Nuevo enfoque

Oferta LLAA
En marzo…
Afilia tus líneas al Plan Entel Power Familiar…
… y todas recibirán el mismo beneficio
que la línea titular a solo S/.29.90!!!
 Con el plan
Entel Power Familiar

Aplican clientes de la Base y No Clientes

[Nuevos Planes
Entel Power Familiar]
Nuevos Planes_ Entel Power Familiar

Entel Power Familiar 109.90 Entel Power 109.90

Entel Power Familiar 89.90 Entel Power 89.90

Cliente Nueva
nuevo plancha Entel Power Familiar 69.90 Entel Power 69.90

Entel Power Familiar 55.90 Entel Power 55.90

Cliente CDP +
base LLAA Entel Power Familiar 45.90 Entel Chip 45.90

Entel Power Familiar 35.90 Entel Chip 35.90

Mismos beneficios actuales por plan

Tenemos 3 escenarios de venta…

Cliente
Monolinea Multilinea
Nuevo

Capturar el máximo Capturar LLA + CDP Capturar LLA + ARPA Positivo

de líneas posibles Entel Power Familiar Entel Power Familiar

” El descuento aplicará sobre cualquiera de las líneas del titular que cumplan con las condiciones, dejando solo una de las
líneas con el cargo fijo regular”
Cliente nuevo:
Capturar el máximo de líneas posibles
“Escoge un único plan para toda tu familia con
mejores beneficios.
Y las LLA pagaran solo S/.29.9.”

Entel Power Familiar 69.90

Plan 45.90 Plan 55.90 Plan 69.90

Plan 69.90 Plan 69.90
Plan 69.90

PLAN 45.9 69.9 55.9 RECIBO GB PLAN 69.9 69.9 69.9 RECIBO GB
Dscto. 50% Dscto. - - -
GB ALTA VELOCIDAD 12 26 14 GB ALTA VELOCIDAD 26 26 26 + 26GB
ILIMITADO No Si Si S/ 148.75 52 ILIMITADO Si Si Si S/ 129.70 78
GB ROAMING No Si No GB ROAMING Si Si Si
- S/.19
MONTO FACTURADO S/ 22.95 S/ 69.90 S/ 55.90 MONTO FACTURADO S/ 69.90 S/ 29.90 S/ 29.90

+ 129.7 ARPA
Cliente Entel Monolínea:
LLA y ARPA Positivo
Entel Power Familiar 69.90

PLAN 69.9 69.9 RECIBO GB

Dscto. - -
+ 26 GB
GB ALTA VELOCIDAD 26 26
LLA Porta/VR ILIMITADO Si Si S/ 99.80 52
- S/ 2
GB ROAMING No No
Plan Plan MONTO FACTURADO S/ 69.90 S/ 29.90
55.90 55.90
PLAN 55.9 45.9 RECIBO GB
ARPA 99.8
Dscto. - -
GB ALTA VELOCIDAD 14 12 Entel Power Familiar 55.90
ILIMITADO Si No S/ 101.80 26
GB ROAMING No No
Plan Plan
55.90 MONTO FACTURADO S/ 55.90 S/ 45.90
45.90
PLAN 55.9 55.9 RECIBO GB
ARPA 55.9 Dscto. - -
+ 2GB
GB ALTA VELOCIDAD 14 14
ILIMITADO Si Si S/ 85.80 28
-
GB ROAMING No No
Plan Plan MONTO FACTURADO S/ 55.90 S/ 29.90
S/.16
55.90 55.90
ARPA 85.9

“Ofreciendo una LLA el cliente se lleva los mismo beneficios que su plan actual pagando solo S/.29.90”
Cliente Entel Multilínea: ANTES :LLA Dscto 50%

LLA y ARPA Positivo

Plan 69.90 Plan 55.90 Plan 55.90 ARPA 125.8

PLAN 69.9 55.9 55.9 RECIBO GB
Dscto. - 50% 50%
GB ALTA VELOCIDAD 26 14 14 + 14GB
ILIMITADO Si Si Si S/ 125.80 54
GB ROAMING Si No No + S/.27.9
MONTO FACTURADO S/ 69.90 S/ 27.95 S/ 27.95 x LLA
Plan 65.90
Plan 55.90 ARPA 97.85
AHORA: Entel Power Familiar 69.90
PLAN 69.9 55.9 RECIBO GB + 24GB
Dscto. - 50%
GB ALTA VELOCIDAD 26 14
+ S/.4
ILIMITADO Si No S/
40
GB ROAMING Si No 97.85
Plan 69.90 Plan 69.90 Plan 69.90 ARPA 129.7
S/ S/
MONTO FACTURADO 69.90 27.95 PLAN 69.9 69.9 69.9 RECIBO GB
Dscto. - - -
GB ALTA VELOCIDAD 26 26 26
+ 38GB
ILIMITADO S/ 129.70 78
Si Si Si + S/.31.8
GB ROAMING Si Si Si
x LLA
MONTO FACTURADO S/ 69.90 S/ 29.90 S/ 29.90
Cliente Entel Multilínea:
LLA y ARPA Positivo

Entel Power Familiar 69.90

Plan 65.90
Plan 55.90 ARPA 97.85
Plan 69.90 Plan 69.90 Plan 69.90 ARPA 129.7
PLAN 69.9 55.9 RECIBO GB PLAN 69.9 69.9 69.9 RECIBO GB
Dscto. - 50% Dscto. - - -
GB ALTA VELOCIDAD 26 14 GB ALTA VELOCIDAD 26 26 26
+ 38GB
ILIMITADO Si No S/ S/ 129.70 78
40 ILIMITADO Si Si Si + S/.31.8
GB ROAMING Si No 97.85
GB ROAMING Si Si Si
S/ S/ x LLA
MONTO FACTURADO S/ 69.90 S/ 29.90 S/ 29.90
MONTO FACTURADO 69.90 27.95

“Llevate una LLA y pagando solo 29.90 obtén los mismos beneficios que la línea titular.
Además, las otras LLA que ya tiene el cliente pagarán también S/. 29.90”.
Cliente Base: Entel Power Familiar
ARPA Positivo
Después del beneficio Salto de
ARPA

PLAN 69.9 69.9 ARPA GB

Dscto. - -
GB ALTA VELOCIDAD 26 26
ILIMITADO Si Si S/ 99.80 52 +S/20.95
ROAMING Si Si +26 GB
Antes del beneficio MONTO FACTURADO S/ 69.90 S/ 29.90

PLAN 55.9 45.9 ARPA GB

PLAN 55.9 55.9 ARPA GB
Dscto. - 50%
Dscto. - -
GB ALTA VELOCIDAD 14 12 CDP (Upselling)
GB ALTA VELOCIDAD 14 14
ILIMITADO Si No S/ 78.85 26
ILIMITADO Si Si S/ 85.80 28 +S/6.95
ROAMING No No
MONTO FACTURADO S/ 55.90 S/ 22.95
ROAMING Si Si +2 GB
MONTO FACTURADO S/ 55.90 S/ 29.90

PLAN 45.9 45.9 ARPA GB

Dscto. - -
GB ALTA VELOCIDAD 12 12
ILIMITADO Si Si S/ 75.80 24 -S/3.05
ROAMING Si Si
-2 GB
MONTO FACTURADO S/ 45.90 S/ 29.90
Nueva Plancha Comercial - “Entel Power Familiar”
Afilia a tus adicionales a S/29.90 c/u en cualquier plan Entel
Power Familiar y recibirás el mismo beneficio que la línea del Titular

Aplican clientes de la Base y No Clientes

Oferta Promocional Vigente
Oferta Proactiva Servicio no incluido dentro del Plan

Roaming
Minutos Todo Destino Datos Apps Sin saldo u opción de compra de bolsa para voz o
Cargo sms (solo consumo con saldo de recarga)
Plan Tarifario SMS Ilimitad
Fijo
as
Alta Para Apps
Minutos Países Destino GB GB Libres Zonas
velocidad compartir ilimitadas

Entel Power Familiar 35.90 S/. 35.90 Ilimitado 500 SMS 8 GB - 8 GB - - -

Entel Power Familiar 45.90 S/. 45.90 ilimitado 500 SMS 12 GB - 12 GB - - -

Entel Power Familiar 55.90 S/. 55.90 Ilimitado 500 SMS Ilimitado 14 GB 14 GB - - - -

Entel Power Familiar 69.90 S/. 69.90 Ilimitado 500 SMS Ilimitado 26 GB 26 GB - - Zona Promocional

Entel Power Familiar 89.90 S/. 89.90 Ilimitado 500 SMS Ilimitado 30 GB 30 GB - 2 GB Zona Promocional

Entel Power Familiar 109.90 S/. 109.90 Ilimitado 500 SMS Ilimitado 29 GB 29 GB - 4 GB Zona Promocional
 ¿Qué herramientas tengo para generar
ARPA positivo?

Carrusel Calculadora

Respetar el ofrecimiento del carrusel Usar la calculadora para los clientes

para los clientes perfilados no perfilados
 • Campañas del Carrusel - “Entel Power Familiar”
Para los clientes de la base (Clientes Entel), el ofrecimiento del plan Entel Power Familiar deberá realizarse,
mirando el plan indicado en el Carrusel (clientes perfilados).

Cliente Perfilado: Monolínea Los clientes monolínea sólo ingresarán a la oferta multilínea mediante la captura de
una línea adicional; por ello, se mostrará en One Click el siguiente ofrecimiento.

1 Revisar el importe que pagará el cliente por su línea adicional.

2 Recuerda ofrecer a tu cliente el plan mostrado “sugerido”, al

que debe migrar todas sus líneas para acceder al Beneficio.
“Líneas Adicionales a 29.90 soles CU con los
beneficios del plan Entel Power Familiar Y”

• El plan sugerido varía según cliente

• Recuerda realizar el cambio de plan de
todas sus líneas, luego de la adquisición de
la LLAA

En caso el cliente desee adquirir un plan Power Familia de menor CF del sugerido o
de un CF menor del que hoy posee; recuerda ofrecerle el plan inmediato inferior
 • Campañas del Carrusel - “Entel Power Familiar”
Los clientes multilínea pueden ingresar a la oferta de planes Power Familiar mediante los
Cliente Perfilado: Multilínea siguientes ofrecimientos, respetando orden y si desea adquirir un plan Power Familiar de
menor CF del sugerido; recuerda ofrecerle el plan mostrado en Ofrecimiento 3.

1er OFRECIMIENTO:
Captura de Línea Adicional + Cambio de
Plan actual al Entel Power Familiar
“Líneas Adicionales a 29.90 soles CU
con los beneficios del plan Entel
Power Familiar Y”
2do OFRECIMIENTO:
Upselling (Blindaje) de sus líneas al plan Entel
Power Familiar
3er OFRECIMIENTO:
Blindaje de sus líneas cambiando al Plan (
inmediato inferior) Entel Power Familiar
Caja habilitada: Desde el 16 de Marzo,
antes seguir solo lineamiento
“Por tan solo XX soles incrementa tus
beneficios disfrutando del plan Entel
Power Familiar Y”
“BLINDAJE: Cambias tus líneas
adicionales al Plan Entel Power Familia
Y sigue disfrutando de sus beneficios”

Lineamiento (1y3): En caso el cliente desee adquirir un plan Power Familiar de menor CF del sugerido o de un CF menor del
que hoy posee; recuerda ofrecerle el plan inmediato inferior. Esta gestión se considerará como un Downselling.
 • Campañas del Carrusel - “Entel Power Familiar”
Clientes NO Perfilados
• En caso un cliente NO PERFILADO, solicita afiliarse a los planes Entel Power Familiar
OFRECIMIENTO 1 : Plan Tarifario
Plan Entel Power Familia
Sugiere llevar a sus líneas a un plan familia con un cargo fijo Si el plan familia
igual o mayor al que hoy tiene para disfrutar de los mismos Entel Power Familiar 35.90 que desea el
cliente tienen un
beneficios pagando menos. Entel Power Familiar 45.90
CF menor al que
Entel Power Familiar 55.90 hoy posee, se
OFRECIMIENTO 2 : considerará
Entel Power Familiar 69.90
En caso , el cliente no desee el OFREC 1, puedes llevarlo a un como un
Entel Power Familiar 89.90 Downselling
plan familiar con cargo fijo inmediato inferior que hoy posee.
Entel Power Familiar 109.90

Recuerda que para que el cliente pueda disfrutar de los beneficios de Entel Power Familiar, debe contar con mínimo 2
líneas en el plan Entel Power Familiar con el mismo cargo fijo

• En caso un cliente NO CLIENTES, solicita afiliarse a los planes Entel Power Familiar
OFRECIMIENTO UNICO :
Sugiere adquirir (venta regular) o portar sus líneas (mínimo 2) al Entel Power Familiar 69.90. Si el
cliente quiere afiliarse a un Plan Entel familiar de mayor cargo fijo, puede realizarlo .
 • Campañas del Carrusel - “Entel Power Familiar”
Clientes NO Perfilados
En caso un cliente Monolínea NO PERFILADO, desea adquirir una línea adicional en plan Entel Power Familiar
1 Selecciona el tipo de cliente 3 Selecciona uno de los planes Entel Power Familia

Selecciona el tipo de cliente :

2
Cliente . No cliente 4
Entel
Si tiene descuento,
seleccionarl el % dscto
Ingresa el plan o los 2,3,4,5 Indícale el ahorro
Entel Power 55.90 20%,30% # Líneas en Plan Familiar
Línea (beneficio) que tendría
planes que tiene 1
hoy el cliente. En Plan Entel Power Familiar Entel Power Familiar 89.90 al adquirir y afiliarse a
Línea
caso tuviera un planes familia, teniendo
2 < B= Plan familiar x #Lineas así todas sus líneas con
descuento Línea Pago sin Descuento
3 el mismo beneficio
asociado, Pago con Descuento
C= Plan familiar89.90 + Plan familiar * 29.90
Línea
seleccionar el % del 4
mismo Línea Ahorro en plan familia < B-C
5
Pago total planes actuales A

Diferencia en su factura C-A

Recuerda que la línea que tiene en Entel, deben migrar al plan Entel Power Familia seleccionado, y así acceder al Beneficio
 • Campañas del Carrusel - “Entel Power Familiar”
Clientes NO Perfilados
En caso un cliente Multilínea NO PERFILADO, desea adquirir o afiliar sus líneas al plan Entel Power Familiar
1 Selecciona el tipo de cliente 3 Selecciona uno de los planes Entel Power Familia que permita que la “diferencia en su factura”
sea mayor o igual a cero

Selecciona el tipo de cliente :

2 Cliente . No cliente
Entel
Si tiene descuento,
seleccionarl el % dscto
Ingresa el plan o los 2,3,4,5
Entel Power 55.90 20%,30% # Líneas en Plan Familiar
planes que tiene Línea
1
hoy el cliente. En Entel Power 69.90 Plan Entel Power Familiar Entel Power Familiar 89.90
Línea
caso tuviera un 2
descuento Línea
< Pago sin Descuento
B= Plan familiar x #Lineas
asociado, 3
C= Plan familiar89.90 + Plan familiar * 29.90
seleccionar el % del Línea Pago con Descuento
4
mismo Línea Ahorro en plan familia B-C
5
Pago total planes actuales A

Siempre sugiere llevarlo a un plan familia, donde la

Diferencia en su factura < C-A
diferencia sea > 0, argumentando los beneficios del plan

Recuerda que la línea que tiene en Entel, deben migrar al plan Entel Power Familia seleccionado, y así acceder al Beneficio
 • Campañas del Carrusel - “Entel Power Familiar”
Clientes NO Perfilados
OFRECIMIENTO UNICO :
Sugiere adquirir (venta regular) o portar sus líneas (mínimo 2) al Entel Power Familiar 69.90. SI el cliente
quiere afiliarse a un Plan Entel familiar de mayor cargo fijo, puede realizarlo .
1 Selecciona el tipo de cliente 2 Selecciona uno de los planes Entel Power
Familia
Selecciona el tipo de cliente :
Cliente No cliente .
Entel
Si tiene descuento,
3
seleccionarl el % dscto
2,3,4,5
Línea # Líneas en Plan Familiar
Indícale el ahorro
1
Plan Entel Power Familiar Entel Power Familiar 69.90 (beneficio) que tendría
Línea
2 al adquirir y afiliarse a
B= Plan familiar x #Lineas planes familia, teniendo
Línea Pago sin Descuento
3 asi todas sus líneas con
C= Plan familiar89.90 + Plan familiar * 29.90
Para clientes Línea Pago con Descuento
nuevos se
el mismo beneficio
4
deshabilitan estas Línea Ahorro en plan familia < B-C
opciones 5
Pago total planes actuales A

Diferencia en su factura C-A

 Resumiendo…
1. Si es Cliente nuevo→ Migrar el máximo de líneas al plan Entel Power Familiar.

2. Si es Cliente de la base→ ofrecer líneas adicional y buscar ARPA positivo, CDP

al Entel Power Familiar.
3. Ofrecer siempre el plan de mayor cargo fijo para que tu cliente
obtenga más beneficios en todas sus líneas pagando por la
demás solo S/29.90.

4. Primero ingresa las órdenes de captura y luego el cambio de

plan a cada línea al Entel Power Familiar.

Somos el único operador con este beneficio!

• Condiciones para acceder al Beneficio - “Entel Power Familiar”
Pueden acceder al beneficio siendo Las líneas deberán de tener la nueva plan
cliente con DNI, RUC 10, Pasaporte o CE comercial, con el mismo plan “Entel Power
Familiar” y cargo fijo

Aplica para clientes con líneas postpago que

cuenten con mínimo 2 líneas activas en el
plan Entel Power Familiar Las líneas deben de facturarse
en el “mismo recibo”

Se puede acceder al beneficio adquiriendo

una línea nueva (Venta o Porta, en cualquier
origen: Post o Pre) o realizando un cambio de De contar con líneas, con planes diferentes
plan* (con o sin Renovación) al “Entel Power Familiar” deberá realizarse el
cambio de plan, para acceder al descuento

El beneficio se entregará como máximo a 4

líneas y partir de la 6ta línea se le se le cobraría
por el cargo fijo regular del plan contratado El cargo fijo de cada una de las líneas postpago
deberá ser igual o superior a S/35.90; siempre y
Desde la 6ta línea que contrate el
cuando aprueben la evaluación crediticia.
cliente, deberá hacerlo con los planes
Entel Power regular.

* Migración de Pre a Post, es un cambio de plan

• Condiciones del Descuento - “Entel Power Familiar”
1. Se aplicará siempre y cuando el
cliente mantenga como mínimo
2 líneas activas y sean del
mismo plan Entel Power
Familiar.
2. Si alguna de las líneas se
suspende por morosidad, robo,
perdida o de manera temporal,
se suspende el descuento en
dicho mes. Sin embargo, si se
reactiva se le volverá a asignar el
descuento al mes siguiente.
El beneficio otorgado se perderá cuando el cliente:
1. Tenga menos de 2 líneas activas en el plan
Entel Power Familiar con el mismo cargo
fijo, por cualquier motivo. Ejemplo:
portabilidad a otro operador, desactive la
línea o realice una cesión que lo deje con
menos de 2 líneas.
2. Realice un cambio de plan hacia a un plan
distinto al Entel Power Familiar del mismo
plan y cargo fijo de las otras líneas de la
cuenta.
Ejemplo:
• Entel Power Familiar 109.90 • Entel Power Familiar 109.90
• Entel Power Familiar 109.90 • Entel Power Familiar 55.90
• Entel Power Familiar 109.90 • Entel Power Familiar 109.90
Sólo esta línea pierde el
beneficio
• ¿Cómo se factura? - “Entel Power Familiar”
PUNTO 1
• Se visualizará el monto del cargo fijo
contratado para cada una de las líneas
de manera regular (sin descuento)
PUNTO 2 PUNTO 3
• Se visualizará un solo descuento totalizado • Aplica sobre el cargo fijo (incluye
a partir de la segunda línea. prorrateo), sin incluir montos facturados
• Este descuento total se visualizará en la por conceptos adicionales (por ejemplo,
sección “Cuenta cliente” bolsas, VAS, LDI, Roaming, entre otros
que no correspondan al cargo fijo)

PUNTO 4
• El descuento se asignará desde el PUNTO 5
primer recibo, de forma
• Este beneficio no es acumulable con
automática
otros beneficios que brinden
descuento de cargo fijo. Este
beneficio tendrá prioridad sobre
cualquier otro
• Recibo Entel (Regular) - “Entel Power Familiar”

Beneficio

1. Para aplicar el beneficio, todas las líneas tiene el mismo Plan Power Familiar con el
mismo cargo fijo.
2. El Beneficio es máximo por 4 líneas, es decir S/104 ((55.90-29.90) x 4) y figura totalizado
en el campo “cuenta cliente”.
Recordemos
3. El descuento aplicará sobre cualquiera de las líneas del titular que cumplan con las
condiciones, dejando solo una de las líneas con el cargo fijo regular.
4. A partir de la 6ta línea del cliente, se cobrará el cargo fijo completo (sin beneficio).
• 1ER Recibo Entel - “Entel Power Familiar”
Cliente tenía 2 planes antiguo y solicitó 1 línea adicionales:
• Planes antiguo migran al plan Entel Power Familiar 55.90
• Adquiere 1 línea en el plan Entel Power Familiar 55.90, la cual genera un prorrateo: 13.07.
• El descuento se aplicara a todas las líneas por única vez

167.7 40.18 - 126.5

0 81.35 3
• Mecánica de la Oferta - “Entel Power Familiar”
“El descuento aplicará sobre cualquiera de las líneas del titular que cumplan con las condiciones y sólo se
cobrará en una de las líneas el cargo fijo regular del plan Power Familiar contratado”
Cliente por Gestión del Canales Presenciales Canales Remotos
Líneas Asesor Detalle

Orde • Venta: orden Cerrada ó

n • Porta: orden Programada Proceso de Venta
Ofrecer mínimo 2 mismo cargo fijo del mismo
Sin líneas Luego ingresamos la orden de Múltiple vigente en el
capturas Plan Power Familiar captura adicional :
Orde • Venta: orden Cerrada ó canal.
n • Porta: orden Programada

• Si la captura es una Venta

Obligatorio realizar el cambio de plan, • Si la captura es una
Ingresar la orden de venta
Monolínea Captura + CDP al Plan Power Familiar de que se Venta/Porta
ofrece para la Captura Ingresar la orden CDP inmediato

Orde • Venta: orden Cerrada

• Si la captura es una porta n • Porta: orden
• Captura + Obligatorio realizar el Cambio de plan Ingresar la orden de portabilidad Programada
CDP de todas las líneas de la cuenta, hacia (Estado programado)
Multilínea Ingresar la orden CDP
ó el mismo Plan Power Familiar de que se Orde inmediato
ofrece para la Captura Ingresar la orden CDP, que debe n
• Solo CDP estar programada para
ejecutarse al día siguiente

Recuerda que se puede acceder al beneficio adquiriendo una línea nueva o realizando un cambio de plan
VAMOS A
ROMPERLA!!!!
buenas
ventas!
Preguntas Frecuentes
Cliente cae en suspensión y línea no se reconecta antes de su facturación
Sr/Srta XXX, verificamos que su línea XXXXXXXXX [indicar número] estuvo suspendido desde el XX/XX y hasta el XX/XX. Por ello,
de acuerdo a las condiciones de su plan Entel Power Familiar este mes no corresponde descuento para esta línea. Recuerde que
su línea debe encontrarse activa antes de la emisión de su recibo para mantener los beneficios.

Cliente visualiza en el 1er recibo que el descuento aplica para todas sus líneas
Sr/Srta XXX, pensando en brindarle mas beneficios en su primer recibo pagará por única vez S/29.90 en cada una de sus líneas y
el descuento lo validará en su recibo bajo la glosa Descuento de plan familiar primer recibo. Recuerde que a partir de su segundo
recibo pagará de acuerdo a las condiciones del plan Entel Power Familiar el cargo fijo regular de S/XX para una de sus líneas y
S/29.90 por el resto.

Cliente consulta por qué su 2do recibo llegó con menos descuento
Sr/Srta XXX, de acuerdo a las condiciones del plan Entel Power Familiar, el beneficio aplica para sus líneas adicionales. Es decir,
mensualmente usted pagará el cargo fijo regular de S/XX para una de sus líneas y S/29.90 por el resto. Recuerde, que pensado en
usted y por única vez en su primer recibo aplicamos el descuento promocional en la línea con cargo fijo regular, por lo que todas
sus líneas disfrutaran del descuento.

Cliente cae en suspensión y línea no se reconecta antes de su facturación

Sr/Srta XXX, verificamos que su línea XXXXXXXXX [indicar número] estuvo suspendido desde el XX/XX y hasta el XX/XX. Por ello,
de acuerdo a las condiciones de su plan Entel Power Familiar este mes no corresponde descuento para esta línea. Recuerde que
su línea debe encontrarse activa antes de la emisión de su recibo para mantener los beneficios.