INTRODUCCIÓN

La palabra CALIDAD en la vida de cualquier persona, la podemos definir como ese

sentimiento en busca del bienestar que se deriva del equilibrio de cada persona. En
esta tarea definiremos las diferencias de la calidad INTRINSECA Y EXTRINSECA,
ambas que están ligadas en buscar siempre la calidad de un buen producto, un buen
servicio, entre otros.

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 CALIDAD INTRÍNSECA Y
EXTRINSECA
Preguntas:

1. Defina con sus palabras qué es Calidad:

 El concepto que yo definiría para la palabra calidad, es lo que cada persona busca en lo
que compra, de acuerdo a sus gustos, necesidades y valor. La calidad es un sustantivo
que hace valiosa cualquier cosa que la empresa produzca. Se relaciona con la capacidad
de un objeto para satisfacer las necesidades subterráneas o claras de acuerdo con un
parámetro, cumpliendo con los requisitos del comprador. La calidad es un concepto
subjetivo.

2. Qué es calidad intrínseca? Indique 3 ejemplos.

 En este artículo no define el concepto claro de una calidad intrínseca, pero esta realizado
a todos los componentes, materias primas, procesos, documentación, folletos que
conlleva la producción de un producto para la venta. Cualquier usuario o comprador,
cuando busca un producto, espera que sea del uso o el propósito para el cual fue
diseñado, asumiendo que funciona de acuerdo a lo establecido en los parametros.

1. Producción productos alimenticios

2. En lo laboral, la actitud o el deseo aprendizaje

3. Satisfacción interna

3. Qué es calidad extrínseca? Indique 3 ejemplos.

 Es la calidad externa de los productos o la calidad cognitiva, no necesariamente

vinculados directamente a un esfuerzo específico de fabricantes de productos básicos o
proveedores de servicios. Calidad percibida.

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 1. Embalaje producto

2. Temperatura en la producción

3. Capacitaciones laborales

4. Cuál de las 2 (intrínseca o extrínseca) impacta más en un negocio y por qué?

Ambas pueden impactar un negocio, ya que los objetivos de calidad de cualquier empresa
pueden ser vistos desde diferentes puntos de vista, internos como externos. Por una parte se
busca la compra de productos que tengan calidad en su producción (materia prima), pero, el
cliente es el que puede decidir comprarlo o no. El objetivo principal y/o fundamental por el
cual la calidad existe, es el cumplimiento de las necesidades de sus clientes. La palabra
CALIDAD es para satisfacer al cliente y cualquier usuario que requiera algún producto.
Cualquier empresa debe estar claro con la economia, ya que si decide invertir, sabe que esto
conlleva costos de inversión, para luego tener la recuperación, creando productos con demanda.

5. ¿Referente a calidad, qué impresión tiene usted de los productos Hechos en China?
Escriba un ejemplo para ilustrar su punto de vista.

El mercado chino, la mayoría de empresas los percibe como proveedores que crean productos de
mala calidad, sin embargo, a mi punto de vista, se puede encontrar proveedores que conocen el
know how de sus procesos, un ejemplo es la empresa China Depot en Guatemala, donde
inicialmente, tenía un local sobre la calzada San Juan, la demanda de sus productos, ahora es una
empresa posicionada en otros lugares. Yo defino los productos Chinos de la siguiente forma:

 Referente con el precio, barato

 Referente con la tecnologia, desechable

 Referente con consumo, buen sabor

 Referente Materias primas, economico

 Referente con ropa, baja calidad

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 CONCLUSIONES
 Todo consumidor busca lo que le beneficie o sirva.

 Toda empresa productora busca vender producto que llene las expectativas del
consumidor.

 Empresa de servicios, busca posicionarse entre las principales necesidades de

cualquier usuario.