1- Zara antes solo se enfocaba en la venta del producto y en hacer una campaña publicitaria

tradicional de sus tiendas a nivel mundial de sus tiendas sin prestar mucha atencion al
cliente, ahora con su entrada al Marketing digital aplicaba tiene información
constantemente de sus clientes y de su propia red, y esto conlleva que esta marca capte
todas las tendencias mientras se están produciendo. Zara maneja informacion en tiempo
real para renovar sus tendencias esta es su clave de éxito. Actualmente Zara solo centra
sus esfuerzos en las rebajas y en redes sociales. La publicidad en prensa y radio es cosa
del pasado para esta empresa.
2- Modelos virtualesEsta experiencia de realidad aumentada le permitirá a los clientes ver
hologramas de modelos portando algunas de las prendas disponibles en el local. Para
poder ver los hologramas, que se moverán en 360 grados, los usuarios deberán descargar
la aplicación de Zara, antes los clientes solo podian hacerlo concurriendo en persona a la
tienda.
3- Ventas por internetLa plataforma en línea de Zara, presente en 29 mercados distintos en
todo el mundo, recibe 2,5 millones de usuarios únicos al día, y más de 30 millones al mes.
En marzo de 2018, Zara lanzó su tienda en línea en Australia y Nueva Zelanda, sumando
dos nuevos mercados mundiales a los que tiene alcance. En total, ya son 49 los mercados
en los que la marca tiene presencia de ecommerce, antes con la aplicacion del Marketing
Tradicional su mercado era mucho mas limitado.

ZARA MARKETING RELACIONAL

1- Zara tiene una app, al igual que una página web, dónde los clientes pueden ver a través
de sus ordenadores o teléfonos móviles, todas las prendas de ropa y últimas tendencia y
tienen opción de compra online. Tanto la página web como la App la empresa ofrece
contenido actualizado, con las nuevas tendencias, nuevas colecciones, apartado de
ofertas, puntos de venta, diferentes secciones, estas capacidades me hacen concluir que
la estrategia de la empresa es el Marketing Relacional, por cuanto sin duda la estrategia
de la empresa segmenta el mercado y tiene mayor informacion de sus clientes.

2- Zara centra sus mayores esfuerzos en una interaccion con el cliente, dejando atras el
viejo modelo del Marketing Transaccional, es decir su estrategia clara es lograr
convencer al mayor numero de potenciales clientes de las bondades de sus productos,
agregando exhaustiva informacion en tiempo real de las principales tendencias,
innovacion en sus productos y acceso directo para todas sus lineas de productos.