Costos de calidad y conformidad: objetivos, trazabilidad, relación con calidad, normas, definición

y clasificación de costos, satisfacción, modelo PEF modelo de Procesos, indicadores, costo

beneficio.

Objetivo General: repercusión en área financiera, conceptos de demanda, los modelos del sistema
de gestión de costos calidad SGCC., incidencia directa en rentabilidad.

Objetivos específicos: Ubicación en el mercado, logro de maximización del patrimonio,

satisfacción de los clientes

Precio de la conformidad: 2-3 %/ventas

Precio de no conformidad: 20-25 %/ventas

Enfoque japones: control de costos con producción por lotes pequeños, gerencia de calidad,
círculos de calidad, mantenimiento

Horizonte actual: globalización, movilidad inmediata de capitales, desarrollos tecnológicos,

informática, tratados de libre comercio, justo a tiempo, competitividad, mejoramiento continuo,
oportunidades inmediatas.

Costos: conformidad-calidad, no conformidad- no calidad. Necesidades, materia prima

(proveedores), procesos productos actividades (empresa), Consumidores, Satisfacción

Costos de producción: materia prima mano de obra costos indirectos

Costos de mercadeo: transporte distribución propaganda demostración presentación ubicación

exhibición

Costos de calidad: prevención evaluación fallas internas y externas

Ejercicio de costos

Gastos totales = depreciación + amortización + gastos de calidad

Utilidad Bruta = ingresos – gastos

Total Gastos financieros = bancos + dueños

Utilidad neta por ahorro en calidad = utilidad bruta – gastos financieros

Ingresos prestamos de financiación + reducción fallas

Egresos = Inversiones activos + adecuaciones + gastos de calidad + gastos de financiación

Flujo de caja = ingresos – egresos

Balance general

Activos corrientes disponible = flujo de caja

Activos fijos

PEM

Depr + amortización

Total activos fijos = PEM – (depr+amortización)

Total activos = disponible + activos fijos

Pasivos corrientes

Obligaciones bancarias = bancos y socios

Patrimonio Utilidades = total activos – bancos – socios

Total PAS + PAT = bancos + socios + utilidades

Indicadores

Razón de utilidad = utilidad/inversión total en calidad

Razón de inversión = inversión PEM/reducción de fallas

PEM = gastos de calidad