¿Qué es el Micro y Macro entorno?

 Factores de microentorno: Se puede influir en ellos en cierta medida pero no

actuar.
 Factores de macroentorno: No se pueden cambiar ni influenciar de ninguna
forma.

Si una tienda departamental quisiera abrir una sucursal en Brazil, ¿Qué información
demográfica debería de considerar para fundamentar la decisión?

1.- información demográfica de Brasil

2.- Información demográfica de habitantes por ciudad

3.- Información demográfica según sexo y edad

4.- Información de productos y servicios as

5.- Análisis de diferentes aspectos de la población, tamaño, densidad, ubicación y distribución.

¿Cuáles son los elementos que constituyen la ventaja competitiva?

1. Precio

Se trata de disminuir los precios en la producción, mano de obra o distribución de los

productos, sin poner en riesgo la calidad. Cuando el precio de tu marca es accesible al
consumidor tienes más posibilidades de aumentar las ventas.

2. Calidad

En este aspecto importa más cuidar los detalles y el prestigio de la compañía, aunque el precio
no sea tan accesible para el consumidor. Es ideal para que ofrezcas distinción y te posiciones
como líder en el mercado.

3. Experiencia

Esto no se trata de cuánto sabes acerca de tu industria, sino de la atención que brindas a los
clientes. ¿Qué te diferencia de la competencia? ¿Qué te hace especial? Dar un trato único a los
consumidores los vuelve leales a tu marca.

4. Personalización y servicio

Hoy en día, el cliente quiere que las marcas lo entiendan. Conocer mejor a los consumidores es
la ventaja competitiva que te hace diferente.