Procedimiento por Pantalla Azul

CERTIFICADO EXPIRADO 30/10/21

En el caso que al encender la Netbook presente “Pantalla Azul/Certificado
Expirado”:

El operador deberá tomar registro de los códigos de Hardware ID y de Boot Tick

como se muestra en la siguiente tabla:
HARDWARE ID: BOOT TICK:
12 digitos 6 digitos
(sin puntos, ni guiones) (sin puntos ni espacios)
34F64B6F2638 000003
Hardware ID: Código alfanumérico hexadecimal, válido con
números del 0-9 y letras de la A-F

Comunicarse con Mesa de Ayuda 0800 222 8686 e indicarle el problema, los
datos del Kit y Serie, y los dos nuevos códigos que tomaron nota (sin espacios ni
guiones), anotar nro. Ticket y aguarde a ser llamado por la MDA.

Mesa de Ayuda se comunicara con el operador y le indicara el código de

desbloqueo de EDUCAR, o bien la instrucción de verificar el Hardware ID y Boot
Tic nuevamente, y le indicara que en 10´ se estará comunicando nuevamente
para ver si pudo desbloquear y actualizar fecha y hora o presento algún error.

Pasados los 10’ recibirán nuevamente el llamado de Mesa de Ayuda para

verificar y registrar si:
• desbloqueo y actualizo correctamente Transmite
• desbloqueo y le indica que restan 9 dias

• Desbloquea pero NO actualiza fecha y hora

No Transmite
• Indica que el código de desbloqueo es erróneo
v29.10.21