PREGUNTAS FRECUENTES PROCESO DE RECEPCIÓN DE FACTURACIÓN

ELECTRÓNICA
1. ¿Cuánto días tengo para ingresar a la plataforma de E-factura y aceptar o
rechazar una factura?
R: Tenemos 3 días hábiles para ingresar a la plataforma realizar la aceptación o
rechazo de la factura, de lo contrario, el Código de Comercio establece que se
entiende aceptada de forma irrevocable.
2. ¿La plataforma de E-factura emite notificaciones cuando me llega un factura
de mi proveedor?
R: No, es responsabilidad de cada usuario ingresar a la plataforma para validar que
facturas han llegado de sus proveedores.
3. ¿El proveedor me puede enviar una copia de la factura a mi correo o física?
R: Existen proveedores que no tienen inconveniente con esto, sin embargo, no están
obligados a generar una copia, además, TODAS las facturas electrónicas se deben
gestionar través de la plataforma de E-factura para garantizar la trazabilidad del
proceso.
4. En caso de que la factura electrónica llegue a mi correo de MP, ¿la puedo
reenviar al correo único de recepción de facturas?
R: Si, debes reenviarla para que se ejecute el proceso de validación del XML por
parte de Cadena, pero además debes de notificar a tu proveedor que las facturas
serán recibidas en el correo único de recepción.
5. ¿Cuándo realizo una compra, puedo aceptar una tirilla que se emiten desde
caja registradora?
No, a partir de 1 de noviembre de 2020 no se aceptará ninguna factura a través de
tirilla POS.
6. ¿Qué tipo de facturas puedo continuar recibiendo de manera física?
Boletos de ingreso al cine
El tiquete de transporte de pasajeros
El extracto
El tiquete o billete de transporte aéreo de pasajeros
El documento en juegos localizados
La boleta, fracción, formulario cartón, billete o instrumento en juegos de suerte y
azar diferentes de los juegos localizados.
El documento expedido para el cobro de peajes
El comprobante de liquidación de operaciones expedido por la bolsa de valores.
El documento de operaciones de la bolsa agropecuaria y de otros commodities.
El documento expedido para los servicios públicos domiciliarios
La boleta de ingreso espectáculo público.
7. ¿Puedo ingresar desde mi celular a la plataforma de E-factura para verificar si
la factura llego en el momento que realice la compra?
R: Si, es posible ingresar a la plataforma desde el celular. La DIAN establece que
las transacciones electrónicas se toman 15 segundos máximo unos minutos, así que
es posible validar si una factura llego estando en el establecimiento de comercio.
8. ¿Si realizo un viaje al exterior debo solicitar facturación electrónica?
R: No, esta normatividad aplica para el territorio nacional. Las legalizaciones de viaje
continúan igual como se venían realizando.
9. ¿Los vales de taxis o recibos de caja menor para transporte aún siguen siendo
válidos?
R: Si, todo el transporte en taxi, intermunicipal e inclusive tiquetes de transporte
aéreo siguen siendo documentos validos para la deducción de costos y gastos y no
requieren facturación electrónica.
10. Si el desplazamiento lo realizo en mi vehículo propio y estoy autorizado para
ello, ¿la tirilla de tanqueo de gasolina es válida?
R: No, las estaciones de servicio también están obligadas a emitir factura
electrónica.
11. Si me encuentro en una población o municipio alejado donde no encuentro
proveedores con las características aceptadas por la empresa para la
legalización de gastos, ¿qué puedo hacer?
R: Debes tener en cuenta que esto es un requisito de obligatorio cumplimiento a
nivel nacional, por tanto, debes buscar un lugar donde se expidan facturas con las
características aceptadas por MP para la deducción de costos y gastos.