PERPECTIVAS DE UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL

MISIÓN
Ofrecer un servicio que permita generar confianza al cliente y valor para los grupos de
interés.

VISIÓN
En FORTOX Security Group tenemos como visión ser la mejor empresa en calidad de
servicio.
MAPA ESTRATÉGICO
PERSPECTIVA Incrementar el valor Aumentar el Goodwill Incrementar los
FINANCIERA para los accionistas ingresos
PERSPESTIVA DEL Brindar un servicio Ofrecer servicio de
CLIENTE confiable calidad
PERSPECTIVAS DE Agilizar la Gestión de Mejorar el servicio al Reducir quejas
PROCESOS INTERNOS Procesos Cliente
PERSPECTIVA DE Capacitación y Retención del Ambiente Laboral
APRENDIZAJE Y actualizaciones Personal Positivo y Acertivo
CRECIMIENTO

PLAN DE ACCIÓN
En concordancia a lo anteriormente señalado, se construyó el Plan de Acción para la presente
vigencia con la participación activa de las diferentes áreas. En lo transcurrido del año, se ha
generado una modificación a las actividades del plan de acción acorde a las solicitudes
realizadas por los responsables de cada proceso. Las líneas estratégicas se encuentran
alineadas a la misión, la visión y cada uno de los Objetivo Estratégicos propuestos de acuerdo
con las necesidades de la empresa, para lograr una labor eficiente administrativa y sinergia
necesaria para lograr las metas de la Organización