La técnica del Design thinking nace de una forma tórica en la famosa universidad de

Stanford ubicada en California a partir de los años 70, cuyo objetivo se centra en

generar ideas extraordinarias e innovadoras que focaliza su eficacia en entender y dar

una solución precisa a las necesidades que realmente tiene un usuario. Empresas

prestigiosas como Apple, Google, Nike, entre otras utilizan esta técnica no solo en

desarrollo de productos sino también en áreas como servicio al cliente de ahí que la

aplicabilidad de esta técnica tiene como límite nuestra propia imaginación (Dinngo,

2021).

Pero ¿Cómo o por donde comenzar con la técnica de design thinking?, pues como

siempre se dice hay que empezar desde algo pequeño una idea diminuta eventualmente

puede transformarse en algo sumamente grande, hay que escoger alguna iniciativa,

producto o servicio que no sea complicado y que su solución pueda tener un impacto

notable para los usuarios.

Por otro lado como lo mencionan en el (ITMadrid, 2020) es sumamente necesario

capacitarse en el uso correcto de esta técnica y cada uno de sus procesos principales

como la empatía que se encarga de generar un pensamiento similar al usuario que

requiere una solución, conocer su comportamiento y forma de pensar para poder definir

el problema y generar ideas que verdaderamente resuelvan su problema o en cuestión de

marketing convencer a los usuarios de utilizar y adquirir nuestro servicio o producto, el

siguiente paso sería el prototipado cuyo objetivo es evaluar lo que el usuario final puede

hacer con el prototipo, si le sirve si le cambiaría algo, si es fácil o si se dificulta o falta

algo, esto con la facilidad para el diseñador de equivocarse a un costo muy bajo, por

último se aplica la idea pulida se realiza un test y de ser el caso se valida

definitivamente (Design thinking España, 2017).

Se podría decir que está técnica al mismo tiempo que ayuda a resolver problemas, ayuda

a fortalecer los grupos de trabajo puesto que, de cierta forma invita a la participación sin

miedo a equivocarse, genera ideas totalmente innovadoras algunas descabelladas pero

que al final pueden tomar una forma única y espectacular.

En definitiva lo cierto es que actualmente vivimos y a futuro seguiremos viviendo en un

mundo que exige de manera constante un cambio tanto tecnológico como de

pensamiento (Agudo Carrasco, 2020), un pensamiento innovador y creativo que no dará

tregua alguna y para cada organización desde la más pequeña también es ya

indispensable utilizar este método para llamar la atención de los usuarios no solo con un

objeto físico o un servicio intangible sino más bien con las emociones que dicho usuario

puede experimentar, la innovación y la creatividad como se ha mencionado ya.

El design thinking no solo nos ayuda a generar soluciones innovadoras, también nos

ayuda a disminuir de una forma considerable el tiempo en que se necesita dar la

solución necesaria y como sabemos el tiempo es dinero, por lo tanto, en nuestra

creatividad e innovación tendremos una potente herramienta generadora de dinero.

Referencias
Agudo Carrasco, D. (17 de 01 de 2020). ENAE. Obtenido de ENAEBlogDesign

Thinking. La filosofía para innovar en tu empresa:

https://www.enae.es/blog/design-thinking-la-filosofia-para-innovar-en-tu-

empresa?_adin=02021864894#gref

Design thinking España. (2017). Design thinking. Recuperado el 21 de 11 de 2021, de

Descubre la metodología más potente de innovación: https://xn--

designthinkingespaa-d4b.com/

Dinngo. (2021). Design Thinking. Obtenido de Experiencia de cliente con design

thnking: https://www.designthinking.es/inicio/index.php
ITMadrid. (23 de 06 de 2020). IT Madrid. Obtenido de Qué es y para qué sirve Design

Thinking: https://www.itmadrid.com/que-es-y-para-que-sirve-design-thinking/