TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

Ficha:2387830

Actividad de aprendizaje 7

Evidencia 1: Presentación
«Caracterización de la empresa»

Pertenece a:
Nilson Chamorro Martínez
Keiner Cantillo Padilla

Modalidad virtual

Centro para el Desarrollo Agroecológico y Agroindustrial

 Desarrollo
Para la realización de esta evidencia he tomado como punto de referencia,
después de realizar la correspondiente investigación en páginas Web a la
empresa de Logística de Envía.
Seguidamente, seleccione una empresa relacionada con el sector logístico (puede
usar la información sobre empresas utilizadas en evidencias anteriores) y realice
una descripción breve de ésta, el tipo de negocio y organización estratégica

Envía
Envía se funda en el mes de marzo en el año de 1974, el empresario Henry
Cubides Olarte y liderazgo del Gerente General Eduardo Giraldo Mejía crean
nuestra Compañía bajo el nombre de EN VIA una gran compañía se gesta para
llegar más lejos en nuestro recorrido, quien visualizaba la oportunidad de mejorar
la prestación del servicio de transporte de sobres y paquetes que logran reunir de
los beneficios percibidos como colaboradores en empresas de transporte,
constituyen el capital inicial de la empresa.
Una eficiente labor de mercadeo con énfasis en la creación de nuevos servicios
como el transporte masivo de documentos, envíos internacionales, empaque y el
novedoso servicio “HOY MISMO”, fortalecen el liderazgo de Envía.
Movidos por el interés de generar y acrecentar el impacto de marca se lanza la
primera campaña de expectativa: ¿Sabe usted qué es Envía?, seguida por la
respuesta “Envía es…Pasión por lo que hacemos” frase que se constituyó en el
slogan de la Compañía y en uno de los valores más importantes de la marca.
Para atender la creciente demanda y mantener la política de diferenciación por
servicio y cobertura, se establecen alianzas y se fortalece la infraestructura
vehicular a través del sistema de leasing. Con el propósito de replicar el
conocimiento de sus gestores y mantener la memoria institucional.
Envía afianza sus valores de marca: seguridad, compromiso, cercanía,
integralidad y globalidad. Para responder a las necesidades de los consumidores,
atender la celeridad impuesta por la globalización y la virtualización, evoluciona su
portafolio de productos a Soluciones por mercado bajo la estrategia “Centro de
soluciones” sumando las ventajas competitivas de cada una de las empresas que
han nacido a partir de Envía.
Envía evoluciona su portafolio de productos y servicios a soluciones sectores de la
Economía respaldado en la estrategia “Centro de Soluciones”. Los factores de
competitividad los cuáles han madurado en los primeros 25 años se integran en un
esquema propio denominado. El Círculo Virtuoso de la competitividad que
incorpora los elementos más importantes con que Servientrega compite en el
mercado.

Superados los quinquenios gestación, posicionamiento, diversificación,

consolidación, integración, expansión y sustentabilidad, durante 35 años de
evolución, Envía se encamina a una nueva dimensión: La convergencia.
La palabra convergencia proviene del vocablo latino "convergens" de donde "con”
es reunión y "vergens" significa inclinación; y significa dirigirse a un punto en
común, partimos de la premisa de que nuestros pensamientos y forma de actuar
son diferentes ... "Sus ideas y las mías, aunque diferentes, convergen en lo
esencial".
El objetivo es lograr el equilibrio entre las nuevas tendencias e imperativos físicos
y virtuales, con alcance a la gente, la marca, los mercados, los canales, la
infraestructura y los riesgos, para garantizar la perdurabilidad y legado
empresarial.
 Presente a través de un organigrama las áreas o dependencias de la empresa,
indicando el respectivo flujo de información y los recursos tecnológicos
empleados para su manejo.

Junta de socios

GERENTE GENERAL

DEPARTAMENTO
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO
ADMINISTRATIVO
DE PRODUCCION R.R.H.H
Y FINANCIERO

DIRECCION
ASESOR
OPERARIOS SELECCION Y
COMERCIAL
FORMACION

ASISTENTE SERVICIOS
LOGISTICA
CONTABLE GENERALES

ASISTENTE
DISTRIBUCION VENTAS
FINANCIERO
 PLANIFICACI
ON

GESTION DE
REQUERIMIENTO
CALIDAD

ALMACENAMIE PERSONAL
NTO Y OPERATIV
ENTREGA O

SATISFACION
FACTURACION
CLIENTE

COMUNICACION

MAPA DE PROCESOS
Descripción de los procesos involucrados en la prestación del servicio al cliente
externo.
Proceso Servicio al Cliente: Se encarga de garantizar la efectividad de la
información de las soluciones logísticas y la respuesta a las peticiones, quejas y
recursos que son interpuestas por los clientes a la empresa, asegurando que el
cliente cuente.
Proceso Recolección y Distribución: Garantizar la eficiencia y eficacia en la
ejecución de las actividades y parámetros en el proceso de Recolección y
Distribución de envíos, para cumplir con los tiempos de entrega y las condiciones
pactadas con los clientes.
Proceso Soluciones Corporativas: Asegurar mensualmente el cumplimiento del
presupuesto y crecimiento del Canal Corporativo de la regional, garantizando una
adecuada participación del mismo dentro de la ejecución presupuestal planeada a
nivel nacional.
Logística Inversa
Aseguramos el retorno de los productos que han sido comercializados por la web
y que, por garantía, calidad, o referencia deben ser cambiados en el menor tiempo
posible.
Contamos con más de 3.800 centros de soluciones a nivel nacional para facilitar la
recepción de dichos productos por medio de nuestros múltiples modelos logísticos
que se adecuan a los diferentes tipos de compañía.

Bibliografía
https://envia.co/quienes_somos
https://sig.unillanos.edu.co/images/imagenes/mapa_de_procesos.jpg
https://www.larepublica.co/empresas/inter-rapidisimo-y-envia-fueron-los-reyes-del-
negocio-de-paqueteria-durante-la-pandemia-3196138
https://envia.co/CMS/Content/2012.png
https://envia.co/CMS/Content/2017.png