1.

INICIO
2. EMPRESAS
3. COMPENSACIÓN POR NORMA TÉCNICA DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS
ELÉCTRICOS (NTCSE)

Compensación por
Norma Técnica de
Calidad de los
Servicios Eléctricos
(NTCSE)
 Enel Distribución
 Enel Generación

 Facebook

Twitter

 Email

 Print

De acuerdo con la normativa peruana, las compensaciones

por interrupciones del servicio de luz están definidas en
la Ley de Concesiones Eléctricas D.L. 25844, su
Reglamento D.S. N° 009-93-EM y en la Norma Técnica de
Calidad de los Servicios Eléctricos (NTCSE) -D.S. N° 020-
97-EM- y sus modificatorias-, algunos de cuyos extractos
generales detallamos a continuación:

En el artículo 86° de la Ley de Concesiones Eléctricas se

señala que “Si el suministro de energía sufriera una
interrupción total o parcial por un periodo consecutivo
mayor de cuatro -04- horas, el concesionario deberá
compensar a los usuarios por el costo de la potencia y
energía no suministrada en las condiciones que establezca
el Reglamento, excepto en las oportunidades en que ellas
fueren originadas por causa imputable al usuario afectado”.

En el inciso a) del artículo 168° del Reglamento de la Ley de

Concesiones Eléctricas, se señala que “Todo período de
Interrupción que supere las cuatro -04- horas consecutivas,
deberá ser registrado por el concesionario. El usuario podrá
comunicar el hecho al concesionario para que se le
reconozca la compensación”, asimismo en el mencionado
artículo se precisa que “Para este efecto no se considerarán
las interrupciones programadas y comunicadas  a los
usuarios con 48 horas de anticipación”.

De acuerdo a lo establecido en la NTCSE, la calidad del

suministro eléctrico se expresa en función de la
continuidad del servicio de luz y para evaluar dicha calidad,
se toman en cuenta los indicadores que miden el número de
interrupciones del servicio eléctrico, la duración de las
mismas y la energía no suministrada a consecuencia de
ellas. El período de control de interrupciones es de seis —
06— meses calendario de duración.

En el numeral 6.1.2, de la NTCSE, se considera como

interrupción a toda falta de suministro eléctrico en un
punto de entrega. Las interrupciones pueden ser causadas,
entre otras razones, por salidas de equipos de las
instalaciones del suministrador u otras instalaciones que lo
alimentan, y que se producen por mantenimiento, por
maniobras, por ampliaciones, etc., o aleatoriamente por
mal funcionamiento o fallas; lo que incluye,
consecuentemente, aquellas que hayan sido programadas
oportunamente. Para efectos de la Norma, no se consideran
las interrupciones totales de suministro cuya duración es
menor de tres (3) minutos ni las relacionadas con casos de
fuerza mayor debidamente comprobados y calificados como
tales por la Autoridad.

Asimismo, la NTCSE establece que los suministradores

deben compensar a sus clientes por aquellos suministros en
los que se haya comprobado que la calidad del servicio no
satisface las tolerancias fijadas de acuerdo a su nivel de
tensión:
Número de Interrupciones por cliente (N’)

- Clientes en muy alta y alta tensión:    02

interrupciones / semestre

- Clientes en media tensión:        04 interrupciones /

semestre

- Clientes en baja tensión:        06 interrupciones /

semestre

Duración Total Ponderada de Interrupciones por

Clientes (D’)

- Clientes en muy alta y alta tensión:    04 horas /

semestre

- Clientes en media tensión:        07 horas / semestre

- Clientes en baja tensión:        10 horas / semestre

De acuerdo a lo expresado en los considerandos anteriores,

las compensaciones por Ley de Concesiones Eléctricas -
D.L. 25844- y por la Norma Técnica de Calidad de los
Servicios Eléctricos se aplicarán en los casos que
correspondan, considerando las tolerancias establecidas en
dichas normas. Por la naturaleza del negocio eléctrico,
nuestro servicio se ve expuesto a interrupciones tanto a
nivel de la generación, transmisión o distribución de la
energía, y si estos son de carácter imprevistas, es
recomendable que los clientes cuenten con sistemas de
contingencia y protección que minimicen el impacto que
tales interrupciones generarán en sus equipos eléctricos y
actividades críticas.
https://www.enel.pe/es/empresas/compensacion-por-norma-tecnica-de-calidad-de-los-
servicios-electricos-ntcse.html