho
límite, y el usuario podrá terminar el contrato en los 30 días
siguientes. El interés de mora es el máximo legal, se cobrarán los
gastos de cobranza judicial y extrajudicial. Respondemos hasta por
3 cargos mensuales anteriores al daño. No respondemos por lucro
cesante, daños indirectos, incidentales o consecuenciales. Este
contrato presta mérito ejecutivo para hacer exigibles las
obligaciones y prestaciones contenidas en él.
EMMANUEL LEDESMA
Aceptación contrato mediante firma o cualquier otro medio válido
CC/CE 1114459085 FECHA 16 de abril de 2022
Consulte el régimen de protección de usuarios en www.crcom.gov.co
10/09/2019 34195 CRE 01/07/2019
 ANEXO A LOS CONTRATOS ÚNICO DE SERVICIOS FIJOS, DE SERVICIOS MÓVILES Y A LAS
CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO MÓVIL PREPAGO

El presente anexo forma parte de los Contratos Únicos de servicios fijos, de servicios móviles y de las Condiciones Generales del
servicio móvil prepago, por lo que vinculan a los suscriptores y usuarios respecto de:

Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo. El CLIENTE declara de manera voluntaria que (i)
los recursos utilizados para la ejecución del presente Contrato, al igual que sus ingresos, no provienen de alguna actividad ilícita
de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier otra norma que lo modifique o adicione, ni serán utilizados
para efectos de financiar actividades terroristas; (ii) El CLIENTE o sus socios o administradores, no tienen registros negativos en
listas de control de riesgo de lavado de activos y financiación al terrorismo nacionales o internacionales que defina COLOMBIA
TELECOMUNICACIONES S.A. ESP (Telefónica) y que puedan ser consultadas por ésta; (iii) en desarrollo de su objeto social, no
incurre en alguna actividad ilícita de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier otra norma que lo modifique
o adicione y en consecuencia, se obliga a responder frente a Telefónica y/o terceros por todos los perjuicios que se llegaren a
causar como consecuencia de estas afirmaciones. El CLIENTE se obliga con Telefónica a entregar información veraz y verificable y
a actualizar su información personal, corporativa, societaria o institucional, (según aplique), así como la información comercial y
financiera, cada vez que haya cambios en la misma y en los eventos en que lo solicite Telefónica, suministrando la totalidad de los
soportes documentales exigidos. El incumplimiento de esta obligación faculta a Telefónica para terminar de manera inmediata y
unilateral cualquier tipo de relación que tenga con EL CLIENTE.

Tratamiento de Datos Personales. El CLIENTE autoriza a Telefónica (Av. Suba No.114 A-55 de Bogotá, tel. 091 7050000), para
recolectar, almacenar, conservar, usar, suprimir, actualizar, compartir y circular a terceros, sus datos personales de orden
demográfico, económico, biométrico, de servicios, comercial y de localización; para obtención y suministro de información
relativa al cumplimiento de sus obligaciones y el cálculo de riesgo económico o crediticio (de manera irrevocable), la publicación
de directorios telefónicos, la prevención y control de fraudes, y para beneficio propio o de terceros con los que Telefónica haya
celebrado convenio para envío y recepción de cualquier tipo de información, con fines comerciales o publicitarios en Colombia o
en el exterior. La información para el cálculo de riesgo crediticio podrá ser consultada en cualquier operador de banco de datos,
por las entidades financieras con las cuales Telefónica celebre convenios comerciales en favor de los titulares. Los datos serán
tratados de conformidad con las Políticas para el Tratamiento de Datos Personales que se encuentran a disposición de los
interesados y/o titulares de los datos en la página web www.movistar.co. El titular de los datos tiene derecho de conocer,
actualizar, rectificar, suprimir los datos, y revocar la autorización salvo las excepciones legales. Los datos biométricos son datos
sensibles y el titular no está obligado a autorizar su tratamiento, estos serán usados para verificación de identidad y suscripción
de contratos.

Acceso a Contenidos Ilícitos. El CLIENTE deberá observar las siguientes prohibiciones y deberes: Prohibiciones. El usuario no
podrá: a) Alojar en su propio sitio imágenes, textos, documentos o archivos audiovisuales que impliquen directa o indirectamente
actividades sexuales con menores de edad. b) Alojar en su propio sitio material pornográfico, en especial en modo de imágenes
o vídeos, cuando existan indicios de que las personas fotografiadas o filmadas son menores de edad. c) Alojar en su propio sitio
vínculos o "links", sobre sitios telemáticos que contengan o distribuyan material pornográfico relativo a menores de edad.
Deberes. Sin perjuicio de la obligación de denuncia consagrada en la ley para todos los residentes en Colombia, el usuario deberá:
a) Denunciar ante las autoridades competentes cualquier acto criminal contra menores de edad de que tengan conocimiento,
incluso de la difusión de material pornográfico asociado a menores. b) Combatir con todos los medios técnicos a su alcance la
difusión de material pornográfico con menores de edad. c) Abstenerse de usar las redes globales de información para divulgación
de material ilegal con menores de edad. d) Establecer mecanismos técnicos de bloqueo por medio de los cuales los usuarios se
puedan proteger a sí mismos o a sus hijos de material ilegal, ofensivo o indeseable en relación con menores de edad. El
incumplimiento de estas prohibiciones y deberes acarreará las sanciones previstas en la ley 679 de 2001 y en el decreto 1524 de
2002, o en sus modificaciones.

10/09/2019 34195 CRE 01/07/2019