SISTEMAS DE INFORMACION TOMA DE DESICIONES
Hay diferentes definiciones sobre un DSS y este término no es
nada nuevo, sin embargo, ha ido evolucionando con el tiempo. El
término de DSS comenzó en 1971 con los profesores G. Anthony
Gorry y Michael S. Scott Morton de MIT. Ellos proponían apoyar
a la toma de decisión mediante la elaboración de aplicaciones de
cómputo, que les permitieran agrupar a los problemas y niveles
administrativos de forma estructurada, así como implementar
reglas o procesos específicos.
HERRAMIENTAS:
Procesamiento de transacciones, sistemas de información
general, soporte a la decisión, sistemas expertos, sistema de
información ejecutiva entre otras.
CARACTERISTICAS:
Podemos notar en las características la claridad, el impacto, la
periodicidad, actores y reversibilidad.
VENTAJAS: mejora eficiencia del personal, acelera el proceso
de toma de decisiones, incrementa el control organizacional,
facilita la comunicación interpersonal.
DESVENTAJAS: instruir al personal para el buen manejo del
sistema, resistencia al uso de datos, comunicación y
computación.
Los Sistemas de Información orientados a la toma de decisiones
están dirigidos a apoyar a los altos ejecutivos de una
organización, presentan información relevante y usan recursos
visuales y de fácil interpretación, sacándole el mayor partido a la
tecnología de los SI.
El sistema de costos es una herramienta que facilita la toma de
decisiones, ya que implementar el modelo de costos propuesto,
permite una adecuada gestión estratégica para las empresas de
mensajería
Para comprender mejor la toma de decisión es importante
conocer las etapas que están involucradas en este proceso.
Rivera (2001) y Turban (2001) las dividen y describen de la
siguiente manera:
INTELIGENCIA, DISEÑO, SELECCIÓN E IMPLANTACION.
SISTEMAS DE INFORMACION PARA EJECUTIVOS
Un SIE; es un sistema de información para directivos que permite
automatizar la labor de obtener los datos más importantes de
una organización, resumirlos y presentarlos de la forma más
comprensible posible, provee al ejecutivo acceso fácil a
información interna y externa al negocio con el fin de dar
seguimiento a los factores críticos del éxito.
Los SIE se enfocan primordialmente a proporcionar información
de la situación actual de la compañía y dejan en un plano
secundario la visualización o proyección de esta información en
escenario futuros.
CARACTERISTICAS: en un entorno característico de sistemas
de información, el sistema consolida y administra muchas de las
funciones de información diarias en relación con las áreas de
oficina, administrativas, financieras y cualquier otra índole que el
ejecutivo requiera.
Están diseñados para cubrir las necesidades especificas y
particulares de la alta administración de empresa, extraen filtran,
comprimen y dan seguimiento a la información crítica del
negocio.
VENTAJAS:
Motiva a los miembros del grupo a trabajar juntos, da la misma
oportunidad de participación, se optimiza el uso de la
información, proporciona un mecanismo para enfocar al grupo en
problemas claves.
DESVENTAJAS:
Falta de costumbre al utilizar un sistema para soportar el proceso
de toma de decisiones, resistencia al cambio, responsabilidad
para tomar una decisión que pueda diluirse.
Los Sistemas de Información para Ejecutivos están dirigidos a
apoyar el proceso de toma de decisiones de los altos ejecutivos
de una organización, presentando información relevante y
usando recursos visuales y de fácil interpretación, con el objetivo
de mantenerlos informados.
CRITERIOS DE EVALUACION:
Satisfacción, impacto positivo y difusión.