La calidad en el ámbito y escenario de la educación.

Cuando nos referimos al término calidad nos llega a  nuestra mente lo mejor o la
excelencia ya que el término nos indica que estamos frente a algo superior a otra cosa.
llevando esta idea al término educativo pueden surgir distintas ideas las cuales
desglosare a continuación; La educación, en forma definitiva, ha de responder al reto de
la calidad ya que sin una medición de la calidad no se puede obtener una buena
educación.
La calidad de las instituciones educativas se debe definir y visualizar en un
sentido integral, adoptando un enfoque de totalidad y globalidad de estas.

Las instituciones educativas a diferencia de otras organizaciones son complejas,

y esta complejidad se evidencia desde su propia definición. La educación no se puede
entender como un objeto o producto físico, sino más bien como un servicio que se
presta y que busca cambiar la vida de las personas buscando cambiar sus conocimientos
adquiridos de forma inconsciente o erróneos en el ambiente para llevarlo al
conocimiento pleno. De los documentos analizados me llaman mucho a la atención las
siguientes ideas que detallare donde se nos dice lo siguiente:

1.La actividad mental no es evidente. Se infiere a través de los efectos que

produce; no se puede medir el intelecto sino las manifestaciones externas de su
actividad intelectual o mental.
2.El educador es un ser libre.
3. La educación es una realidad compleja en sí misma.
Analizando dichas ideas y llevándola a un análisis profundo nos deja claro que
para lograr la calidad según dichas realidades debemos de constantemente hacer las
evaluaciones pertinentes y estar en constante mejora para así obtener una verdadera
calidad en materia educativa.
 LA RAE nos dice que calidad es un rasgo atribuible a entidades individuales o
colectivas cuyos componentes estructurales y funcionales responden a los criterios de
idoneidad máxima que cabe esperar de las mismas, produciendo como consecuencia
aportaciones o resultados valorables en grado máximo, de acuerdo con su propia
naturaleza.
 La calidad no es un estatus, sino un proceso de mejora continua, esta tiene que
ver con que los consumidores estén satisfechos. tiene que ver con la calidad de vida de
las personas de la organización.

La calidad involucra todas las actividades de la organización que están

implícitas, en alcanzar un objetivo, desde la planeación estratégica de ella, hasta la
planeación de las actividades de las áreas funcionales, las operativas y, sobre todo, las
actividades o tareas individuales, integradas conjuntamente en los propósitos de la
organización como un todo, incluyendo a los dirigentes.

La calidad debe necesariamente estar relacionada con el uso y el valor que

satisface el requerimiento de los clientes. cuando tenemos consumidores insatisfechos
quiere decir que no tenemos un servicio de calidad.  Calidad es la suma de los valores
agregados que se incorporan al producto y/o servicio a lo largo del proceso.

La calidad puede definirse como una satisfacción de necesidades con la que se

debe orientar o dar salida a los requerimientos de un conjunto de actores y sectores
involucrados con el quehacer institucional. Es la búsqueda de un equilibrio dinámico
entre dos vertientes, por un lado, las necesidades de los sectores sociales y exigencias de
los actores individualmente involucrados con las Instituciones de Educación Superior, y
por el otro, los objetivos y funciones de éstas.

La educación superior de calidad, por tanto, es un proceso permanente que busca

un equilibrio dinámico que requiere de una visión integral de las cuatro misiones de la
educación superior.

Los componentes tanto intrínsecos como extrínsecos deben guardar una relación
de interdependencia; ya que en educación puede afirmarse que no hay calidad verdadera
sin pertinencia y, consecuentemente, no hay pertinencia sin calidad
En dicho documento se destacan algunos criterios que tienen que ver con la
calidad para las instituciones educativas estos son: Calidad como prestigio / excelencia,
Calidad en función de los recursos, Calidad como resultados, Calidad como cambio
(valor añadido)., Calidad como adecuación a propósitos, Calidad como perfección o
mérito y La calidad total como meta.
Partiendo de estas ideas podemos observar distintas ramificaciones en la que
podemos ver la calidad y trabajarla para lograr mejores cambios en materia educativa. 

Gonzalo (2014)nos dice: “Es poco congruente hablar de calidad sin hablar de
evaluación, puesto que tildar una cosa como algo que tiene calidad exige realizar una
medida, compararla con un referente ideal y elaborar un juicio sobre la adecuación del
objeto o sujeto evaluado. de manera personal estoy muy de acuerdo con lo que dice
dicho autor ya que sin evaluación y mejora no podemos obtener calidad.

En uno de los documentos se nos presenta el ciclo de Deming el cual considero

que es de suma importancia ya que en él están cuatro elementos esenciales para obtener
la calidad estos son: Planificar, realizar, evaluar y mejorar.
Finalmente quiero resaltar que la calidad no es algo inconquistable, sino que la
podemos obtener, pero ese cambio no se da de la noche a la mañana, sino que se va
construyendo día a día y empleando técnicas y medios adecuados para su obtención.

Milton Ysmael Batista Abreu