Universidad Abierta Para Adultos

Asignatura
Administración de Empresas I
Facilitadora
Meyling Tejada
Participante
Carlos Martínez
Matricula
2021-05872
Tema
Los Administradores
Fecha
Santo Domingo R.P Dominicana 1 de febrero del 2022
 INDICE
Introducción..................................................................................................1
Resume Histórico.........................................................................................2
Antecedentes...............................................................................................3
Objetivos......................................................................................................4
Misión...........................................................................................................5
Visión............................................................................................................6
Valores.........................................................................................................7
Organigrama................................................................................................8
Factibilidad para la creación de las áreas de Planificación, Producción y
Almacén.......................................................................................................9
Beneficios de la empresa...........................................................................10
Impacto Social............................................................................................11
Presupuesto...............................................................................................12
Cronograma de actividades........................................................................13
Conclusión..................................................................................................14
Bibliografía.................................................................................................15
 Introducción

Los tiempos de hoy son tiempos de compradores de necesidades que el consumidor

debe satisfacer, son tiempo donde el cliente no tiene un único perfil sino varios, y
donde cada perfil puede terminar unas condiciones distintas de productos, de tiempo,
de especificaciones y de precio. Ya hoy en día la rapidez, confiabilidad, seguridad,
calidad son características que se exigen en una empresa.
Ya no basta con un buen servicio, ahora se trata de transcender en el cliente
proporcionándole además de los servicios básicos con los que cuenta, valores
agregados y servicios extraordinarios que ofrezcan una experiencia de transporte
diferente cumpliendo con las expectativas como consumidor, que no solo se motive al
cliente con la excelencia del producto sino con el beneficio de los servicios que lo
acompañan.
Ya no solo es suficiente cumplir con la función utilitaria del transporte, ahora se exige
una satisfacción total basada en los servicios adicionales que se ofrecen y que le
corresponden al cliente por haber efectuado el servicio. Bajo este concepto se regirá la
empresa que se plantea en este documento, concepto a partir del cual la
personalización de servicios corresponde al medio con el que se satisface al cliente a
cambio de su dinero.
El presente proyecto es la creación que se enfoca hacia el conocimiento actual sobre el
sector de las empresas de transporte pesado que son un medio para el crecimiento y
desarrollo de la economía de un país como cualquier otro, por esta razón esta empresa
se creará de manera adecuada y transparente.
Se tiene recursos para emprender este proyecto de la creación de una empresa de
transporte pesado en la ciudad de santo Domingo, con una buena relación con los
clientes que facilitarán directamente las cargas y capital entre otros. La empresa
brindará un servicio nacional, trasladando la mercadería con responsabilidad, calidad,
seguridad, y rapidez, además con precios competitivos.

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 Transporte Martínez

Resume Histórico

Transporte Martínez, está Ubicada en Calle Central Zona Industrial de Herrera, fue
creada en febrero del año 2007 por su propietario el Sr Carlos Martínez, y está
dedicada al servicio de transporte de carga pesada y liviana por vía terrestre; habilitado
por el Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre, bajo la Resolución NT No.
008-2019 Primera Edición Normativa de Términos y Conceptos sobre Movilidad,
Transporte, Tránsito y Seguridad Vial.
La empresa nace debido al crecimiento de las empresas en la zona urbana que
demandaban un servicio seguro, y de calidad para el transporte de sus bienes. Al inicio
se adquirieron 2 Camiones cisterna de gas comprimido de 5 CBM, y luego que fueron
surgiendo otras necesidades y demandas se fueron adquiriendo más equipos de
transporte.
Al principio se inició con una inversión de 55% de capital propio y el 45% restante se
financió mediante un crédito con el banco Continental.
Durante 14 años la empresa ha recibido los pedidos de carga a nivel nacional con el
mayor sentido de responsabilidad sobre los productos y mercancías transportados.
Desde nuestro inicio hemos operado y especializado en el transporte de Gas Propano
GLP, Mudanza, y otros productos a diferentes empresas almacenadoras y
distribuidoras, cumpliendo las exigencias de seguridad sobre el manejo en las vías
terrestres, y para cumplir con estos principios Transporte Martínez cuenta con un
personal calificado y capacitado constantemente.
Desde que iniciamos hasta el día de hoy nuestros vehículos están óptimas condiciones
de mecánicas, electricidad, sistema de freno, dirección, estado de las Gomas,
parabrisas, espejos laterales y retrovisor, cinturones de seguridad, señales,
marcadores en general y vidrio.

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 Antecedentes

Al paso de los años en nuestro país se han venido desarrollando las grandes,
medianas y pequeñas empresas, esto ha dado un carácter complementario de sus
economías, especialmente en lo que respecta a insumos productivos, lo que les
permite reducir sus costos de producción.
Desde entonces las industrias se vieron en la necesidad de llevar a otras zonas sus
productos viendo la cercanía geográfica que tenían con ciertas provincias en y
comenzaron a trabajar en nuevas alternativas que le permitan, fortalecer, iniciar o
incrementar sus negocios a través de sus productos.
Los industriales no contaban con suficientes recursos para transportar sus productos a
gran distancia del país, y para ellos era muy costoso invertir en vehículos de carga, y a
través de este suceso ha sido compromiso permanente buscar soluciones a este
problema.
Desde ese momento se abrió la brecha para que surgieran empresas de transporte de
carga y pudieran satisfacer esas demandas. Hoy los empresarios gozan de más
tranquilidad al ver como sus productos llegan seguro y rápido.
Si bien es cierto, es múltiples las tareas que quedan por realizar para consolidar la
confianza, pero son también múltiples las acciones que hacemos para tal fin, y una de
ella es la creación de nuestra empresa de transporte terrestre de carga pesada que
contribuye a mejorar el servicio de transporte de los productos de cada empresa que
confía en nosotros.

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 Objetivos

Objetivo General
Determinar la viabilidad y rentabilidad de esta empresa, observando normas de calidad
que permitan brindar un servicio óptimo y eficiente de puerta a puerta.

Objetivos Específicos
 Captar a posibles clientes que se encuentren en actividades comerciales, y que
tengan la necesidad de utilizar un proceso logístico de transporte terrestre.

 Estimación de la demanda potencial que va a estar dirigido la empresa de

transporte terrestre en la ruta propuesta.

 Determinación de los costos del proceso de transporte.

 Demostración de la rentabilidad de la empresa.

 Presentación de una alternativa de proyección nacional en el transporte

terrestre.

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Misión
Mantener y proporcionar una logística innovadora de transporte de alta calidad
mediante la prestación de servicios, sin preocuparse por los productos y sus entregas.

Visión
Ser el número uno en transporte de carga en término de servicios y confiabilidad, capaz
de entregar servicios de alta calidad, eficaz y eficiente.

Valores
Los valores que nos caracterizan como empresa son: Calidad, Responsabilidad,
Puntualidad, Humildad, Respeto, Seguridad, Compañerismo, Honestidad, Confianza,
Compromiso.

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Organigrama

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Factibilidad para la creación de las áreas de Planificación, Producción
y Almacén.

Factibilidad del Área de Planificación

La creación de un área planificación permite desarrollar e implementar planes para
alcanzar objetivos en toda la empresa. Estas estrategias permiten dar valor a la
empresa y anticiparse a la competencia.
El área de planificación es una función administrativa que comprende el análisis de una
situación, el establecimiento de objetivos, la formulación de estrategias que permitan
alcanzar dichos objetivos, y el desarrollo de planes de acción que señalen cómo
implementar dichas estrategias.
Dicho en otras palabras, esta área analizará dónde estamos, establecerá dónde
queremos ir, y señalará qué vamos a hacer para llegar ahí y cómo lo vamos a hacer.
El área planificación es la primera función administrativa ya que sirve de base para las
demás funciones como son la organización, coordinación y control.
Permite proponer objetivos y señala qué es lo que se va a hacer para poder
alcanzarlos. Permite organizar mejor las áreas y recursos de la empresa, coordinar
mejor las tareas y actividades, y controlar y evaluar mejor los resultados, ello gracias a
que nos facilitar comparar los resultados obtenidos con los planificados.
Además de ser una función administrativa que comprende el análisis de una situación,
el establecimiento de objetivos, la formulación de estrategias, y el desarrollo de planes
de acción, también es posible definir a la planeación como el proceso a través del cual
se realiza cada una de estas actividades.
La factibilidad de esta área consiste de varias etapas:
 Análisis de la situación: dónde estamos.

 Establecimiento de objetivos: de qué forma avanzamos.

 Formulario de estrategias: el cómo lograrlo a grandes rasgos.

 Diseño de planes de acción: el cómo lograrlo en detalle.

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Factibilidad del Área de Producción

El área de producción es el departamento que tiene como función principal la

creación de los productos de la empresa. Transforman los insumos o recursos
(energía, materia prima, mano de obra, capital, información, en productos finales
(bienes o servicios.

Comprende todo lo relacionado con la planificación más económica para la

fabricación de los productos, coordinación de la mano de obra, uso de
materiales, instalaciones, herramientas y servicios, prueba de calidad de
productos y entrega de los mismos para su comercialización o directamente al
cliente.

No sólo las empresas de transporte cuentan con esta área, sino también todas
las empresas de servicios, por lo que hoy en día se suele utilizar más el término
Área de Operaciones. El término producción parece aplicarse sólo bienes
tangibles, y no a los bienes intangibles o servicios.

Todo proceso se caracteriza por tener unas entradas y unas salidas. El control y
la cuantificación de los procesos productivos proporcionan información muy útil
sobre su funcionamiento y sus posibilidades de mejora:

Eficiencia: Cómo aprovechar mejor la capacidad productiva, los recursos.

Calidad: Cómo mejorar los fallos, las no conformidades, la seguridad.

Productividad: Cómo aumentar el número de productos al mes, las paradas de

producción.

Costes Información del coste real por producto final, semi acabado, piezas.

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Factibilidad del Área de Almacén

La primera razón de ser de un almacén nace de la natural imposibilidad práctica

de reducir a cero el lapso de tiempo entre la preparación para consumo de un
elemento material y el acto en sí del consumo, bien por pura imposibilidad de
ajustar oferta con demanda, bien por las características del producto
perecederos, inflamables. Este fundamento no acota el origen y destino del
elemento almacenado. Por ello, es aplicable tanto a necesidades externas de
consumo clientes como necesidades internas clientes internos entre procesos o
áreas.

Uno de los elementos fundamentales de las empresas de transporte es el

almacén. De hecho, cualquier problema en el almacén repercutirá
negativamente en el resto de áreas de la empresa. Sus funciones principales
son las de almacenar materias primas, productos terminados, semi terminados,
mercaderías o paquetes en tránsito.

En lo que concierne a las compañías de transporte de mercancías, el almacén

de tránsito es el más utilizado. Suelen ubicarse en lugares geográficos
estratégicos para facilitar la entrega de mercancías a destinos a los que se tarda
en llegar más de una jornada. Estos recintos suelen contar con sistemas de
almacenaje simples, ya que la recepción y expedición de artículos son tareas
continuas.

Así, el ámbito de responsabilidad del área de Almacenes nace en la recepción

del elemento físico en las propias instalaciones y se extiende al mantenimiento
del mismo en las mejores condiciones para su posterior tratamiento proceso,
transporte o consumo, guardando evidencia de ello.

Los fundamentos de su existencia evidencian una posición vital como proceso

soporte de la función logística y justifican la necesidad de desarrollar una
Gestión de Almacenes en toda su extensión, con impacto de reducción de tareas
administrativas Agilidad del desarrollo del resto de procesos logísticos
Optimización de la gestión del nivel de inversión del circulante Mejora de la
calidad del producto Optimización de costes 4 Reducción de tiempos de proceso
Nivel de satisfacción del cliente.

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 Beneficios de la empresa

Barato: Las empresas y los clientes particulares gozan de un servicio totalmente

asequible. Y esto se debe a que no se necesitan infraestructuras extras para
efectuar el transporte, sino que únicamente se requiere del propio vehículo, por
lo que esto se transcribe en abaratamiento de costes y, por tanto, en un mayor
descuento económico para el cliente.

Seguridad de la mercancía: Permite el traslado de materiales de todo tipo,

incluso aquellas mercancías más peligrosas. Desde hidrocarburos a vehículos
pesados, pasando por productos alimenticios, materiales de obra y, en definitiva,
cualquier todo tipo de existencias. Significa un beneficio sumamente crucial, y es
que otros medios de transporte no poseen esta capacidad, siendo incapaces de
efectuar el transporte de elementos muy pesados.

Accesibilidad: El transporte en carretera es un transporte que permite acceder

muy cómodamente a las instalaciones o a su destinatario. Por tanto, es mucho
más cómodo y permite una entrega más segura. Nuestros vehículos son muy
accesibles debido a su capacidad de maniobra para llegar incluso a los sitios
más complicados, facilitando la carga y descarga del material puerta a puerta y
convirtiéndose, por tanto, en un servicio más directo. Su versatilidad permite
ofrecer el servicio desde el origen hasta su destino, ya que ningún otro
transporte tiene un acceso tan fácil hasta el destino final.

Amplia red de cobertura: Actualmente, la red de carreteras ha crecido mucho,

por lo que contamos con una red muy accesible que facilita el transporte y la
llegada más rápida de la mercancía.

Rapidez: La rapidez es un factor sumamente clave en este sector. Debido,

sobre todo, a las dificultades que se presenta en la hora pico, pero con todo y
eso se trata de un servicio bastante rápido, especialmente en cortas y medias
distancias. La capacidad de respuesta, por tanto, también es mayor permitiendo
un mejor servicio hacia los clientes.

Ubicación: En nuestra empresa hacemos un seguimiento de cómo va su pedido

gracias al sistema de trazabilidad a través de sistemas de localización mediante
GPS. Esto les permitirá a los clientes saber dónde se encuentra en cada
momento su pedido y cuándo llegará exactamente. Además, también resulta

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beneficioso en caso de que se produzca alguna avería o complicación en el
envío.

Inspección del envío: El conductor se responsabilizará en todo momento de

supervisar y velar por la seguridad del envío, es decir, que éste no sufra fugas o
daños debido a los roces, controlando la velocidad, realizando embalajes extras
si fuera necesario y ejerciendo el sistema de control necesario para garantizar su
óptima entrega.

Bajo coste de embalaje: Nuestro transporte tiene un bajo coste de embalaje, ya

que, en la mayoría de casos, debido a que no suele presentar daños el paquete,
su embalaje suele ser simple y económico e, incluso, en muchos casos, resulta
hasta innecesario.

Documentación sencilla: Por último, cuando hablamos del transporte terrestre

ventajas y desventajas, hacemos referencia también a todo lo que envuelve la
documentación. Para este tipo de transporte, no es necesario realizar un gran
papeleo, facilitando de esta forma su contratación y servicio.

Impacto Social

Las actividades de transporte y comunicación constituyen actualmente algunos

de los principales motores de la economía. El transporte de carga es un
elemento
fundamental dentro de la economía de cualquier país, pues es un elemento
básico para posibilitar, tanto a nivel social como económico, el acceso del
consumidor a los productos y/o servicios.

Por lo cual se hace evidente la gran relevancia que tiene el transporte en

desarrollo de una economía. Así, mirándolo desde un plano general, se
encuentra gran incidencia en el transporte debido a que es el elemento o el
medio que permite dar valor de lugar y tiempo a los productos o servicios. Al
tiempo, si se observa un poco más detalladamente, es posible darse cuenta que
la transportación generalmente representa el elemento individual más importante
en
los costos de logística para la mayoría de las empresas.

Se ha observado que el movimiento de carga absorbe entre uno y dos tercios de

los costos totales de logística. Razón por la cual el transporte se convierte en un
factor de muy alta importancia en la competitividad y por ende su adecuado
manejo se convierte en un tema primordial para los negocios.

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 Presupuesto

En este presupuesto se planifica y se coordina el control y las funciones que se

presentan en términos cuantitativos, expresados en valores y términos
financieros, para que las acciones realizadas por nuestra empresa vayan
dirigidas a optimizar sus recursos y cumplir las metas establecidas en un
determinado tiempo y bajo ciertas condiciones.

Presupuesto Mensual
Gastos Fijos Monto Cantidad % Asignado Total
Combustible 1,000,000 200 10% 1,000,000
Aceite 554,231 100 20% 554,231
Llantas 882,000 20 10% 882,000
Grasa 158,760 30 2% 158,760
Baterías 622,339 25 8% 622,339
Peaje 157,451 N/A 2.2% 157,451
Viatico 349,972 N/A 5% 349,972
Mantenimiento 664,952 10 10% 664,952
Lavado 119,691 15 2% 119,691
Imprevistos 586,488 N/A 10% 586,443
Pago de sueldo 1,583,518 100 30% 1,583,518
Electricidad 923,719 N/A 25% 923,719
Materiales
554,231 300 20% 554,231
gastables
Coffee break 180,000 150 2% 180,000
Seguro 554,231 N/A 20% 554,231
Internet 554,231 100 Mg 20% 554,231
Flotas 554,231 150 20% 554,231
Presupuesto Total 10,000,000

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 Cronograma de actividades

Este es un gráfico en el que mostramos las distintas actividades que se

realizarán en nuestra empresa en el tiempo, fecha y duración que estipule. Con
esto nos organizamos para asegurarnos de que dichas actividades y tareas se
realicen de la mejor forma posible.

Cronograma de actividades
Fecha Actividades Inicio Final
Logística Interna 7:00 AM 10:00 AM
Operaciones 8:00 AM 4:00 PM
Sábados
Lunes a

Logística Externa 7:00 AM 2:00 PM

Mantenimiento 7:00 AM 8:00 AM
Abastecimiento 6:00 AM 9:00 AM
Servicios 8:00 AM 8:00 PM

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 Conclusión

Antes de iniciar tu proyecto, es importante que conozcas cuáles son los requisitos para
crear una empresa de transporte, como una de las medidas iniciales para evitar
posibles imprevistos durante el transcurso de la actividad. Para crear tu
empresa deberás tener en cuenta muchas cosas que hasta ahora ni te ha planteado.
El problema principal al que se enfrenta una persona que desea emprender un negocio
en este sector, no es otro que la falta de capital para realizar una inversión que lejos de
resultar asequible, se convierte en muy costosa. En la mayoría de ocasiones se hace
necesario disponer de financiación y capital extra para poder mantener el negocio, que
a veces puede llegar a zozobrar por los propios altibajos del mercado. Es por ello, que
el plan de financiación de la empresa será imprescindible para asegurar la viabilidad
del proyecto.
debemos de entender que una empresa de transporte (también considerada
como empresa logística) es una compañía que almacena y entrega los productos de
otras empresas al resto de particulares y empresas. Casi el 90% de las mercancías se
transporta por carretera.
Existe un entorno favorable para el servicio de transportes de carga a las empresas,
debido a las inversiones que están dando en el país. En el mercado que se piensa
cubrir se está considerando que la empresa realizara viajes mensuales este año hasta
cumplir 18 viajes con la finalidad de posicionarse más adentro del mercado.
En la medida que se vaya posicionando la empresa se debe ir ampliando la inversión
con nuevas unidades que permitan cubrir una mayor cantidad de rutas. La empresa
debe de mantener una constante comunicación con los clientes y el personal, captando
sus opciones y sugerencias, se debe ofrecer rapidez en la atención y un servicio de
primera para ganarse clientes.
Es necesario que la empresa cuente con asesoría legal, y más cuando se trata de
contratos con diferentes empresas para cualquier situación que se presente. También
se debe de capacitar al personal de la empresa de manera permanente para
asegurarnos de dar una buena primera impresión que es la más importante, bajos
nuestras políticas de presar un servicio con responsabilidad, seguridad y puntualidad.

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 Bibliografía

http://nulan.mdp.edu.ar/692/1/00196.pdf

Manual para la Creación de Empresas por Universitarios, Miguel Hernández.

Baca Urbina Gabriel, Evaluación de Proyectos; (Tercera Edición, México, Mc Graw

Hill).

Sapag Chain Nassir, Preparación y Evaluación de Proyectos; (Tercera Edición,

Colombia, Mc Graw Hill Internacional S.A, 1995)

http://www.ipyme.org/Publicaciones/CreacionEmpresas.pdf

https://www.pluralismoyconvivencia.es/upload/19/71/guia_elaboracion_proyectos_c.pdf

https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/10042/1/UPS-GT001048.pdf

https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/10042/1/UPS-GT001048.pdf

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