Analista empresarial

Formación
¿Qué es un proceso?
La perspectiva de RPA

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Formación de analista de negocios

¿Qué es un proceso?
• Definición: un conjunto de actividades interrelacionadas o que interactúan que transforma las entradas en salidas
• Componentes: entradas, flujos de proceso, aplicaciones de origen y salidas
• Recordatorio: las salidas de un proceso pueden servir como entradas para otros procesos

La planificación y ejecución de procesos puede ayudar con:

Cumplimiento Necesidades Gestión de riesgos Mejora continua

operativas

La relación entre procesos y procedimientos

Un procedimiento explica:
• quién es responsable de cada parte del proceso
• cuando tiene que producirse cada parte del proceso
• cómo manejar las excepciones
Proceso Procedimiento • las especificaciones aplicables a cada parte del proceso
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Ejemplo de proceso
Descripción del proceso de Order to cash:

• Se recibe una orden de compra (PO) por correo electrónico

• El agente abre los archivos adjuntos del correo y comprueba que el código del producto está presente en la PO

• Si el código del producto está presente, el agente abre el sistema ERP y ejecuta una transacción específica de ERP

• Si el código del producto no está presente en la PO, el agente lo busca en el archivo de datos principal.

• Si el código del producto está presente en el archivo de datos principal, el agente abre el sistema ERP y ejecuta una
transacción específica de ERP.

• Si el código del producto no está presente en el archivo de datos principal, el agente envía un correo al analista de datos
principales para que actualice el archivo

• Cuando se ha proporcionado el código del producto, el agente llena los campos necesarios en la pantalla del ERP según los
requisitos de la organización y la PO

• A continuación, el agente genera y valida la orden de venta

• Finalmente, el agente responde al correo inicial, añade la orden de venta como archivo adjunto y mueve el correo a la
carpeta de correos procesados
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Diagrama de flujo de procesos "as is"

Iniciar
OUTLOOK

Abrir correo Enviar correo

electrónico electrónico a Finalizar
Actualizar archivo

Abra la orden de Mover correo

compra en el Responder al
correo electrónico y electrónico a
archivo adjunto de No Carpeta procesada
correo electrónico adjuntar SO
ESCRITORIO

Descripción del ¿Coincidencia

producto de búsqueda encontrada?
Descripción

SÍ

¿Está No Obtener código de

presente el código Abrir el archivo Validar pedido de
de datos maestro producto ventas
de producto?

SÍ

Agregar valores para

ERP

Escriba los valores

Seleccione la Vendido a, enviar a,
Abrir ERP/Inicio de específicos de la
transacción ERP
empresa para el pedido Número de orden de Generar ventas
sesión apropiada en la página Orden
(organización de ventas, compra, Código de
Nuevo pedido de ventas material, Cantidad
división, canal, etc.)

Manual
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Diagrama de flujo de proceso "To-Be"

Abra la orden de No
Abrir correo compra en el archivo ¿Entrada Procesar
Iniciar estructurada¿
electrónico adjunto de correo manualmente
electrónico
OUTLOOK
SÍ

Enviar correo
electrónico a Finalizar
Actualizar archivo

Responder al Mover correo

correo electrónico y electrónico a
No
adjuntar SO Carpeta procesada
ESCRITORIO

Aplicar OCR a Descripción del ¿Coincidencia

Extraer datos producto de búsqueda encontrada?
Descripción

SÍ

¿Está No
presente el código Abrir el archivo Obtener código de Validar pedido
de producto? de datos maestro producto de ventas

SÍ

Escribir los valores Agregar valores para

Seleccionar la
ERP

específicos de la Vendido a, enviar a,

Abrir ERP/Inicio de transacción ERP empresa para el pedido Generar ventas
Número de orden de
sesión apropiada en la página (organización de ventas, compra, Código de Orden
Nuevo pedido de ventas división, canal, etc.) material, Cantidad

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