SERVICIO AL CLIENTE

PASO 3 – CONTEXTUALIZACION

PRESENTADO POR:
MARTHA LORENA GOMEZ
INGRID TATIANA MARTINEZ FUENTES
EBLYN CEFERINO CASTILLO
JHAIR ALBERTO ESPARZA

EDNA GIRLEY LOSADA

NUMERO DE GRUPO: 102609A_953

TUTORA
ANGELA MAYELLIS MELO HIDALGO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

2021
 INTRODUCCIÓN

En esta actividad daremos a conocer los protocolos de la empresa SONY, el cual

es una empresa muy reconocida en los mercados de Colombia, y de muy buena
calidad pero como todo siempre se tiene dificultades y de esos errores se aprende,
se pretende sacar ideas de los errores para así mejorar el servicio al cliente en
todos los sentidos.

El uso de los productos y servicios de SONY, Es importante darlo a conocer a los

clientes de muy buena forma y siguiente cada tramite generado por dicha empresa
ya que es de gran valor dar una información completa y veraz.

OBJETIVOS

El objetivo principal de nuestro servicio hacia nuestros clientes es siempre brinda

una información clara y resumida de nuestros servicios.

Dar a conocer los productos de mejor calidad y novedosos.

Brindar la última Tecnología en los servicios y productos.