Las instituciones bancarias han implementado diversos programas de apoyo para sus clientes, principalmente en el diferimiento de los saldos deudores.
1. Activación de los planes de contingencia
Después de la emergencia que se vivió en el año 2020, el COVID, las instituciones bancarias requirieron activar sus planes de continuidad de negocio. esto les llevó a reconsiderar sus indicadores claves de desempeño, incluyendo el replanteamiento de los presupuestos de ingresos, gastos y resultado neto esperado.
2. Servicios bancarios
Luego de la emergencia sanitaria por la que vivimos las entidades financieras tuvieron que expandir sus maneras de prestas sus servicios garantizando la disponibilidad de los servicios indispensables, tanto para la sociedad como para las empresas, ya sea de manera digital, con aplicaciones móviles o servicios de internet, compras en línea mediante tarjeta de crédito, pero también de manera física en sucursales, contando con dotación de efectivo y cajeros automáticos.
3. Repercusiones en la liquidez
A raíz de esta contingencia, las instituciones bancarias podrían experimentar problemas de liquidez (la capacidad que tiene la empresa de generar fondos para curbir sus obligaciones a corto plazo). Los cual las ha llevado a analizar los impactos potenciales en la captación y en los mercados, calificaciones de deuda, precio del petróleo, “fly to quality” de recursos, y disminución en el flujo de efectivo de las clientes corporativos y minoristas, entre otros.
4. Deterioro en los portafolios de crédito en distintas etapas
Las instituciones tendrán que estar muy atentas al impacto que dejo la contingencia en la economía, ya que probablemente algunos de sus deudores no cuenten con la suficiente liquidez para hacer frente al pago de créditos que tenían previamente contratados. Las instituciones financieras deberán realizar mediciones especiales con distintos escenarios y por sector económico para proyectar el posible deterioro en sus carteras de crédito.
5. Impactos de capital
Las instituciones financieras deberán evaluar bajo las provisiones a su cartera de crédito. Recalculando provisiones con escenarios de deterioro predecible y evaluar el efecto en la posición de capital, ya que a pesar de que la banca está bien capitalizada, la contingencia por el Covid-19 les exige tomar medidas adicionales para proteger sus balances.
6. Ciberseguridad
La delincuencia ha aprovechado la situación para detectar las vulnerabilidades de los clientes e instituciones bancarias, y atacar los sistemas informáticos con diversas estrategias criminales, como la utilización de las bases de datos e información de los clientes.
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