PLANEACION ESTRATÉGICA DE MERCADEO

TEMARIO
INTRODUCCION
GERENCIA
ESTRATEGICA
MODELO DE P.E.
Universidad San Buenaventura Cali
ESTRATEGIAS
DE
CRECIMIENTO.
2011
ANALISIS
SECTOR
EXTERNO.
ANALISIS
SECTORIAL
ANALISIS Facultad de Ciencias Económicas
INTERNO
Especialización en Administración de
ESTRATEGIAS Negocios
IMPLEMENTACION
METAS, POLITICAS Federico Donneys Gonzalez
E Docente
IMPLEMENTACION
EVALUACION fdonneys@usbcali.edu.co
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TEMARIO ANALISIS DEL SECTOR EXTERNO

INTRODUCCION
GERENCIA El análisis o auditoria del sector externo se puede
ESTRATEGICA descomponer en tres grandes secciones o
MODELO DE P.E. componentes.
ESTRATEGIAS Análisis del Cliente o del mercado
DE
CRECIMIENTO. Análisis del entorno
ANALISIS Análisis de la competencia o del sector
SECTOR
industrial
EXTERNO.
ANALISIS
SECTORIAL
ANALISIS
INTERNO
ESTRATEGIAS
IMPLEMENTACION
METAS, POLITICAS
E
IMPLEMENTACION
EVALUACION
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TEMARIO ANALISIS DEL CLIENTE

INTRODUCCION
1. SEGMENTACION
GERENCIA
ESTRATEGICA Quienes son los compradores y usuarios del producto o servicio?
MODELO DE P.E. Quienes son los compradores más importantes?
ESTRATEGIAS Que clientes potenciales pueden identificarse entre los que no nos compran?
DE
CRECIMIENTO. Como se segmenta el mercado?
ANALISIS Como debería segmentarse el mercado?
SECTOR
2. MOTIVACION DEL CLIENTE
EXTERNO.
Que es lo que motiva a los clientes a comprar y utilizar los productos o servicios?
ANALISIS
SECTORIAL Que atributos de los productos resultan relevantes?
ANALISIS
Que objetivos persigue el cliente?
INTERNO
Que cambios están presentadose en la motivación del cliente?
ESTRATEGIAS
IMPLEMENTACION 3. NECESIDADES INSATISFECHAS
METAS, POLITICAS Están satisfechos con los productos y servicios que compran?
E
IMPLEMENTACION Existen necesidades insatisfechas no percibidas por los clientes?
EVALUACION
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TEMARIO ANALISIS DEL SECTOR EXTERNO

INTRODUCCION
GERENCIA
ESTRATEGICA SOCIO-
MODELO DE P.E. DEMOGRAFICO

ESTRATEGIAS CULTURAL ECONOMICO

DE
CRECIMIENTO.
ANALISIS
SECTOR
EXTERNO. ECOLOGICO ENTORNOS POLÍTICO
ANALISIS
SECTORIAL
ANALISIS
INTERNO
TECNOLOGICO SOCIAL
ESTRATEGIAS
IMPLEMENTACION
JURIDICO
METAS, POLITICAS
E
IMPLEMENTACION
EVALUACION
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TEMARIO ANALISIS SECTOR EXTERNO

INTRODUCCION
GUIA DE VARIABLES CLAVES EN LO SOCIO-DEMOGRAFICO
GERENCIA
ESTRATEGICA Tasa de nacimientos Control de la Contaminación
MODELO DE P.E. Tasa de mortalidad Actitudes hacia los extranjeros
ESTRATEGIAS Tasa de migración e inmigración Conservación de la energía
DE
CRECIMIENTO. Tasa de esperanza de vida Programas sociales
ANALISIS Ingreso per-capital Responsabilidad social
SECTOR
Estilos de vida Actitudes hacia la autoridad
EXTERNO.
Actitudes hacia el trabajo Población por razas, edad, sexo, ciudad
ANALISIS
SECTORIAL Estado civil Cambios regionales en gustos y
ANALISIS preferencias
INTERNO Tamaño de la familia Numero de escuelas, colegios, universidad
ESTRATEGIAS Roles de los sexos
IMPLEMENTACION Caso de Estudio
Nivel Educacional
METAS, POLITICAS
E Actitudes hacia la jubilación
IMPLEMENTACION
Actitudes hacia el tiempo ocioso
EVALUACION
N
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TEMARIO ANALISIS SECTOR EXTERNO

INTRODUCCION
GUIA DE VARIABLES CLAVES EN LO ECONOMICO
GERENCIA
ESTRATEGICA Tamaño del mercado Cambios en la demanda
MODELO DE P.E. Crecimiento del mercado Ingresos por clases y regiones
ESTRATEGIAS Producto Nacional Bruto Fluctuación de precios
DE
CRECIMIENTO. Índice Inflacionario Niveles de salarios
ANALISIS Tasa de devaluación Niveles de costos de las Prestaciones Soc.
SECTOR
Tasas de Interés Pronósticos económicos
EXTERNO.
Disponibilidad del crédito Políticas monetarias
ANALISIS
SECTORIAL Propensión al consumo Políticas fiscales
ANALISIS Economías de escala Tasas impositivas
INTERNO
Déficit presupuestal Recesión
ESTRATEGIAS
IMPLEMENTACION Patrones de consumo
METAS, POLITICAS Índice de desempleo
Caso de Estudio
E
IMPLEMENTACION Niveles de productividad de
EVALUACION los trabajadores
N
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TEMARIO ANALISIS SECTOR EXTERNO

INTRODUCCION ENTORNO SOCIAL
GERENCIA Se propone analizar las siguientes variables en su situación actual y las tendencias en
ESTRATEGICA su comportamiento:
MODELO DE P.E. 1. Composición social de la población colombiana y en particular de la atendida por la
ESTRATEGIAS empresa.
DE
2. Análisis de la situación actual y tendencias en el empleo, desempleo y el
CRECIMIENTO.
subempleo.
ANALISIS
SECTOR 3. Análisis de la ocupación de la población.
EXTERNO. 4. Tendencias del comportamiento del salario mínimo legal.
ANALISIS 5. Análisis de la situación social y perspectiva de desarrollo social, de la población
SECTORIAL colombiana y en particular de la que interesa a la empresa según su ambito de
ANALISIS acción, teniendo en cuenta la problemática de las condiciones de vida y bienestar
INTERNO básicas: salud, vivienda, educación, e infraestructura.
ESTRATEGIAS 6. Análisis de los procesos sociales de movilización, participación y organización de
IMPLEMENTACION la población.
METAS, POLITICAS
E
IMPLEMENTACION
EVALUACION
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TEMARIO ANALISIS SECTOR EXTERNO

INTRODUCCION ENTORNO SOCIAL
GERENCIA
7. Análisis de la política social gubernamental a nivel nacional y regional , teniendo en
ESTRATEGICA
cuenta :
MODELO DE P.E.
- Los programas sectoriales para el desarrollo social: salud, educación, vivienda,
ESTRATEGIAS empleo, ingresos, seguridad social, justicia, medios de comunicación y
DE transporte.
CRECIMIENTO.
- Las políticas y programas relacionados con la infraestructura de servicios
ANALISIS
SECTOR básicos: energía, agua potable, saneamiento y vías.
EXTERNO.
ANALISIS
SECTORIAL
ANALISIS
INTERNO
ESTRATEGIAS
IMPLEMENTACION
METAS, POLITICAS
E
IMPLEMENTACION
EVALUACION
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TEMARIO ANALISIS SECTOR EXTERNO

INTRODUCCION LOS VALORES SOCIALES Caso de Estudio
GERENCIA Los cambios demográficos y de estilo de vida (Actividades-Intereses-Opiniones)
ESTRATEGICA afectan la composición, la ubicación, y las expectativas de vida de la oferta de mano
MODELO DE P.E. de obra y de los clientes de una organización.
ESTRATEGIAS Los valores demeritan a todos los demás cambios, sociales, políticos, tecnológicos, y
DE económicos y determinan todas las elecciones que la gente hace en la vida. Los
CRECIMIENTO. valores sociales también establecen los parámetros con que operaran los
ANALISIS administradores y las organizaciones.
SECTOR En los años recientes, los valores sociales cambiantes han debilitado nuestro
EXTERNO. compromiso con la igualdad de oportunidades y la regulación de la industria, han
ANALISIS alterado la evaluación de los costos y beneficios de tecnologías novedosas y las
SECTORIAL expectativas económicas de los consumidores, las mujeres y las minorías.
ANALISIS Tal vez, lo mas importante para los administradores sea la forma en que los valores
INTERNO afectan nuestras actitudes hacia las organizaciones y el propio trabajo.
ESTRATEGIAS Por ejemplo, la participación del personal en la toma de decisiones gerenciales era
IMPLEMENTACION considerada un medio de mejorar su moral y productividad, en cambio hoy, algunos
METAS, POLITICAS observadores la juzgan un imperativo ético. (Ver Texto de Ética y Moral)
E Es obvio que los valores cambien de nacion a otra, de una sociedad a otra. Ej Japón,
IMPLEMENTACION USA, y Francia frente a la participación del trabajador en las decisiones de la
EVALUACION organización.
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TEMARIO ANALISIS SECTOR EXTERNO

INTRODUCCION ENTORNO POLITICO
GERENCIA
El estudio del entorno político comprende los siguientes aspectos:
ESTRATEGICA
MODELO DE P.E. 1. Un análisis de la situación política a nivel nacional regional y su incidencia en el
desarrollo de la empresa.
ESTRATEGIAS
DE 2. Una caracterización de la estabilidad política del sistema y de la tendencia
CRECIMIENTO. ideológica del Gobierno.
ANALISIS 3. Una descripción y análisis de las políticas institucionales del Estado y sus
SECTOR instituciones, que de una u otra manera tienen que ver con las actividades de la
EXTERNO. empresa.
ANALISIS 4. Una descripción y análisis de las políticas institucionales del Estado y sus
SECTORIAL Instituciones, que de una u otra manera tienen que ver con las actividades de la
ANALISIS empresa.
INTERNO 5. Un análisis de las relaciones de poder establecidas por el juego político de grupos,
ESTRATEGIAS partidos y movimientos políticos a nivel nacional, regional y local, ubicando el
IMPLEMENTACION posicionamiento de la empresa en este contexto.
METAS, POLITICAS 6. Un análisis de los gremios y grupos de presión, que influyen o intervienen
E activamente en las actividades de la empresa.
IMPLEMENTACION
EVALUACION
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TEMARIO ANALISIS SECTOR EXTERNO

INTRODUCCION VARIABLES POLITICAS
GERENCIA
Una entidad gubernamental, adoptara una posición rígida o una tolerante hacia la
ESTRATEGICA
administración de una empresa con la que negocia?
MODELO DE P.E.
Se aplicaran con rigidez o se ignoraran las leyes antimonopolio?
ESTRATEGIAS
DE La política gubernamental restringirá o fomentara la libertad de acción de la
CRECIMIENTO. administración?
ANALISIS Este tipo de preguntas entrañan variables políticas, y sus respuestas dependen, en
SECTOR gran parte, de la naturaleza del proceso político y del entorno político actual .
EXTERNO.
El proceso político implica una competencia entre distinto grupos de interés, cada
ANALISIS uno de los cuales busca promover sus propios valores y objetivos. Algunos de estos
SECTORIAL grupos de interés directo en una organización, otros no lo son, pero como todos
ANALISIS interactúan entre si, aun los grupos que no tienen interés alguno pueden influir en la
INTERNO organización.

ESTRATEGIAS
IMPLEMENTACION
METAS, POLITICAS
E
IMPLEMENTACION
EVALUACION
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TEMARIO ANALISIS SECTOR EXTERNO

INTRODUCCION GUIA DE VARIABLES CLAVES EN LO POLITICO Caso de Estudio
GERENCIA
Reglamentos gubernamentales Reglamentación del comercio ext.
ESTRATEGICA
MODELO DE P.E. Leyes sobre impuestos Políticas monetarias y fiscales

ESTRATEGIAS Tarifas especiales Leyes municipales, nacionales

DE Comités de acción política Actividades lobbying
CRECIMIENTO.
ANALISIS Tasas de votación Políticas energéticas
SECTOR Numero de patentes Política de devaluación
EXTERNO.
Leyes sobre patentes Control del terrorismo
ANALISIS
SECTORIAL Leyes sobre protección del medio ambiente Elecciones municipales, nacionales
ANALISIS Nivel de gastos del estado Costo de la seguridad social
INTERNO
Legislación sobre el empleo Deuda publica
ESTRATEGIAS
IMPLEMENTACION Subsidios del gobierno Ley de defensa del consumidor

METAS, POLITICAS Legislación antimonopolica Delitos industriales

E Relaciones internacionales Tarifas arancelarias
IMPLEMENTACION
EVALUACION Leyes sobre salario mínimo Reglamento sobre ISS, Sena, etc
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TEMARIO ANALISIS SECTOR EXTERNO

INTRODUCCION ENTORNO JURIDICO
GERENCIA
Numerosos autores asimilan el entorno jurídico al simple estudio de normas
ESTRATEGICA
promulgadas por una autoridad competente. De ser esto acertado la mayoría de
MODELO DE P.E. entornos se reducirían a “Entorno jurídico”
jurídico : las medidas económicas, ecológicas,
ESTRATEGIAS políticas, etc., en la mayoría de ocasiones se plasman en leyes, decretos, etc., es
DE decir en normas.
normas Precisamente la connotación “Estado de Derecho” supone una
CRECIMIENTO. actuación de los gobernantes ceñida a la dimensión jurídica.
ANALISIS Como diferenciar lo Jurídico? Alternativas:
SECTOR
1. El estudio del Estado como componente jurídico, las instituciones publicas o
EXTERNO.
ramas del poder publico.
ANALISIS
SECTORIAL Para las organizaciones resulta pertinente conocer los postulados teóricos sobre
los cuales reposa la estructura del Estado, la conceptualización de una
ANALISIS democracia y el papel jurídico general que desempeña las ramas del Poder
INTERNO Publico y sus diversos niveles territoriales. Con esta óptica, el estudio se reduciría al
ESTRATEGIAS campo Constitucional.
IMPLEMENTACION
METAS, POLITICAS
E
IMPLEMENTACION
EVALUACION
N Siguiente…. ..Regresar
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TEMARIO ANALISIS SECTOR EXTERNO

INTRODUCCION ENTORNO JURIDICO
GERENCIA
Aspectos constitucionales pertinentes a las Organizaciones.
ESTRATEGICA
MODELO DE P.E. Principio Filosófico del Estado colombiano como estado Social de Derecho y sus
implicaciones.
ESTRATEGIAS
DE Algunos derechos y garantías, como el de propiedad, libre empresa, etc.
CRECIMIENTO. Deberes con el medio ambiente.
ANALISIS
SECTOR Algunos mecanismos de protección de los Derechos como la Tutela, las acciones
EXTERNO. populares, etc.

ANALISIS Democracia participativa y en particular, algunos mecanismos de participación

SECTORIAL como por ejemplo la posibilidad de presentar al Congreso un Proyecto de Ley.
ANALISIS Rol de algunos organismos como Fiscalía, Contraloría, Procuraduría, etc.
INTERNO
El intervencionismo del Estado.
ESTRATEGIAS
La distribución de recursos.
IMPLEMENTACION
METAS, POLITICAS
E
IMPLEMENTACION
EVALUACION
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TEMARIO ANALISIS SECTOR EXTERNO

INTRODUCCION ENTORNO JURIDICO
GERENCIA 2. Mecanismo de contacto.
ESTRATEGICA
Esta opción podría ser conocer la articulación procedimental o mecanismo de contacto
MODELO DE P.E. que surgen en una doble vía, entre algunos Organismos Públicos y la Organización
ESTRATEGIAS Empresaria Privada, un ejemplo podría ser el tramite que debe realizar la empresa para
DE exportar o un requerimiento que le hace a ella la Administración de Hacienda.
CRECIMIENTO. 3. Ramas del Derecho
ANALISIS
Una dimensión diferente de lo jurídico se relaciona con las decisiones empresariales y el
SECTOR componente jurídico que puede entrañar en aquello que denominamos “Ramas del
EXTERNO. Derecho”.
ANALISIS Las decisiones gerenciales pueden, en ciertos eventos involucrar aspectos jurídicos.
SECTORIAL Ejemplos:
ANALISIS - Desde el inicio o el nacimiento de la empresa, el régimen comercial y tributario
INTERNO amerita una asesoría de fondo.
ESTRATEGIAS - El manejo del recurso humano, condiciones de vinculación, los beneficios de
IMPLEMENTACION laborales y su liquidación, el régimen laboral colectivo.
METAS, POLITICAS - Las ramas del Derecho a analizar podrían ser numerosas, algunas constituyen
E indiscutiblemente campos indispensables como el campo Tributario, Comercial, y el
IMPLEMENTACION Penal.
EVALUACION
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TEMARIO ANALISIS SECTOR EXTERNO

INTRODUCCION ENTORNO JURIDICO
GERENCIA
4. Marco de la Organización.
ESTRATEGICA
MODELO DE P.E. Otro enfoque de lo jurídico lo podría constituir el marco legal propio de una
organización o del sector.
ESTRATEGIAS
DE Los ejemplos pueden ser numerosos: las ramas pertinentes a la organización y
CRECIMIENTO. funcionamiento del sector de las telecomunicaciones; del sector metalmecánica, de
la Salud, de los ingenios, del Bancario, etc.
ANALISIS
SECTOR
EXTERNO.
ANALISIS
SECTORIAL
ANALISIS
INTERNO
ESTRATEGIAS
IMPLEMENTACION
METAS, POLITICAS
E
IMPLEMENTACION
EVALUACION
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TEMARIO ANALISIS SECTOR EXTERNO

INTRODUCCION ENTORNO JURIDICO
GERENCIA
Esta constituido por todas las normas que influyen directa o indirectamente en la
ESTRATEGICA
empresa, ya sea con el fin de dar protección o imponer restricciones.
MODELO DE P.E.
La Legislación Comercial.
Comercial El Código de Comercio sirve de marco jurídico en la
ESTRATEGIAS actividad comercial. Decreto Ley 410 de 1971.
DE
CRECIMIENTO. Libro Primero: De los comerciantes y de los asuntos de comercio
ANALISIS Libro Segundo: De las sociedades comerciales
SECTOR
EXTERNO. Libro Tercero: De los bienes mercantiles

ANALISIS Libro Cuarto: De los contratos y obligaciones mercantiles

SECTORIAL Libro Quinto: Todo lo relacionado con la navegación
ANALISIS
Libro Sexto: Procedimientos
INTERNO
Tener en cuenta la legislación relacionada con los procesos concordatarios si la
ESTRATEGIAS
empresa esta o tiende a estar en esa situación.
IMPLEMENTACION
METAS, POLITICAS
E
IMPLEMENTACION
EVALUACION
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TEMARIO ANALISIS SECTOR EXTERNO

INTRODUCCION ENTORNO JURIDICO
GERENCIA
La Legislación Laboral.
Laboral De mayor incidencia en la gestión de la empresa. El marco
ESTRATEGICA
jurídico utilizado es el Código Sustantivo del Trabajo que contiene normas: “… que
MODELO DE P.E. tiene la finalidad de lograr justicia en las relaciones que surgen entre el patrono y
ESTRATEGIAS trabajadores dentro de un espíritu de coordinación económica y equilibrio social.”
DE El Código define el concepto de trabajo, las clases de contrato, sus elementos
CRECIMIENTO. esenciales, el derecho de asociación del trabajador, los tipos de sindicatos y las
ANALISIS prerrogativas concedidas a quienes lo dirigen, establece el derecho a la huelga y los
SECTOR tribunales de arbitramiento.
EXTERNO.
ANALISIS
SECTORIAL
ANALISIS
INTERNO
ESTRATEGIAS
IMPLEMENTACION
METAS, POLITICAS
E
IMPLEMENTACION
EVALUACION
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TEMARIO ANALISIS SECTOR EXTERNO

INTRODUCCION ENTORNO JURIDICO
GERENCIA
La Legislación Penal.
Penal Se establece en el Código Penal y algunas de sus normas
ESTRATEGICA
regulan el comportamiento de los comerciantes e imponen sanciones penales a
MODELO DE P.E. delitos como:
ESTRATEGIAS - Alteración y modificación de calidad, cantidad, peso o medida
DE
CRECIMIENTO. - Pánico económico, daño en materia prima y productos agropecuarios e industrial
ANALISIS - Usurpación de marcas patentes, uso ilegitimo de patentes
SECTOR
- Exportación ficticia, daños en los recursos naturales, contaminación ambiental,
EXTERNO.
violación de la libertad de trabajo
ANALISIS
SECTORIAL - Violación de los derechos de reunión y asociación
ANALISIS
INTERNO
ESTRATEGIAS
IMPLEMENTACION
METAS, POLITICAS
E
IMPLEMENTACION
EVALUACION
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TEMARIO ANALISIS SECTOR EXTERNO

INTRODUCCION ENTORNO JURIDICO
GERENCIA
La Legislación Fiscal.
Fiscal Establece el sistema tributario en el país. Esta legislación es
ESTRATEGICA
objeto de continuas referencias ocasionadas por las crecientes dificultades fiscales y
MODELO DE P.E. en el manejo de la política económica. Es importante analizar la incidencia que tiene
ESTRATEGIAS en la empresa lo exigido legalmente en relación con:
DE -El Impuesto de Renta
CRECIMIENTO.
-La Retención en la Fuente
ANALISIS
SECTOR -El Impuesto al Valor Agregado, IVA
EXTERNO.
-Los Impuestos Municipales de Industria y Comercio
ANALISIS
SECTORIAL -El Impuesto Predial y Complementarios
ANALISIS
INTERNO
ESTRATEGIAS
IMPLEMENTACION
METAS, POLITICAS
E
IMPLEMENTACION
EVALUACION
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TEMARIO ANALISIS SECTOR EXTERNO

INTRODUCCION ENTORNO JURIDICO Caso de Estudio
GERENCIA
La Legislación Especial.
Especial Comprende las normas y reglamentaciones especiales que regulan el
ESTRATEGICA comportamiento y el desempeño de las diferentes organizaciones de producción de bienes y
MODELO DE P.E. servicios en general y específicamente según su naturaleza, actividad y tamaño. Estas normas
emanan de los diferentes Ministerios o de la instancias administrativas gubernamentales a nivel
ESTRATEGIAS local, regional, o nacional.
DE
- Superintendencia de Sociedades
CRECIMIENTO.
- Superintendencia de Industria y Comercio
ANALISIS
SECTOR - Superintendencia Bancaria
EXTERNO. - Consejo Nacional de Política Económica y Social, Conpes
ANALISIS - Cámara de Comercio
SECTORIAL - Oficina de Registro de Instrumentos Públicos
ANALISIS - Secretaria de Salud Publica
INTERNO
- Secretaria de Hacienda Municipal
ESTRATEGIAS
- Secretaria de Gobierno Municipal
IMPLEMENTACION
- ISS, Instituto Colombiano de Bienestar Social, Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
METAS, POLITICAS
E - Inspección de Trabajo
IMPLEMENTACION - Caja de Compensación Familiar
EVALUACION
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TEMARIO ANALISIS SECTOR EXTERNO

INTRODUCCION ENTORNO TECNOLOGICO
GERENCIA
El estudio del E. T. debe ofrecer una visión del mercado de tecnología referido a la
ESTRATEGICA
actividad de la empresa en el ámbito nacional e internacional. La comparación entre la
MODELO DE P.E. tecnología utilizada por la empresa, la disponible a nivel nacional e internacional y la
ESTRATEGIAS utilizada por otras empresas que están en el mercado de bienes o servicios que ofrece
DE la misma, debe llevar a reconocer el posicionamiento de la empresa en el aspecto
CRECIMIENTO. tecnológico y aporta criterios para la formulación de los planes de la empresa.
ANALISIS Se entiende en esta guía metodología que la tecnología comprende:
SECTOR
- Las características generales de los procesos productivos y administrativos
EXTERNO.
asociados a la actividad de la empresa.
ANALISIS
SECTORIAL - La maquinaria y equipo que sirve para la realización dichos procesos.
ANALISIS - La calificación del personal requerido para ejecutar las tareas propias de dichos
INTERNO procesos.
ESTRATEGIAS - La organización del trabajo asociada a tales procesos.
IMPLEMENTACION
METAS, POLITICAS
E
IMPLEMENTACION
EVALUACION
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TEMARIO ANALISIS SECTOR EXTERNO

INTRODUCCION ENTORNO TECNOLOGICO
GERENCIA
En concordancia con lo anterior el análisis del E.T. debe cubrir:
ESTRATEGICA
MODELO DE P.E. 1. Un análisis comparativo de las diferentes tecnologías disponibles en el mercado,
en cada uno de los procesos productivos y administrativos, relacionados con la
ESTRATEGIAS actividad de la empresa , señalando sus principales características, ventajas y/o
DE desventajas, origen e identificación de sus productores o proveedores y precios
CRECIMIENTO. estimados.
ANALISIS
2. Una identificación de las tendencias de desarrollo tecnológico en los procesos
SECTOR
mencionados, obteniendo el máximo de la información posible, señalada en el
EXTERNO.
punto anterior.
ANALISIS
SECTORIAL 3. El análisis debe llevar a contrastar por procesos lo siguiente:
ANALISIS - La tecnología mas avanzada a nivel del mercado internacional
INTERNO - La tecnología mas avanzada utilizada por lo competidores
ESTRATEGIAS
- El nivel de desarrollo tecnológico alcanzado en el ámbito en que opera la
IMPLEMENTACION
empresa relacionado con su actividad
METAS, POLITICAS
E - El nivel de desarrollo tecnológico de la empresa.
IMPLEMENTACION
EVALUACION
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TEMARIO ANALISIS SECTOR EXTERNO

INTRODUCCION ENTORNO TECNOLOGICO
GERENCIA
Preguntas claves para evaluar el medio ambiente Tecnologico
ESTRATEGICA
MODELO DE P.E. - Cuales son las tecnologías que utiliza la corporación?

ESTRATEGIAS - Cuales tecnologías se utilizan en los negocios de la empresa? En los productos?

DE En los componentes y en las Partes?
CRECIMIENTO. - Que tan critica es cada tecnología para cada uno de estos productos y negocios?
ANALISIS
- Cuales de estas tecnologías se comparten entre los diferentes productos y
SECTOR
EXTERNO. negocios?

ANALISIS - Que tecnologías tienen las materias primas y partes compradas?

SECTORIAL - Cuales de las tecnologías externas pueden llegar a ser criticas y porque?
ANALISIS Continuaran disponibles por fuera de la firma?
INTERNO - Cual ha sido la evolución de estas tecnologías a través del tiempo? En cuales
ESTRATEGIAS compañías se iniciaron estos cambios tecnológicos?
IMPLEMENTACION
- Cual es la probable evolución de estas tecnologías en el futuro?
METAS, POLITICAS
E - En el tiempo cual ha sido la inversión de la firma en las tecnologías criticas?
IMPLEMENTACION
EVALUACION
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TEMARIO ANALISIS SECTOR EXTERNO

INTRODUCCION ENTORNO TECNOLOGICO
GERENCIA
Preguntas claves para evaluar el medio ambiente Tecnológico.
ESTRATEGICA
MODELO DE P.E. - Cuales fueron las inversiones y patrones de inversión de los competidores lideres
en tecnología?
ESTRATEGIAS
DE - Cual ha sido la inversión en el producto y en el proceso de esta tecnología? Para la
CRECIMIENTO. firma y para los competidores? Diseño? Producción? Implementación y servicio?
ANALISIS - Cual es la clasificación subjetiva de las diferentes firmas en cada una de estas
SECTOR tecnologías?
EXTERNO.
- Cuales son los negocios y productos de la compañía?
ANALISIS
SECTORIAL - Cuales son las partes y componentes de estos productos?
ANALISIS - Cual es el costo y estructura del valor agregado de estas partes, componentes,
INTERNO productos y negocios?
ESTRATEGIAS - Cual ha sido el desempeño histórico y financiero y estratégico de los negocios y
IMPLEMENTACION cuales las implicaciones de estas tendencias? En términos de generación de
METAS, POLITICAS efectivo y de utilidades? Requerimientos de inversión? Crecimiento ? Posición? Y
E participación en el mercado?
IMPLEMENTACION
EVALUACION
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TEMARIO ANALISIS SECTOR EXTERNO

INTRODUCCION ENTORNO TECNOLOGICO
GERENCIA
Preguntas claves para evaluar el medio ambiente Tecnológico.
ESTRATEGICA
MODELO DE P.E. - Cuales son las aplicaciones de las tecnologías de la firma? En cuales participa la
firma y en cuales no? Y por que?
ESTRATEGIAS
DE - Que tan atractiva es cada una de estas aplicaciones como una oportunidad de
CRECIMIENTO. inversión en términos de su crecimiento del mercado, de su potencia para generar
utilidades, y/o su potencial para incrementar el liderazgo tecnológico?
ANALISIS
SECTOR - Que tan criticas son las tecnologías de la firma para cada una de estas
EXTERNO. aplicaciones?
ANALISIS - Que otras tecnologías son criticas para las aplicaciones externas?
SECTORIAL
- Como difieren las tecnologías en cada aplicación?
ANALISIS
INTERNO - Cuales son las tecnologías competitivas en cada aplicación?
ESTRATEGIAS - Cuales son los determinantes de sustitución dinámica?
IMPLEMENTACION
- Cual es y cual será el grado de cambio tecnológico en estas?
METAS, POLITICAS
E
IMPLEMENTACION
EVALUACION
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TEMARIO ANALISIS SECTOR EXTERNO

INTRODUCCION ENTORNO TECNOLOGICO Caso de Estudio
GERENCIA
Preguntas claves para evaluar el medio ambiente Tecnológico.
ESTRATEGICA
MODELO DE P.E. - Cuales son las aplicaciones que la firma debería considerar en adoptar?

ESTRATEGIAS - Cuales deberían ser las prioridades en la inversión de recursos tecnológicos?

DE - Que recursos tecnológicos requiere la firma para lograr sus objetivos en sus
CRECIMIENTO. actuales negocios?
ANALISIS
- Cual debería ser el nivel y tasa de inversión en tecnología por parte de la
SECTOR
EXTERNO. corporación?

ANALISIS - Cuales inversiones tecnológicas deberían recortarse o eliminarse?

SECTORIAL - Que tecnologías adicionales se requerirán para alcanzar los objetivos de negocios
ANALISIS de la corporación?
INTERNO - Cuales son las implicaciones de los portafolios tecnológicos y de negocios para la
ESTRATEGIAS estrategia corporativa?
IMPLEMENTACION
METAS, POLITICAS
E
IMPLEMENTACION
EVALUACION
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TEMARIO ANALISIS SECTOR EXTERNO

INTRODUCCION ENTORNO TECNOLOGICO- Sistemas de Gestión Empresarial
GERENCIA
ESTRATEGICA Valor de Negocio
MODELO DE P.E.
Estrategia de Negocio
ESTRATEGIAS
DE
E_business
CRECIMIENTO.
ANALISIS P Gestión del conocimiento C
SECTOR R L
O I
EXTERNO. V E
Supply Enterprise Customer
ANALISIS E Chain Resource Relationship N
SECTORIAL E Management Planning Management T
D E
ANALISIS O S
INTERNO R
E Business Intelligence
ESTRATEGIAS S
IMPLEMENTACION Puesta en marcha del E-business

METAS, POLITICAS
Web + Integracion de TI
E
IMPLEMENTACION Valor Tecnológico
EVALUACION
N Siguiente…. ..Regresar
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TEMARIO ANALISIS SECTOR EXTERNO

INTRODUCCION ENTORNO TECNOLOGICO- Sistemas de Gestión Empresarial
GERENCIA
ESTRATEGICA E-business es la transformación de los procesos clave del negocio, mediante el uso
MODELO DE P.E. de la tecnologías de Internet.
ESTRATEGIAS Una organización basada en e-business, conecta directamente los sistemas críticos
DE del negocio, con sus componentes (clientes, empleados, vendedores, proveedores,
CRECIMIENTO. partners, etc) a través de intranets, extranets y la World Wide Web.
ANALISIS
El e-business es la nueva forma de comercio en Internet, sin fronteras, con un
SECTOR
nuevo planteamiento de los modelos empresariales, clientes globales, nuevos
EXTERNO.
sistemas de pago y estrategias innovadoras. Si una empresa quiere estar presente y
ANALISIS de forma rentable, en los nuevos mercados es necesario que sus profesionales
SECTORIAL conozcan las técnicas necesarias para implementar la tecnología requerida.
ANALISIS Por ello, cualquier profesional actualmente debe estar capacitado para gestionar,
INTERNO dirigir y planificar con éxito programas que se adapten a las necesidades
ESTRATEGIAS empresariales existentes en el mercado.
IMPLEMENTACION
METAS, POLITICAS
E
IMPLEMENTACION
EVALUACION
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TEMARIO ANALISIS SECTOR EXTERNO

INTRODUCCION ENTORNO TECNOLOGICO- Sistemas de Gestión Empresarial
GERENCIA
ESTRATEGICA
MODELO DE P.E. T
ESTRATEGIAS e
DE c
CRECIMIENTO. n ERP: Planeación de los Recursos Empresariales
ANALISIS o SCM: Administración de la Cadena de Suministros
SECTOR l
EXTERNO. CRM: Administración de la Relación con el Cliente
o
ANALISIS g KM: Administración del Conocimiento
SECTORIAL í BI: Inteligencia de Negocios
ANALISIS a
INTERNO s
ESTRATEGIAS
IMPLEMENTACION
METAS, POLITICAS
E
IMPLEMENTACION
EVALUACION
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TEMARIO ANALISIS SECTOR EXTERNO

INTRODUCCION
GERENCIA ENTORNO CULTURAL
ESTRATEGICA
La cultura es otra dimensión importante del macroambiente de las organizaciones. El
MODELO DE P.E. estudio de las variables que conforman este entorno implica un análisis descriptivo y
ESTRATEGIAS una caracterización de su comportamiento, aunque solo algunas de las variables
DE podrán ser medidas.
CRECIMIENTO. Su importancia es tal en la época actual que muchos proyectos considerados
ANALISIS inicialmente como exitosos fracasan si no se comprenden, aprecian o analizan los
SECTOR valores y el comportamiento de la población que circunda a la organización, bien sea
EXTERNO. como cliente o usuario, proveedor, trabajador p simplemente vecino.
ANALISIS Los principales aspectos de la cultura:
SECTORIAL
1. Definición y contrastación de los conceptos de cultura y civilización.
ANALISIS
INTERNO
ESTRATEGIAS
IMPLEMENTACION
METAS, POLITICAS
E
IMPLEMENTACION
EVALUACION
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TEMARIO ANALISIS SECTOR EXTERNO

INTRODUCCION Caso de Estudio
GERENCIA ENTORNO CULTURAL
ESTRATEGICA
Los principales aspectos de la cultura:
MODELO DE P.E.
2. Caracterización de las culturas y subculturas que conforman población colombiana,
ESTRATEGIAS teniendo presente aspectos relacionados con: valores, creencias, factores de
DE comportamiento, tradiciones y expresiones culturales (música, teatro, poesía,
CRECIMIENTO. danza, literatura, pintura, etc).
ANALISIS
3. Valores, normas, preferencias, y gustos que adoptan y tienen los individuos frente
SECTOR
al consumo uso de bienes y servicios que ofrece la empresa en sus diferentes
EXTERNO.
segmentos de mercado.
ANALISIS
SECTORIAL 4. Valores y patrones de comportamiento del empresariado colombiano y en
particular del de la región que atiende la empresa.
ANALISIS
INTERNO
ESTRATEGIAS
IMPLEMENTACION
METAS, POLITICAS
E
IMPLEMENTACION
EVALUACION
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TEMARIO ANALISIS SECTOR EXTERNO

INTRODUCCION
GERENCIA ENTORNO ECOLOGICO
ESTRATEGICA
Los objetivos fundamentales del análisis del Entorno Ecológico son los siguientes:
MODELO DE P.E.
1. Describir las características de carácter geográfico y topográfico de las regiones
ESTRATEGIAS que atiende la empresa y que se tienen como sede de sus instalaciones e identificar
DE los aspectos fundamentales que deben tenerse en cuenta en la formulación del Plan
CRECIMIENTO. Estratégico y Operativo.
ANALISIS
2. Identificar la disponibilidad de recursos naturales y de infraestructura que tiene la
SECTOR
región que constituye el ámbito geográfico de operación de la empresa y analizar la
EXTERNO.
incidencia que tiene esta situación en el desarrollo de las actividades de la empresa.
ANALISIS
SECTORIAL 3. Conocer el impacto ambiental que generan las labores que realiza la empresa e
identificar criterios, aspectos y situaciones que deben tenerse presente en la
ANALISIS formulación de planes de desarrollo.
INTERNO
4. Conocer las posibilidades, incentivos y restricciones para el desarrollo de las
ESTRATEGIAS actividades de la empresa, derivadas de las reglamentación que regulan la
IMPLEMENTACION conservación del medio ambiente.
METAS, POLITICAS
E
IMPLEMENTACION
EVALUACION
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TEMARIO ANALISIS SECTOR EXTERNO

INTRODUCCION
GERENCIA ENTORNO ECOLOGICO
ESTRATEGICA
El estudio del Entorno Ecológico comprende:
MODELO DE P.E.
1. Descripción general de las características propias de la actividad de la empresa
ESTRATEGIAS relacionadas con su comportamiento desde el punto de vista ecologico:
DE
CRECIMIENTO. - Insumos
ANALISIS - Procesos de trabajo
SECTOR
- Productos finales y elementos residuales
EXTERNO.
ANALISIS - Retroalimentación
SECTORIAL - Ámbito geográfico de operación
ANALISIS 2. Análisis de la incidencia que tiene en el comportamiento de la empresa, las leyes y
INTERNO reglamentación establecidas para la conservación del medio ambiente.
ESTRATEGIAS
IMPLEMENTACION
METAS, POLITICAS
E
IMPLEMENTACION
EVALUACION
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TEMARIO ANALISIS SECTOR EXTERNO

INTRODUCCION
GERENCIA ENTORNO ECOLOGICO
ESTRATEGICA
El estudio del Entorno Ecológico comprende:
MODELO DE P.E.
3. Caracterización de la región donde se ubica la empresa y sus instalaciones y de
ESTRATEGIAS las regiones donde se ubican los compradores o usuarios de los bienes o servicios
DE que produce, considerando aspectos relacionados con la topografía, el clima,
CRECIMIENTO. disponibilidad y acceso a recursos naturales y la geografía en general:
ANALISIS
- Ubicación y limites - Bosques e hidrografía
SECTOR
EXTERNO. - Geología - Inventario de flora y fauna
ANALISIS - Calidad del agua en el estado actual - Suelos
SECTORIAL
- Topografía - Clima
ANALISIS
INTERNO - Infraestructura de servicios - Sistema vial
ESTRATEGIAS - Usos actuales, valorización y/o desvalorización de las areas de influencia
IMPLEMENTACION
METAS, POLITICAS
E
IMPLEMENTACION
EVALUACION
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TEMARIO ANALISIS SECTOR EXTERNO

INTRODUCCION Caso de Estudio
GERENCIA ENTORNO ECOLOGICO
ESTRATEGICA
El estudio del Entorno Ecológico comprende:
MODELO DE P.E.
4. Determinación de los efectos ambientales que produce la operación de la empresa.
ESTRATEGIAS
DE - Efectos en el agua, en el área de influencia
CRECIMIENTO. - En el cambio de uso de suelo, en el area de influencia
ANALISIS
- Efectos de gases provocados por la empresa
SECTOR
EXTERNO. - Efectos sobre el agro-ecosistemas : pastos y bosques
ANALISIS - Efectos por el ruido provocados por la empresa
SECTORIAL
5. Determinación de las fuentes contaminantes de la empresa y de las clases de
ANALISIS contaminantes de la actividad.
INTERNO
ESTRATEGIAS
IMPLEMENTACION
METAS, POLITICAS
E
IMPLEMENTACION
EVALUACION
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TEMARIO MATRIZ DE ANALISIS INTEGRADO DEL ENTORNO

INTRODUCCION
GERENCIA Se trata de identificar cuales son las fuerzas del medio ambiente que a nivel macro
ESTRATEGICA influyen o afectan el comportamiento de la entidad e incluso en el sector , analizar el
grado y la naturaleza de la influencia y hacer pronósticos sobre las implicaciones
MODELO DE P.E.
posibles en el desarrollo de la Institución.
ESTRATEGIAS
DE Se considera macro ambiente al conjunto de fuerzas de carácter económico, político,
CRECIMIENTO. social, cultural, demográfico, jurídico, ecológico y tecnológico y de esta manera la
metodología propone descomponer el análisis del macroambiente en estas
ANALISIS
categorías, para efectos de lograr un buen nivel de profundidad y concreción, pero sin
SECTOR
perder de vista que existe interdependencia entre ellas, lo económico esta totalmente
EXTERNO.
interconectado con lo social, lo político con lo económico y lo social, etc.
ANALISIS
SECTORIAL
ANALISIS
INTERNO
ESTRATEGIAS
IMPLEMENTACION
METAS, POLITICAS
E
IMPLEMENTACION
EVALUACION
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TEMARIO MATRIZ DE ANALISIS INTEGRADO DEL ENTORNO

INTRODUCCION
GERENCIA Lo importante es tener claridad en que las conclusiones del estudio del
ESTRATEGICA macroambiente debe ser el resultado de la integración del análisis realizado en todas
y cada una de las categorías consideradas.
MODELO DE P.E.
ESTRATEGIAS Las diversas categorías que constituyen la visión del macroambiente (lo político,
DE económico, social,....) se descomponen en variables, situaciones y condiciones para
CRECIMIENTO. su estudio y al respecto interesa que el análisis de cada uno de estos elementos nos
ANALISIS permite:
SECTOR
EXTERNO. • Tener conocimiento del comportamiento de la variable.
• Explicar con profundidad y precisión la manera como incide la variable sobre la
ANALISIS
organización.
SECTORIAL
• Identificar los centros de poder y/o decisión en los cuales se genera u origina el
ANALISIS comportamiento de la variable o fenómeno.
INTERNO
ESTRATEGIAS
IMPLEMENTACION Ejemplo de la Matriz
METAS, POLITICAS Matriz EFE
E
IMPLEMENTACION
EVALUACION
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TEMARIO BIBLIOGRAFIA
INTRODUCCION
GERENCIA
ESTRATEGICA Villegas Fabio, Orrego. Gerencia Estratégica: Aplicación paso a paso de un modelo
de planificación estratégica.
MODELO DE P.E.
ESTRATEGIAS David Fred R. David. La Gerencia Estratégica. Ed. Legis
DE Villegas Orrego, Fabio. Marketing Estratégico.
CRECIMIENTO.
ANALISIS Kinnear, Thomas C. y Taylor James R. Investigación de Mercados. Ed. McGraw Hill
SECTOR
EXTERNO. Donneys G. Federico. Tesis de Grado: Formulación del Plan Estratégico para el
ANALISIS Hospital de San Juan de Dios, 2004
SECTORIAL Guzmán Nogales Arcadio Jose. Compilador. Entorno Organizacional. Facultad de
ANALISIS Ciencias de la Administración. Universidad del Valle
INTERNO
Pérez Castaño, Martha. Guía practica de Planeación Estratégica. Universidad del
ESTRATEGIAS Valle
IMPLEMENTACION
METAS, POLITICAS
E
IMPLEMENTACION
EVALUACION
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TEMARIO
INTRODUCCION
GERENCIA
ESTRATEGICA
MODELO DE P.E.
ESTRATEGIAS
DE
CRECIMIENTO.
ANALISIS
SECTOR
EXTERNO.
ANALISIS
SECTORIAL “Un hombre sin un sueño y sin un
ANALISIS
INTERNO plan es un hombre sin futuro”
ESTRATEGIAS
IMPLEMENTACION
METAS, POLITICAS
E
IMPLEMENTACION
EVALUACION
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