ACT.

5 TRABAJO COLABORATIVO 1 E-BUSINESS ESTRATEGIAS DE MARKETING EN LA NUEVA ERA DEL INTERNET

Presentado por: ANDREA CUITIVA TAMAYO CC 52.217.736

Presentado a: Dra. ANDREA BARRERA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONMICAS Y DE NEGOCIOS ESPECIALIZACION GERENCIA ESTRATEGICA DE MERCADEO BOGOT, ABRIL 03 DE 2011.

Presentacin de la empresa
MISIN LA COOPERATIVA NACIONAL DE DROGUISTAS DETALLISTAS COPIDROGAS", es una empresa asociativa de la economa solidaria, sin nimo de lucro, que tiene como objetivo proteger y propender por el desarrollo empresarial y la dignificacin del droguista detallista, para lo cual efecta la distribucin de bienes en las mejores condiciones de precio, calidad, surtido y abastecimiento que demandan los consumidores en los establecimientos de sus asociados, a los cules les presta otros servicios complementarios con valor agregado y de alta calidad. En cumplimiento de su misin COPIDROGAS procura satisfacer las necesidades de carcter econmico, personal y familiar del asociado para mejorar su bienestar comercial, social y cultural, sobre la base de la ayuda mutua y de los dems principios y valores cooperativos, con una participacin activa en los sectores solidario y de la salud, para que con su accin y la de sus afiliados se beneficie tambin la comunidad en general. VISIN COPIDROGAS ser la organizacin ms importante, lder, eficiente y slida de la distribucin de productos farmacuticos y populares en Colombia, especializada en atencin de drogueras y reconocida a nivel nacional como una entidad con los ms altos estndares de calidad en el servicio y orientada hacia la satisfaccin de los asociados, de los clientes internos y externos. Las drogueras de nuestros asociados (as) sern reconocidas por los consumidores finales como la cadena de farmacias detallistas ms tica, confiable, moderna, organizada y con el mejor servicio al cliente del pas. VALORES Valores que deben guiar el comportamiento de la cooperativa y que recogen los que la Alianza Cooperativa Internacional adopt para este tipo de entidad: Solidaridad: Como expresin de la ayuda mutua. Equidad Democracia Honestidad Responsabilidad Social

Valores que deben guiar a los asociados en sus relaciones con la cooperativa: Lealtad Responsabilidad propia Respeto Disciplina tica

Desarrollo histrico de E-Business

El 20 de Junio de 1969, veinte droguistas detallistas de la ciudad de Bogot, afectados por los bajos mrgenes de comercializacin que reciban los distribuidores de medicamentos y ante la dificultad de comprar directamente a los laboratorios por el poco volumen individual de sus operaciones, optaron por crear una empresa asociativa solidaria, que denominaron Cooperativa de Pequeos Droguistas Ltda. "COPIDROGAS", la cual fue reconocida como persona jurdica sin nimo de lucro por la Superintendencia Nacional de Cooperativas, mediante Resolucin No. 907 del 20 de Noviembre del mismo ao. Pocos meses despus se hacen los primeros contactos con los laboratorios para adquirir directamente de estos los productos que requeran los asociados, que en principio se encargaban de manejar los pedidos, separar las mercancas y llevarlas personalmente a las drogueras, responsabilizndose tambin de la gran mayora de las funciones administrativas, estas labores se hacan improvisadamente en un pequeo local, ubicado en el sector de Chapinero de la Capital del pas, donde las cajas de cartn sirvieron como escritorios, dificultades que se superaron paulatinamente gracias al espritu de solidaridad que los animaba y al convencimiento que la unin y el esfuerzo mutuo les permitir importantes beneficios econmicos y sociales. Los primeros cinco aos fueron duros y la Cooperativa atraves por muchos inconvenientes para adquirir unas instalaciones ms adecuadas. Finalmente, esto se hizo realidad gracias al incremento importante de asociados y de operaciones que demandaban crecimientos fsicos. En principio se alquilaron unas oficinas contiguas al sitio donde se iniciaron las operaciones para poder ampliar el espacio de la bodega. Para el ao de 1975 empieza a funcionar la Seccin del Ahorro y Crdito, convirtindose en un servicio de mucha importancia para los asociados, ya que gracias a la captacin de dinero se les pudo otorgar prstamos para atender oportunamente el pago de sus facturas y contar con un mejor capital de trabajo. Igualmente, se crearon los servicios de previsin social, ofreciendo plizas de seguros y de medicina prepagada contratada con compaas aseguradoras y de salud ampliamente reconocidas.

Durante los siguientes aos, las afiliaciones se incrementaron considerablemente, las instalaciones y las lneas telefnicas no satisfacan las necesidades del momento, razn por la que los directivos de la Cooperativa, en el ao 1978 adoptaron la importante decisin de adquirir unas bodegas de 6000 metros cuadrados en el sector de Entre Ros, la que en los siguientes dos aos fue ampliada en ms de 450 metros. El desarrollo alcanzado por la Cooperativa a partir de la compra de la sede propia fue extraordinario, los droguistas detallistas de Cundinamarca, Boyac, Meta, Tolima, Eje Cafetero, Norte del Valle y Nario, se vincularon como asociados, modificndose la razn social para denominarse COOPERATIVA NACIONAL DE DROGUISTAS DETALLISTAS. Al finalizar la dcada del 80 se logra por completo la consolidacin empresarial de la Cooperativa, ofreciendo adems de los servicios de mercadeo, ahorro y crdito y previsin y seguridad social, actividades educativas para impulsar la formacin y capacitacin de los asociados, y programaciones de bienestar, recreacin y deporte para toda la familia. Entre 1980 y 1990, la Cooperativa contina en ascenso tanto de afiliados como de operaciones y las instalaciones de nuevo se tornan insuficientes, lo que obliga a alquilar media bodega contigua y posteriormente una bodega completa en el mismo complejo industrial. Razn por la que se hace imprescindible crear un fondo para la adquisicin de una nueva sede. En sta dcada se introducen los sistemas de operacin electrnicos, se mejoran considerablemente las comunicaciones telefnicas y se logra la afiliacin de asociados de los departamentos de Santanderes, Atlntico, Bolvar y Magdalena, los que son atendidos directamente desde Bogot. La dcada del 90 se inicia con la firme intencin de adquirir una nueva sede, esto se logra el 8 de Noviembre de 1991, fecha en la que se negocian unas instalaciones sobre la Avenida 68 de Bogot con un rea de 9000 metros cuadrados, que incluye una bodega de 4000 metros cuadrados, una sede para oficinas con 1500 metros cuadrados y una amplia zona de parqueaderos y futura expansin. Esto permiti a la Cooperativa recibir un importante nmero de asociados adicionales, tanto en Bogot como en los dems departamentos donde ya se tenan afiliados, y vincular a un grupo valioso de droguistas detallistas del Departamento de Antioquia. Con la aprobacin de la Ley 100 surge la necesidad de vincularse a la distribucin de medicamentos con la imagen de cadena farmacutica. Es as como en el ao de 1994 COPIDROGAS implementa en todas las drogueras de los asociados el uso de la nueva identidad corporativa de la Cooperativa en todas las fachadas y la papelera, proporcionando identidad visual con el uso del logosmbolo, la marca y los colores distintivos. Esto hace que la Entidad gane posicionamiento y reconocimiento como una marca confiable.

Desde la implementacin de la imagen y el aumento constante de afiliados, la Cooperativa ha emprendido desafos de otro tipo: empresariales, constituyndose como una compaa con buenas prcticas en la gestin y potenciacin de su recurso humano, as como una organizacin y estructura administrativa coherente y slida; comerciales, con innovadoras estrategias para lograr una mejor y mayor penetracin en el mercado, y tecnolgicos, pues cuenta con sistemas de informacin, inventariado y almacenamiento de vanguardia. No por menos, Copidrogas a travs de su historia le ha enseado al pas y al sector que consolidarse como una gran empresa no es asunto exclusivo de multinacionales. El sueo de 20 droguistas y el empuje y compromiso de sus ms de 3.500 afiliados y de sus directivas garantiza que hay Copidrogas para rato.

Resultados representativos TICs

Copidrogas ha obtenido excelentes resultados gracias al uso de las TICs en su estrategia de evolucin en el mercado. Se puede observar en los siguientes resultados: Genera 630 empleos directos, gracias al crecimiento de la compaa, el personal que labora es de alta calidad y con un compromiso grande hacia la tecnologa y el uso de esta en pro de los asociados. Cuenta con 3500 asociados y 4500 drogueras afiliadas. Est presente en 31 departamentos y 350 municipios en Colombia. Cuenta con cinco (5) sedes: Bogot, Pereira, Barranquilla, Medelln y Cali. Establece negocios con 400 proveedores. 13.000 productos codificados.

Pgina Web

ELEMENTOS DE XITO Procesos giles para aquellos que desean afiliarse:

 Formulario de solicitud de productos no codificados:

SISTEMA INTEGRAL DE PEDIDOS Esta herramienta permite a los asociados tener informacin en lnea del portafolio de productos con el que cuenta COPIDROGAS. De una manera gil y segura todos pueden realizar consultas de precios, disponibilidad de ofertas y promociones y mantener informado sobre bonificaciones, fechas de codificacin, categoras, productos descontinuados, obsequios, prepacks y kits. Tambin permite a los asociados consultar sus estados de cuenta. El SIP sirve de herramienta a los proveedores para acceder a informacin relacionada con sus vnculos comerciales pactados con la Cooperativa. ICOM: DESARROLLO DE MARCA PROPIA COPIDROGAS ofrece a sus asociados la oportunidad de tener una lnea propia de productos, identificados como -Industria Colombiana de Medicamentos-, para los cuales se ha cumplido con todos los procesos y requerimientos legales para obtener los respectivos registros sanitarios y de marca, as como la realizacin de contratos de importacin y fabricacin con prestigiosas compaas.

En los productos

se cuenta con las siguientes lneas: ICOM PHARMA: Son medicamentos de marca exclusiva, es decir, marcas de propiedad de COPIDROGAS que ningn otro distribuidor va a comercializar, brindando al asociado la oportunidad de una alta rentabilidad ICOM GENERICS: Medicamentos genricos. Esta lnea de productos generar rentabilidad al asociado a travs de unas ventas basadas en el volumen. ICOM CONSUMER: Esta lnea agrupa los productos de consumo, de los cuales se vienen desarrollando varias categoras de alta rotacin en droguera. ICOM NATURAL: Medicamentos y productos naturales.Esta lnea se encuentra en desarrollo y estn siendo escogidos de acuerdo a las tendencias del mercado. ICOM OTC Son medicamentos de venta libre (sin formula mdica) escogidos de acuerdo a las sustancias de mayor rotacin en la droguera. ICOM DISPOSITIVOS Son productos utilizados para la prevencin o el tratamiento de una enfermedad y un posible diagnstico. ICOM NATURAL EVOLUTION Son productos de origen natural, escogidos de acuerdo a las tendencias del mercado, comercializados a travs de la marca Natural Evolution la cual es propiedad de COPIDROGAS.

El constante apoyo y participacin en las actividades comerciales y de mercadeo de la cooperativa unido a factores claves como impulso de los productos, exhibicin en un sitio estratgico, mantener inventario disponible, resaltar la calidad de los productos a sus clientes y compartir los beneficios con sus dependientes hacen de ICOM y sus marcas un xito en la droguera. Copidrogas asegura que estas lneas de productos permiten a los asociados seguir participando activamente del comercio farmacutico, mejorando sus utilidades, facilitando su desarrollo y su crecimiento econmico, es por esto que pone a su disposicin en su pgina Web un link para sugerencias y comentarios.

FARMACENTER: DESARROLLO DE FRANQUICIA

Es un programa exclusivo para los asociados que deseen estar dentro de los parmetros modernos de negocios tanto nacionales como internacionales, dentro de una modalidad de comercializacin de productos y servicios que facilitan la expansin rpida de un negocio con la optimizacin de la inversin, recurso humano y tiempo. Objetivos del programa

Invertir en un modelo de negocio estructurado y organizado. Garantizar la permanencia del negocio en el mercado farmacutico Usar una marca registrada de cadena de drogueras. Estar exento de derechos de entrada y regalas. Contar con asistencia tcnica permanente. Implementar la modernizacin de los negocios con conceptos comprobados. Acceder a las capacitaciones constantes para todo el personal. Contar con un portafolio de productos adecuado y rentable. Tener inventarios razonables y bien controlados. Implementar las mejores prcticas a travs del manual de operacin de negocio comprobado. Tener el apoyo de lneas de crdito para compra de activos y suministro de mercancas con perodos de gracia segn el plazo negociado.

COPIDROGAS: LA REVISTA El objetivo de la revista es contar con un medio impreso para comunicarse con los asociados de la Cooperativa y sus familias, que mejorara las publicaciones anteriores, se convirti rpidamente en una revista que, conservando su carcter institucional, ofrece a los sectores cooperativo, farmacutico, industrial, comercial y a la opinin pblica en general un instrumento de comunicacin de variado contenido que interesa a muchos lectores aun ajenos a Copidrogas y que es fuente de informacin, cultura y recreacin literaria. Otro carcter que tiene la revista es su calidad en el diseo e impresin, para lo cual ha sido determinante la editorial Legis, que, a lo largo de toda la vida de la publicacin, se ha encargado de estas labores, as como tambin de apoyar al

Consejo Editorial en la redaccin de artculos por medio de un equipo de profesionales. Tal como aparece impresa, ahora la Revista Copidrogas se lee pgina por pgina en el novedoso portal de Internet: www.revisterovirtual.com. As ms lectores desde distintas partes del mundo tienen acceso a la publicacin completa y viven informados en tiempo real. Se trata de un portal de internet desarrollado con talento nacional, en el cual se ha estructurado un novedoso modelo pensado para el negocio editorial del pas y de Latinoamrica, el portal entr funcionamiento en el 2009 y ya para el 2010 se unieron varias de las editoriales ms importantes de Colombia con sus revistas.

ELEMENTOS A MEJORAR Establecer un link para ventas a terceros, es decir, las personas no afiliadas a Copidrogas podran tener la oportunidad de establecer vnculos comerciales con esta Cooperativa a travs de la pgina web.

CONCLUSIONES 1. De acuerdo con las exigencias del mercado actual en trminos de competitividad para las empresas, la utilizacin de las TICs tiene ms ventajas que desventajas. Significa llegar a todas las personas en el mundo, es ampliar la visin del mercadeo e incrementar las ventas de las compaas. 2. Otra ventaja es reducir los costos y aumentar el portafolio de servicios, el comercio electrnico tambin permite incrementar la publicidad y hacer que esta llegue a todas las personas de manera tecnolgica ms que de forma presencial y en un entorno ms grande: el ciberespacio. 3. Las nuevas Tecnologas de la Comunicacin y la Informacin permiten que se abra la puerta del comercio para todas las empresas y para todas las personas que quieran y se propongan comerciar a travs de la Internet.

CIBERGRAFA 1. www.copidrogas.com.co 2. www.gestiopolis.com BIBLIOGRAFA 1. MARTNEZ, Daz, Jorge Rocxo. Bogot, 2009 Mdulo E-Business. ECACEN-UNAD.

2. Business Models on the Web by Michael Rappa, North Carolina State University ( Michael Rappa 2005, reproduced and translated with permission)

ESPECIALIZACIN EN GERENCIA ESTRATGICA DE MERCADEO Curso: E-Business FACILITADO POR LA DOCTORA: Andrea Barrera

Trabajo Colaborativo 2 MODELO DE NEGOCIOS APLICADO AL E-BUSINESS

Por: ANDREA CUITIVA TAMAYO c.c. 52.217.736 correo electrnico: andreacuitivatamayo@gmail.com Grupo 4

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONMICAS Y DE NEGOCIOS ESPECIALIZACION GERENCIA ESTRATEGICA DE MERCADEO CEAD JOSE ACEVEDO Y GOMEZ Mayo 24 de 2011

MODELOS DE E-BUSINESS MODELO DE NEGOCIO TIPOLOGA Retailers to Consumer (R2C) El minorista realiza la conexin entre los fabricantes y el consumidor final Manufacturer to Consumer (M2C) Las empresas venden directamente al consumidor sus productos evitando as el uso de intermediarios tal como los mayoristas y los minoristas LIBRERA NORMA (www.librerianorma.com) Al da con la tecnologa, comienza a incursionar en el campo de los e-books para ofrecer sus publicaciones tambin en formato electrnico. Extiende su presencia a Internet con el sitio Norma.com, que despliega todo su catlogo de publicaciones, permite realizar compras en lnea y suministra informacin especializada. Desarrolla adems el ElEducador.com, una comunidad de apoyo e informacin para todos los maestros en Amrica Latina, pionera en su gnero. GENERAL ELECTRIC (www.ge.com/co/) General Electric ha estado presente en Colombia desde 1927, a travs de varias de sus divisiones de negocio, las cuales han vivido un gran desarrollo especialmente en los ltimos cuatro aos. Actualmente, gran parte de las lneas de negocio de GE tienen presencia directa en el pas, con el fin de atender el mercado colombiano con productos y servicios de alta tecnologa. EJEMPLO EN CONTEXTO www.drugstore.com: Venta de medicamentos y productos para la salud

Business to Consumer (B2C) Entre empresa y consumidor. Comercio electrnico que se caracteriza por vender productos y servicios al consumidor final. Las empresas venden sus productos y prestan sus servicios a travs de un sitio Web a clientes que los utilizarn para uso particular.

Business to Business (B2B) Comercio electrnico entre empresas. Las empresas pueden intervenir como compradoras o vendedoras, o como proveedoras de herramientas o servicios de soporte para el comercio electrnico, instituciones financieras, proveedores de servicios de Internet, etc.

Business to Employee (B2E) Entre empresa y sus empleados. Es la relacin comercial que se establece entre una empresa y sus propios empleados.

MODELO DE NEGOCIO DE QUALA (http://joha-quala.blogspot.com/) La empresa maneja el modelo de negocio el B2E ya que a travs de la Intranet permite que los empleados tengan acceso a la compra de productos. En el modelo B2E se fideliza y se incentiva al empleado al consumo y la adquisicin de los productos que fabrica la empresa, brindndoles unos precios muy cmodos y la facilidad de que estos sean descontados por nmina. Los empleados pueden acceder a este beneficio despus de llevar tres meses como mnimo de laborar en la compaa sea por vinculacin directa o por temporal. JUNTA DE EXTREMADURA (www.juntaex.es) Esta Web oficial de la Junta de Extremadura tiene como objetivo garantizar un mayor acercamiento de la Institucin a todos los ciudadanos, pero tambin el de ser un instrumento til que ofrezca la informacin necesaria de forma rpida y eficaz. Adems, a travs de esta pgina y de los mltiples enlaces que ofrece, todo el mundo puede conocer de forma virtual nuestros pueblos y ciudades, nuestros recursos tursticos, culturales, patrimoniales, etc. Y, en definitiva, nuestra realidad actual. CAIXA GALAXIA (http://www.caixagalicia.es/ Caixa Galicia, para apoyar esta renovacin de la Administracin Electrnica, pone a disposicin de todos los Organismos Pblicos una herramienta que permite realizar transacciones monetarias, como el pago de impuestos, a travs de Internet. Dicha herramienta, Pasarela de Recibos, cumple con todos los requisitos que imponen las Administraciones Pblicas, entre ellas el envo del documento libratorio (acreditacin y recibo del impuesto correspondiente).

Business to Administration (B2A) Entre empresa y administrador Las administraciones pblicas actan como agentes reguladores y promotores del comercio electrnico y como usuarias del mismo.

Citizen to Administration (C2A) Entre consumidor y administracin. los ciudadanos pueden interactuar con las Administraciones Tributarias a efectos de realizar la presentacin de las declaraciones juradas y/o el pago de los tributos, obtener asistencia informativa y otros servicios

MERCADO LIBRE (www.mercadolibre.com) Citizen to Citizen (C2C) Entre consumidor y consumidor. Es el modelo de comercio electrnico que se refiere a la venta entre consumidores individuales. Es factible que los consumidores realicen operaciones entre s, tal es el caso de los remates en lnea. Es un sitio web se provee de una plataforma de intercambio desde donde los consumidores finales hacen sus transacciones econmicas. El sitio web es un mero intercambio, que si se produce la venta y transaccin entre los dos interesados, obtiene una comisin por cada venta realizada. P2P (persona a persona) Este modelo de negocio es entre personas y se establece a travs de plataformas

Ejemplo Skype.

EMPRESA: SENA MODELO DE NEGOCIO: B2C B2A Justificacin El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA a travs de su plataforma virtual educativa, est ubicada en el modelo de negocio electrnico B2C, ya que como empresa est entregando un servicio a sus consumidores finales, es decir, estudiantes que acceden a los programas educativos virtuales, ofertados permanentemente en su pgina www.senavirtual.edu.co. Es interesante anotar que podemos hablar de negocio electrnico, pero con una gran diferencia, el SENA no recibe dinero de estos estudiantes a cambio de la prestacin del servicio educativo. Esto nos puede llevar a darle una ubicacin en el B2A, ya que hay una transaccin entre las empresas y una organizacin del Estado. Recordemos que el SENA es una entidad del Estado, creada en 1957 como resultado de la iniciativa conjunta de los trabajadores organizados, los empresarios, la iglesia catlica y la Organizacin Internacional del Trabajo, es un establecimiento pblico del orden nacional, con personera jurdica, patrimonio propio e independiente y autonoma administrativa, adscrito al Ministerio de Trabajo y Seguridad Social de la Repblica de Colombia. Sus funciones, definidas en el Decreto 164 del 6 de agosto de 1957, eran brindar formacin profesional a los trabajadores, jvenes y adultos de la industria, el comercio, la agricultura, la minera y la ganadera.

As mismo, su fin era proporcionar instruccin tcnica al empleado, formacin acelerada para los adultos y ayudarles a los empleadores y trabajadores a establecer un sistema nacional de aprendizaje. Adems, organizar y mantener la enseanza terica y prctica relacionada con diferentes oficios; seleccionar los candidatos al aprendizaje; realizar cursos complementarios de preparacin, perfeccionamiento y adiestramiento para trabajadores tcnicos; y contribuir con el desarrollo de investigaciones relacionadas con la organizacin cientfica, entre otras. La entidad tripartita, en la cual participaran trabajadores, empleadores y Gobierno, se llam Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) y surgi en el momento indicado. La industria pretenda conquistar nuevos mercados y necesitaba ms trabajadores y mejor calificados, mtodos modernos y cambios drsticos en la productividad. Siendo el SENA una entidad del Estado debe estar ubicada en el Modelo de Negocio B2A presentado las siguientes ventajas: 1. Facilidad de acceso a la informacin administrativa y educativa. 2. Acceso nico al conjunto de servicios de la educacin. 3. Reduccin de gastos en programas educativos tanto para empresas como para el ciudadano. 4. Disminucin del tiempo de tramitaciones para acceder a los cursos virtuales. 5. Acercamiento de los ciudadanos a la oferta educativa SENA. Por otro lado, la plataforma virtual del SENA presta los siguientes servicios: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Enlaces: Acceso a otras entidades del Estado: Directorio: Direcciones postales, telfonos y direccin electrnica de Administraciones. reas temticas: Acceso a informacin de servicios pblicos clasificados por materias. Boletines Oficiales: Accesos y consulta a Boletines Oficiales. Servicios en red: Servicios y formularios que pueden gestionarse a travs de Internet. Empleo: Informacin sobre demandantes de empleo. Procedimientos y formularios: Informacin sobre una serie de procedimientos de gran relevancia. Legislacin: Textos legislativos bsicos consolidados y actualizados sobre Instituciones poltico administrativas, derechos y libertades, normas bsicas, etc. Buscador: Permite localizar pginas y documentos en las pginas del portal o en cualquier servidor de Internet de la Administracin General del Estado. Actualidad: Noticias de actualidad e informacin Certificacin digital. Buzn del ciudadano Creacin de empresas: Aspectos bsicos, formas, ayudas y trmites para crear una empresa. Pago en lnea: Los empresarios pueden hacer el pago de sus obligaciones parafiscales a travs de este link.

CONCLUSIONES De acuerdo con las exigencias del mercado actual en trminos de competitividad para las empresas, el comercio electrnico tiene ms ventajas que desventajas. Significa llegar a todas las personas en el mundo, es ampliar la visin del mercadeo e incrementar las ventas de las compaas. Otra ventaja es reducir los costos y aumentar el portafolio de servicios, el comercio electrnico tambin permite incrementar la publicidad y hacer que esta llegue a todas las personas de manera tecnolgica ms que de forma presencial y en un entorno ms grande: el ciberespacio. Las nuevas Tecnologas de la Comunicacin y la Informacin permiten que se abra la puerta del comercio para todas las empresas y para todas las personas que quieran y se propongan comerciar a travs de la Internet. Escoger un modelo de negocio para catalogar como el mejor es difcil. Los negocios entre empresas son fabulosos porque permiten a las compaas obtener utilidades grandiosas en sus transacciones comerciales, el negocio empresa-consumidor facilita obtener descuentos y sevicios para el consumidor que de otra forma no conseguira, as como la oportunidad para la empresa de administrar bases de datos de clientes por internet. El negocio consumidor-consumidor permite a las personas realizar negocios de productos agotados, productos complicados de conseguir, o productos a muy buenos precios. Clasificar un modelo de negocio como el mejor, considero se har desde la perspectiva o desde la filosofa propuesta por la empresa, en el caso del SENA todo su objetivo social y estatal la lleva a ubicarse dependiendo del servicio prestado en varios modelo de negocio.

BIBLIOGRAFA 1. MARTNEZ Daz, Jorge Rocxo. Mdulo E-Business. ECACEN UNAD.Bogot, 2009.

CIBERGRAFA 1. www.monografias.com/trabajos15/comercio-electronico/comercio-electronico.shtml 2. www.gestionyadministracion.com/negocios/modelo-de-negocio.html 3. www.sena.edu.co