Facilitador

Julio Ángel García

Asignatura

Marketing Digital

Participante

Keyla Fernández

Matricula
201803829

Fecha
Santiago Rep.Dom
08.05.2022
Introducción

Un community manager hace más que administrar las redes sociales de una

compañía. Esta persona se encarga de crear una comunidad alrededor del valor que
ofrece su negocio, compartiendo información importante, y no solo vendiendo, pero
también añadiendo un beneficio a este grupo de forma gratuita.

Su objetivo

El Community Manager es el profesional responsable de construir, gestionar y

administrar la comunidad online alrededor de una marca en internet, creando y
manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general,
cualquier usuario interesado en la marca.

Elabora un mapa conceptual acerca de las funciones del Community

Managers en el proceso de atención al cliente.

FUNCIONES DEL COMMUNILY

MANAGERS EN EL PROCESO DE ATENCION AL
CLIENTE

Prestar atencion al Conertir a usuarios en

panorama corporativo embaadores

Comunicar
Responder a la Identificar
informacion
comunidad lideres de
relevante a la
online opinion
empresa
Conclusión

Este profesional es el responsable de administrar, gestionar y construir

una comunidad digital para una marca en Internet. Debe crear y mantener relaciones
duraderas y estables con los fans, clientes o cualquier persona que esté interesada en
la marca.

Bibliografía

CINGEP: Acceder al sitio. (s. f.). Apache HTTP Server Test Page powered by
CentOS. http://200.88.117.82:8585/moodle/course/modedit.php?
update=51672&return=0&sr=0