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EQUIPO DE IMPLEMENTACION
ACREDITACIN CEUB
PROCEDIMIENTOS DE GESTION
ESTRUCTURA DOCUMENTAL
MANUAL
PROCEDIMIENTO
INSTRUCTIVO
REGISTRO DATO
GESTION DE UCBSP
ESTRUCTURA DOCUMENTAL
CLIENTES
PRODUCTO DE CALIDAD
SATISFACCION
MEDICIONES REGISTROS
PROCEDIMIENTOS
INSTRUCTIVOS
MANUAL
GESTION DE UCBSP
Director de Carrera
Rector Regional
necesidad
AUTOR
documento
observaciones
mejoras
Copia Controlada
Director de Carrera
necesidad
AUTOR
APROBADOR
observaciones
mejoras
Copia Controlada
ESTRUCTURA DE CODIGO
X-YYY-ZZZ-NN
N correlativo Subproceso Proceso Tipo de Documento
MANUAL DE PROCESOS
-INTRODUCCION -OBJETIVOS -ESQUEMA DEL PROCESO -CAMPO DE APLICACIN Y LIMITES -DEFINICIONES -RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES -ACTIVIDADES DEL PROCESO -METODOS DE CONTROL Y MONITOREO -GESTION DE RECLAMOS -REFERENCIAS -ANEXOS
MANUAL DE PROCESOS
Pr
P P
C C C
Pr
Pr
Pr
C objetivos
PROCEDIMIENTOS
INSTRUCTIVOS
Dada la necesidad de flexibilizar el formato de los instructivos, estos pueden estar en cualquier tipo de formato que describa lgicamente la actividad, en detalle, pudiendo ser texto, grfico, flujo o carta de control. O bien, incluir los principales temas contenidos en el documento de procedimientos, que aporten a su amistoso entendimiento.
Como contenido mnimo se debe considerar: El nombre del instructivo Su cdigo de identificacin Su nmero de revisin Autor, revisor y aprobador, para fines de control de modificaciones.
REGISTROS
Entenderemos como tal, al documento estructurado en el cual se dejaran evidencias objetivas de que se efecta una medicin o un control de una actividad.
MATRIZ DE RESPONSABILIDADES
R-PLAN-000-001
MANUAL
PROCEDIMIENTOS
INSTRUCTIVOS
REGISTROS
CODIGO Documento
ENTREGADO A:
Responsable:
CODIGO
Descripcin
Tipo de documen to
Cdigo
El gigante productor de computadores IBM decidi contratar en el Japn la fabricacin de algunas piezas a manera de ensayo.
En las especificaciones indicaron que el limite aceptable de piezas defectuosas seria tres unidades por cada 10 000. Cuando llego el pedido, iba acompaado de una carta.
A los japoneses nos cuesta mucho comprender las practicas comerciales norteamericanas. Sin embargo, hemos incluido las tres piezas defectuosas por cada 10 000, en empaque separado.