MATRIZ DOFA

ALUMNO: Eliana Chávez

CÉDULA: 20.552.799

ESCUELA: Lic. Adm de Empresa

SECCIÓN: 14

2021
 INTRODUCCIÓN
El presente trabajo, explicará la importancia y el uso de un análisis DOFA. Para realizar la toma
de decisiones en cualquier nivel empresarial, necesitamos conocer, profundizar y analizar, todos
los aspectos que rodean a la organización.
No solo teniendo en cuenta la realidad particular de un problema en específico, sino las posibles
alternativas a elegir, el costo de oportunidad de elegir cada una de las alternativas posibles, y
como impactarán estas decisiones en el futuro.
Bajo esta premisa, confeccionar y trabajar con una matriz de análisis DOFA toma importancia,
que este proceso nos permite buscar y analizar, de forma proactiva y sistemática, todas las
variables que intervienen en el negocio y reunir la mayor cantidad de información posible, no
solo de forma interna sino también de forma externa.
Finalmente, propondremos un ejemplo de análisis DOFA, basados en la empresa KISTOY,
empresa que brinda servicios integrales de conectividad y desarrollo digital.
 I. Definición de DOFA
Un análisis DOFA o FODA es una herramienta diseñada para entender de forma integral el
estado de un negocio, gracias a la realización de una lista de sus fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas. Este análisis resulta fundamental para la toma de decisiones actuales y
futuras. De esta forma, obtenemos una pauta importante para conocer lo que se está haciendo
bien y todo aquello que representa un reto actual o potencial.
Además, con el análisis, podemos tener un panorama más amplio de la empresa, desde las
ventajas internas hasta las dificultades del exterior que pueden afectarla. Gracias al diagnóstico
detectaremos problemas internos y externos, y así tener más claro el curso que deberá seguir la
empresa o los cambios y mejoras que deben implementarse de forma estratégica.
II. Elementos del DOFA
La matriz está compuesta por 4 elementos, los cuales deberán describir lo siguiente:

FORTALEZAS DEBILIDADES
ASPECTOS INTERNOS

Lo que la empresa hace bien Aspectos que la empresa no tiene

Cualidades que la diferencian del resto Aspectos que la competencia o el giro hace
mejor
Recursos y elementos internos como experiencia
Recursos limitados
Bienes tangibles como las propiedades,
inversiones y tecnología Propuesta de venta poco clara

OPORTUNIDADES AMENAZAS
ASPECTOS EXTERNOS

Mercados desatendidos o poco explorados Nuevos competidores

Pocos competidores en la industria o área Cambios fiscales, ambientales o legales
Necesidad inmediata por los productos o servicios Mala cobertura de los medios de comunicación
Cobertura de los medios de comunicación Cambios de actitud de los clientes hacia la marca

A. Identifica las fortalezas

Estas son los atributos o ventajas de la organización, es decir, lo mejor que tienen como
empresa y los factores que la ayudarán a crecer y diferenciarse del resto, lo que permitirán
mejorar el posicionamiento y la participación en el mercado.
B. Determina las debilidades
Es importante reconocer que aspectos aún no ha desarrollado la empresa, ya sea
profesionalización del personal o falta de tecnología para el desarrollo de las actividades. Esto
es lo que podría ponerte en desventaja frente a la competencia.
C. Describe las oportunidades
Las oportunidades son todos los factores externos que la empresa puede aprovechar para su
beneficio. Va desde la expansión a otras zonas o países, los convenios o estrategias con marcas
más grandes, las ventajas en precios y mercados que no han sido explorados.

D. Reconoce las amenazas

Este elemento también es externo a la empresa e incluye los aspectos que pueden detener el
crecimiento de la empresa o que hagan lento su crecimiento. Algunos ejemplos podrían ser tener
demasiados competidores del mismo ramo o cambios políticos o económicos del país.

III. Empresa para analizar

El DOFA se desarrollará en base a la empresa Kistoy, que brinda servicios integrales
digitales, desde la conectividad, hasta el desarrollo de productos digitales
Actualmente la empresa brinda los siguientes servicios:

 Internet vía microondas

 Aulas virtuales
 Desarrollo de páginas web
 Guía comercial de Puerto Cabello
 Publicidad radial
 Streaming de audio y video
 Hosting y dominios
 Redes sociales
 IV. Matriz FODA
Empresa: KISTOY
FORTALEZAS
Aumentar
 Amplia gama de servicios, que cubre diversos nichos
del mercado y diferentes necesidades que puedan surgir.
 Alianzas con empresas de comunicación locales,
brindando parte de sus servicios de forma colaborativa
 Personal altamente capacitado en el rubro
telecomunicaciones y digital
 Análisis constante de nuevas oportunidades que pueden
surgir, para mejorar la cartera de servicios
OPORTUNIDADES
Aprovechar
 Crecimiento del rubro digital, debido al incremento de
actividades desde casa o de forma remota.
 Potencial de alianzas con otras empresas que sen
soporte a los servicios de telecomunicación o para una
posible expansión fuera de la zona actual
 Alto porcentaje de empresas no digitalizadas, o que no
tienen profesionalización en este aspecto
DEBILIDADES
Disminuir
 No tiene presencia en redes sociales como Facebook o
Instagram, lo que quita atractivo a sus paquetes de redes
sociales.
 El Proyecto “Guía comercial de Puerto Cabello” que
lanzaron no tiene un número significativo de seguidores, ni
una alta interacción de los seguidores actuales
 La página web tiene un diseño antiguo, con elementos
desactualizados, con respecto a las actuales tendencias
 No se encuentra información de retroalimentación de
clientes en canales propios
AMENAZAS
Neutralizar
 Que los actuales competidores empiecen a diversificarse,
o surjan nuevos competidores
 Empresas de telecomunicación más grandes, que pueden
hacer el precio de sus servicios más competitivos
 Incremento del costo de importación de los servicios
 Diferencias ideológicas con otros estados proveedores de
tecnología
 Diferencias entre sistemas monetarios nacionales