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es una acción, individual o social, que se lleva para la obtención de un producto o servicio que
satisfaga las necesidades humanas.
-Los compromisos básicos que se deben incluir en la Política de calidad son en los que se basa
la Norma ISO 9001, cumplir con los requisitos, mejorar la organización continuamente y
sobretodo conseguir la satisfacción del cliente.
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