Sofía trabaja en una empresa desde hace 11 años, ha estado en diferentes puestos a nivel

coordinación, hace ocho meses una colega se jubiló y la postuló para ocupar su puesto de
coordinación en un departamento que brinda servicios a diferentes áreas en la empresa.
Sofía fue seleccionada para ocupar este puesto y tiene tres personas en su equipo que le
responden directamente a ella.

El nuevo puesto de Sofía es coordinación de desarrollo administrativo, y forma parte de la

dirección de servicios administrativos; dirección de servicios administrativos está
conformada por diferentes equipos que le dan servicio a diferentes áreas de la empresa,
este gran departamento estaba dirigido por personas que tenían más de 20 años en la
empresa, conocían perfectamente los procesos y la naturaleza de estos; y al día de hoy ya
se jubilaron.

El líder de la dirección de servicios administrativos, se jubiló en noviembre y en diciembre

llegó una nueva líder que viene de otra sucursal de la misma empresa, desde su llegada
comentó que venía a realizar cambios en cuanto a los procesos.

Esta nueva líder llamada Fiona tiene a su cargo a 5 coordinadores que le reportan
directamente, y 2 coordinaciones que dependen del coorporativo y brindan apoyo a los
servicios administrativos.

Desde su llegada se ha percibido que el ambiente laboral ha mermado, dentro de la

dirección de servicios administrativos ha habido varias renuncias desde su llegada incluso
en las coordinaciones que dependen del corporativo; ella ha intervenido y se ha
apoderado de la dirección de estas coordinaciones, en los ultimos 3 meses han
renunciado dos personas en una de estas coordinaciones.

Sofía es una persona que siempre ha trabajado fielmente y su empeño en los cuatro
diferentes puestos que ha tenido ha sido reconocido por el director general y por sus
colaboradores, siempre ha dedicado más tiempo de lo establecido en su contrato laboral y
está comprometida al cumplimiento de los procesos.

Hace dos meses Fiona empezó a excluir a Sofia la de la dirección de su equipo, empezó a
pedirles que le reportaron directamente a ella y asignarles tareas adicionales a las
establecidas a nivel corporativo, organizó juntas de trabajo con su equipo en sábado, que
es el día cuando Sofía asiste a una capacitación y le es imposible estar presente.
Sofía en su momento le expresó a Fiona que se siente excluida y que no está de acuerdo
que las juntas de trabajo se realicen el sábado ya que ella no puede estar presente y
sugirió que se realizaran entre semana, Fiona le comentó que era imposible ya que ella
estaba muy ocupada entre semana y que si los ¨intereses personales¨ de Sofía le impedían
estar presente no era su problema, los intereses personales a los que refiere Fiona son
capacitaciones que la misma empresa alienta a los trabajadores a tomar y al mismo
tiempo previo a estas capacitaciones los colaboradores deben de tener el visto bueno de
recursos humanos y de su jefe directo, lo cual Sofia tiene.

Ya han sido dos meses en los que la relación entre Sofía y Fiona ha sido muy desgastante,
constantemente le envía correos buscando evidenciar la mínima falta, le llama fuera de
horas laborales y se molesta si no le responde, le negó tomar dias de vacaciones que tenía
derecho y le demandó trabajar los días laborales (santos) que tiene en su contrato laboral
como días de asueto, (todos los del departamento tuvieron vacaciones, excepto Sofía)

Sofía recurrió a recursos humanos, pero el director de recursos humanos ha establecido

una relación muy estrecha con Fiona, lo cual sesga su visión del problema.

El quipo de Sofia ya le ha manifestado que se sienten confundidas ya que no saben a

quién reportar, se han quejado de las formas de Fiona de comunicarse y consideran una
falta de respeto a Sofia que las juntas las realicen sin ella estar presente.

Los comentarios del liderazgo de Fiona va mas allá del departamento que tiene a su cargo,
con todas las áreas que tiene relación se comenta la misma situación.

Sofia esta muy cansada de la situación y ha reflexionado sobre todo el tiempo que le ha
dedicado a la empresa y no a su familia, lo cuál esta deseando sea despedida con todo el
cariño que le tiene a la empresa considera que ha llegado al límite y no comparte la nueva
forma de liderazgo que tiene hoy en día.